當你向客戶推銷商品時應對客戶的幾個話術

時間：2024-06-14 11:44:48 盛林客戶服務我要投稿

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當你向客戶推銷商品時應對客戶的幾個話術

　　在銷售中，話術是非常重要的，它關系著交易的成敗。以下是小編為大家收集的當你向客戶推銷商品時應對客戶的幾個話術，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

當你向客戶推銷商品時應對客戶的幾個話術

　　對于電話銷售人員來說，當你向客戶推銷商品時，如果客戶說：“現在不需要，需要的時候再聯系”，相信很多銷售人員都會放棄這個機會。然而，如果銷售人員能夠采取適當的銷售應對話術，則會為以后的銷售成交打下良好的基礎。

　　如果客戶說他現在不需要，需要的時候再聯系，銷售人員不妨采用以下應對話術：

　　話術1

　　×經理，可能您目前沒有太大的購買意愿，不過，要是您能嘗試一下這項業務，一定會對您大有裨益!我想您還是有必要了解一下情況，而且我也很樂意幫助您了解。

　　話術2

　　×經理，我期待您的電話。但是，您提前了解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的產品已經發生了很多變化，……(根據自己產品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處。

　　話術3

　　您是說您以后會需要，是嗎?既然以后需要，那現在可以趁著這個機會了解一下，就當是為今后做鋪墊了，您看呢?

　　話術4

　　您不需要我們的產品，是因為您現在已經有了合作伙伴呢，還是因為其他原因?如果是其他原因，是什么導致您不想了解一下呢?(聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略。)

　　話術須知

　　1.當對方說目前不需要或者需要再聯系時，無論是出于真實情況還是有意推托，銷售人員都要表現出信任，首先在表面上要肯定對方“現在不需要”是真實的。

　　2.萬事皆有可能。如果客戶說“現在不需要”，銷售人員也一定不能放棄，仍要爭取見面機會。有機會見面，就有機會把不可能的事情變為現實，我們可以利用磁場約訪法來激發客戶的興趣，例如：“要是您能嘗試一下這項業務，一定會對您大有裨益!”“您提前了解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?……我們的產品已經發生了很多變化……”

　　3.盡量多和客戶談話，使用適當的言辭詢問對方原因，再視具體情況做出應對。磁場約訪法：人與人接觸時，都會有“磁場”存在，即吸引對方或者引起對方注意的力量。在約訪客戶時也有磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，以輕松的話語與客戶交談，給客戶親和、舒服的感覺。

　　磁場約訪法的目的是創造對客戶具有吸引力的磁場，而產品就是吸引對方的最好介質。在陳述時，語氣一定要肯定，表現出自信，但是不要過度地夸大產品的優勢，否則見面之后客戶發現產品跟你先前提到的不一樣，就會有種被欺騙的感覺。

　　如果能讓客戶產生“想見面”的想法，這個策略就基本運用成功了。

　　電話約訪的話術技巧：

　　一、推銷員要熱情而親切的問候，并自然大方的自我介紹。

　　二、推銷員的講話要讓對方感興趣，引人入勝，扣人心弦，有創意。

　　三、推銷員的語言中要充滿對客戶的羨慕和欽佩，語氣中要流露出迫切和對方見面相識的心情。

　　四、推銷員在電話中要學會用二擇一的法則，主動地確定見面的日期、時間和地點。

　　五、推銷員要再次確定見面的日期、時間、地點，并表示感謝。

　　六、推銷員的語言要親切，語調要溫和，口齒要清楚，要保持微笑。

　　1、喂!您好!張經理，我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，昨天我在報紙上看到介紹你的文章，得知你事業有成，企業做得如火如荼，紅紅火火，我特別羨慕和敬仰您，也想向您請教和學習的，當您一名學生，請問您明天上午10：30分還是下午4：30分有時間?到時我去拜訪您。

　　2、喂!您好!張科長，我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，昨天我在您同學王麗那里，她在我這里購買了一分很好的保險，同時她認為此險種非常好，特別適合您這樣的成功人士，因此她特向我推薦您和您認識，您看明天上午10：30分還是下午4：30分我去拜訪您合適呢?

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　　7、喂!您好!你是張經理嗎?我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，是您是朋友王紅介紹的，他最近在我們公司購買了一個很好的保險，徹底的解決了他的后顧之憂，他覺得這個保險很好也是很適合您的，您看我是明天上午10點半、還是下午4點半我去拜訪合適呢?那么就明天上午10點半吧!

　　8、喂!您好!您是王科長嗎?我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，是專門從事保險行銷工作的，最近我們公司專門設計了一種人性化的新的保險產品，風靡全國各地，流行四面八方，很受國人的歡迎和愛戴，我很想向您推薦，您看我是明天上午10點半、還是下午4點半我去拜訪合適呢?那么就明天上午10點半吧!

　　9、喂!您好!您是王麗嗎?我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，前一陣了我去拜訪過您，知道你對保險很感興趣，只是沒有合適你的險種，現在可好了，我們公司新近推出一種分紅保險，是最適合你的新產品，明天下午4點半我給你送點資料過去，讓你看一看?你就這樣定了!明天下午4點半我準時到，不見不散!

　　10、喂!您好!您是張經理嗎?我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，我知道您是主管營銷的，我聽說您的下署全體行銷人員在為了企業的生存和發展，每日在外辛勤奔波，日以繼夜的出差，的確很辛苦，最近我們公司專門為行銷人員設計的一種意外保險，很受廣大行銷人員的歡迎，你看今天上午10點半還是下午4點半我去拜訪就是今天下午4點半吧!

　　11、喂!您好!我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，請問你們這是銷售科嗎?王科長在不在?啊!原來你就是王科長啊!我是專門做意外傷害保險的，它可以解決

　　你們科的外勤人員，碰到突發性意外傷害帶來的煩惱，可以一勞永逸地徹底解決他們的后顧之憂，您看明天下午4點鐘還是5點鐘?去拜訪您可以嗎?

　　12、喂!您好!我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，麻煩您一下小姐!請問您們的張總在不在?請給我找一下?什么他在?請讓他聽一下電話，張總嗎?您好!我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，我有一個有關職工養老和醫療的保障計劃，相信您一定很感興趣，它可以徹底解決您單位職工的醫療和養老問題，請問您明天上午十點鐘?是下午四點鐘有時間?我去拜訪您合適呢?

　　14、喂!您好!這是某某家嗎?我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，我從醫院得知您們家最近新添了小寶寶，恭喜!恭喜!我是保險公司專門做兒童保險的，請問您們家今天下午4點鐘家中有人嗎?我專門上門給您們做服務好嗎?

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　　16、喂!您好!這是某某家嗎?我是中國平安人壽保險公司的業務代表×××，我是你家張某某的朋友，等到他回來請您轉告他，明天星期日上午10點，我去你們家拜訪。

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