房產經紀人議價技巧大全
房產經紀人能將產品及環境之價值表示得很好,客戶認為本產品價值超過“價格”,這時候就需要進行議價了,下面整理了一些議價技巧,希望對房產經紀人有所幫助!
一、在議價過程中,我方業務人員必須掌握以下原則:
1、對“價格”要有充分信心,不輕易讓價。
2、 不要有底價的觀念。
3、除非客戶有下面兩種情況,否則別作“議價談判”。
① 攜帶足夠現金及支票能夠下定;
② 能夠有做購買決定的權利;
4、不要使用“客戶出價”作價格調整(即以客戶出價作加價)。因此,不論客戶出價在底價以上,或以下,都要拒絕該價位。(表示業主不可能接受)
5、 要將讓價視為一種促銷手法——讓價要有理由。
6、抑制客戶有殺價念頭的方法:
① 堅定態度,信心十足;
② 強調產品優點及價值;
③ 制造無形的價值(風水、名人住附近等)。
7、促銷(自我促銷、假客戶)要合情合理。
二、議價過程的三大階段
1、初期引誘階段
① 初期,要堅守價格。
② 攻擊對方購買(下定吧!否則機會會被別人取得)。但最好別超過二次。
③ 引誘對方出價。
④ 對方出價后,要吊價——使用“幕后王牌”來吊價。
⑤ 除非對方能下定金,否則別答應對方出價。(底價以上)
2、引入成交階段
① 當客戶很有興趣時,必然會要求讓價或出價(開出一個價位)您的否定態度要很堅定——提出否定理由:
A、你只能議價××元。
B、提出假成交資料,表示××先生開這種價格,業主都沒有答應。
C、表示這種價格不合乎成本(分析土地成本、建安成本、配套費、稅、貸款利息、管銷成本等)。
② 當雙方進入價格談判時(對方出價與我方出價談判),要注意氣氛的維持。
③仍然不能馬上答應。
A、提出相對要求:您的定金要給多少?何時簽約?
B、表示自己不能作主,要請示“幕后王牌”。
C、答應對方條件,且簽下訂單時,仍然要作出“這種價格太便宜了”的后悔表情,但別太夸張。
3、成交階段
① 填寫訂單,勿喜形于色,最好表示“今天早上成交了三戶,您的價格最便宜。”當然,如果依“表列價格”成交,也別忘了“恭喜您買了好房子。”
② 交待補足定金要攜帶原訂單,簽約要帶印章、身份證等。
1、議價技巧之最大原則
三、議價技巧
① 你不是王牌(避免王見王)——使用幕后王牌作擋箭牌,你是好人為客戶利益著想,唱白臉(幕后王牌唱黑臉)。
② 外表忠厚,其實不將客戶立場放在心中——客戶立場與我方相左。
③ 使用讓價來贏得買方好感(促銷手段)。
④ 抑制客戶有殺價念頭,是吊價的最好辦法。
⑤ 議價時,要提出相對的`要求及回答(反應)。
⑥ 議價要有理由。
2、壓迫下訂,且引誘對方出價(先由買方出價,再予回絕)。要掌握買方議價的心理(買方出價的原因)
① 探價:打擊我方信心(對策:對買方出價,斷然拒絕)。
② 殺到最底價,再發現可能加價范圍(對策:拒絕買方出價,不能以買方出價再加價)。
③ 探求可能成交價。
我方不論買方初次出價在底價以上或以下,都要回答:“不可能”你可使用:
A、假成交資料:假客戶、假電話等作吊價促銷。
B、強調本產品之優點或增值遠景作促銷。
3、投石問路(買方不出價時,使用少量折扣來引誘對方出價)且攻擊對方,壓迫下定金
當你初次壓迫買方下定而買方面無表情,不作出價表示時,可再強調本產品優點或未來增值遠景。幾分鐘后,再作第二次壓迫下定,此時,若客戶很滿意產品(察言觀色),只是不好意思出價,即可采用投石問路的方法,引誘對方興起談價興趣。
4、黑白兩面
① 由你扮好人,唱白臉,使用幕后王牌唱黑臉。
② 當客戶提出合理價格(底價以上)時,你可以表示“自己權利有限,你可幫助他向經理請示,但是他要馬上付出定金或意向金,你才敢向經理請示(否則經理會懷疑你的能力)。”
③ 如果客戶提出底價以下的價格,可以想辦法吊價,或使用“幕后王牌”來吊價。
5、打出王牌
① 客戶能夠下定金,且有權作主。若開出合理價位。即可請示王牌。
② 請示前,要詢問客戶“能下多少定金?”
③ “幕后王牌”要事先約定,預留退路。如:專案、經理。
6、 成交
成交速度要快(往往幾秒之內要掌握成交機會)。
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