大學生網購情況的調查報告

時間：2023-02-04 10:00:08 調查報告我要投稿

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關于大學生網購情況的調查報告（精選8篇）

　　在不了解某一情況、某一事件時，需要認真地調查研究清楚，并將獲得的成果展現于調查報告中。很多人都十分頭疼怎么寫一份好的調查報告，以下是小編為大家整理的關于大學生網購情況的調查報告，歡迎大家分享。

關于大學生網購情況的調查報告（精選8篇）

　　大學生網購情況的調查報告篇1

　　隨著高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數達1800多人，再加上電大及網絡教育等其他形式教育的學生的人數，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費情況及對社會經濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高校——煙臺大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細致的了解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：

　　1調查目的

　　隨著經濟社會的縱深發展，大學生作為一特殊的消費群體，在消費上呈現出許多自身所獨有的特點，與大學生自身存在的消費觀念密不可分。我們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。

　　因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養和提高我們對經濟的敏感度，成為了我們當代大學生共同關注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣大的大學生消費者提供有意義的幫助和指導。

　　2調查過程

　　我們此次調查的方向主要分為以下五個：生活開支及來源，生活費的剩余狀況，消費結構，網上消費，消費觀念。

　　生活開支及來源

　　調研結果顯示，每月生活費在800—1100的同學占受調查人數的31.31%，在1100—1400的同學占30.3%，大多數同學每月的開支在800——1400之間；也有一部分同學，生活相對節儉，開支在800元以下，這些同學占9.6%；然而也有些同學，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學占據12.88%。每月生活費開支的多與少和是否浪費不知節約是沒有必然聯系的，我們大學期間要學會把每一分錢發揮最大的價值。

　　對于生活費的來源，絕大多數同學都是父母給予的，占據總人數的97.98%，畢竟大家還都只是學生，還沒有完全獨立的能力；11.36%的同學是靠獲得獎學金來充當一部分生活費；有13.13%的同學參加了勤工助學；除此之外，有1.01%的同學踏上了創業的道路，即使艱辛但一定是快樂的。無論自己的生活費從哪里得到，我們都不應肆意揮霍，培養出一種正確的消費觀。

　　生活費的剩余

　　社會上有有著一群人，被尊稱做“月光族”，那大學中呢?

　　通過本次調研，我們發現，僅32.58%的同學每月生活費會有剩余；有16.41%的同學表示每月都恰好用完；15.91%的同學說自己經常超支，這些同學應該注意下自己的消費；也有35.1%的同學表示不確定，有活動就會超支，沒什么事就會有剩余，沒有絕對。

　　而就是這樣的不確定性，會使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學生們又該怎么去應對呢?近乎一半的同學采用的方法都比較簡單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法；也有3.28%的同學選擇先向同學借；當然，部分同學獨立感較強，選擇打工來為自己補充資金，這些人占了6.57%；34.6%同學選擇了省吃儉用，勉強熬過去，在此我想說，省吃儉用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。

　　消費結構

　　根據結果顯示，我們同學的生活開支主要側重于飲食方面，畢竟民以食為天。而網購、衣著和娛樂消費幾乎并駕齊驅，也是同學們平時花費比較多的地方。同學們支出比例最少的是學習用品和其它用品。但是我覺得，在學習用品方面大家應該多投入一點，買一些深刻的書，使自己的學習生活變得更加有趣。

　　另外我們注意到只有38.38%的同學認為自己的消費結構是合理的，有34.34%的同學對此沒有感覺，剩下27.27%的同學則認為不合理。對自己的消費結構沒感覺的同學大概是因為沒有準確的概念，或沒有刻意去注意；而那些已經注意到合理的同學就需要地調整自己的消費結構，讓自己的消費有其價值。

　　網上消費

　　根據調查問卷結果顯示，只有22.6%的同學基本不網購，網購購買方便，價格較低，種類齊全和奉賢校區位置偏僻等原因，使網上購物受到了大部分同學的青睞。

　　在對結果的分析中我們還發現，調查的女生中只有13.82%的同學基本不網購，而男生則占到了31.43%，明顯高于女生，不網購的原因可能是不信賴網上商品質量或沒有網銀。同時一半左右的同學平時每個月大概網購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網購經歷，不得不說，女人就是有購物的天性。

　　消費金額主要由生活水平決定，而大學生絕大多數沒有實際收入，生活費由父母供給，所以大家也能很好地把握網購的限度，這從此次的雙十一消費情況可見一斑：68.54%的`調查對象都只消費了300元以下，雖說雙十一大打折扣，同學們還是很理智的面對這場購物狂潮。

　　統計結果中，網購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然后是學習用品和電子產品。這其中，男女差異也相當大，女生主要買服飾和食品遠多于男生，而男生有26.29%會在網上購買電子產品，女性僅有11.52%。這種情況可以說是意料之中的。

　　消費觀念

　　根據我們的調研顯示，男生中只有18.64%的同學有記賬等理財規劃的習慣，而女生則比較多，占到了40.09%。

　　這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個數據都是遠遠不夠的，作為一名走向成熟的大學生，至少要做到對自己的經濟有清楚的認識和記錄。如果一個人連錢花在哪里都不知道，他又如何去規劃自己的未來呢。

　　最后我們統計了同學們對于提前消費的看法，58.23%的同學都認為沒意見，27.09%的同學持支持態度，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在大學生中開始流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認為只是靈活的生活態度，這兩種看法沒有什么對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的大學生對此并沒有清晰的認識和判斷。

　　3結論與建議

　　生活開支及來源

　　步入大學的我們，變得更加自由，對金錢的掌握能力也更強了，可是這不能成為我們鋪張浪費的理由。現在的我們仍舊沒有獨自生活的能力。我們應該學會體諒我們的父母，我們所花費的每一分錢都凝聚著父母的汗水。或許現在的我們沒有能力為父母遮風擋雨，但至少我們可以替父母分擔一些重量。在此提出以下幾點建議：

　　(1)對自己的需求有個準確的了解。保持自己的消費理性，盡量避免在一些沒有必要的地方亂花錢；

　　(2)適度的控制自己的消費水平。作為一名大學生，我們的主要任務依舊是學習，我們正處于一個掌握知識、提升能力的黃金時期，不要讓這段光陰白白浪費在吃喝玩樂上。

　　(3)嘗試通過自己的雙手掙錢。當然，這是在學有余力的前提下，我們有很多方法可以賺錢，做兼職、創業等等，在給自己賺取些外快的同時，更提高了自己的能力，也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動一番。

　　(4)用合理的心態對待金錢。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢都有它自身的意義與價值。

　　消費結構

　　現在的吃貨也是越來越多，當然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議：

　　(1)健康飲食，注意衛生，盡量選擇有安全保障的食物；

　　(2)注音營養搭配，不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。

　　另外網購是現在的一大熱潮，買衣服或者娛樂活動也的確需要，但我們更應善于理財。以下有一些建議：

　　(1)不能因為盲目網購，買衣服或者是出去玩而一下子花費很多，不然以后的日子就難過嘍。

　　(2)消費結構的不合理性，可以通過記錄自己消費方向和比例來督促改良。

　　網上購物

　　從報告問卷結果得出，網上購物已經越來越頻繁了，但它仍然存在一些實質性的問題，比如商品質量不過關，物流慢，售后差，容易被騙等影響網購信心的問題。所以建議同學們

　　(1)提高警惕和防范意識，網購時看清雙方交易條款，不要輕易將錢打到對方支付寶或銀行卡上。

　　(2)自己學會選擇最佳的購物方式，比如看看買家秀，貨比三家，注意售后服務保障等；

　　(3)注意權衡自己的消費水平，合理消費，作為大學生，我們沒有過高的消費能力，揮霍不是好習慣。

　　(4)在此特意提醒一下女生，注意適度網購，因為調查結果顯示，不管是網購金額還是次數，女生明顯高于男生，而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學習的。

　　消費觀念

　　無論是男生女生，擁有好的一個理財習慣是妥善安排自己獨立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱自立，何不早一點先自己鍛煉起來呢?以下是一些財務管理小技巧：

　　(1)對自己每天的支出有一個簡要的記錄，現在有很多相關的APP，也有記賬的小本子，同學們可以選擇自己喜歡的方式進行記錄。

　　(2)對自己每個月的支出有一個大致的規劃，做到留有一定余地。

　　(3)超支每個人都無法避免，然而我們要學會從上一次的超支中了解到自己的不合理消費以避免下一次的窘境。

　　針對提前消費的調查，調研過程中不少同學表示對“提前消費”這個概念不甚了解，消費與每個人都息息相關，渾渾噩噩地對待自己的錢包很容易就入不敷出了。因此希望同學們能更加關注相關知識，樹立自己的消費觀和價值觀。

　　大學生網購情況的調查報告篇2

　　本次調研活動以大學生消費觀念為主題，主要從生活開支及來源，生活費剩余，消費結構，網上消費，消費觀念四個方面對華東理工大學奉賢區的大學生們進行了調研，致力于幫助同學們認識自己的消費現狀，探究出現經濟問題的本質原因，并針對相關原因提出可行度高的科學性建議。力爭在我們調查報告的協助下，同學們可以樹立正確的消費觀和價值觀，合理安排自己的經濟消費，擁有更舒適的生活。

　　一、大學生消費的特點

　　大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。

　　1、消費觀念復雜，感性消費占優勢

　　大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經濟條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費；還有一部分是既無通信需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。

　　2、學生對品牌的忠誠度很高

　　大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗發水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。

　　3、消費傾向多樣化

　　21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。

　　二、大學生消費的結構和層次分析

　　大學生的錢“從哪里來，到哪里去?”通過調查發現，在生活費來源方面，有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見，同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞臺上。

　　對于大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

　　手機已經成為現代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調查表明，煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛入校僅有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經高達82%，遠遠高于社會群體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的'是短消息功能。在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

　　因此，大學生消費結構呈現出類似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品；家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活；其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。

　　三、大學生消費對家庭和社會的影響

　　大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農村的家庭而言，更甚。雖然由于經濟的發展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農村，可占到80%~90%。無疑，目前大學生的消費已經給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發現，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經濟算中等發達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數目還要偏高一些，影響可謂深遠。

　　大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已經形成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已經成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分，隨著社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。

　　四、有關大學生消費的幾點建議

　　大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題。現從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。

　　(一)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。

　　(二)學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

　　(三)對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。無論從哪方面講，大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區經濟的發展。

　　(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特清崎曾經說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。

　　結束語

　　大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現出不同一般的發展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生，其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響，具有較強的可塑性。因而，如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經濟的發展，高校的大規模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場，如何規范并合理的發展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生消費才會一路走上。

　　大學生網購情況的調查報告篇3

　　一、背景：

　　互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

　　現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　二、調查目的：

　　對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

　　2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調查報告總結與建議

　　通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的`需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

　　針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。

　　大學生網購情況的調查報告篇4

　　一、調查目的

　　大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

　　二、調查對象及方法

　　1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

　　2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

　　3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

　　三、調查的內容：

　　(調查問卷附在最后一頁)

　　四、調查結果分析

　　1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。

　　以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

　　2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

　　3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

　　4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

　　5、本次調查中，還對同學們的`網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

　　五、調查結果總結

　　通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

　　購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

　　大學生網購情況的調查報告篇5

　　一、背景

　　現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

　　二、調查目的

　　這次大學生網上購物調查研究目的是研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象：xx學院學生。

　　2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。發放《大學生網上購物調查問卷》，了解了大學生關于上網購物的基本情況。

　　本次調查實際發放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。

　　四、調查結果及其分析

　　1、大學生網上購物潛力巨大。

　　通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占68%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

　　2、大學生網購群體特征：性別特征。

　　調查結果顯示，有68%的大學生有網購經驗，而其中女生網購群高于男生。女生對于購物的欲望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產品。

　　3、網購原因分析

　　(1)網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動區域的局限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

　　(2)網絡中商品價格相對低廉。

　　在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上；其次是電子產品，平均折扣在40%；折扣最小的是書籍，一般只便宜20% - 30%。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的`價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。

　　(3)網絡購物的快捷便利。

　　快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。

　　(4) 網絡購物的群體認同感。

　　網絡購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網絡購物(低碳生活綠色環保調查報告)所帶來的特殊群體的認同感。

　　五、網購過程中存在的問題

　　1、網上商家的信譽問題

　　由于商品交換是經由網絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現一些不法商家利用網絡的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀念影響的人們寧愿到傳統商場去購物。

　　2、網上購物的支付方式問題

　　目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網絡購物的發展，通過網絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

　　3、商品信息問題

　　由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品信息發布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網上發布，但是供貨商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和互聯網信息同步，所以會產生信息快于商品的現象。

　　4、商品的配送問題

　　傳統購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現了很多物流公司，他們在為網絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網絡購物一般就不適合。

　　六、大學生網絡購物存在問題的解決對策

　　1、加強對商家的管理。

　　(1)加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真實性。

　　(2)加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。

　　(3)加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展，有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定，具有十分重要的意義。

　　2、倡導大學生網絡理性消費。

　　(1)選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，盡可能的不要選擇新網站。

　　(2)選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。

　　(3)選擇優質的商品。網絡中的商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。

　　(4)選擇合適的支付方式。在購買商品時，一定要采用保險的支付方式，比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法，這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。

　　(5)加強自我保護意識。大學生在網絡購物時，一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度，與賣方多進行溝通，充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買，學會用法律的武器來保護自己的利益。

　　七、報告結論

　　1、大學生網上購物前景廣闊

　　大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。

　　2.大學生網上購物市場已經形成

　　由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時~5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86%的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86%的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們，面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

　　3.購物首選網站比較集中

　　調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，150位選擇拍賣網站的學生中有129位選擇了淘寶，只有21位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12016個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。

　　4、網購和傳統購物的對比

　　雖然說網上購物有很多的優勢，在此將不一一例舉了，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

　　電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發展的趨勢。

　　大學生網購情況的調查報告篇6

　　一、調查背景

　　隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發展做出預期。

　　二、調查目的

　　1.了解大學生網上購物情況；

　　2.了解影響大學生網上購物的因素；

　　3.大學生網上購物的未來發展預期。

　　三、調查內容

　　1.我校大學生網購的經歷；

　　2.我校大學生網購的`產品；

　　3.影響我校大學生網購的因素。

　　四、調查范圍及對象

　　XXX大學東校區在校大一到大四的學生

　　五、調查方法

　　(一)抽樣方案

　　本次調查采用隨機抽樣方式，隨機從大一到大四的學生中抽取100名學生進行問卷調查。

　　(二)問卷設計

　　見附表一

　　六、經費預算

　　問卷打印費：0.2*100=20(元)

　　七、調查小組人員及規定和工作安排

　　(一)調查人員：XXX

　　負責人：XXX

　　調查人員規定：

　　1、儀表端正，穿著大方。

　　2、工作認真，積極負責。

　　3、舉止談吐得體，態度友好熱情。

　　4、訪員要能把握談話氣氛和方向。

　　(二)工作安排：(分工不嚴格，有交叉交流。)

　　總方案制定：XXX

　　調查問卷設計：XXX

　　問卷發放：XXX

　　資料整理：XXX

　　資料分析：XXX

　　調查報告撰寫：XXX

　　大學生網購情況的調查報告篇7

　　一、調查目的

　　對于網上購物的調查時為了了解大學生網上購物的特點及行為需要，其中包括了大學生對網上購物的認識和看法，從而得出網上購物發展的趨勢和應該注重的細節以及購物網站存在的問題，進而提出相應的建議和解決方法。

　　二、調查對象

　　廣大在校大學生

　　三、調查方法

　　本次調查主要采取問卷調查（包括發送郵件從中獲取反饋信息及在校內發放問卷）隨機抽樣的方式進行。抽樣調查共得到問卷50份。其中，由發送郵件方式獲得的有30份，校內發放回收的有20份，已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。

　　四、調查結果的統計與分析

　　（一）是否有網購經歷

　　調查結果顯示，隨機抽取的50人中有45人有過網購經歷，所占百分比達90%，只有5人無網購經歷，所占百分比僅10%。這個數據說明隨著網絡和通信技術的發展網上購物已吸引了眾多大學生的參與和關注。

　　我們按是否有網購經歷分別設置了問卷問題，將調查對象分為有網購經歷和無網購經歷兩類，并在最后對所有調查對象關于網購活動相關問題所持觀點進行了統計分析，以下內容是我們針對其中的主要問題進行的統計分析：

　　對有網購經歷的調查者的統計分析：

　　（1）選擇網上購物的理由

　　問卷中本題目以多選的'形式出現，在我們所給的7個選項中，a選項即認為網上購物可以節省時間，節約費用中選次數最多，為31次。其次為b選項，認為網上購物是由于學校去市區購物不方便，中選次數為26次。其后依次為e（時尚、款式新穎）23次，g（可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力）21次，c（尋找新奇商品）17次，f（受身邊朋友影響）11次，d（出于好奇）3次。

　　為了能更直觀地說明數據，我們用條形圖對結果進行描述：

　　由此可見，節約時間和費用以及網上購物的直接便利等條件是吸引大學生網購的重要原因，而網上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業員的極力引導和推銷打擾的良好購物環境又為追求個性和自由的大學生提供了一個很好的選擇平臺。這些都足以成為大學生選擇網上購物的有影響力的理由。

　　（2）網購中經常選擇的產品

　　據調查結果顯示，大學生在網購中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數碼用品、電腦及配件、其他、食品類。這個問題的設置主要是想據此了解一下大學生網購時物品選擇趨向的問題。從中不難發現，大學生選擇的物品都是與生活息息相關的，這也更能反映出網購對他們日常生活帶來的便利，這樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學生都選擇網購了。

　　（3）網購中遇到的主要困難

　　因為網絡畢竟是個虛擬世界，因而網購中難免會遇到物品與實物不符，從而難辨真偽等情況。大多數學生認為他們在網購中遇到的主要困難是物品描述不清，難辨真偽，其次是物品到貨速度太慢，然后依次是商品種類和網站數目太多、網站速度太慢、在線支付不安全和界面復雜，不易操作等困難。

　　我們不難看到物品描述不清，難辨真偽所占百分比達49%，是大學生在網購中遇到的最主要困難，然后是到貨速度慢及商品種類和網站數目太多。這就要求商家要如實發布商品的相關信息并提高發貨速度，而有關物流公司則要提高商品運輸效率，以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品。

　　對無網購經歷的調查者的統計分析：

　　（1）沒有嘗試過網上購物的原因

　　本題中，選a不知道如何網上購物的有4人，選b習慣傳統購物的有1人，選c商品質量難以保證的有3人，選d害怕網上支付不夠安全的有3人，選e網上購物程

　　由此可見，簡化網上購物程序，提高商品質量，保證網上支付的安全性是進一步促進網購發展的重要手段。

　　（2）具備哪些因素會選擇網上購物

　　結果顯示，認為網站商家信用度高將會選擇網上購物的有2人，認為價格低于市場價格將選擇網上購物的有4人，認為如果提供免費送貨將選擇網上購物的有5人，調查者對商家開設贈送抵金卷等其他優惠活動則不予關注，這兩項的中選次數均為0。

　　五、總結

　　通過本次問卷調查我們發現網購在大學生中是一種較為流行的購物現象，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品，這為購物提供了極大的便利并節約了相當的時間，隨著網絡的發展和普及，網購這一現象將會為更多的消費者所接受，其前景看好。但是，同時我們必須意識到目前網購中還存在這諸如管理混亂，規范不健全以及由此導致的網絡欺詐等損害消費者合法權益的行為，因此，我們應該辯證的對待網購這一現象，正確對待其利弊。

　　大學生網購情況的調查報告篇8

　　一、引言

　　穿梭于車水馬龍的當代城市，輕松的享受工業時代帶來的無數科技成果。不知不覺中，后工業時代悄悄向我們走來，尤其是互聯網的出現，它在影響世界經濟的同時也改變著人們的生活。網上購物的產生便是一個很好的例子。現實中一些時尚的消費者已深深感受到網上購物帶來的極大便利。

　　網上購物已作為自己日常生活的重要組成部分并逐漸取代了傳統的購物方式。

　　而作為追求時代潮流的大學生，對網上購物自然有更多的了解和體會，眾所周知，電腦在大學宿舍已經非常普遍，幾乎每個宿舍都有。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

　　現在，我們針對大學生這一沒有多少經濟來源卻又消費很大的群體進行網上購物的調查，以了解大學生群體網上購物的現狀，重點針對存在的問題提出解決良策，以便更好地引導大學生走出對網上購物的迷茫，幫助其安全便捷地進行網上購物。

　　二、調查結果

　　Ⅰ、基本資料(共有103人投票)

　　性別：男34人(33.01%)女69人(66.99%)

　　年齡：17-19歲 19人(18.45%)20-22歲 62人(60.19%) 23-25歲 22人(21.36%)

　　分析：在校大學生購物人群中女生占大多數，其中20-22歲人群占大多數。

　　Ⅱ、問卷問題及數據統計分析(共103人投票)

　　(1) 網上購物，您最信賴的網站是?

　　A. 淘寶 59票 57.28%

　　B. 當當 4票 3.88%

　　C. 聚美 6票 5.83%

　　D. 京東 23票 22.33%

　　E. 其他 11票 10.68%

　　分析：五成以上大學生都比較信賴淘寶網，大學生非常巨大的網上購物前景。淘寶網、當當網等是比較受大學生歡迎的購物網站，知名度高，瀏覽的大學生也比較多。

　　(2)您在購物中扮演的角色是? A.買方 93票 90.29%

　　B.賣方3票 2.91% C.兩者都有 7票 6.8% 分析：大多數大學生在購物中擔當買方角色，缺少自主

　　創業能力。

　　(3)您平均每月網購的交易額是?

　　A.100元以下(包含100)22票 21.36%

　　B.100-300元(包含300) 34票 33.01%

　　C.300-500元(包含500) 20票 19.42%

　　D.500元以上 27票 26.21%

　　分析：多數大學生是無收入的消費群體，網上購物頻率合理，并視個人情況而有所差異。九成多的大學生都不買過貴的商品，足見大學生的防范意識很強，擔心一旦被騙損失過大，價格分布的程度是由常購買種類所決定的。

　　(4)您在網上購物最多的是那一類商品?

　　A.生活用品 13票 16.62%

　　B.服飾、鞋、帽 70票 67.96%

　　C.食品 2票 1.94%

　　D.書籍 10票 9.71%

　　E.其他 8票 7.77%

　　分析：大學生網購種類差異性且集中，這主要是因為群體愛

　　好不同，受眾大小不同。

　　(5)您選擇網上購物的主要原因是?

　　A.省時 53票 53.46%

　　B.受周圍人影響 4票 3.88% C.價格低廉 29票 28.16%

　　D.其他 17票 16.5%

　　分析：現在大學城附近尚未建成，太原師范學院學生購物不便且周遭物價偏高，所以大學生普遍選擇網購，方便省時價格低廉。

　　(6)您目前的交易方式是?

　　A.支付寶，財付通 96票 93.6%

　　B.貨到付款 1票 0.97%

　　C.先付款再讓賣家發貨 6票 5.83%

　　D.其他 0票 0%

　　分析：支付寶、財付通是網上購物最安全、損失系數最小的主流購物方式，大學生們樂意采用這樣保險的方式。

　　(7)您認為網購最大的優點是什么?

　　A.快捷方便：60票，占58.25%

　　B.物美價廉：17票，占16.5%

　　C.搜索簡單：5票，占4.85%

　　D.種類多：18票，占17.48%

　　E.其他：3票，占2.91%

　　分析：近一半以上的人選擇網上購物是因為快捷方便，網上購物極大方便了大學生的生活。

　　(8)您認為網購中存在的最大的不足之處是什么? A:遞送速度慢：6票，占5.83%

　　B:退換不方便：30票，占29.13%

　　C:質量無保證：53票，占51.46%

　　D:交易有風險：14票，占13.59%

　　分析：網購雖然在大學生的購物中占有一定比例，但是質量問題任然存在，大學生在網購中要承擔一定的風險。

　　(9)您最喜歡網上購物的哪些活動?

　　A:打折促銷：63票，占61.17%

　　B:免費送貨：25票，占24.27%

　　C:購物返券：3票，占2.91%

　　D:附送禮品：12票，占11.65%

　　分析：打折促銷對大學生吸引較大。

　　(10)購買商品您最常用的物流公司是?(多選題)

　　A:中國郵政：7票，占6.8%

　　B:順豐：62票，占60.19%

　　C:申通：81票，占78.64%

　　D:中通：65票，占63.11%

　　E:匯通：31票，占30.1%

　　F:天天快遞：13票，占12.62%

　　分析：大學生選擇快遞方式多樣化，更中意順豐，申通，中通。

　　(11)如果您在網上購買的商品出現問題，您會怎么處理? A:退貨：40票，占38.83%

　　B:聯系賣家要求更換：45票，占43.69%

　　C:算了：17票，占16.5%

　　D:其他：1票，占0.97%

　　分析：大學生在網購活動中有很大的維權意識。

　　(12)您認為網上購物會成為未來的主要購物方式嗎? A:是：85票，占82.52%

　　B:不是：18票，占17.48%

　　分析：大學生普遍認為網上購物會成為未來購物的主要方式。

　　三、問題和對策

　　Ⅰ、網上購物的`常見問題

　　網上購物最大的優點是商品齊全，選擇余地非常大，價格透明且便宜；最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現質量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。因此，為了更好的保護消費者的權益，我們有必要知道網上購物存在的問題，以便防范。

　　一、容易受騙地面購物可以看到實物，可以辨別真假，而網上只有圖片，有時候難免魚龍混雜，被一些別有用心之人混水摸魚，造成收到的商品與網上宣傳的資料不符。而聯網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點大行虛假廣告和欺詐之道，它們往往打著“跳樓價”“超值大獎等你拿”一類的旗號吸引消費者的眼球，借機侵犯消費者的權益而為自己牟利。

　　二、交貨延遲客戶付款后不能按期收到貨物的事件屢見不鮮，甚至付款后收不到貨物的情況也會出現。目前很多網絡商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但一些中小城市還采用比較落后的運輸方式，這樣會使配送的最末端環節變得相對較慢。

　　三、退貨困難網上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨，有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。

　　四、售后服務差商品出了問題經營者能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。有的商家對出售的商品很少出具或不出具正規的發票，不承擔“三包”責任，售后服務無法得到保證。

　　五、隱私權被侵犯這個問題是現在大家廣泛關注的問題，也是挑戰網絡安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立數據庫，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品，更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。

　　六、法律法規欠缺目前，國內缺少針對網絡購物的政策和法規，比如稅務問題、網絡購物行業規則規范等。在這種情況下，很多網上商業活動要遵循傳統商業的政策，對模式不同的網絡購物發展造成了一定程度的阻礙。

　　Ⅱ、解決對策

　　首先，要做到一挑二問三記錄。

　　一挑，即挑選店鋪。要在一些知名的大型購物網站上選擇商品，要選擇信譽好的網上店鋪，因為他們大都經過了實名認證，店主資料齊全，并且達到了一定銷量。因此“一挑”非常重要。

　　二問，即詢問詳情。要針對你所需要的產品進行詳細地咨詢。一定要問清楚后再決定買否，千萬不要自己想當然的認為差不多，否則出了問題，吃虧的就是客戶自己了。

　　三記錄，就是要保存證據，保存好相關的圖片、快遞單、聊天資料等，日后如有問題，處理起來也會有所憑證。

　　魔高一尺道高一丈，只要消費者理性購物，遇事多思考，不法商家就沒有多少可乘之機。

　　四、建議

　　學生：了解網上購物的常識，培養理性的購物心態，提高安全意識，養成良好的網購行為習慣。

　　學校：開展有關網上購物等網絡安全知識的宣傳教育，提高大學生對網上購物等網絡流行新事物的認識，營造良好的網絡使用氛圍。

　　五、實踐感受

　　首先要太原師范學院學生們的積極參與，本次調查雖未能涵蓋所有的大學生，但從中可以映射出當前網上購物在大學生中的基本現狀。網上購物成功地使用了高科技帶來的便利，我們相信隨著它在大學校園的不斷完善，其將逐漸占領大學生的消費市場，最終與傳統的商場購物形成并駕齊驅的局面甚至最終取代傳統的商場購物。我們也相信，會有越來越多的大學生嘗到網上購物的甜頭，在不久的將來，網上購物會成為電子商務的主干行業。

　　讓我們緊隨潮流，一起踴躍參與網上購物，安全理性消費，享受網購快樂!

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