調查實習報告

時間：2021-08-16 11:40:10 調查報告我要投稿

有關調查實習報告模板集錦六篇

　　在現實生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫作上具有一定的竅門。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編幫大家整理的調查實習報告6篇，希望對大家有所幫助。

有關調查實習報告模板集錦六篇

調查實習報告篇1

　　掌上電子市場的競爭十分激烈，價格戰、概念戰、廣告戰、技術戰如火如荼地進行著。但撥開層層戰火硝煙，不難發現，掌上電子市場領域內的每一個動作，在很大程度上都是圍繞著新產品展開的。

　　新機型銷售貢獻大

　　從賽諾市場研究公司35城市商場銷售監測情況來看，XX年市面上共出現386款機型掌上電子產品，其中179款是XX年新上市的，占到市面機型總數的46.4%。而其中以提供記事、電話簿等功能為主，一般支持手寫輸入、電腦同步功能，產品系統較為封閉的普通pda類產品中，XX年新上市的機型已經占到了市面機型總數的53.5%。

　　從監測數據看，XX年11月份掌上電子市場零售額的66.3%來自XX年新上市的機型，44.6%來自XX年下半年新推出的機型。從目前掌上電子兩大主流市場(pda類市場和辭典類市場)來看，pda類市場新品貢獻率較大，其中XX年11月份pda類市場83.2%的零售額來自XX年新上市機型，57%的零售額則來自于XX年下半年上市的新品。

　　pda競爭是速度戰

　　從pda類主要機型在上市后各月的表現可以看出pda類掌上電子產品市場生命周期普遍較短，尤其是產品導入期和產品成長期非常短。從XX年上市的比較成功的機型的生命周期來看，大部分機型都是在上市后的第二個月或第三個月達到產品銷售頂峰，如XX年影響最大的機型mr—170，從產品上市當月在pda類市場就占銷售額的6.9%，但在第二個月銷售額占有率則迅速達到20.6%，在第三個月占有率達到最高點————27.0%。接下來市場占有率就開始下降，在上市第8個月時占有率已經下降為10.3%。而其他一些機型的產品周期在市場上則如同曇花一現。

　　各品牌差距在拉開

　　從普通pda類掌上電子市場主要品牌的新品上市速度來看，不同品牌差異較大，其中商務通、名人XX年新品推出速度較快，XX年新上市機型個數占XX年市面機型總個數的一半以上。而聯想、快譯通XX年推出的新品相對較少。

　　主要pda品牌的XX年新品對XX年11月的銷售額貢獻率普遍較高，但差異較大。商務通的新品貢獻率最高，其11月份銷售額的94.4%來自XX年上市新品，銷售額的72.8%來自XX年下半年上市的新機型。其次是名人，XX年新產品對11月份銷售額的貢獻率達到86.4%，但只有43.8%來自XX年下半年新上市機型。而聯想pda產品的銷售額中僅一半左右來自新產品，而且主要還來自于第四季度新品。可見，無論從機型個數比重上，還是從銷售貢獻率上來看，XX年新上市機型都占據了舉足輕重的地位。可見，pda類競爭在很大程度上體現在新品競爭上。

　　制勝關鍵是創新力

　　國內pda市場可謂是不成熟市場中的不成熟市場。從市場發展情況來看，在1999年之前，國內掌上電子市場主要是以低端辭典類產品為主，而以記事簿、電話簿功能為主的pda產品規模較小，而伴隨著“呼機、手機、商務通一個都不能少”的廣告效應，pda產品在掌上電子市場上一夜走紅，產品銷量在兩三年內成倍增長，XX年市場規模在銷售量上達到192萬臺，在銷售額上達到23.5億元。在市場規模高速增長的情況下，不可避免的是越來越多的企業(包括國外pda企業、國內的it企業、通信企業、家電企業等)都紛紛涉足pda行業，而從XX年pda市場來看，pda市場在瘋狂了一陣子之后開始冷卻，而對于pda越來越多的人開始質疑“pda產品真正的功能利益到底在哪里”、“pda到底賣什么”，而緊接著必然是層出不窮的概念、不同的技術進行比拼，而不同概念、不同技術的一個載體必然是新機型。

　　目前大部分pda企業主要還是以oem形式進行生產，技術上還是非常不成熟。而pda行業普遍被認為是it行業的附屬品，技術在一定時期內則是這個行業的一個焦點話題，如名人智能王mr—170的“首創草書輸入識別技術、一指操作、只用一顆7號電池等”，商務通先捷8823的“精顯視屏”，快譯通v68的“首創兼容sim卡”，聯想a68、商務通短信王8836的“紅外互傳”，tcl的“開放式平臺”等等。

　　而對于pda產品來說，技術的模仿和跟進較快，為了在激烈競爭下爭奪更大的市場份額，所有的企業都希望在技術上尋找的賣點，一方面推出具有獨特技術賣點的機型，另一方面，對于其他品牌的成功技術賣點迅速跟進，推出機型，進行市場攔截。

　　對于pda企業而言，沒有創新能力，就沒有發展;沒有研發能力，企業就舉步維艱;沒有新產品，市場就裹足不前。然而，新產品開發的另一個嚴酷問題就在于新產品開發成功率極低，一個成功的新產品需要集天時、地利、人和于一身。因此，pda市場的競爭，已經不再是單一的技術競爭、營銷競爭或資金實力的競爭，而而是各方面綜合實力的一個較量。

調查實習報告篇2

　　一直以來，服務被認為是不能均衡生產的有形產品，但是將制造業的六西格瑪管理思想引入服務領域，提出了“像制造企業一樣生產服務”的口號，將呼叫中心標準的服務流程分段操作，量化成具體的服務環節，實現了服務提供的制造化。

　　為此，我們可以想見，服務可以均衡提供，而均衡服務有利于企業的資源運用和長久發展。在電信運營領域，服務提供的不均衡性表現得較為明顯，主要體現在服務比重、服務質量、服務成本、服務形式、服務疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運營領域均衡理論的適用性以及運用均衡服務策略解決服務過程的實際問題。

　　面臨的問題

　　不管我們是長期置身于通信業的從業者，還是對電信運營服務特點有所觀察的人，都不難發現在電信服務領域普遍存在如下現象：

　　其一，自有渠道與社會渠道間服務質量和水平不均衡。一方面，社會渠道(合作渠道)在服務功能上存在不足，服務質量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。

　　其二，實體渠道和電子渠道服務資源配置缺乏動態均衡。實體渠道服務需求在時間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時”的排隊體驗嚴重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。

　　其三，實體營銷渠道間的效益不均衡。實體營銷渠道中的自有渠道由于不斷強化服務和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發揮自有渠道資產的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強，但服務功能薄弱。

　　其四，渠道間的服務效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業務種類的全面化，服務效率參差不齊，存在服務過度和服務不足的矛盾。實際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業務都適合在所有渠道推廣。

　　其五，考核機制不能有效促進服務資源配置的動態均衡。不同地區的營業廳未能制定差異化的考核標準;在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動期間，考核標準缺乏靈活性，不能有效地促進服務資源的優化配置。

　　諸如此類的服務不均衡，使得企業服務資源的利用率、服務滿意度乃至服務效益受到極大影響，而均衡服務理論卻能幫助我們找到解決之道。

　　關于均衡服務理論

　　均衡原本是物理學中的概念，它表示當某一物體同時受到幾個方面不同的外力作用時，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運動狀態，這種狀態就是均衡。英國經濟學家馬歇爾把這一概念引入經濟學，主要指經濟中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當、相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統地分析研究不同經濟主體在利益驅動下的各種行為、過程及結果，在此基礎上形成的一般均衡體系是現代經濟學的基本分析方法。

　　這種分析方法被廣泛應用于現代企業的生產經營后，得到了進一步拓展。其中最有意義的應用，是均衡生產理論的提出和在制造業的實踐。北京郵電大學曾劍秋教授創新思維，提出了均衡服務理論。基于這一理論，我們對均衡服務在電信領域的應用策略進行了較為深入的研究和實踐。

　　電信產品和服務在很大程度上存在易模仿性，為此各運營商紛紛提出差異化和便捷性服務，以應對同業競爭并滿足客戶需求。但是，作為服務提供者，需要考慮企業自身的服務資源，也只有正確地對服務資源進行配置，才能使企業提供的服務實現應有的價值并保證企業可持續發展。均衡服務理論正是基于對服務資源的優化配置，同時以滿足客戶需求和應對同業競爭為前提提出來的。

　　如果我們以企業目前存在的上述現實問題為出發點，借鑒源于生產領域均衡生產的思想，可以提出均衡服務理論，即均衡服務是指在滿足客戶需求的前提下，優化各接觸點服務資源的配置，實現服務均衡性的可持續發展過程，并在此過程中穩步提高客戶滿意度。

　　均衡服務理論包含三個含義：

　　一、對于企業來說，達到服務效益的均衡，提供適度服務，使投入產出比最優。

　　二、對于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業針對不同的客戶能夠提供差異化服務。

　　三、競爭對手策略直接影響企業的運營和客戶感知，均衡服務需考慮市場競爭環境以實現動態均衡。在“均衡服務”理論模型構建過程中，均衡服務包含三方面的影響因素：

　　第一，電信運營企業達到服務效益的均衡;

　　第二，用戶達到滿意度的均衡;

　　第三，充分考慮競爭對手對企業自身策略和客戶滿意度的影響，實現動態均衡。因此，在構建均衡服務模型時，以服務競爭、服務能力、服務期望三方面理論研究為基礎，將電信運營企業的均衡服務影響因素歸納為以下五個方面：盈利能力、市場挖掘、創新潛力、協同合作性與滿意度貢獻。

　　均衡服務探討的是服務能力和服務期望、服務能力和服務競爭之間的均衡。。服務能力和服務期望的均衡源自一般均衡理論，服務能力和服務競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營商可以實現適度服務，達到高效的服務資源配置，以充分滿足客戶期望并應對市場競爭。

　　均衡服務策略的研究

　　對于服務期望和服務能力的均衡，要從三個方面進行策略研究，一是調配影響服務能力的資源以滿足客戶服務期望;二是通過對客戶服務期望的有效管理，以企業服務資源觸點配置的有效能力為軸線達到均衡標準;三是通過對服務能力和服務期望的組合改變實現預期均衡效果。

　　實現服務能力和服務期望均衡的難點在于運營商的服務能力在一定時期內是固定的，而客戶的服務期望卻是波動的。加之個別情況下服務人員的疏忽、突發事件或者網絡故障等原因，服務能力會在某個時段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務能力應對多變的服務期望，就要從影響服務能力和服務期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對服務期望的時機，讓其參與到服務的生產過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預定服務和互補性服務。同時，預見性地擴展現存的服務能力，充分利用和整合行業資源，最終實現服務供給在企業與客戶之間的均衡。

　　對于服務能力和服務競爭的均衡，要從服務觸點這一基本代表運營商服務能力的因素入手，提出基于服務觸點管理的管控體系。該體系定位為將應對競爭對手的策略轉化為企業有效可行的服務資源的配置行為。根據服務能力和服務競爭均衡服務策略體系，可以將服務觸點管控體系分解為服務流程診斷分析、服務觸點分解與定義、服務觸點分布與檢測、服務價值承諾轉化、服務組織調整與優化、服務監督與考核六個步驟。

　　渠道均衡服務提升策略是通過實體渠道和電子渠道均衡服務提升完成的。通過自有渠道內部市場化和加強社會渠道服務質量監測體系建設來實現實體渠道均衡服務的提升策略。

　　我們根據業務原則對多電子渠道進行整體規劃，即在確定服務或產品的提供方式之前，充分分析渠道、服務或產品、客戶三方面的特性及發展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務與產品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時間，以合適的渠道，將最合適的服務或產品提供給合適的客戶，最終達到提升電子渠道均衡服務的目的。

　　案例

　　服務資源的有限與服務需求的無限及波動形成矛盾。天津移動客服中心忙時的最高呼入量為49.5萬次，閑時最低呼入量為12.8萬次，忙閑時話務量的最大差值為36.7萬次，忙時話務量是閑時的3.87倍。忙時最低接通率為28.85%，閑時最高接通率為81.38%，忙閑時接通率最大差值為52.53個百分點。從服務資源看，忙時需客服代表691名，閑時僅需客服代表300名，如不做忙時分流、閑時服務拓展，必然產生較大的服務資源閑置。如果我們根據均衡服務理論有針對性地進行削峰平谷，其結果懸殊。

　　首先是最大化地均衡忙日服務需求，提高忙日服務水平。挖掘內部潛力，采取忙時策略，分流忙時話務，實現資源利用最大化。對敏感客戶(話費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營銷活動敏感)的規模群體，利用短/彩信提供主動服務;推出個性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務;設計“新入網客戶流程”;為滿足客戶不同時間段的服務需求，開通“月底、月初”語音流程;

　　在每天三個最忙時間段，IVR語音提示客戶錯開忙時撥打，引導自助;每月1日、31日，向使用自助服務的客戶贈送二維碼電影優惠券，培養自助習慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復撥打，并在語音流程中嵌入“短信廳、網上廳、掌上廳”服務方式。由此，最大限度地使忙時話務得到分流和疏導。同時，合理利用服務資源，科學排班，提高排班擬合度。

　　排班顆粒細化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶≥30個，后臺支撐班長即應急接續：利用強化訓練縮短通話時長，提升接續效能，結果通話時長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續量。通過“標桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復撥打。建立專席，如數據專席、積分專席、疑難專席等。優化系統支撐能力，為話務員提供“以客戶關注點”為導向的集成界面，簡化操作，縮短處理時長。收集常見的客戶咨詢口徑，系統自動提醒話務員業務互斥關系，提升服務效能。開展各類業務、服務技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優秀。諸如此類，千方百計提高服務資源的利用率。

　　其次是在閑時開展主動服務營銷，提高服務資源利用率。采取閑時策略，拓寬閑時服務，提升服務價值，實現資源損耗最小化。主動外呼“高頻撥打”客戶，調研需求，滿足客戶預期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向對賬單產生疑問的客戶主動推介“短/彩信賬單”訂制服務;向關注月初集中扣費客戶主動推介“月租日計”;針對集中呼入，開展外呼調研，分析客戶服務心理，尋找規律滿足預期。

　　同時，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動，如“資費顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優惠包、無線座機”等業務受理。通過閑時策略，由“等待呼入”變為“主動呼出，預約受理，提前服務”，形成閑時接續忙時話務的良好局面。

　　通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時與閑時差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的'61%;忙閑時話務量不斷均衡，員工忙時工作強度、服務壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環，客戶需求與服務資源得到最佳配置，公司效益最大化。可以說，在客服中心忙時不忙，閑時不閑，實現客戶、員工、公司三方面都滿意。

　　電子渠道提升是重要的均衡服務策略。20xx年，天津移動的電子渠道工作成果顯著，有效節約了企業成本。20xx年，電子渠道全年累計辦理業務3116萬筆，較20xx年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業務辦理量占比為61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網站活躍客戶數為262萬人，較20xx年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。

　　截至20xx年年底，網上營業廳實現功能89大類540小項，短信營業廳實現功能64大項751根節點，各渠道承載業務種類均達70%。以單筆業務電子渠道比實體渠道節省5.12元計算，20xx年電子渠道為公司節省成本約1.6億元。

　　通過對電子渠道單筆業務成本分析，我們得出電子渠道單筆業務(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業務成本遠遠低于實體渠道，效益優勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點分流查詢、咨詢、繳費等辦理量大及標準化程度高的業務，提高電子渠道滲透率。

　　通過推進電子渠道全業務承載工作，擴大網上營業廳、短信營業廳、掌上營業廳的業務承載種類，提升了電子渠道業務承載能力。同時，強化10086熱線作為電子渠道運營實體的功能，與網站、WAP、短信結合，使其成為集跟蹤服務、產品銷售、物流配送等功能為一體的產品銷售平臺。與此同時，實現手機支付功能，大力推廣手機錢包業務。

　　電子渠道服務水平的提升有效地降低了實體渠道的業務壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業務成本，實現了電子渠道業務辦理量占比75%的目標。電子渠道服務內涵的有效拓展，為移動業務的未來發展奠定了基礎，使電子渠道與實體渠道的服務功能實現了均衡。

　　均衡服務理論的提出，有益于企業資源的合理運用，可以提升企業競爭力。從均衡服務的角度探討如何保證企業資源利用效率最優以及如何保持公司持續穩定健康發展的課題，值得我們共同思考。

調查實習報告篇3

　　我在酷熱中迎來了作為大學生的第二個暑假,作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實習能力。在注重素質教育的今天，社會實習活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會實習活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會.同時實習也是大學生學習知識,鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社區,回報社會的一種良好形式. 所以為了同一個目標,同一種信念,我們加入了暑期社會實習活動。

　　調查背景：我國的紙箱生產企業，企業的體制與成立的時間密切相關。計劃經濟時期，我國的紙箱企業基本上都是國有企業；改革開放后興辦的紙箱生產企業，大都是鄉鎮（村）集體所有制企業。實行市場經濟體制后，原來的國營紙箱企業通過轉制、轉產，進行了全面體制改造，同時淘汰了一批不良企業。截止到20xx年我國瓦楞紙箱生產企業已基本轉制完成，為生產力的解放和不斷提高創造了前提條件。

　　調查對象：H市J縣潤和紙箱廠

　　主營產品：紙箱生產

　　經濟性質：個人獨資

　　所屬行業：紙和紙板容器的制造

　　地址：M

　　郵編：M

　　調查時間：D年8月11日-----8月20日

　　公司理念: 嚴抓內部管理，努力拓展業務，不斷壯大公司規模和實力，在為社會提供優質產品和服務的同時，企業得到了更大的發展。誠信的工作態度，為客戶提供優質的服務，高規格的管理要求，及時為客戶解決包裝行業的技術服務，按客戶所需，準時為客戶送貨上門。嚴格的成本管理，為客戶提供低廉的價格，優質的產品。

　　公司情況：在開放政策和自己的努力下，獨立開發生產各種規格，輕巧快捷的紙箱。我公司具備領先技術工藝和先進生產設備，產品被廣泛應用于醫藥、化工、保健品、食品等領域，尤其能滿足醫藥、食品等自動貼標生產線的需求，向眾多國內外知名顧客提供優質產品和良好服務。

　　服務宗旨：掌聲只是成功的一半。客戶是我們的上帝，因為我們努力，贏得了他們的掌聲。我們珍惜這些榮譽和評價，就像珍惜自己的生命。每一個渴望人都深深懂得：掌聲來之不易，只是成功的一半，另一半成功則是渴望對這些榮譽的保持，不讓客戶失望，始終把最好的產品、最好的服務、最好的形象奉獻給客戶，才會徹底成功，才能贏得經久不息的掌聲。

　　新世紀紙箱行業發展趨勢：一是加速中高檔紙箱的發展,重點是發展低克重、高強度、輕量化的中高紙箱;二是發展柔性版,網點多色彩面印刷模切成型紙箱;三是以牛皮箱板紙運輸包裝逐步被白版牛卡彩面印刷商品包裝替代,實現內外包裝商品化、系列化;四是發展異型紙箱紙盒和細瓦楞（DE）型瓦楞紙箱紙盒,經過模切達到美觀、大方、輕量,為消費者提供方便。

　　實習體會：J縣潤和紙箱廠雖然是一個不起眼的廠，比不上那些大公司大企業，但它的經營管理和產品生產絲毫不遜于那些大廠商，那些工作者認認真真的敬業態度給我留下了深刻的印象。但工廠本著“質量第一、用戶至上”的原則，對內嚴格工藝規程、嚴格質量把關；對外嚴格原輔材料進廠管理，嚴把產品出廠檢驗關，保證產品出廠的質量要求，確保用戶滿意。十天的工廠參觀實習終于劃上了一個圓滿的句號，在經歷了烈日和辛勞的考驗后，我收獲甚豐。從出來乍到時的無知與好奇到現在的豐盈而充實，短短十天見證了我的辛勤努力和師傅的無私付出。正是由于學院的高度重視和領導的深切關懷，才使得我們有機會帶著所學的知識深入到工廠中實習學習；也正是因為師傅的不厭其煩的解說和釋心指導，才使得我能在有限的時間內學有所得，提高技能。十天中，我切身感受到了實習的意義和魅力；十天中，我培養了一種吃苦耐勞、堅持不懈的求學精神和互相幫助、善于溝通的團體意識。正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，追求在所學的領域上有所建樹，有所貢獻，就必須下一番苦功，花一番精力，只有拿出經磨礪、迎寒冬的意志和信念，才能劍鋒鋒利，梅花飄香。

調查實習報告篇4

　　摘要：校園實用美術是直接服務于幼兒園、中小學和大學校園的美術，利用美術技能為各學科教學服務和宣傳美化校園的美術與設計。調查對象是以小學教育專業師范生為研究對象，將開放式教學理念引入實用美術教學，通過對頂崗實習生的調查訪問，來了解校園實用美術在農村小學的運用現狀并提出了一些見解，我們將繼承與發揚教師教育重美術教學技能訓練的優良傳統。

　　關鍵詞：校園實用美術農村小學定向師范生

　　美術教育具有陶冶情感、輔助道德、增長智能、促勞創美的功能，它對開發學生的潛能，促進學生個性健康和諧發展具有積極的作用。

　　一、關于“校園實用美術”

　　實用美術也稱“應用美術”，指具有社會實用意義、反映生活應用目的的美術，用于衣、食、住、行、用等生活領域，經過設計和藝術加工并結合生產的美術。以實用為主要目的,并不限于物質產品的生產,還包括各種以實用為目的的美術設計。校園實用美術，是直接服務于幼兒園、中小學和大學校園的美術，利用美術技能為各學科教學服務和宣傳美化校園的美術與設計。校園實用美術是專門用于校園的美術與設計。

　　二、關于“湖南第一師范學院首屆農村公費定向師范生”

　　為進一步優化農村教師結構，促進教育均衡發展，湖南第一師范學院積極響應湖南省教育廳的號召，于20xx年面向湖南省的國家級、省級貧困縣桂東、通道、新田等14個縣招收了408名初招起點湖南省首屆農村公費定向師范生，到20xx年上半年為止，已圓滿完成為期五年的大專層次小學教師培養任務。學院對他們前三年進行綜合培養，后兩年分英語、計算機、音樂、體育、美術五個專業選修方向進行培養，強化教育見習和實習環節，他們在經歷了在長沙市的兩次教育見習和一次教育實習后，于20xx年下學期回到當地農村進行了一個完整學期的頂崗實習，深刻了解城鄉基礎教育的差異。首屆農村公費定向師范生剛來我院時，美術基礎幾乎為零。但初招學生年齡偏小，可塑性強，勤奮好學，教師根據其特點，揚長避短，探索出一條具有實用美術特色的美術之路。以實用美術為

　　基礎，從以下幾個方面對學生進行培養：從學生實際出發，淡化美術基本功教學，強化小學實用美術教學；從訓練技能出發，制定美術技能考核制度，督促學生練習美術技能；從開放的教學形式出發，充分利用各種教學資源，開闊學生的藝術視野；從開展美術競賽活動出發，以“蒲公英行動”課題為依托，給學生搭建展示自我的平臺；從網絡美術教育出發，開發與利用信息化教學資源，加強師生交流與對外宣傳[1]。

　　三、校園實用美術在農村小學的運用現狀調查與研究

　　校園實用美術的教學效果在長沙市的三周教育實習中得到了很高的評價，如黑板報出得又快又好，教具設計美觀大方，還編寫了圖文并茂的教育實習簡報，得到長沙市實習小學的高度評價。校園實用美術的教學效果在是否適用于農村小學，筆者通過對剛參加完農村頂崗實習的首屆農村公費定向師范生進行訪談、問卷調查、個案分析、搜集實習生撰寫頂崗實習美術教學心得等多種形式，以湖南第一師范學院首屆農村公費定向師范生的農村頂崗實習為例，做了校園實用美術在農村小學的運用現狀調查與研究。

　　（一）調查基本情況

　　我們隨機抽取湖南第一師范學院小教大專部06級5個班級共發放了260份調查問卷，回收問卷211份，回收率81.2%，回收的問卷均為有效問卷。從回收的問卷中可知，美術選修方向學生 20人，占參與調查人數的 9.48%，有 191人選擇英語、計算機、音樂、體育方向，合稱非美術選修方向師范生，占 90.52%。這說明，農村學生由于受家庭經濟情況制約，也由于缺乏美術基礎對自己缺乏自信心，選擇美術、音樂等藝術方向的師范生并不多。

　　（二）調查結果及原因分析

　　選修美術專業的師范生都上了美術課，也有 36.97 %美術基礎較好的非美術專業選修師范生上了小學實用美術課。雖然很多人都沒有選修美術這個專業，但是在校的四年卻是從沒有間斷學美術，大家在美術老師的帶領下都或多或少的學習了美術的一些專業知識。在頂崗實習過程中，上了美術課的同學人數為 98 人，占參與調查人數的 46.45 %。在目前農村環境下，美術非常實用，同學們都非常喜歡美術這門課程。

　　通過這次頂崗實習，認為在小學教學中非常需要校園實用美術占20.85%的

　　人，認為需要的占51.66%。而在頂崗實習中，實習老師是充分運用自己所學的美術知識為實習學校服務，有128人選擇了做教具，占60.66%，110選擇制作課件，占52.13%，137人選擇出校園板報，占64.93%，131人選擇布置教室，占60.1%，87人選擇做校園活動展板，占41.23%，42人選擇做教育實習簡報，占19.9%，還有2%的人選擇其他，由此可見同學們都在運用各種各樣的方法來呈現校園實用美術。由此可見校園實用美術是非常重要的。而在農村小學，我們了解到：實習美術課的老師大多反映農村不重視美術，缺乏美術專業師資，而且他們在農村頂崗實習找不到相應的指導教師。可是，在小學出黑板報、班級布置、美化校園、宣傳等等方面都需要運用到美術，而這些都是大家所要掌握的最基本的能力。我們系部針對這些方面都開展了相關的課程。

　　實習結束后，我們調查了實習生對目前開設小學教育專業實用美術課程的看法，得到如下數據：選擇設置合理的有139人，占65.88%。選擇建議改進的人有72人，占34.12%。其中選擇合理的人有45.32%的人統一認為目前開設小學教育專業實用美術課程很有用，非常適用于小學教育。17.27%的人認為此教學很全面，形式多樣，很有吸引力。13%的人認為通過學習這門課程，學生的美術基本功扎實了。選擇有待改進選項的，大家給出了一些建議，其中有38.88%的人認為美術課課時太少，學的技能不扎實。18.1%的人認為美術這門課程對小學的用處不大。36.11%的人認為應加強技能（板報設計和班級布置等）的培養，理論太多適用性不強。7%的人認為學校應該早些開設美術專業課。由此我們可以看出在校學生已經對學校的美術課程有了自己一定的認識和了解，也可以看出學校還應該在美術這一塊加大教學力度，系部應該多開設美術的相關課程，并且成立相對的學習專業美術的興趣班。

　　調查頂崗實習生對目前小教部小學教育專業美術教師教學方法的看法，得到了如下數據：選擇教學方法合理的有89人，占42.18%。大家認為合理的理由是24.71%的人認為老師狠抓狠打，學習效果顯著；20.22%的人認為多方面發展，培養學生的學習興趣；19.78%的人認為老師教學時理論與實踐相結合，注重身教，教學方法新穎，為學生提供一切可以學習美術的渠道。選擇教學方法有待改進的有104人，占49.29%。被調查者也給出了相應的建議，15.38%的人認為教師沒有面向全體學生，大班學習影響教學質量；36.65%的人認為上課時老師講得太泛，

　　模式單一，內容單一，應該多練習多示范；25.86%的人認為老師布置的作業太多，評價過于嚴格。針對這些觀點我們可以看出一師小教部的美術老師都非常嚴謹的進行教學，為學生提供一切可學習的渠道，但是在教學中也會存在一些問題，這些都需要老師進行調節，以各種各樣的形式進行教學，已取得更好的教學成果。在教育觀念上，要徹底破除狹隘的傳統美術教育觀念，在美術教育中克服“專業化”、“包裝化”傾向，堅持面向全體學生，使美術教育真正成為全面提高學生素質的必修課程。在教學方法上，要堅持以學生的發展為中心，努力改變美術教育中存在著的“齊步走”、 “一刀切”、“標準化”的狀況，為學生個性的發展、潛能的開發提供更多機會和更廣闊的空間。

　　（3）調查研究對策

　　美術教育是學校養成教育和美術人才培養的重要途徑，其價值不僅表現在繪畫與工藝等技能的塑造，更重要的是促成學生審美情感、價值觀及綜合素質的和諧發展。素質教育和創新教育需要美術教育，基礎教育新課程改革更是具體確定了美術課的教育價值與培養目標[2]。根據調查的情況，針對現狀，特提出如下的對策：

　　1．加強學生的美術基本技能訓練

　　湖南第一師范學院小教大專部培養的學生都是面向農村小學教育，小學老師是“萬能膠” ，必須說明都掌握，而校園實用美術更是不可缺少的，所以加強學生的美術基本技能更是重點。我系針對此點開展了技能考核項目。為了更好地督促師范生利用寒暑假練習美術技能,老師還布置畫簡筆畫、寫美術字的寒暑假美術作業，開學后給優秀作業評獎并展出，督促師范生更好的學習鞏固美術知識。

　　2．加強教師對電腦軟件的運用

　　現代媒體普遍運用于美術教學已成為新世紀美術教育最具特色的一道風景線。電腦多媒體教學是課堂教學中一種嶄新的教學模式，是輔助教學的一種手段。它不僅刺激人的視覺和聽覺，而且能有效的喚起人的興趣,情緒和思維。我們的教學要與時俱進，教師要學會運用一些關于美術的電腦軟件，比如：Photoshop、Core Draw、In Design、AE、3DMax等，可以進行電腦插畫設計等。

　　3．美術教師資源緊缺，大力培訓師資

　　一師小教部全體學生所學專業是初等教育，我系培訓的是全能型教師，將來

　　服務于小學，而現在的所應聘的教師基本上是專業對口的，教學方式不適應，所以我系教師資源方面比較緊缺，學院可召集優秀教師對新教師進行培訓，解決師資不足這一問題。

　　4．開放學生的藝術視野

　　要提高學生的創作水平，不僅要強化美術技能訓練，更要開闊學生的藝術視野，只有“見多”才能“識廣”。小教大專部的美術教學不僅限于課堂教學，走出去，請進來，采取開放的教學形式。以下是幾點看法：

　　①采取直觀的課堂教學模式。②通過開設各種美術興趣班來提高學生的學習興趣，用于彌補教學課時的不足，拓展新材料的使用，深化學習內容。③充分利用課程資源，組織學生走出校門參觀美術展覽，開闊了學生的藝術視野，參加小學美術教研活動，了解小學的美術教育現狀。④把專家學者請進學院舉辦講座，感受多元美術文化大餐。

　　5．設計美術教育網站

　　《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》指出：“提高教師應用信息技術水平，更新教學觀念，改進教學方法，提高教學效果。鼓勵學生利用信息手段主動學習、自主學習，增強運用信息技術分析解決問題能力。”為了更好地指導學生進行美術學習，教師開發與利用信息化教學資源，設立湖南第一師范學院小教大專部美術博客，開展網絡美術教育。現在正在建立美術信息資料庫，更加方便大家學習和參考。

調查實習報告篇5

　　教育實習是高師院校專業教學計劃的重要組成部分，是對學生三年系統學習的一個全面檢驗和考察。通過教育實習，加強了師范生理論與實踐的結合，讓學生擺脫只會紙上談兵的尷尬局面，加深了師范生對教師職業的認識和理解，有利于幫助學生走向教師崗位，教育實習的質量好壞更是未來教育能否發展的很快很好的前提條件。

　　教育實習工作牽涉面很廣，會涉及兩所學校即高師院校和實習學校，而在教育實習的整個操作過程中，實習學校起到了至關重要的作用，因此在調查實習學校對于教育實習的意見和建議，顯得十分必要。

　　本次調查對象為溫州樂清柳市中學，主要圍繞領導層、指導教師層、學生層三個層次展開，采用口頭問卷及訪談的形式，主要調查了3位領導、12位指導老師、10個教學班中若干學生，調查面比較廣。調查時間則從9月23日開始到10月27日結束，其中包括了資料的收集、訪談調查、報告的撰寫等。

　　通過對調查內容的分析整理，本文主要從師范生素質、組織模式及三對關系的處理等方面進行論述。

　　一、關鍵：師范生素質

　　教育實習是高師各專業學生經過一定階段的大學課堂學習之后，為承擔中學教師職責而準備的最后階段。通過教育實習，實習生將在中學教師的品德修養、學科專業知識和技能等方面受到全面檢驗和鍛煉。在教育實習中，實習生能把在大學課堂上所學的教育理論、教學方法和學科專業知識綜合運用到中學各學科的教育、教學實踐中去，使知識成功轉化為能力，形成中學教師的個性品質，為今后勝任中學教育工作奠定基礎。但是，從實際實踐中暴露出來的問題同樣值得我們思考。通過此次調查，我們發現實習校方對實習生素質要求較高，并針對實習生在教育實習中暴露出來的問題的提出了寶貴的意見與建議，其中包括對實習生師范技能、專業技能、一專多能上的要求。

　　（一）對教師師范技能的要求

　　柳中校領導指出：師范院校承擔著為基礎教育培養合格師資的重要使命，而今師范教育正被迫接受競爭的考驗和威脅，各中學對教師的需求已由數量需求轉向質量需求，他們最期盼的是有事業心、責任感、有新教育理念和過硬的師范技能、具有熟練信息技術的高素質綜合型的教師，調查報告《教育實習調查報告：對高師教育實習的意見與建議》。而從高師教育的現狀看，身為師范院校的學生，師范意識不強，師范生往往注重的是知識的學習，而忽視培養師范技能。值得欣慰的是，校方肯定了此次實習學生良好的自身素質，不過也同樣指出了其中的一些問題。就實習中出現這些問題，結合校領導、指導教師、學生等多方面意見得出的如下結論。

　　1.普通話和口語表達

　　作為中文專業的學生，國家規定普通話等級要達到二甲。但即便符合等級要求，如何把水平發揮出來，看的就是在課堂上的語言表達能力。我們的實習生在課堂上欠缺的就是這種能力，因而出現了講話疙瘩、忘詞、死記硬背、語速過快等現象。講課是教學的主要環節，語言又是講課的最基本的手段，所以，講課語言的基本任務是給學生“傳授知識，提高思想，培養能力”。因此在平時就應該有效地進行講課語言訓練，這是探索師范技能訓練科學化的一個重要方面。

　　學生對教師講課語言提出的意見：

　　（1）我首先希望能聽得清楚。聲音悅耳好聽當然更好，但首先是要聽清楚。聲音不要太小，吐字不要含混不清、速度不要太快，但也不要太慢。太快了，來不及思考；太慢了，聽不上勁，心里發慌.

　　⑵我不喜歡老師不停息地講，不斷地重復，而且重復的說法前后又不一致。解釋了又解釋，愈解釋愈糊涂。

　　⑶我希望老師講課能引起我的興趣，親切和藹，使你有心情去思考，也有可能去思考。我不喜歡經常訓斤人的老師，帶著壓抑的心情聽課，別說思考，就連講的是什么也不知道了.

　　⑷我希望聽老師講課時，能弄清條理能邊聽邊思考，這樣心里才踏實。我不希望老師把什么都講，更不喜歡講得亂糟糟一團，理不出頭緒。

　　……

　　根據以上這些意見，指導老師對我們提出了一些可行的建議，以提高師范生的口語表達能力：

　　（1）創造條件開設國家教委要求開設的“教師口語”課程。

　　（2）上語文課時，教師注重對語言的精練、準確、規范方面的培養，使學生掌握規范的語文表達方式。

　　⑶在學校里多舉辦一些演講活動，加強師范生的語言表達能力。

　　2.書寫規范文字和書面表達技能

　　能否寫一筆規范的好字，是否具有過硬的書面表達技能直接關系到教育教學效果和教師的威信。通過此次調查，指導老師和學生指出我們實習生的板書書寫能力有待加強。因此對師范生應進行書寫規范和書面技能的訓練。可采用以下措施：

　　（1）校內、系內要創造使用規范漢字的環境和氛圍，教師要以身作則，各科齊抓共管，如各科學生作業、論文、實習教案中的錯別字和不規范字都要給予糾正。

　　（2）從大一開始，加強三筆字的訓練，其中重點是鋼筆字、粉筆字。

　　（3）定期舉辦多種多樣的有關書法的課外活動，如觀摩、展覽、比賽等等，鼓勵學生把字寫好。

　　3.教學工作技能

　　教學工作技能是指：教師備課、上課、批改作業和評定成績等教學環節所必備的技能，教學工作技能是高師學生的教師職業技能的重要組成部分，是師范生提高從師任教素質的必修內容。實習階段，對聽課、備課、講課和評課我們都實打實地進行系統化、章程化處理。

　　特別表現在，針對學生的實際情況確定教學目標、重難點及編寫教案；嚴格執行上課前試講及更多內容請訪問：中國《教育實習調查報告：對高師教育實習的意見與建議》

調查實習報告篇6

　　公司簡介：

　　寧波中青華云新媒體科技有限公司屬于北京公司的全資子公司，注冊資金3000萬元，辦公面積2500平方，擁有800平方的中心機房。公司由中國青年報社組建，結盟在建設一個國家級的引領輿論導向的新媒體平臺。輿情快遞VOICE EXPRESS”是公司核心產品。該產品經歷多年技術沉淀，擁有完全自主知識產權，具有強大的市場競爭力。公司主營業務是互聯網信息采集、數據挖掘與分析、相關信息管理系統研究。在北京，中國青年報社、清華大學智能技術與系統國家重點實驗室是我們的戰略合作伙伴；在上海，我們有自己的應用研發中心；在寧波，我們有數據服務中心。公司共有70人左右。目前，公司的產品已經廣泛應用于教育、衛生、宣傳、政法等系統。

　　公司產品介紹：

　　公司的主打產品輿情快遞，是基于輿情監測預警和互聯網口碑傳播的創新客戶服務管理系統。系統對各種網絡信息源實施全面、精準、實時掃描和采集，通過對采集得到的數據進行嚴格科學的定量和定性分析，形成有價值的報告，提供量身定制的數據服務。幫助您有效監測網絡輿情動向，預警網絡公關危機，在海量網絡信息中聚焦價值！

　　網絡輿情概念和工作內容：

　　網絡輿情監控是指通過對網絡各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網絡熱點、動態、網民意見等實時統計報表的一個過程。

　　隨著互聯網的快速發展，網絡媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論，通過網絡來表達觀點、傳播思想，進而產生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步。可以說，互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。

　　輿情監測是通過對互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點的一種監視和預測行為。系統主要應用于政府部門以及大中型企業的公關部門。可以各類新聞網站、網絡社區/論壇/BBS、微博客、圖片、視頻等網絡輿情主要載體進行24小時監測，并進行專業的統計和分析，形成監測分析研究報告等成果。

　　各種輿情監控系統工作流程基本相同，主要包括以下幾條：

　　（1）網絡信息采集系統從互聯網上采集新聞、論壇、博客、評論等輿情信息，存儲到采集信息數據庫中。

　　（2）輿情分析引擎負責對采集信息進行清洗、智能研判和加工，分析結果保存在輿情成果庫中。輿情分析引擎依賴于智能分析技術和輿情知識庫。

　　（3）輿情服務平臺把輿情成果庫中經過加工處理的輿情數據發布到Web界面上并展示。

　　（4）通過輿情服務平臺瀏覽輿情信息，通過簡報生成等功能完成對輿情的深度加工和日常監管工作

　　輿情監控的信息來源由于信息的高度發展，信息大部分的來源已經轉向網絡。網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”網絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網絡環境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。

　　實習中的收獲和體會：

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，這也是我們走向工作崗位的第一步。剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和新奇，因為這是我從沒接觸過的行業，雖然有時候會擔心做不好這一塊，但是我還是相信只要肯用心去學，就一定能做好。培訓第二天我被分到監測二組工作，最開始看著軟件不知該如何操作，如何去判斷歸檔、預警，經過第三天整整一天的熟悉、操作、詢問之后，開始對Imanager有了一定的了解，雖然還不是很深入，但我相信通過一點點的摸索，很快我也能和其他同事一樣。

　　當真正步入社會的時候，就會發現，過去的十幾二十年里，自己所接觸的東西，所認知的東西，所了解的東西真的是少之又少。

　　自以為在大學期間經歷的比別人多，做的比別人好，可在工作后又算的了什么呢，學到的不一定有用，可能最有用的還是處世態度，認知方法吧。身邊有很多同學會感嘆當初如何如何的風光，如今卻做的打雜的營生。殊不知，這是在磨練自己的心性，再好的玉，未經打磨總有它的菱角。浮躁，急于求成的心態只會讓自己在職場中迷失自己真正所需的。當我們在離開了理想國塔的時候，其實什么都已不是，一個新的環境，一個新的開始，需要的是適應，放低姿態，從零開始，而不是留戀過往或曾經的擁有。已經工作有陣子了，差不多對于一個剛步入職場的人心中已經有那么一點點的改變了，是好是壞就不得知了，有人會覺得工作枯燥無聊，有人會覺得還是很新奇、覺得自己可以改變點什么。生活和工作自是如此，一味的認命，那么也就這樣了，如果你覺得你可以改變或者做的更好，那或許會有另一番意境。

　　磨練了一陣子，說到工作總結，可能就寥寥幾句話而已，說到心里的想法可能會更多吧，這或許是對一個剛步入職場的年輕人來說是最大的也是最不一樣的感觸，每一樣東西都是自己去爭取的，是需要付出去換回來的，你得到了多少也就是你努力了多少，不必抱怨事事不公。

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