企業核心競爭力的含義

時間：2022-10-31 13:38:13 歐敏核心競爭力我要投稿

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企業核心競爭力的含義

　　企業核心競爭力是企業獲得持續競爭優勢的能力，它具有價值性、延展性、難以模仿性、獨特性、不可分離性、不可替代性等特征，下面和小編來一起看看企業核心競爭力的含義吧!

企業核心競爭力的含義

　　核心競爭力的含義與特征

　　1.核心競爭力的含義

　　普拉哈拉德和哈默認為，核心競爭力是“組織中的累積性學識，特別是如何協調不同的生產技能和整合多種技術流派的學識。”此定義強調了核心競爭力是屬于組織所共同具有的學識，而不是屬于某個人或戰略業務單元;它是組織長期學習積累的結果;它還是不同生產技能的有機協調和整合，而不是企業內技能或技術的簡單相加。

　　我們認為，核心競爭力是能夠使企業保持持續競爭優勢的能力，是組織中的積累性的隱性的，能使企業至少在某一方面表現為競爭優勢的學識，是企業在長期生產經營過程中形成的獨特的核心能力。隱性學識和競爭優勢并不是一回事。競爭優勢是隱性學識積累的結果。隱性學識隨著有目的的生產經營活動逐漸積累，由量變到質變，才能表現為一定的競爭優勢。

　　2.核心競爭力的特征

　　一般認為核心競爭力具有如下特征:

　　(1)價值性

　　核心競爭力是指能利用機會、降低威脅而創造價值的能力，應當能顯著提高企業的運營效率、降低成本，實現顧客所關注的核心價值。企業只有能給客戶創造價值，它在經濟體系中才有存在的必有，才有自身價值。

　　(2)延展性

　　延展性是指企業能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產品和新服務以滿足客戶的需求。核心競爭力的延展性表現了價值性的自我發育性。沒有價值性也就沒有延展性。延展性是企業多元化發展的原始動因，是企業多元化發展戰略成功的理由。

　　(3)不易模仿性

　　核心能力的不易模仿性是指對于要模仿的企業來說形成核心能力的核心因素是不明晰的，使用中難以察覺、復雜而又自成體系。在模仿過程中，起關鍵作用的核心因素常常被忽略，從而導致模仿失效。核心能力之所以不易模仿還因為形成核心能力的路徑依賴性和時間依賴性。

　　(4)獨特性

　　獨特性又稱異質性。核心競爭力不僅與企業獨特的技能與訣竅等相關，還企業組織管理、市場營銷，以及企業文化等諸多方面的高度相關。

　　(5)不可替代性

　　核心競爭力必須是難以被替代的，它沒有戰略性的等價物。通常來說，一項競爭力越是來源于知識與技能的結合，就越難找到戰略上的替代物。

　　核心競爭力的結構與載體

　　核心競爭力所包含的隱性學識是從企業過去的成長歷程中積累而產生的，而不是通過市場交易可以獲得的。就形成過程來看，是由個人的經驗、操作技巧與訣竅甚至還包括人際關系，如和客戶、供應商之間的信任、友誼等，經過組織有機協調、整合升華為組織的隱性學識。個人的經驗、操作技巧與訣竅在沒有組織學習之前，是為個人擁有，隱藏在個體當中，經過組織學習、傳播能夠為更多的個體習得，不能習得的隱性學識從更大的空間、更多個人、更長的時間來說是不存在的。由一定的過程獲得的知識和技能雖然難以模仿，但是終究是可以習得的。不可習得的由過程獲得的知識和技能如果存在，或曾經存在，曾經發揮過作用，以后也沒有絲毫用處，因為這個過程沒有重復性。有些和個人特性相聯系的技能，組織也是可以習得的，因為完全有理由相信有更好的個性特征可以學習這種技能，正如模仿者的表演可以比真正的卓比林的表演得分更高，為什么非要真正的一模一樣。從組織層面上來說，經過協調和整合的由個體上升為組織的隱性學識可能更加復雜，但是，只要給時間，競爭對手還是可以學習的，肯定有大致相同的路徑讓競爭對手經過，來消除路徑的依賴性，從而習得同樣的隱性學識。我們相信，現在的人類如果是由猿猴演變過來的，我們的祖先不可能是一個猿猴，有更多的猿猴，在很多地方演變成了現在的人類。不要忘了，還有人才流動，能使競爭對手學習的更快。因此，所謂隱性學識的隱性只是相對的，不是絕對的。

　　創新可以推出全新的產品或產生重大技術突破或生產工藝的重大改變等使企業實現跨越式發展，從而趕上或超過先進企業，而不必非要走先進企業的發展老路。

　　新工藝、新材料、新設備、新產品等技術創新的成果，開始只有少數創新人員掌握，還不能轉變為現實的生產力，還必須經過組織學習，在生產中推廣應用，才能轉變為現實的生產力。也就是說技術創新必須經過組織學習，才能轉變為組織的隱性學識。管理創新也是一樣，要經過組織學習，得到大家的理解、認同、支持等才能有執行力。

　　停止學習，就要倒退，就要落后。停止創新，模仿者就會趕上，創新者就會超越。

　　從以上分析可以看出，如果核心競爭力具有獲得持續競爭優勢的能力，我們認為，核心競爭力是三維結構性的、隱性的。核心競爭力由創新能力、學習能力、隱性學識有機組成。隱性學識是創新和學習的結果，又是進一步創新和學習的基礎。創新能力、學習能力、隱性學識可以有機組成各種具體的形式，可以表現為各種不同的、超越競爭對手的生產經營能力，形成各種競爭優勢，體現為多種表觀競爭力。

　　核心競爭力的載體是企業整體，而不是企業的某個業務部門，更不是某一個核心人物。這里有兩層含義:正如大腦離開人體就不會思考，大腦離不開人體;人體沒有大腦同樣也不會思考，人體離不開大腦。

　　企業由人組成，企業如人;有人成企，無人則止。就來源來說，企業的核心能力歸根結底是人的能力，是一個個人的能力的有機結合。

　　核心競爭力對企業的意義

　　1.核心競爭力對企業的價值

　　核心競爭力具有打開多種潛在市場、拓展新的業務能力。核心競爭力提供企業不易被模仿的競爭優勢，是企業持久競爭優勢的來源，為企業創造超過同業平均水平的利潤。核心競爭力的另一個貢獻在于提供企業各個部門之間更好的配合。

　　2.核心競爭力與企業戰略的關系

　　企業核心競爭力表現在對外部環境中的機會和威脅的敏感性，這種敏感性使企業快速地做出應對，制定戰略措施，求得生存和發展。

　　核心競爭力與企業戰略相互影響、相互決定。核心競爭力決定了企業有效的戰略活動領域，是企業戰略的中心主題，可以為企業提供更好的規劃模式;核心競爭力還影響企業戰略實施的效果。企業戰略決定了核心競爭力的表現形式，對核心競爭力的形成與發展有推動或者束縛的作用。

　　企業核心競爭力的關鍵

　　企業文化是企業生存和發展的“元氣”，是企業核心競爭力的活力之根和動力之源。

　　企業文化從本質上所反映的則是企業生產力成果的進步程度。企業管理早已從“經驗管理”、“科學管理”階段發展到了“文化管理”階段。與體現在物質層面、行為層面和制度層面的企業文化相比，精神層面的企業文化更能展示企業文化的本質和精髓，它在管理層體現的是企業家精神，在員工層體現的是士氣。隨著經濟全球化和知識管理時代的到來，企業文化也日漸表現出人本文化、創新文化、虛擬文化、融合文化、團隊文化、學習文化和生態文化等特征。未來企業競爭的根本必須是企業文化的競爭，企業文化已經成為企業核心競爭力的核心。

　　理念是一個企業所秉持的信念，會產生強大的規范力和推動力。

　　理念一經“內化”，必會產生一種強大的規范力，從而成為人們行動的準則;也必會產生一種持久的推動力，促使人們積極地去達成既定目標。這種規范力和推動力是打造企業核心競爭力必不可少的內在動因，它對形成企業全體員工的凝聚力和戰斗力往往能起到“諧振效應”和“導引效應”。

　　價值觀是一個企業作取舍、辨是非、明賞罰、論能否、定褒貶的尺度和標準。

　　美國蘭德公司曾花20年時間跟蹤了500家世界大公司，發現其中百年不衰的企業有一個共同的特點，就是他們始終堅持以下四種價值觀：一是人的價值高于物的價值;二是共同價值高于個人價值;三是社會價值高于利潤價值;四是用戶價值高于生產價值。目前，隨著企業改革的不斷深化和企業自身素質的持續提高，我國許多企業的價值觀雖已逐漸從“政府本位”和“組織本位”中解脫出來，但還未真正轉到“客戶本位”上來，而這正是打造企業核心競爭力的一個重要“著力點”，同時也是發揮企業核心競爭力的重要“支點”。

　　形象是一個企業的外在表現，它在本質上可理解為大眾對企業實態的能動反映。

　　企業競爭要素已由過去的“商品力”、“銷售力”發展為今天的“形象力”，集MI、BI、VI(現在有人又提出了TI和AI)為一體的CIS系統已成為現代企業形象管理的有效工具。良好的形象除了知名度外還有美譽度和忠誠度，它是企業信譽、經營哲學、管理思想、價值報向和商德等諸要素的綜合反映，更是企業整體實力的體現。在產品未走向市場之前，企業的形象往往早已決定了它的盛衰興亡，能夠體現整體性、差異性、時代性和鮮明性等內在要求的企業形象，乃是每個企業都應孜孜以求的。

　　創新是一個企業生存、發展的內在要求和基本形式，也是一個企業不斷適應環境、實現自我超越的必然過程。

　　由于市場競爭日趨激烈，創新已滲透到了經營管理的每個環節和各個角落。企業單靠成本、生產率或規模的優勢打價格戰已遠遠不夠了，必須靠價值的優勢打創新戰。可以說，創新的意義、地位和作用從未像現在這樣顯得如此至關重要：知識經濟的本質是創新經濟，企業家精神的根本是創新精神，企業管理思維的源泉是創新思維，企業競爭戰略的精髓是創新戰略，企業競爭能力的關鍵是創新能力……

　　特色往往是一個企業“出色”的最大本錢。

　　差異化戰略、個性化經營始終是一個企業在強手如林的競爭環境中脫穎而出的利器之一。大凡“第一”的，往往也是“唯一”的。在以“贏者通吃”為主要游戲規則的現代企業競爭中，“第一”意味著“應有盡有”，“唯一”便可以“惟我獨尊”。“

　　人才是企業的核心戰略資源，企業之間的較量，歸根結底是人才及其綜合素質的較量。

　　人才即利潤。人才資源管理(HRM)的應用與普及，是人才管理市場化、專業化、國際化、規范化和科學化的必然趨勢，它使人才管理成為了真正意義上的“戰略管理”，并且在角色定位、工作宗旨、管理方式、業務重點等方面為已有的人才管理注入了新的生機與活力。

　　知識經濟的到來，給人才管理提出了新的機遇和挑戰。知識管理具有與以前任何時代所不同的價值取向和管理思維：加強企業員工智慧、積極性和創造力的開發是管理核心內容;激發和運用好知識工作者的集體智慧，是管理者的主要任務;致力于集知識型、創新型、通才型、合作型為一體的“智慧人”的積極造就和正確使用，是管理者的基本職責。

　　旅游企業核心競爭力內涵和特征

　　核心競爭力的概念是普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業評論》上發表的《公司核心競爭力》中提出的：核心競爭力是組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識，是使企業為用戶提供某種特定好處的一組技能或技術，而不是單個技能或技術。但旅游企業與工業企業對核心競爭力側重點有所不同，工業企業核心競爭力主要強調技術和技能，而旅游企業更強調對顧客的優質服務，它通過旅游企業員工傳遞給顧客，使顧客的需求得到滿足。旅游企業核心競爭力是資源和能力的統一體，是旅游企業投入的有形資源和無形資源，通過旅游企業管理者和員工知識和技能的重新整合轉化為旅游企業的經營能力，這種能力不是單一的某種技術或技能，而是使旅游企業內部不同部門之間合作無間將資源和技術加以整合的能力。

　　旅游企業核心競爭力的基本特征有以下幾點：一是價值創造性。核心競爭力必須有顧客看重的價值，那些能夠使旅游企業為顧客提供根本性好處的能力才能稱得上是旅游企業的核心競爭力。二是不可模仿性。核心競爭力應該具有獨特性，難以被競爭對手模仿。它對企業的特質性和競爭優勢具有重要的貢獻。三是延展性。旅游企業的核心競爭力應具有打開多種產品的潛在市場、拓展新的行業領域的作用，它為旅游企業通向各種市場提供潛在通道，對最終產品所體現的消費者利益有顯著貢獻。

　　旅游企業核心競爭力構成

　　（一）現實競爭力的構成

　　旅游產品和服務競爭力，旅游產品的無形性和生產消費的同一性使得旅游產品和服務競爭力直接影響到旅游企業核心競爭力的發展，強大吸引力的旅游產品、周到貼心的服務是使自己的企業具有競爭優勢的制勝法寶。

　　旅游企業的財務競爭力，企業的資本、資產狀況、盈利和發展能力這些財務數據可以作為競爭的最終效益體現，是旅游企業核心競爭力強弱的直接反映。

　　營銷策劃競爭力，旅游企業策劃是旅游企業圍繞如何實現預期目標、挖掘其最大潛能，從而有效配置資源，有序、高效、富有創意地實踐其目標的籌劃。它是企業的高智能活動，對于企業的短期經營和長遠發展具有點石成金的作用。在核心競爭力的構成要素中，營銷和策劃能力對企業發展、市場的把握以及經營方向的指導有著重大的作用，最終決定了旅游企業的核心競爭力強弱。

　　（二）潛在競爭力的構成

　　旅游人才競爭力。旅游企業提供的產品是服務產品，主要由人的勞務活動完成,員工的素質、態度等要素直接影響旅游企業的產品質量，人力資源越來越成為旅游企業的核心資源。人力資源是旅游企業經營成功的關鍵因素，人才是資源，也是資本，是旅游企業核心競爭力的重要組成部分。

　　企業文化競爭力。旅游企業核心競爭力有賴于建立起具有生命力、競爭力、震撼力和凝聚力的企業文化，塑造旅游企業的價值觀。先進的企業文化能凝聚員工，感染員工，增強旅游企業的核心競爭力。

　　組織制度競爭力。合理的企業制度對經營管理者產生有效的約束機制，為實現科學管理提供一套必要的動力激勵機制，從而能夠提高旅游企業的經營效率。

　　旅游企業管理競爭力。只有科學有效的管理才能使企業的各種資源效益達到最大化，用較少的資源實現較大利潤。管理是企業的軟件設施，對旅游企業而言，沒有科學、有效的管理，再好的旅游資源也形成不了競爭力。旅游企業的管理競爭力包括戰略管理能力、信息管理能力、風險管理能力、危機管理能力等。

　　現實競爭力和潛在競爭力形成一個有機整體，組成旅游企業的核心競爭力。旅游企業的現實競爭力是人們可見的部分，潛在競爭力支撐著現實競爭力。

　　旅游企業核心競爭力提升策略

　　（一）加快提升現實競爭力

　　提升旅游企業產品和服務創新能力。核心競爭力的核心是核心產品，不斷創新核心產品是實現核心競爭力的關鍵途徑。旅游企業在產品開發方面的核心競爭力集中表現在核心產品概念的開放方面，以及圍繞核心產品的外延產品的整合設計能力。

　　提升旅游企業營銷策劃能力。營銷策劃能力的提升可以從兩個方面去著手，一是積極拓展營銷方式，二是加強企業的品牌建設。

　　定制營銷是拓展旅游企業營銷的重要方式，它以滿足旅游者的個性化需求為前提和存在條件，由旅游需求的特殊性決定。隨著社會發展和收入水平的提高，旅游者之間需求的同質性將趨于減少，異質性或差異性會不斷增強。個性化需求將成為新時期旅游需求的一種常態和主流趨勢，旅游定制營銷順應這一變化趨勢而產生。而旅游定制營銷的實現必須建立在對旅游者充分了解、實現“一對一”溝通的基礎上。為此，旅游企業應該建好數據庫系統以建立顧客個人檔案，以便持續追蹤顧客需求的發展變化，為其提供終身化的定制服務。

　　品牌是提高旅游企業競爭力的王牌，是旅游企業培育營銷策劃能力的關鍵環節。我國旅游企業進行品牌建設應注意以下幾個問題：樹立品牌意識。品牌有利于顧客對旅游企業的識別和選擇，有利于旅游企業擴大市場面、壯大經營實力、形成核心競爭力。以質量為基礎創企業品牌。旅游企業的品牌是靠顧客對企業產品和服務的滿意來支撐的，質量是品牌創立的前提和基礎。有品質才有品牌，但凡成功的品牌，無不將品質建設視為重點。以規模的擴展創強勢品牌。規模是企業品牌創名奪優的支柱。旅游企業的產品和服務，盡管很有特色、質量很好，如果規模擴展不開，不能有效地輻射市場，便不能為廣大顧客所熟悉，也不可能成為知名品牌。

　　（二）穩步培育潛在競爭力

　　優化企業家隊伍并建立有效的激勵機制。好的領導者更具有長遠的戰略眼光，能帶領他的優秀團隊朝著正確的目標前進，提升企業和自身的價值。而如何調動員工積極性也是旅游企業培育核心競爭力急需解決的問題，有效的激勵機制可引導員工與企業目標趨向一致更好地完成核心競爭力的培育，這種機制包括：分配制度，不僅包括貨幣實物更注重信息知識的分配；精神激勵制度，知識管理中的人們更看重精神層次的需求，對個人工作成就創新成果的鼓勵更有利于激發人們的工作與開拓熱情；強化學習制度，對有貢獻的員工提供更多的學習和培訓機會。

　　加強企業文化建設。企業文化作為一種高層次的現代管理理論，其精髓在于充分調動企業中的文化力量，為企業的發展提供源源不斷的文化動力。對于旅游企業來說，如果能恰當地運用企業文化建設，將會大大增加旅游企業的競爭優勢。旅游企業進行企業文化建設應做好以下幾方面工作：

　　加速知識創新。知識創新是企業的靈魂。對任何一個企業來說，潛在優勢就是比競爭對手具有更快的不斷創新的能力。隨著信息時代的到來，知識已經成為決定企業競爭力的核心因素，知識創新將成為旅游企業競爭力強弱的重要決定力量，因此旅游企業要提高戰略競爭力，就必須建設知識能夠共享與創新的機制，構建學習型組織。

　　加快企業文化與企業品牌形象的融合。在品牌競爭日趨激烈的市場環境下，全力宣揚和有效傳播企業文化，以凸顯品牌形象，已經成為許多國際一流旅游企業的共識。將企業文化凝聚在品牌形象的塑造中，可以使企業文化傳播和品牌形象塑造有機結合起來，打造一流的品牌形象。

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