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電子商務營銷優勢有哪些
由于互聯網絡將貿易中的商業報文標準化,使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理,使原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預,而在最短的時間內完成。那么,關于電子商務營銷優勢有哪些呢?下文是由小編為大家分享想干知識,歡迎大家閱讀瀏覽。
一、交易成本降低
電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是距離越遠,網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外,縮短時間及減少重復的數據錄入也降低了信息成本。二是買賣雙方通過網絡進行商務活動,無需中介者參與,減少了交易的有關環節。三是賣方可通過互聯網絡進行產品介紹、宣傳,避免了在傳統方式下做廣告、發印刷品等大量費用。四是電子商務實行“無紙貿易”,可減少90% 的文件處理費用。五是互聯網使買賣雙方即時溝通供需信息,使無庫存生產和無庫存銷售成為可能,從而使庫存成本降為零。
二、交易效率提高
由于互聯網絡將貿易中的商業報文標準化,使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理,使原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預,而在最短的時間內完成。傳統貿易方式中,用信件、電話和傳真傳遞信息必須有人的參與,且每個環節都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題,會延誤傳輸時間,失去最佳商機。電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點,極大地縮短了交易時間,使整個交易非常快捷與方便。
三、交易更加透明化
買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對,可以防止偽造信息的流通。由于加強了發證單位和驗證單位的通信、核對,假的許可證就不易漏網。
四、協調性增強
商務活動是一種協調過程,它需要雇員和客戶、生產方、供貨方以及商務伙伴間的協調。為提高效率,許多組織都提供了交互式的協議,電子商務活動可以在這些協議的基礎上進行。傳統的電子商務解決方案能加強公司內部相互作用,電子郵件就是其中一種,但那只協調員工合作的一小部分功能。將供貨方連接至管理系統,再連接到客戶訂單處理,并通過一個供貨渠道加以處理,這樣公司就節省了時間,消除了紙張文件帶來的麻煩并提高了效率。
五、優化社會資源配置
由于一個行業的所有企業不可能同時采用電子商務,所以,那些率先使用電子商務的企業會有價格上的優勢、產量上的優勢、規模擴張上的優勢、市場占有上的優勢和規則制定上的優勢,而那些后來使用者或不使用者的平均成本則有可能高于行業的平均成本。這樣會的資金、人力和物力等資源會通過市場機制和電子商務的共同作用,從成本高的企業向成本低的企業流動,從利用率低的企業向利用率高的企業流動,從虧損的企業向贏利的企業流動,從而使社會資源得到更合理和更優化的配置。
六、提高企業團隊合作效率
在企業內部,電子商務模式可以促使企業打破部門之間的界限,把相關人員集合起來,按照市場機制去組織跨職能的工作,從而減少企業的管理層次和管理人員的數量。因為決策的分散化能夠增強員工的參與感和責任感,提高了決策的科學性和可操作性,改變下級服從上級,上級行政干預下級的專制型的企業管理模式。在管理思想上,強調高效、敏捷;在管理體制上,注重各環節的協調、配合和并行工作;在組織功能上,強調企業領導者的協調、服務和創新,著力培養企業員工的團隊精神,增強企業的凝聚力;在管理的任務方面,強調以客戶的需求為中心。
內容拓展:
一、電子商務時代下的市場營銷
(一)市場環境變化,營銷模式轉變
1、市場的擴大不光是指空間上的擴大,也是指時間上的擴大。從空間的角度來看,傳統的市場營銷需要實地考察,其市場只是有限的地理空間。而互聯網上的銷售不需要實際的地理空間,只是一個相對開放的虛擬空間,消費者可以通過網頁瀏覽了解商家產品的相關信息,這個空間里是沒有國度和距離的限制。商家可以為任何顧客介紹自己的商品,市場范圍越來越大;相同地,電子商務的銷售的時間也不再受到傳統模式的束縛,可以保證商家二十四小時在線營業。
2、銷售環節的減少。傳統的市場營銷模式中,產品從工廠到消費者的手里需要經過許多環節,中間會有各級代理商。這樣的流通模式不僅加大人力物力財力的消耗,同時也使得產品本身的價值得不到體現;不僅耗費了大量的時間,也增加了消費者的成本。而在電子商務時代,市場營銷可以實現產商與消費者直接的聯系,沒有了代理商的中間的插入,不僅減少了物流的時間,而且也在一定程度上降低了消費者的成本。
(二)消費模式變化
1、自主消費方式。在傳統的市場營銷模式中,商家會對所有的消費者進行推銷行為,但是許多消費者并不需要,這樣就會造成消費者的厭惡感;而在電子商務時代,消費方式完全自主化,消費者只需要根據自己的喜好和實際情況來判斷自己是否需要,消費者可以很方便的了解到產品的信息,進而判斷產品是否真正符合自己的要求。這種新型的消費模式使得消費更具理性。
2、主動選擇。在傳統的消費模式中,消費者只能根據商家提供的信息來挑選產品,不能根據自己本身的需要,假若商家提供的信息中并沒有自己的需求,那么消費者只好放棄此次消費。而在新型的消費模式中,消費者可以根據自己的喜好挑選自己喜歡的產品,同樣商家可以在為消費者服務的同時,也了解到了消費者的真實需求,從而幫助他們制定和研究新的產品。
二、電子商務時代市場營銷的問題
(一)服務性質
由于新型市場營銷方式的出現,物流行業成為了新興產業。在初期,企業并沒有自己的物流公司,只能依賴專門的物流公司。而在產品從廠家到消費者手中的過程中會出現很多問題,比如商品不能及時送達、在運輸過程中商品有損壞、不慎丟失等現象。在正常狀況下消費者是可以先查看商品再簽收的,但是由于物流公司的強勢,是不允許消費者這樣做的,這樣就會影響到商家在消費者心中的信譽,使顧客不能得到滿意的服務。網絡訂單量的突然增加會造成網絡的癱瘓,物流發貨延時,售后服務欠缺,這些現象都使得消費變的不愉快。
(二)商家的誠信度
互聯網是虛擬的世界,人與人之間的信任是很難建立的。網絡上的消費主要是在彼此的信任基礎上進行的。消費者如何挑選商家主要是看重商家的信譽,例如在淘寶網上,商家的信譽主要是通過商家的信譽等級來展現的,等級越高信譽越好。但是這樣就會出現漏洞,比如有些不良商家通過虛假的交易進行虛假評論,造成虛假信譽的現象,從而迷惑了消費者的眼睛。
(三)網絡環境下的虛假信息
網絡環境的虛擬性使得網絡上會出現大量的虛假信息,迷惑消費者,使得本該安全的消費變得不再安全,市場營銷出現了欺騙性。電子商務時代的信息量可以用無窮多來形容,如何在這樣多的信息中尋求真實的信息就成為了消費者的難題。一個好的電商企業必須采取措施,將對企業不利的虛假信息進行處理,保護企業本身的合法利益。
三、電子商務時代市場營銷的新策略
(一)重視發展,積極參與,加大投入
首先企業管理層要了解互聯網的運作機制,把電子商務放在重要的地位,大力發展電子商務。可以通過一些方式使管理層認識到電子商務其實是在網絡環境下的商業化應用,就是用互聯網將買家、賣家、廠商和合作伙伴聯系在一起,企業內部網和外部網全面結合的應用。
(二)整合資源,鼓勵營銷手段多樣化
整合營銷傳播的定義是把品牌等與企業的所有觸點作為信息傳達渠道,以此影響消費者的購買行為為目標,是從消費者出發運用所有手段進行有力傳播的過程。最開始產生于美國西北大學。整合營銷傳播具有五個特點:一是整合營銷傳播對潛在的顧客的說服就有長期的效果;二是整合營銷傳播讓顧客選擇溝通方式;三是所有的顧客信息必須要具有吸引性;四是整合營銷傳播應該更多的發展顧客和企業之間的互動機制;五是整合營銷傳播必須要研究新的營銷方式。傳統的媒體在營銷過程中經常會遇到一些無法解決的問題,比如說企業使用傳統媒體做不到精準的定位潛在客戶,這就會造成資源的無形浪費。而在如今的網絡世界,企業已經可以通過網絡進行精準的定位,實施精準的營銷,而且可以及時的得到信息的反饋。在網絡普遍化的時代,人們接受信息的途徑也更加多樣化,許多設備可以讓人們及時的獲取信息。
四、結語
總而言之,在科技飛速發展的時代,電子商務發展如此之快,對于國內市場營銷領域有著巨大影響力。注重網絡環境發展,不但要依靠政府的宏觀管理,而且也需要企業注重自身的管理。如今電子商務已經成為二十一世紀新經濟的亮點,作為一種全新的商務活動過程,必將為現代市場營銷帶來了全新的發展。
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