績效管理的技巧與價值

時間：2024-09-01 09:31:59 績效管理我要投稿

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績效管理的技巧與價值

　　導語：績效管理是企業的一項重要運營督導工具，但當前的通行的績效管理模式，是以評分制為基礎，事實上，并不能真正起到督導運營的功能。績效管理的價值在于發現瓶頸和障礙，促進績效提升，所以，績效管理的核心需求應來自對運營狀態的監測，以及反饋運營成果與預定目標的偏差。正是績效管理的功能及其價值，才使有效的績效管理方法，成為HR職業發展可以仰賴的成長利器。以下是小編為大家精心整理的績效管理的技巧與價值，歡迎大家參考！

　　1、績效管理的架構

　　（1）承接戰略

　　績效管理的核心依據是企業的戰略運行要求，戰略需要通過運營來呈現其成果，績效管理則成為企業戰略落實好壞、戰略本身的價值度的反饋工具。

　　（2）反饋計劃

　　績效管理要反饋經營計劃的`執行成效，也是執行力好壞的反饋，所以，企業經營計劃落實好與不好，關鍵是看執行，而執行的好與不好則看績效管理的能力。

　　（3）落實職責

　　目前的大多數企業還是秉承科層制的金字塔模式，所以，企業的整體職責，就自上而下分解到各個職能部門，乃至基層團隊。所以，團隊職責來自于上級的分解。

　　（4）任務分解

　　績效執行的另一層來源，是自下而上的改進反饋，確定基層的執行過程與成效是否在不斷進步。任務分解與執行過程的改進，成為部門、團隊工作的另一個任務來源。

　　（5）量化反饋

　　績效管理的另一項功能，就是用數據反饋執行過程、執行成效的實際狀態，使企業運營和綜合經營，有一份來自運營系統的儀表盤反饋信息。這是促進績效的關鍵手段。

　　所以，績效管理的架構，就是來自于戰略 – 經營計劃 – 職責分解 - 運營 – 量化反饋的系統性閉環，最終形成企業運行的完整PDCA。

　　2、績效管理的技巧

　　（1）準備-收集證據

　　績效管理體系的搭建畢竟是一項系統性的工作，一個環節欠缺或薄弱，必然會導致整個體系的運行，漏洞百出，最終使績效運行達不到預期效果。收集證據有三個方法：收集運行數據；記錄老板關注點；找到運用障礙。

　　（2）溝通-擺典型事件

　　怎么讓老板、各部門愿意配合推進績效體系的建立，是一項講技巧的`溝通任務。對于發生的典型事件，既是事實情況，又是不愿意再現的風險。擺事實有三個方法：要做必要鋪墊；不談責任歸屬；討論如何避免。

　　（3）推動-先說好處

　　講好處、擺利益固然是好方法，但誰也不想讓別人認為自己只盯著經濟效益，更愿意在更大目標上取得成果，讓利益成為自然而然的結果。說好處有三個技巧：先講責任履行；再說職業發展；最后是經濟收益。

　　（4）目標-再談未來

　　與老板、職能部門描繪一下美好遠景是有必要的，可以讓老板、職能部門知道未來能得到什么，這樣有助于克服目前的困難，為了將來也會做好目前的付出。談未來有三個要點：團隊發展、職業成長、技能提升。

　　（5）操作-簡化過程

　　要能簡單明了的陳述績效管理體系策劃與運行簡單明了。全數據模式的績效管理，能夠簡化為三個動作：溝通、設計指標和運行。需要各部門做的就是確認，確認職責、確認指標、確認數據要求等，HR做的就是設計指標、修改制度和規則，老板做的就是討論、審批、支持運行。極為簡單而實用的體系，才能減輕不同角色的預感壓力。