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上海市電子商務師考試模擬真題
在日常學習和工作中，我們最不陌生的就是試題了，試題是命題者根據測試目標和測試事項編寫出來的。那么你知道什么樣的試題才能有效幫助到我們嗎？下面是小編整理的上海市電子商務師考試模擬真題，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、填空：
1、互聯網最基本的特征是( )、( )與廉價。
2、電子商務是3層框架結構，底層是網絡平臺，中間是( )平臺，第三層是各種各樣的( )。
3、電子商務的技術標準包含了四方面的內容：( )、識別卡標準、( )、其他相關標準。
4、EDI的工作過程是：制作訂單、( )接收訂單、簽發回執、( )
5、電子金融包括網絡銀行、( )、( )、網上理財等各種通過網絡實現的金融服務內容。
6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、( )、( )。
7、所謂物流，是指物質資料從( )到( )的物理性流動。
8、降低配送成本的途徑( )、( )、合并配送、適當延遲。
9、供應鏈與傳統物流渠道的區別，主要體現在兩條物流渠道的( )不同，兩條物流渠道上( )不同。
10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現代經營管理理念、CRM是一整套( )、CRM是一種( )。
11、電子商務是通過改變企業業務活動中的( )流程來改變企業( )流程
12、在電子商務環境中，企業業務活動中的信息流由( )結構轉化為一種( )結構。
13、目前，Internet提供的基本服務有：WWW、( )、文件傳輸、( )Gopher服務、網絡新聞
14、( )是在( )交易中承擔網上安全交易認證服務、簽發數字證書、確認用戶身份等工作，并具有權威性和公正性的第三方服務機構。
15、網絡銀行技術主要包括( )和( )兩大類。
16、目前網上保險主要有兩種經營模式：一種是基于保險公司網站的經營模式，即( )模式;另一種是基于新型網上保險中介機構的經營模式，即( )模式。
17、從物流規模和影響層面來看，物流可以分為宏觀物流、( )和( )
18、第三方物流是物流( )的一種形式，指物流配送活動由商品的( )之外的第三方提供。
19、BPR的技術手段主要有( )和( )等。
20、按照企業運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：( )呼叫中心和( )呼叫中心。
21、任何商務活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、( )和( )。
22、接入Internet的方法有( )、( )、撥號連接。
23、認證中心的職能是( )、更新證書、查詢證書、( )、證書歸檔。
24、在電子商務中，廣泛使用的兩種數據加密技術是( )和( )。
25、網上保險是指( )或新型網上保險中介機構以( )和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為。
26、網上個人理財是指個人或家庭根據外界環境的變化，借助因特網獲取商家提供的( )服務，不斷調整其剩余( )的形態，以實現個人或家庭資產收益最大化的一系列活動。
27、物流具有系統性、商品性、( )和( )
28、物流包括運輸、儲存、( )、裝卸搬運、配送、( )等一系列環節，這些環節也被稱為物流子系統。
29、所謂供應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業和部門的業務活動及其相互關系構成的網絡，它包括物料來源、( )、( )、倉儲管理甚至需求管理，通過這些功能的集成，把產品和服務提供給最終用戶。
30、所謂客戶關系管理是指企業借助網絡環境下信息獲取和交流的便利，充分利用( )和( )等先進的智能化信息處理技術，把大量客戶資料加工成信息和知識，用來輔助企業經營決策，以提高客戶滿意度和企業競爭的一種過程或系統解決方案。
二、單選：
1、在商務活動的四種基本流中，( )最為重要。
A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流
2、下列關于電子商務的說法正確的是( )
A、電子商務的本質是技術 B、電子商務就是建網站
C、電子商務是泡沫 D、電子商務本質是商務
3、認證中心的安全防范措施不包括( )
A、假冒的防范 B、私鑰的安全防范
C、認證人員違規的防范 D、違約的防范
4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則( )
A、建立了一個非常安全的環境 B、用戶選擇的范圍小 C、不易使用 D、建立了一個非常靈活的環境。
5、1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在( )誕生。
A、美國 B、英國 C、日本 D、中國
6、我國目前的網上證券交易模式是( )
A、券商網上電子交易模式 B、完全網上電子交易模式 C、券商理財模式 D、非完全網上電子交易模式
7、將物流分為一般物流和特殊物流是按( )劃分的。
A、物流的內容 B、物流規模和影響層面 C、地域范圍 D、物流的目的和出發點。
8、供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統，其中不包括( )
A、分析研究系統 B、執行評估系統 C、實施系統 D、計劃系統
9、客戶關系管理與客戶服務的區別不包括：( )
A、主動性不同 B、最終目標不同 C、對待客戶的態度不同 D、與營銷的關系不同
10、下列說法正確的是( )
A、客戶關系管理只注重吸引新顧客 B、客戶關系管理實質上是一種“關系營銷” C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩定關系 D、上述說法都不正確。
11、在商務活動的四種基本流中，( )是唯一不能在網上完成的。
A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流
12、下列不屬于電子商務基礎平臺的是( )
A、內部網系統 B、身份認證 C、支付網關 D、客戶服務中心
13、實現防火墻的主要技術不包括( )
A、安全認證技術 B、包過濾技術 C、應用網關 D、代理服務器技術
14、EDI系統的構成要素不包括( )
A、數據庫 B、EDI標準 C、EDI軟件及硬件 D、通訊網絡
15、目前網上支付系統可分為三種，其中不包括( )
A、信用卡支付系統 B、電子現金支付系統 C、電子支票支付系統 D、電子錢包支付系統
16、電子現金的特征不包括( )
A、虛擬性 B、安全性 C、可儲存性 D、重復性
17、降低配送成本的途徑不包括( )
A、合并配送 B、差異化配送 C、混合配送 D、專業化配送
18、下列不屬于供應鏈管理原則的是( )
A、以客戶為中心 B、相關企業間共享信息、共享利益、共但風險 C、應用信息技術、實現管理目標 D、實現零庫存
19、整體客戶成本不包括( )
A、上網費用 B、學習成本 C、機會成本 D、時間成本
20、下列說法錯誤的是( )
A、數據倉庫具有時間相關性 B、數據倉庫的數據是不穩定的 C、數據倉庫是集成的 D、數據倉庫是面向主題的。
21、互聯網的基本特征不包括( )
A、安全 B、共享 C、廉價 D、互動
22、下列關于電子商務的說法正確的是( )
A、電子商務的本質是商務，而非技術 B、電子商務就是建網站
C、電子商務是泡沫 D、電子商務就是網上銷售產品
23、EDI廣泛用于( )
A、商業貿易伙伴之間 B、網上零售 C、企業內部管理 D、B to G
24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則( )
A、建立了一個非常安全的環境 B、建立了一個非常靈活的環境 C、能給用戶提供更多的服務 D、沒有預料到的危險可能會影響網絡的安全。
25、從系統構成來看，網絡銀行系統涉及的技術不包括( )
A、客戶端技術 B、防火墻技術 C、數據庫技術 D、后臺業務處理技術
26、我國最早推出網上支付業務的商業銀行是( )
A、中國銀行 B、建設銀行 C、招商銀行 D、工商銀行
27、從經營業務內容來看，配送中心可以劃分為以下兩類( )
A、儲存配送中心與流通配送中心 B、城市配送中心與區域配送中心 C、專業配送中心與柔性配送中心 D、集貨配送中心與散貨配送中心
28、我們把供應鏈描繪成一棵大樹，生產企業是( )
A、滿樹的紅花綠葉 B、樹根 C、樹的主干 D、樹枝和樹梢
29、下列說法不正確的是( )
A、CRM是一種現代經營管理理念 B、CRM是一整套解決方案 C、CRM是一種應用軟件系統 D、CRM是B to C
30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括( )
A、智能網絡 B、自動呼叫分配 C、交互式語音應答 D、呼叫計費
三、判斷：(共10分，每小題1分)
( )1、電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作，提供可靠的結算方式
( )2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。
( )3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸的錯誤率
( )4、現階段我國的電子商務法律環境還不健全
( )5、SET協議主要是針對B to C電子商務的一個協議。
( )6、電子現金支付中，除了電子現金發放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。
( )7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務
( )8、第三方物流是個性化的物流服務。
( )9、供應鏈管理起源于20世紀20年代
( )10、客戶關系管理就是客戶服務
( )11、EDI解決了消費者與企業間的信息傳輸問題
( )12、企業用戶技術是兩層C/S結構
( )13、開展電子商務存在風險，而傳統商務活動則沒有風險
( )14、電子商務是革命而非改良
( )15、開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位
( )16、電子現金非常適合小額交易
( )17、保險公司建立網上保險系統的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進客戶關系管理。
( )18、“黑大陸”學說源于流通領域中物流活動的模糊性，人們難以認識。
( )19、第三方物流建立在現代電子信息技術基礎之上。
( )20、供應鏈管理是一種跨企業、跨行業管理。
( )21、電子證書是由特定的授權機構—CA中心發放，具有法律效力
( )22、EDI對技術和資金的要求都不高，所以應用廣泛。
( )23、電子商務的安全問題就是計算機系統的安全問題。
( )24、EDI數據是從一個計算機向另一個計算機傳輸的，但必須人工操作。
( )25、電子金融是金融電子化的高級階段
( )26、SET協議主要是針對B to B電子商務的一個協議。
( )27、物流“冰山說”源于現行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大片空白。
( )28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。
( )29、供應鏈管理的主要目標是為實現零庫存
( )30、客戶關系管理實質上是一種“交易營銷”
四、簡答：(共30分)
1、 傳統的信息流程有哪些缺陷?
2、WWW服務器的任務是什么?
3、電子現金支付方式的特點是什么?
4、BPR的實施步驟如何?
5、數據倉庫的主要特點有哪些?
6、企業開展電子商務的利潤來源有哪些?
7、電子商務流程涉及到哪些技術?
8、網上證券交易對于券商的經營管理模式有什么影響?
9、物流的功能不同，物流系統可分為哪幾個子系統?
10、ERP在企業管理中的作用表現在哪幾方面?
11、物流有什么特點?
12、EDI的特點有哪些?
13、網絡銀行發展中存在哪些需要解決的問題?
14、在電子商務時代，現代配送中心的特征有哪些?
15、BPR的作用如何?
五、論述：
1、 試述決定企業開展電子商務是否成功的因素
2、 試述物流的作用
3、 試述企業開展電子商務商務的利益體現在哪幾方面?
4、 根據所學知識，談談物流業的發展趨勢
5、 試述開展電子商務應注意的問題
6、試述網絡銀行與傳統銀行的區別
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