2017年管理咨詢師考試基礎(chǔ)試題「附答案」
一、單選題
1.咨詢?nèi)藛T區(qū)別于一般經(jīng)營管理人員的重要素質(zhì)是( )。
A 政治思想素質(zhì)
B 智力素質(zhì)
C 道德品質(zhì)素質(zhì)
D 技能素質(zhì)
【答案】：D
【解析】：
咨詢?nèi)藛T必須具備一定的技能素質(zhì)。
2.以下各項(xiàng)中，不屬于宏觀營銷環(huán)境分析內(nèi)容的有( )。
A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B 人口環(huán)境
C 公眾利益集團(tuán)
D 營銷中介
【答案】：D
【解析】：
ABC三項(xiàng)均為宏觀營銷環(huán)境的主要分析內(nèi)容;D項(xiàng)為微觀營銷環(huán)境分析的內(nèi)容，因此D為正確答案。
3.戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點(diǎn)，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。以下選項(xiàng)中不屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的是( )。
A 對(duì)企業(yè)年度工作報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會(huì)重大決議進(jìn)行收集
B 對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解
C 國家出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和政策信息
D 主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略信息內(nèi)部信息搜集的內(nèi)容，依據(jù)題意看，答案C屬于外部收集，內(nèi)容中的國家相關(guān)政策范圍，不屬于內(nèi)部信息收集的內(nèi)容。故答案是C。
4.針對(duì)客戶企業(yè)提出的特定課題所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)屬于( )。
A 外部人員咨詢
B 內(nèi)部人員咨詢
C 專題咨詢
D 綜合咨詢
【答案】：C
【解析】：
本題考查管理咨詢的分類。
5.以下各項(xiàng)中，是一種主動(dòng)競(jìng)爭的定價(jià)方法的是( )。
A 通行價(jià)格
B 競(jìng)爭價(jià)格
C 密封投標(biāo)
D 拍賣
【答案】：B
6.當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用的措施是( )。
A 告知性廣告
B 勸說性廣告
C 提示性廣告
D 報(bào)紙廣告
【答案】：C
二、多選題
8.產(chǎn)品處于生命周期不同的階段，其營銷策略也會(huì)有所不同。當(dāng)某種產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，針對(duì)這種產(chǎn)品可以選擇哪些營銷策略?( )
A 在市場(chǎng)細(xì)分上下功夫
B 向邊緣市場(chǎng)擴(kuò)大，增加市場(chǎng)的多樣化
C 尋求產(chǎn)品的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化
D 尋求產(chǎn)品差異化，抓重點(diǎn)產(chǎn)品，放棄部分產(chǎn)品
E 進(jìn)行宣傳和促銷，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度
【答案】：A,D
【解析】：考察企業(yè)產(chǎn)品生命周期。
9.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。以下哪些是重點(diǎn)客戶管理應(yīng)注意的內(nèi)容?( )
A 全面提升自身人員的溝通和交流水平
B 對(duì)于重點(diǎn)客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪
C 保證重點(diǎn)客戶的貨源充足
D 對(duì)重點(diǎn)客戶給予有吸引力的激勵(lì)政策
E 充分關(guān)注重點(diǎn)客戶的.企業(yè)動(dòng)態(tài)
【答案】：B,C,D,E
【解析】：考察重點(diǎn)客戶管理內(nèi)容。依據(jù)題意:企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。需要做好以下工作:1.對(duì)于重點(diǎn)客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪;2.保證重點(diǎn)客戶的貨源充足;3.對(duì)重點(diǎn)客戶給予有吸引力的激勵(lì)政策;4.充分關(guān)注重點(diǎn)客戶的企業(yè)動(dòng)態(tài)，并保證相互之間信息傳遞的迅速、及時(shí)和準(zhǔn)確。因此，答案是B、C、D、E。
10.整合營銷是營銷的一種形式，這種營銷( )。
A 強(qiáng)調(diào)營銷活動(dòng)中的雙向溝通，溝通的中心是企業(yè)而不是消費(fèi)者
B 強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用更科學(xué)的方法研究消費(fèi)需求，建立完善的消費(fèi)者資料庫
C 強(qiáng)調(diào)企業(yè)傳播信息的多元化，向社會(huì)傳遞“多種不同聲音”
D 強(qiáng)調(diào)各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用
E 強(qiáng)調(diào)培育消費(fèi)者的品牌忠誠度
【答案】：B,D,E
【解析】：考察整合營銷內(nèi)容。整合營銷的內(nèi)涵主要有五點(diǎn):1、強(qiáng)調(diào)營銷活動(dòng)中的雙向溝通，溝通的中心是消費(fèi)者，而不是企業(yè);2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用更科學(xué)的方法研究消費(fèi)需求，建立完善的消費(fèi)者資料庫，深入研究消費(fèi)者需求，建立與消費(fèi)者更為緊密的關(guān)系;3、強(qiáng)調(diào)企業(yè)傳播信息的一致性，向社會(huì)傳遞“一個(gè)聲音”;4、強(qiáng)調(diào)各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用;5、強(qiáng)調(diào)整合營銷的目的是培育消費(fèi)者的品牌忠誠度，特別是與其中那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長久地緊密聯(lián)系，使企業(yè)能夠從中獲得更多的“消費(fèi)者價(jià)值”，并同時(shí)使消費(fèi)者獲得更大的滿足。因此，答案是B、D、E。
11.影響企業(yè)訂價(jià)策略的因素主要包括( )。
A 市場(chǎng)需求
B 產(chǎn)品系列
C 競(jìng)爭產(chǎn)品價(jià)格
D 分銷渠道
E 產(chǎn)品成本
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：考察訂價(jià)策略。
12.分銷渠道可以劃分為傳統(tǒng)式、垂直式和水平式三種。以下說法正確的是( )。
A 傳統(tǒng)分銷渠道具有很大的靈活性，但缺乏穩(wěn)定性
B 垂直式分銷渠道按照社會(huì)分工原則廣泛，適合各類商品的流通
C 水平式分銷渠道可以更快、更經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在更大范圍內(nèi)的銷售
D 水平式分銷渠道可以有效避免內(nèi)部成員企業(yè)之間產(chǎn)生沖突和矛盾
E 垂直式分銷渠道成本較高，制造商和經(jīng)銷商缺乏獨(dú)立性
【答案】：A,B,C,E
【解析】：考察分銷渠道模式。
13.市場(chǎng)定位步驟包括:確定本企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、策劃并實(shí)施有關(guān)的宣傳促銷活動(dòng)。以下哪些是確定本企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)需要考慮的問題?( )
A 競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品的市場(chǎng)地位是否科學(xué)
B 本企業(yè)怎樣做就可以使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并喜愛本企業(yè)和產(chǎn)品
C 消費(fèi)者的需求還有哪些方面沒有得到滿足
D 市場(chǎng)定位是否清晰
E 市場(chǎng)定位是否充分
【答案】：A,B,C
【解析】：考察市場(chǎng)定位分析。依據(jù)題意:企業(yè)在確定自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)時(shí)，有三點(diǎn)務(wù)必要搞清楚:①競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品的市場(chǎng)地位是否科學(xué);②消費(fèi)者的需求還有哪些方面沒有得到滿足;③本企業(yè)怎樣做就可以使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并喜愛本企業(yè)和產(chǎn)品。答案D、E是市場(chǎng)定位分析的內(nèi)容。
14.目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式有三種:無差異、差異化、集中化。以下關(guān)于這三種模式的描述，正確的是( )。
A 無差異市場(chǎng)營銷只重視市場(chǎng)共性、只推出單一產(chǎn)品，成本低
B 集中市場(chǎng)營銷通過多樣化的產(chǎn)品線、多樣化的銷售渠道、多樣化的促銷方式進(jìn)行銷售
C 差異市場(chǎng)營銷可以滿足不同客戶的不同需求，缺點(diǎn)是成本高、費(fèi)用高
D 集中市場(chǎng)營銷是以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)
E 集中市場(chǎng)營銷的風(fēng)險(xiǎn)較大
【答案】：A,C,D,E
【解析】：考察目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式。
15.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法包括:定性預(yù)測(cè)方法、定量預(yù)測(cè)方法，以下哪些是定量預(yù)測(cè)方法?( )
A 購買者意向調(diào)查法
B 管理人員意見法
C 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法
D 專家意見法和市場(chǎng)試銷法
E 因果分析預(yù)測(cè)法
【答案】：C,E
【解析】：考察定量預(yù)測(cè)方法的內(nèi)容。依據(jù)題意:定量預(yù)測(cè)是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加工處理，對(duì)未來市場(chǎng)前景做出判斷。定量預(yù)測(cè)的主要特點(diǎn)是:預(yù)測(cè)較為準(zhǔn)確，受主觀影響較小，但預(yù)測(cè)方法不夠靈活，有一定的難度，并且對(duì)擁有的數(shù)據(jù)資料有較高的要求。其方法主要有:時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果分析預(yù)測(cè)法等。因此，答案是CE。
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