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初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商專(zhuān)業(yè)常考知識(shí)點(diǎn)：常用的在職培訓(xùn)方法
2016年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間為11月5日，各們初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考生應(yīng)提前備考，小編根據(jù)往年的考試情況整理了初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商專(zhuān)業(yè)考試�？嫉囊恍┲R(shí)點(diǎn)，希望對(duì)您備考經(jīng)濟(jì)師有幫助!
【真題】某企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，交給受訓(xùn)員工一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問(wèn)題，讓他們合作表決并制定行動(dòng)計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃。該企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是( )。
A.行動(dòng)學(xué)習(xí)
B.案例研究法
C.情景模擬法
D.行為示范法
【答案】A
【解析】本題考查常用的在職培訓(xùn)方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)是指給團(tuán)隊(duì)或工作全體一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問(wèn)題，讓他們合作解決并制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃的培訓(xùn)方法。
【知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)展】
常用的在職培訓(xùn)方法
在職培訓(xùn)是指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度，在不離子 作崗位的情況下，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也稱(chēng)為“在崗培訓(xùn)”“不脫產(chǎn)培訓(xùn)”等。許多企業(yè)通過(guò) 培訓(xùn)來(lái)培訓(xùn)員工。在職培訓(xùn)通常表現(xiàn)為安排新員工跟著有經(jīng)驗(yàn)的員工或主管人員學(xué)做- 由這些有經(jīng)驗(yàn)的員工或主管人員來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。常用的在職培訓(xùn)方法主要有師帶徒、工作 教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)和初級(jí)董事會(huì)等方法。
(1)師帶徒。師帶徒是一種最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方式。其形式主要是由一名經(jīng)享 員工作為師傅，帶一名或幾在新員工。通常在手工技藝相關(guān)領(lǐng)域中使用這種培訓(xùn) 理發(fā)師、木匠、機(jī)械師和印刷工等。培訓(xùn)期限依據(jù)所需技藝的不同要求而不同，培iJ'是師傅根據(jù)徒弟的操作水平和存在的問(wèn)題，通過(guò)口頭傳授、親自示范，要求徒弟把護(hù) 練習(xí)，直至徒弟能熟練地掌握該操作技能。
師帶徒培訓(xùn)的主要優(yōu)點(diǎn)在于師傅具有的技能在其退休、辭退、滿(mǎn)動(dòng)和提升而7 或出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上，從而不影響工作效果或效-文 徒培訓(xùn)通常能在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開(kāi)展。
不足在于該培訓(xùn)僅對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行某一特定技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍過(guò)窄。“教會(huì)徒弟，餓死師傅”這種傳統(tǒng)的消極觀念會(huì)在一些培訓(xùn)者的頭腦中作祟。
(2)工作輪換。工作輪換又稱(chēng)“輪崗”'指根據(jù)工作要求安排新員工或具有潛力的管理人不同的工作部門(mén)工作一段時(shí)間，通常時(shí)間為-兩年'以豐富新員工和管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)。
工作輪換的優(yōu)點(diǎn)是：能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷，也能較好地識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長(zhǎng)處和短 處，還能增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門(mén)管理工作的了解并增進(jìn)各部門(mén)之間的合作。工作輪換的不足 之處是：由于受ijll員X在每-X作崗位上停留的時(shí)間較短，因而容易缺乏強(qiáng)烈的崗位意識(shí)和高 度的責(zé)任感;由于受訓(xùn)者的水平不高，容易影響整個(gè)部門(mén)或小組工作效率或工作效果;由于受 訓(xùn)者的表現(xiàn)還會(huì)影響其身邊的其他員工，容易在多個(gè)部門(mén)造成更壞的影響。因而，企業(yè)為提高 工作輪換的有效性應(yīng)著重注意以下幾點(diǎn)：第一，在為新員工安排工作輪換時(shí)，應(yīng)考慮培訓(xùn)對(duì)象 的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛(ài)，從而選擇適合的工作。第二，工作輪換時(shí)間 長(zhǎng)短取決于培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)效果，而不是機(jī)械地規(guī)定某一時(shí)間。第三，工作輪換所 在的部門(mén)經(jīng)理應(yīng)受過(guò)有關(guān)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的溝通、指導(dǎo)和督促能力。
(3)教練。“教練”原本是體育上的一個(gè)名詞，將它用于企業(yè)管理源于20世紀(jì)70年代。 一些具有近見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)管理者將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)上來(lái)，并形成一種薪 新的教練培訓(xùn)方式。特別是近幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)國(guó)外學(xué)者的悉心研究與實(shí)踐，“教練”已成為歐美 企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效培訓(xùn)技術(shù)。
教練方法是一種由管理人員與專(zhuān)業(yè)教練進(jìn)行的一對(duì)一的培訓(xùn)方式。企業(yè)教練不只是知識(shí) 訓(xùn)練或者技巧訓(xùn)練者，他們更著重于“激發(fā)人的潛能”，注重一種態(tài)度訓(xùn)練。企業(yè)教練并不是 解決問(wèn)題的人，而是為培訓(xùn)對(duì)象提供一面鏡子，使培訓(xùn)對(duì)象洞悉自己。利用教練技術(shù)反映出培 訓(xùn)對(duì)象的心態(tài)，使培訓(xùn)對(duì)象理清自己的狀態(tài)和情緒，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令 請(qǐng)議對(duì)象及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
在這種培訓(xùn)方式中，培訓(xùn)對(duì)象的教練需要做到三點(diǎn)：一是指導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象做出計(jì)劃、策略'以 '引訓(xùn)對(duì)象思考為什么要做，如何做，做的后果如何;二是指出培訓(xùn)對(duì)象所不能或沒(méi)有設(shè) 狀況;三是持續(xù)地引導(dǎo)與客觀意見(jiàn)的反饋。為此，教練必須掌握的主要技能有四個(gè)方 躲聽(tīng)的能力;二是發(fā)問(wèn)的能力;三是區(qū)分的能力;四是回應(yīng)的能力。
(4)行動(dòng)學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是指給團(tuán)隊(duì)或工作群體一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問(wèn)題，讓他們合 封定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃的培訓(xùn)方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)的群體一 、構(gòu)成，成員的構(gòu)成可以是同部門(mén)的，也可以是跨部門(mén)的，還可以包括客戶(hù)和分銷(xiāo) i構(gòu)成根據(jù)任務(wù)要求而定。 一法通常是在學(xué)員學(xué)習(xí)新方法、新技能時(shí)，給予他們一個(gè)工作中的實(shí)際問(wèn)題去解 的真實(shí)性，使得學(xué)員比模擬狀態(tài)下更投人，而學(xué)員在問(wèn)題解決過(guò)程中運(yùn)用新 ' J培訓(xùn)效果評(píng)估的重要組成部分。
初級(jí)董事會(huì)是將培訓(xùn)對(duì)象組成一個(gè)初級(jí)董事會(huì)，讓他們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng) 論并提出建議，為培訓(xùn)對(duì)象提供分析公司現(xiàn)狀和發(fā)展問(wèn)題的一種培訓(xùn) 參\訓(xùn)的對(duì)象，一般都是公司現(xiàn)任的中級(jí)管理人員，也是公司未來(lái)高層管左右組成，公司讓他們討論和分析公司董事會(huì)要討論的問(wèn)題，讓 論問(wèn)題、決策問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。初級(jí)董事會(huì)可就公司的組織結(jié)構(gòu)、員 r司經(jīng)菅發(fā)展戰(zhàn)略、部門(mén)之間的沖突等問(wèn)題展開(kāi)討論，提出建議或方案，并提交公司董事會(huì)。公司董事會(huì)就有關(guān)決策與他們溝通和反饋。
除了以初級(jí)董事會(huì)這種在職培訓(xùn)方法培訓(xùn)管理人員之外，還有助理制和代理制的在職培 訓(xùn)方法。
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