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2017導游證考試現場考試練習題及答案
1、進入寺院發現大雄寶殿內的香客特別多，導游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、首先導游員在帶團出游前要認真閱讀旅游接待計劃，盡量避開寺院人流量高峰時間。2、導游員可以等大雄寶殿內的香客和游人退出以后安排游客進去參觀游覽。3、導游員在大雄寶殿門前向游客介紹講解，也可先參觀游覽其他殿堂，最后再帶領游客進大雄寶殿。
2、帶領老年人旅游團, 導游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、 講解介紹時速度要慢，聲音要響亮， 服務態度要親切、 熱情和周到， 2、 更要提醒他們注意安全。3、整個旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個景點后要適當給他們一些自由活動的時間 。
3、 帶領婦女旅游團, 導游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、交代事情、 提醒注意事項要清楚明確， 說話不繞圈子。 2、是要經常關心她們的身體狀況， 帶團時要多幾次清點人數 , 防止有人走失。 3、在商店購物時導游員要做好參謀工作， 較為詳細地介紹商品的特色，尤其是土特產品。4、 女性游客在個別或三五成群地談論聊天時， 游客沒邀請你參加， 導游員最好不要參與進去。因為她們之間有許多 “ 小秘密 ” 。
4 、 帶領年輕人旅游團 , 導游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、導游員本身要充滿朝氣活力， 2、 要善于組織和了解他們的心理活動特點。 講有特點、做有規矩、履行合同、等距交往、有緊有松、導、游結合。3、 防止因滿足不了個別人的需求而影響其他游客的情緒， 造成對整個旅游接待計劃不利的事情發生。
5 、 旅游景點游人如織、人山人海，導游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、導游員最好設法避開景點人流高峰時間。 2、在抵達旅游景點的途中， 導游員首先要把景點介紹、應該注意的問題、必要的措施等向游客交代清楚， 特別是緊急應變的方法更是要強調遵守，3、下車后，導游員要高舉社旗，
在景點中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機會就要向游客介紹景點內容，此時最好不要讓游客自由活動，確實保護好游客的生命和財產安全。
6 、帶領小朋友旅游團 , 導游員該怎么辦 ?
[參考提示] 1、導游員講解景點要突出愛國主義教育, 2、要特別關注小朋友們的安全問題。
7 、 游客燃香進入佛殿，導游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、在旅游團到達寺院之前，導游員在講解過程中要重點向游客介紹寺院有關規定，2、說明小心火柱和防止火患的道理。 3、文明進香。
8、 游客向你請教燒香拜佛的禮儀，導游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、導游員首先可向游客講解一些中國漢化佛教的知識,2、關于如何拜佛? 你可這么介紹: 據唐僧《大唐西域記》載, 致敬之式, 其儀九等。 (1) 發言慰問; (2) 俯首示敬; (3) 舉手高揖;(4) 合掌平拱;(5) 屈膝; (6) 長跪; (7) 手膝及頂;(8) 五輪俱屈; (9) 五體投地。五體亦名 " 五輪 ", 二肘、二膝及頂稱為五輪。
9 、 游客問你是否信佛教，導游員該怎么辦?
[參考提示]1、 導游員若是信佛, 落落大方地承認也沒關系, 若不信佛, 告訴游客也無妨。2、作為導游員首先要宣傳我國有關宗教方面的政策, 當然, 導游員在帶團講解中不要有意地宣傳、鼓勵游客去信教, 3、導游員要實事求是告訴游客 ( 特別是外國游客 ), 中國的佛教是愛國的 ,
10 、旅游團因故縮短在一地的停留時間 , 導游員該怎么辦 ?
[參考提示]1、作為旅游團隊的地陪、全陪和領隊都應以最快的速度向自己所屬的旅行社匯報, 特別是地陪要及時向各有關旅游接待單位說明原因, 做好退房、退餐和退車等工作。2、 要進一步提醒旅行社有關接待部門以便通知下一站的旅行社, 讓他們及早變更旅游接待計劃, 提前做好迎接游客的各項準備工作3、 在此期間, 導游員還要做好安撫和穩定游客情緒的工作。 4、如果是旅行社在接待計劃上出現的問題, 那么 , 導游員就須加倍努力, 全力彌補, 把游客的不滿程度降低到最小限度。
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