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2017年酒店管理者必須要改掉的十大壞習慣
管理是一門綜合的學問。任何人都不能否認習慣在左右我們的命運。成功者,習慣之積也;習慣者,成功之器也。沒有好的習慣,事業很難成功。習慣不會說話,但卻是你行為的代言人。下面,小編為大家講講酒店管理者必須要改掉的十大壞習慣,快來看看吧!
獨攬所有事物
許多經理人往往為了提高效率,不敢放心自己的下屬去做一些重要乃至核心的事,喜歡親歷親為,其后果可能反而降低了工作效率。企業領導必須學會把權力授予適當的人。授權的真正手段是要能夠給人以責任、賦予權力,并要保證有一個良好的報告反饋系統。
最成功的領導者是那些把工作授權給別人去做的人,是把下屬培養為領導者的人,是把領導者變為變革者的人。
相信每個人都有專長,必須使別人感到他們自己很重要。要傾聽他們的意見,讓他們知道你尊重他們的想法,讓他們發表自己的見解;既要人們承擔責任,又要向他們授權,否則會毀掉人們的自尊心;還應該用語言和行動明確地告訴人們:你贊賞他們。
別給中層成長拖后腿
你認識到了放權的好處,但是,在放權之后你卻不去維護中層權威,難以使他們成長為具有威信和執行能力的管理者;或者是缺乏監管過于放任中層,使他們成為無法按你設定方向和速度奔跑的脫韁野馬。
有這樣兩個老總。一個對他的中層一邊說著:“今后這樣的事情你做主就行了,不用來請示我。”而另一邊,卻經常無論過失大小,當著中層下屬的面將中層狠狠批得不敢抬頭,還默許和接受一些希望出位的中層下屬向自己越級匯報,乃至給他們經常安排單獨的事務。
如此情況下,被架空權威的中層形同虛設,行事近乎小心翼翼、畏首畏尾,因為怕部屬的不同意見招來越級匯報和老總過問,甚至不敢亮著嗓子向自己的部屬下達命令和檢查工作成果。他們能成長起來嗎?
第二個老總不但不是想法或事實上的虛假授權者,他甚至還對中層達到了驚人的信任程度。如除非是約見一些重要的客戶、批復計劃與報表等等之外,他每天都很少在辦公室出現,更多的時候都是通過電話遙控。于是常常出現一些中層出外辦私事、一些中層聚眾打牌將辦公室當茶館的情況,而對細節疏于維護和清理,對下屬疏于管理,以至下屬的手頭工作一拖再拖,經常為交差謊報軍情,使企業處在極大的松散和危險當中。
可以試想,有這種變質、放任的信任在頭上罩著,中層們能在缺少了約束和專注細節的壓力之中得到提高嗎?
過分的完美主義
你的完美主義是否已經失控?
可能很多經理人總希望自己可以做到完美,于是擬訂了諸多工作計劃,但往往到最后,連自己也不知道應該如何選擇。
在時間管理的學問中,專家們也提出,時間管理的關鍵其實是對習慣的管理。
明確目標。要使員工能奉獻于企業共同的遠景,就必須使目標深植于每一個員工的心中,必須和每個員工信守的價值觀相一致。
因循過去行之有效的套路
大多數人情愿保持現狀,原因之一可能是想要避免損失,人們關心潛在的損失風險,更甚于利得。
贈與效應是人類另一個類似的傾向,系指人類強烈期望守住已擁有的東西。這種已擁有特定事物的事實,使得該事物擁有者更有價值。
而這些都有可能讓人們制定出差勁的策略。策略制定者面臨的挑戰,是如何分辨現狀是真正正確的選擇,還是只是讓自己覺得更安全的一種心理傾向。
為作出正確抉擇,策略制定者可采取兩種方法:
1、徹底檢視投資組合內容,再作出決定。
2、推動改革之前所作的風險分析,保持現狀的決定也要接受同樣的風險分析。大多數策略制定者善于確認新策略的風險,卻不長于找出不作改革的風險。
透支健康
經理人在工作之時,為了成功,往往不顧自己的身體及健康,認為事業才是一個人最重要的支柱。許多立志要成功但最后壯志難酬的企業領導人,往往是因為不能戰勝一個最大的敵人,這個敵人就是自己不健康的身體。
有能力,無魅力
人們更喜歡和有一定能力且平易近人的人交往,而不是那些腦瓜聰明卻不可一世的人。此外,如果你總是為了取悅他人而唯唯諾諾,最后你反而會失去人們的尊敬。人們對拒絕的反應,最能表現出他們是否具有領導才能。
同時也要懂得做人。會做人,別人喜歡你,愿意和你合作,才容易成事。怎么讓別人喜歡自己呢?好的企業領導者都習慣于能真誠地欣賞他人的優點,對人誠實、正直、公正、和善和寬容,對其他人的生活、工作表示深切的關心與興趣。
具有高度的自制力也是一種美德。一個有能力管好別人的人不一定是一個好的領導者,只有那些有能力管好自己的人才能成功。
不善于溝通
經理人作為領導者,往往在無形之中,認為樹立威信就需要與被領導者之間制造關系,讓下屬對自己有了敬畏。但是,這并不是真正有效的“關系管理”。
領導者與被領導者之間的有效溝通,是管理藝術的精髓。比較完美的企業領導者習慣用約70%的時間與他人溝通,剩下30%左右的時間用于分析問題和處理相關事務。他們通過廣泛的溝通使員工成為一個公司事務的全面參與者。
最優秀的企業領導人知道自己需要什么,并能盡全部的努力去達到自己的目標,他們懂得做人、善于決策、充滿熱忱、持續創新、架構關系、激勵團隊以及贏得擁戴……最成功的企業家所共同具有的良好習慣和素質,使得這些企業領導人能夠脫穎而出。
雜亂無章的工作環境
雜亂無章的工作方式是一種惡習。工作無序,沒有條理,在一切都是亂糟糟的工作環境中東翻西找,這無疑意味著你的精力和時間都被毫無價值地浪費了。任何坐在辦公桌前的人最需要的是,想出某種辦法來及時提醒自己一天中要辦的事項。把最優先的待辦文件留在你的桌子上,目的是提醒你不要忽視它們。
美國管理學者藍斯登說過,我贊美徹底和有條理的工作方式……看看徹底和有條理經理人的工作方式,他桌上的公文已減到最少程度,因為他知道一次只能處理一件公文。當你問他目前某件事時,他立刻可從公文柜中找出。當你問起某件已完成的事時,他一眨眼就能想到放在何處。當交給他一份備忘錄或計劃方案時,他會插入適當的卷宗內,或放入某一檔案柜。
用人不當
用人,是經理人們永恒的管理話題。有些經理人往往是根據自己的所謂經驗或喜好來決定用誰。這樣的人并不一定就是適合工作或崗位的最佳人選,而用人不當所造成的后果卻不能在短時間內就可以彌補。世界上確實存在著壞人。假如你給了他們發揮的機會,最后吃虧的只能是你自己。
企業最好的資產是人,企業領導者的美德在于挑選好的合作伙伴。選一個適合的人,比選一個優秀的人來得重要。除了專業所必備的素質之外,他們找人要看3種東西:一是必須精力充沛,二是要正直,三是要有智慧和膽識,有進行思考的能力和魄力。
組織起一個優秀的團隊,是一件非常艱難和重要的事情。激發起他們的熱情,挖掘出每一位團隊成員的聰明與潛力,并將他們協調起來,是成功的領導者必須具備的一種能力。一個企業領導人必須是一個能激發起員工動力的人。
不輕易承認錯誤
經理人也是凡人,不可能不犯錯。我們不怕犯錯,不怕認錯,怕的是認錯不當而錯上加錯。當你錯了,就要迅速而坦誠地承認。在任何情況下,認錯都比為自己爭辯有用的多。
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