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淺談物流倉儲(chǔ)外包如何有效提升企業(yè)核心競爭力
物流是為了滿足客戶需求而進(jìn)行的對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地有效率與效益的流動(dòng)和存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過程。物流所包含的內(nèi)容十分豐富，主要可以分為采購獲取、制造支持和實(shí)體分配三大部分。
外包（outsourcing）就是將一些傳統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)以外協(xié)方式轉(zhuǎn)讓給專業(yè)供應(yīng)商，以充分利用公司外部的專業(yè)資源，降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)自身競爭能力的一種管理策略。20世紀(jì)80年代以來，許多企業(yè)都將自己的物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)提供物流服務(wù)的供應(yīng)商，即第三方物(Thirdpartylogistics)。當(dāng)然也有不少企業(yè)保留著自己的物流業(yè)務(wù)，但絕大多數(shù)已不是作為企業(yè)的戰(zhàn)略安排，更多企業(yè)表示在適當(dāng)時(shí)候?qū)⒖紤]由第三方物流為自己提供專業(yè)的物流服務(wù)。如HP公司，其在美國的IT工廠，原來各自處理自己的進(jìn)貨和產(chǎn)品倉儲(chǔ)和分配工作，供應(yīng)線路混亂，協(xié)調(diào)復(fù)雜，經(jīng)常出現(xiàn)運(yùn)輸車輛空駛，效率低下。1993年，HP公司將上述業(yè)務(wù)外包給專業(yè)從事貨物配送的RyderIntegratedLogisticsCompany，精簡了自己的倉庫和卡車運(yùn)輸業(yè)務(wù)，由后者統(tǒng)一管理各個(gè)工廠的物流業(yè)務(wù)，結(jié)果在1994年，HP公司僅原材料運(yùn)到工廠所需費(fèi)用一項(xiàng)，就比過去減少了10%以上。
物流外包與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系
1、核心競爭力理論對(duì)物流外包的闡釋
核心能力需要通過戰(zhàn)略來構(gòu)造，以保持企業(yè)內(nèi)部資源的一致性。Quinn(1992)的研究表明，企業(yè)應(yīng)該持續(xù)地在具有核心能力的業(yè)務(wù)上進(jìn)行投資，而將不具備核心能力的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。外包非核心活動(dòng)可使企業(yè)更加提高管理注意力，加大對(duì)績效顯著工作的資源的分配，而對(duì)相對(duì)劣勢的工作交給外部組織承擔(dān)Richardson(1993)強(qiáng)調(diào)，外包能使買賣雙方從長期關(guān)系中獲益，并實(shí)現(xiàn)雙贏。類似地，企業(yè)通過專注于具有核心能力的產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)或職能，如物流服務(wù)通過合同的形式外包給第三方物流公司，不僅可降低成本而且也可提高質(zhì)量(Maltz,1994)。2000年，McIvor在《外包過程的框架實(shí)務(wù)》中再次強(qiáng)調(diào)專注于核心能力的重要性，并指出，對(duì)企業(yè)來說，即便是核心活動(dòng)，只要內(nèi)部沒有競爭優(yōu)勢，企業(yè)也應(yīng)該考慮戰(zhàn)略外包。綜上所述，依據(jù)核心能力理論，企業(yè)應(yīng)該將有限的資源集中在核心能力上，而將自身不具備核心能力的業(yè)務(wù)交由外部組織承擔(dān)，從而以整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競爭力贏得并擴(kuò)大競爭優(yōu)勢。
2、物流外包是企業(yè)強(qiáng)化核心能力的戰(zhàn)略取向
從世界著名跨國公司行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)梯度來看，核心能力依次是：研究開發(fā)、核心部件生產(chǎn)、零部件生產(chǎn)、產(chǎn)品組裝等。在發(fā)達(dá)國家，企業(yè)大都在研究開發(fā)、核心部件生產(chǎn)等方面花費(fèi)較大的投人，而將零部件生產(chǎn)、產(chǎn)品組裝、物流運(yùn)作等活動(dòng)交由國內(nèi)外的外部組織承擔(dān)。美國企業(yè)物流的運(yùn)作模式即是例證。
中國企業(yè)要在日益激烈的國際競爭中立于不敗之地，就必須摒棄“大而全”、“小而全”的經(jīng)營觀念，努力培植自己的核心能力，把時(shí)間、精力和資源用在企業(yè)的核心能力上，發(fā)展自己的核心主業(yè)(產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓等)，力求把核心主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，將物流等非核心業(yè)務(wù)交由外部企業(yè)運(yùn)作。通過實(shí)施物流外包，既增強(qiáng)企業(yè)的敏捷性又強(qiáng)化企業(yè)的核心能力。
物流外包對(duì)提升企業(yè)核心競爭力的作用
物流外包不僅能在企業(yè)的轉(zhuǎn)型中發(fā)揮重要作用，而且能讓企業(yè)將主要精力集中于核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，開辟新的市場。具體而言，物流外包具有以下幾種優(yōu)勢:
1.合理利用資源，建立核心競爭力
隨著物流活動(dòng)從生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中分化出來，各種物流要素也逐漸成為市場資源，物流外包能夠有效地協(xié)調(diào)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)之間的物流活動(dòng)，通過和企業(yè)的契約關(guān)系，利用信息化高科技手段、專業(yè)化的設(shè)備、人才把物流活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，從點(diǎn)到面有機(jī)地串聯(lián)起來，快速完成物流過程。企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于物流業(yè)務(wù)方面的車輛、倉庫和人力的投入，將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，鞏固和擴(kuò)張自己的核心競爭力，從而迅速地建立自己的競爭優(yōu)勢。
2.降低成本，增加盈利
在資源配置日趨全球化的背景下，將物流外包到資源和服務(wù)價(jià)格相對(duì)較便宜的企業(yè)，能直接降低企業(yè)的加工或制造成本。此外，物流外包有利于企業(yè)節(jié)省巨額的固定資產(chǎn)投資，減少由于資產(chǎn)專用性而導(dǎo)致的企業(yè)沉沒成本，改善企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
3.提高效率，保持競爭優(yōu)勢
通過物流業(yè)務(wù)外包，企業(yè)把非特長的經(jīng)營活動(dòng)交給其他企業(yè)完成，這使得傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作方式，在時(shí)間和流程上處于先后關(guān)系的有關(guān)職能和環(huán)節(jié)得到了改變。企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)在空間上是分布式的，但在時(shí)間上卻可以并行。這種并行的作業(yè)模式提高了企業(yè)的反應(yīng)速度，有利于企業(yè)形成先動(dòng)優(yōu)勢。
企業(yè)實(shí)施物流外包的對(duì)策
隨著物流外包實(shí)踐的推廣，許多企業(yè)取得了良好的業(yè)績，但也有一些企業(yè)并未達(dá)到預(yù)期效果。因此，企業(yè)在選擇物流外包時(shí)必須謹(jǐn)慎，在考慮物流外包優(yōu)勢的同時(shí)也必以系統(tǒng)的、長期的觀點(diǎn)來進(jìn)行物流外包決策。
1.首先要識(shí)別企業(yè)的核心競爭力
企業(yè)首先要識(shí)別企業(yè)的核心競爭力并制定實(shí)施的策略。每個(gè)企業(yè)都有它的相對(duì)核心競爭力，核心競爭力判斷的依據(jù)是:一看是否具備用戶可感知的價(jià)值；二看是否具備專有性；三看是否具有潛在的擴(kuò)展性。在實(shí)施物流外包的過程中，要明確定物流外包是否會(huì)影響到企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有在擁有了合適的物流合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認(rèn)識(shí)到外包的重要性而且清楚針對(duì)外包應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，才能決定是否實(shí)施外包。
2.評(píng)估企業(yè)自身的需求，并選擇最佳專業(yè)物流服務(wù)商
物流外包決策中很重要的一個(gè)問題是包給誰的問題，即外包伙伴的選擇。首先需要對(duì)外部的潛在物流供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)，調(diào)查物流供應(yīng)商的管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等，評(píng)價(jià)其從事物流活動(dòng)的成本狀況，評(píng)價(jià)其長期發(fā)展能力，評(píng)價(jià)其信譽(yù)度等。特別是對(duì)于物流供應(yīng)商的承諾和報(bào)價(jià)，企業(yè)務(wù)必認(rèn)真分析衡量。在選擇物流供應(yīng)商時(shí)，要改變僅著眼于企業(yè)內(nèi)部核心競爭能力的提升，而置物流供應(yīng)商的利益于不顧的觀點(diǎn)，而以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想來對(duì)待物流外包，通過外包既實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化，又有利于物流供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，達(dá)到供需雙贏的局面。
3.鞏固合作關(guān)系，明確物流合約評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
供需雙方相互信任、忠誠履行承諾是建立良好外包合作關(guān)系的關(guān)鍵。一般情況下，合約條款是企業(yè)評(píng)價(jià)物流供應(yīng)商服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。然而多數(shù)物流外包合約條款只描述結(jié)果，因此憑借它并不能對(duì)外包業(yè)務(wù)過程進(jìn)行有效評(píng)估，也無法建立適宜的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。如果缺乏有效的評(píng)估手段，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備增加外包項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商已不符合其進(jìn)一步的要求。因此，雙方應(yīng)依據(jù)合約，在充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上，詳細(xì)列舉出績效考核標(biāo)準(zhǔn)，要立足實(shí)際，不能過高，使供應(yīng)商可以達(dá)到。同時(shí)這個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要不斷更新，以適應(yīng)總體戰(zhàn)略的需要。
4.提前解決潛在問題、積極理順溝通渠道
當(dāng)物流供需雙方建立外包合作關(guān)系后，要考慮未來會(huì)發(fā)生的變化和潛在問題，在問題出現(xiàn)之前提出解決方案，這將保障外包順利。計(jì)劃錯(cuò)誤是導(dǎo)致外包合作失敗的首要原因，溝通不暢則是第二位的失敗原因。對(duì)物流外包企業(yè)而言，它的物流供應(yīng)商其實(shí)是其顧客關(guān)系的重要組成部分，因此，應(yīng)將物流供應(yīng)商納人整個(gè)業(yè)務(wù)鏈中，建立暢通的溝通渠道。此外，在履行物流外包合約過程中，雙方也要花費(fèi)時(shí)間與精力相互溝通，探討合約本身存在的問題，以及合約以外的問題。這對(duì)維持合作關(guān)系很重要。
5.適時(shí)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)物流外包由于可能會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的制約，以及員工的抵制，因此，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要集中在以下幾個(gè)方面:如何在無縫銜接的基礎(chǔ)上調(diào)整業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行職能變革；如何對(duì)外包的物流功能進(jìn)行持續(xù)有效的監(jiān)控；企業(yè)文化是否鼓勵(lì)創(chuàng)新與變革；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)變革持何種態(tài)度等。從戰(zhàn)略角度看待物流業(yè)務(wù)外包，致力于獲得最佳合作伙伴，并圍繞著這種伙伴關(guān)系建立一種健全的管理體系，從而實(shí)現(xiàn)無縫銜接，取得外包策略的成功。
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