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HR通過(guò)內(nèi)刊進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷的方法
如何推銷自己的理念、文化？怎樣讓公司的經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展方向迅速地傳播？如何正確引導(dǎo)員工的導(dǎo)向？ HR部門的工作手段正在日益多樣化。內(nèi)刊、版報(bào)等形式已成為企業(yè)中HR部門工作的得力助手。
“內(nèi)刊 （ 報(bào)紙、雜志 ） 、內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部媒體是快速、深度、直接傳播公司文化、理念的一個(gè)重要渠道，通常會(huì)成為公司與員工之間溝通交流的橋梁，起到重要的作用，能對(duì) HR 部門的工作起到很大的幫助”。聯(lián)想集團(tuán)人力資源部李國(guó)剛認(rèn)為。
企業(yè)《內(nèi)刊》精彩紛呈
聯(lián)想的《聯(lián)想》已是公司內(nèi)主要的文化傳播途徑之一，每月一期的雜志會(huì)側(cè)重公司重大事件、戰(zhàn)略、理念的深度報(bào)道；另外，還有每?jī)芍芤淮蔚摹堵?lián)想人》報(bào)紙，則側(cè)重及時(shí)性報(bào)道、信息匯總；內(nèi)部網(wǎng)及時(shí)更新，做最快的信息通報(bào)。
以倡導(dǎo)“企業(yè)視角，人文情懷”為理念的萬(wàn)科內(nèi)刊在人力資源方面每年都會(huì)有一些相關(guān)的專題，或是一些內(nèi)容上的探討，就連一些欄目上的文章也都是針對(duì)人力資源部做出的具體舉措寫出的。
還有的企業(yè) HR 部門把自我營(yíng)銷做得很藝術(shù)，請(qǐng)廣告公司來(lái)設(shè)計(jì)電視片、招貼畫(huà)等。在摩托羅拉， HR 部門會(huì)用專業(yè)制作的展板來(lái)展示他們最新的制度。海信的 HR 部門除內(nèi)刊外，請(qǐng)專業(yè)的廣告公司在大廳、走廊和車間里把需要傳播的理念都做成漂亮的噴繪懸掛出來(lái)，使員工在單位就會(huì)置身濃厚的企業(yè)文化氛圍中，清楚自己的目標(biāo)是什么，企業(yè)對(duì)每個(gè)人的要求是什么，每個(gè)員工的發(fā)展方向又是什么等，還把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、宣傳口號(hào)做成了 50 × 30 的漂亮噴繪小掛牌掛在每個(gè)辦公室中，讓大家“抬頭低頭都能見(jiàn)”。
大企業(yè)中內(nèi)刊頗具規(guī)模，而中小型企業(yè)中 HR 的營(yíng)銷也很有特點(diǎn)：聯(lián)合智業(yè) （ 集團(tuán) ） 的 HR 部門就把需要傳播的理念、公司文化以宣傳畫(huà)的形式掛到了企業(yè)大門口和員工必經(jīng)的走廊中，讓全體員工一進(jìn)公司就能體驗(yàn)企業(yè)的文化氛圍。
內(nèi)刊對(duì)員工能帶來(lái)潛移默化的影響
內(nèi)刊、內(nèi)網(wǎng)除用于通信息，做員工滿意度調(diào)查，能起溝通的作用外，還能讓更多的員工理解工薪福利、考核激勵(lì)、員工發(fā)展等各種人力資源知識(shí)、政策和信息。
海信 （ 北京 ） 電器有限公司人力資源部高經(jīng)理告訴筆者，我們的內(nèi)刊雖然不是人力資源部門親手在做，但 HR 部門對(duì)《內(nèi)刊》會(huì)有指導(dǎo)性的要求，比如版塊設(shè)置等，我們的內(nèi)刊在企業(yè)內(nèi)部平均兩個(gè)人一份，這樣就能保證公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)精神更好地傳達(dá)下去。我們?nèi)肆Y源部門在傳達(dá)經(jīng)營(yíng)方針的時(shí)候，還會(huì)把相關(guān)知識(shí)匯總印制成手冊(cè)，或把宣傳方針寫在宣傳欄上，包括集團(tuán)每年的工作要點(diǎn)、工作方針、經(jīng)營(yíng)精神等，無(wú)論宣傳欄還是版報(bào)都成了我們工作傳達(dá)的一個(gè)形式。高經(jīng)理表示，因?yàn)楹Ｐ艦楣窘?jīng)營(yíng)提出的一些口號(hào)既跟經(jīng)營(yíng)有關(guān)，又跟我們?nèi)肆Y源部門的工作有關(guān)，要使員工產(chǎn)生更大的效率我們就要做很多工作，所以，無(wú)論內(nèi)刊還是噴繪都對(duì)我們?nèi)肆Y源部門的工作有很大的幫助。
北京市華兆電器設(shè)備有限責(zé)任公司人力資源部馮麗軍介紹，我們的內(nèi)刊就是我自己提出來(lái)要做的，雖然每個(gè)月新增加了不少工作量，但是非常有用，我覺(jué)得內(nèi)部宣傳無(wú)論采用什么樣的方式，只要能起到設(shè)想的效果就是好的。通過(guò)半年的實(shí)踐，感覺(jué)效果還不錯(cuò)，起到了承上啟下的作用。因?yàn)槲覀兪侨A潤(rùn)置地的子公司，員工和集團(tuán)的接觸是個(gè)斷層，只有通過(guò)這個(gè)渠道，通過(guò)內(nèi)刊的形式讓大家了解華潤(rùn)的企業(yè)文化，理念，另外還有公司新的制度、管理上的動(dòng)態(tài)、意見(jiàn)建議、專業(yè)交流的經(jīng)驗(yàn)、客服方面的情況等等。所以，內(nèi)刊最能體現(xiàn)出企業(yè)的精神在提倡什么？引導(dǎo)員工要朝什么方向走？可以說(shuō)它對(duì)員工帶來(lái)的是一種潛移默化的影響。
員工們對(duì)內(nèi)刊同樣看好，格林威爾的一位員工表示，與一般媒體不同的是，內(nèi)刊會(huì)很靈活地根據(jù)公司的發(fā)展階段和所發(fā)生的活動(dòng)和策略要求有針對(duì)性地宣傳和調(diào)整，我們的內(nèi)刊除管理團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)常寫些文章，也會(huì)向員工約些稿子，或引導(dǎo)員工的同時(shí)也會(huì)讓外界來(lái)了解企業(yè)。記得有一期刊登的都是我們員工的戶外活動(dòng)，大家都很喜歡看。
無(wú)論宣傳欄還是版報(bào) 都是HR傳達(dá)工作的一個(gè)陣地
從內(nèi)刊的收效來(lái)看，無(wú)論宣傳欄目還是內(nèi)刊、版報(bào)，都成了 HR 們傳達(dá)公司正確理念、開(kāi)展工作的好助手，很多內(nèi)刊的行文風(fēng)格和欄目設(shè)置都很象正式的刊物，而且正像 HR 工具方面靠近。萬(wàn)科集團(tuán)人力資源部吳昊告訴筆者，我們做的已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的內(nèi)刊，還會(huì)包括向客戶發(fā)送，不只對(duì) HR 的工作能起到作用，更大的是從企業(yè)文化和價(jià)值觀，也包括員工的行為準(zhǔn)則等都在周刊上有很多表現(xiàn)和影響。我覺(jué)得它既然是一個(gè)文化的窗口，從人的精神上和思維上，也可能從外部能看得見(jiàn)的表象上發(fā)揮作用，也成了一個(gè)能發(fā)揮更大作用的陣地，比如設(shè)計(jì)出一些招聘的版塊就成了一種內(nèi)外招聘的平臺(tái)，它在無(wú)形中已經(jīng)是一種 HR 開(kāi)展工作的輔助工具了。尋求突破也是一些 HR 希望達(dá)到的目標(biāo)，北京暢捷網(wǎng)絡(luò)公司李熠介紹，公司的內(nèi)刊——《暢捷通訊》是進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳陣地，無(wú)論是借助培訓(xùn)項(xiàng)目 （ 內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)以及入職培訓(xùn)等機(jī)會(huì) ） ，還是內(nèi)刊、板報(bào)等平臺(tái)來(lái)推行，都是情理之中的工作，但我們今后會(huì)有更多新的想法把內(nèi)刊辦得更好。
雖然內(nèi)刊能為 HR 的工作帶來(lái)很有力的幫助，一些問(wèn)題也開(kāi)始暴露出來(lái)：因?yàn)楹芏?HR 需要付出的已不僅僅是時(shí)間，尋求更有效的手段就成了大家的目標(biāo)。浙江海通食品集團(tuán)股份有限公司人力資源部王志芳表示，我很想把 HE 宣傳這塊兒辦得好一點(diǎn)，不過(guò)最近新員工培訓(xùn)較忙，還沒(méi)顧得上，自己的精力畢竟是有限的；無(wú)錫新中潤(rùn)國(guó)際集團(tuán)有限公司人力資源部經(jīng)理笪開(kāi)源很無(wú)奈地表示，自從開(kāi)始做內(nèi)刊后，我的工作量一下加大了，雖然 3 、 4 個(gè)人在做一份內(nèi)刊。但是現(xiàn)在感覺(jué)是越辦越累，因?yàn)橛行﹥?nèi)容并不是有感而發(fā)的，而是要根據(jù)各種活動(dòng)來(lái)寫的，處于非良性循環(huán)的狀態(tài)，如果索性不做就沒(méi)事，既然做了就要做好，所以現(xiàn)在也處在很尷尬、 " 騎虎難下 " 的境地。他認(rèn)為，其實(shí)，內(nèi)刊也可以采用 " 聯(lián)合 " 的形式共同辦，就是數(shù)家同類企業(yè)、企業(yè)文化相對(duì)比較接近的企業(yè)組合起來(lái)聯(lián)合做行業(yè)內(nèi)刊，可以采取 " 輪值 " 的方法，比如三家企業(yè)可以每季度輪一次，各自企業(yè)的稿件可以自己組織，這樣，無(wú)論從人力、物力上都可以交合，內(nèi)容還可以更豐富。
其實(shí)有的企業(yè)已為此單獨(dú)成立了編輯部，組建班子。但是，無(wú)論怎樣， HR 們覺(jué)得這個(gè)陣地應(yīng)該得到更好的維護(hù)和關(guān)注、有力的扶持已成了一些 HR 的呼聲。
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