讓你辦事能力十倍提升的說話技巧

時間：2024-07-26 12:00:24 口才交際我要投稿

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讓你辦事能力十倍提升的說話技巧

　　社會交際現在越來越受到重視，良好的交際能力能讓一個人提升工作能力，在職場中如魚得水，能讓你交到更多的朋友，以下分享讓你辦事能力十倍提升的說話技巧。更多相關信息請關注相關欄目！

　　設想這樣的情景：

　　你在餐廳吃飯，因為人比較多，上菜很慢。等了半個小時，你們連一道菜都還沒有上。現在你希望服務員趕緊把菜上了，會怎樣去溝通呢？

　　大部分人的方式是這樣的：很不耐煩地說，服務員，怎么上菜這么慢呢？我都餓死了！什么破餐廳啊，你們的服務也太差勁了！

　　這樣做，有時候是有效的，因為你給別人施加了強大的壓力。但很多時候不管你怎么催促，菜該什么時候上還是什么時候上，甚至上得更慢。更壞的情況下，甚至有人會偷偷朝你飯菜里面吐唾沫，因為你讓他很不爽。

　　這種處理方式的錯誤在于：把情緒的宣泄當做解決問題的辦法，不僅低效，還可能副作用很大。

　　與之對應的正確處理方式是，時刻記住我們的目的是解決問題，而不是發泄情緒。能理性分析問題關鍵節點，采取正確的策略。這也是牛人和普通人，很重要的一個區別。

　　回到上面的案例，該如何正確又高效去達到自己的目的呢？

　　先分析為啥上菜慢了？

　　1、客人太多，后廚處理不過來

　　2、排單錯誤，不小心把你們的單排到后面去

　　3、不小心漏了你的單

　　4、菜可能已經做好，只是服務生太忙，來不及端上來

　　如果本來如前面點完菜的人就很多，都在等著。你現在要求人家迅速上菜，本身就是個不合理的要求。要么耐心等，要么換餐廳。不然，老催促會顯得非常不體面。

　　除此之外，你就可以用一些技巧，讓服務人員在合理范圍內適當加速你的訂單了。

　　1、普通上菜的服務生，在餐廳地位是最低的（海底撈等少數餐廳除外）。你催他，他頂多適當幫你傳達加速的意愿，甚至連這點都做不到。所以，你罵的再狠，除了顯示自己Low逼之外，意義并不大。

　　2、真正對后廚有影響力的，應該是餐廳的經理、部長。但是他們跟你并不熟，而且人比較少，你未必能第一時間找到。即便找到了，粗魯地提出要求，又憑什么鳥你？

　　3、你想快點上菜，別人也想快點上菜。他是沒辦法滿足所有人的需求的，一定會有取舍。

　　了解了這三點，有禮貌地催菜要訣就出來了：

　　找來一個服務員，禮貌地表示要麻煩他找一下經理，并對自己帶來的麻煩表示道歉；對經理，說明自己的情況（比如要趕去機場坐飛機），表達自己的訴求（我可能要在40分鐘內吃完飯），對他表示感謝（因為自己提出了“不合理”的要求），并表達無法加速上菜的“后果”（如果你沒法快點上，我也很理解，但是可能我就需要隨便出去吃點快餐了），最后再次鄭重感謝（還可以遞上一根香煙啥的）。

　　我多次使用過這個策略，每次都收到奇效。因為它是一種始終圍繞目的、理性化采取應對策略的方式。包含了幾個要素：a、找到能解決問題的關鍵人；b、始終尊重人，不發泄情緒不指責人；c、讓問題和當事人利益相關。

　　求人辦事，享受服務，難免有不盡如人意的地方，會讓你覺得很不爽。

　　是選擇發泄一通情緒，還是始終不忘記自己的目的，想辦法去解決，就是牛人和普通人重要的分水嶺。

　　發泄情緒短時間內會讓自己很爽，卻讓問題變得更加嚴重，也讓自己顯得很不成熟，問題更加難以解決。后面，導致你的情緒更加惡劣。

　　而“緊盯目標，解決優先”的處理方式，表現的是一種更高級的處世智慧。按照這樣的原則，思考下下面的問題如何解決：

　　例子：去政府部門辦事，窗口工作人員處理速度特別慢，時不時上會廁所，時不時去喝水，時不時要休息。前面每個人處理起來都特別慢，你心急如焚。

　　情緒發泄的處理方式：輪到你之后，不斷催促辦事員，說怎么這么慢啊，我要急著出去呢，能不能快一點幫我處理啊。

　　首先，“怎么這么慢”，你這不是在否定別人的做事能力和態度么？人家肯定不爽，說不定更慢呢；其次，你要急著出去，關辦事員屁事啊，憑啥因為你著急，就要為你加快？

　　緊盯目標的處理方式：表揚辦事員“認真”的工作態度（每個項目處理的都比別人更細致，當然，實際可能是他工作效率低耗時更久）；感嘆辦事員工作真的很辛苦（內容枯燥，時間長），很不容易；巧妙地說我以為我就夠辛苦了（等下還要去干啥干啥的），但其實和你們比起來不算啥。

　　只要說得足夠好，打到別人的痛點。別人一定會對你產生“知音”的感覺。后面，會主動替你考慮問題，為你加速處理。

　　以后，當你想發火罵人的時候，務必給自己一分鐘冷靜期，思考下面的問題：

　　1、我的目標是什么