關于社會調查的實踐報告范文(通用5篇)
一段時間的社會實踐生活又將謝下帷幕,這段時間里有進步,也有不足,此時需要寫一份實踐報告,做好總結。到底應如何寫一份漂亮的實踐報告呢?下面是小編為大家整理的關于社會調查的實踐報告范文(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
社會調查的實踐報告1
從北京到家鄉的一路上,從普通返鄉民工的笑容中,都可以隱約地感受到中國經濟當前發展的大好形勢。xx年中國經濟仍然保持了9.5%的健康快速增長。青藏鐵路的初步完工,農村稅費制度改革等一系列舉措,都體現了中國經濟快速發展的步伐。
在國家出臺相關糧食直補政策后,xx年底,全國糧食產量創歷史新高。就在我回家沒多久,便傳來喜訊:湖北省將從xx年起,免征全省農業稅。得知這一消息后,家鄉父老鄉親的種糧積極性更是得到了空前高漲。
但是,必須注意到,僅僅靠政府政策的激勵,并不能使農村經濟得到長期的快速發展。長遠發展并不單靠政策的激勵,并不能使農村經濟得到長久的快速發展。從帶有濃烈政治色彩的“一大二公”的人民公社向家庭聯產承包責任制轉變的中國農業制度的創新,是政府出于發展經濟的動機,對農民的一種激勵。雖然最初農村經濟得到了很快發展,并取得了以農補工的成效。但是從1999年到xx年,糧食產量直線下降,便能說明農村經濟的長遠發展并不單靠政府的激勵。除了靠激勵的政策,我認為要真正地解決“三農”問題,農村經濟的發展必須真正重視起來,制定科學的發展目標,依靠科學,解放生產力,提高農村勞動生產率實現農村機械化與現代化。加入wto后總理曾說過這麼一句話:“加入wto,我最擔心的就是我國農業如何去面對全球化的挑戰。”勞動生產率能直接反映出一個國家經濟建設的水平,作為工業發展基礎的農業,更應該受到重視。隨著工業化發展,農業在gdp中的比重越來越小,工業支援農業應該提到議事日程上來,逐步減少工業吸納農業資本的規模,同時要相應地增加工業對農業的投入,大力支持城鄉工業的發展,努力提高農民收入,農業投入得到提高,農業機械化與現代化才能得到發展。
科學種田,能收到事半功倍的效果,但除了技術、資本投入以外,還得有素質相對較高的農業人口。因此,解決“三農”問題的更深層次的問題便出來了:提高農業人口的素質。在農村,有一句俗話:兩個月過年,三個月種田。七個月休閑。這又從一側面表明,農村人口素質低,從而導致了隱蔽性失業問題,也與內地沿海城市出現的民工荒形成鮮明對比。即使現在大量農業人口實現了地區轉移,但這只是由于生計或當地勞動力供給過多,而不是勞動力的城鄉間轉移勞力資源的優化合理配置,導致勞動力素質不便較低的原因。以我觀察,在農村,女孩子的九年義務普及率較底。男孩子上高中、大學的也極少。在這背后是他們父母親逐利心切,只顧眼前利益,從而導致了低素質民工的地區間轉移。
不過,可喜的是中央政府已意識到“三農”問題的嚴重性,正采取一系列的有效措施:以工補農,以工業帶動農業發展;對農村人口的職業技術培訓;大學生“三下鄉”活動及到基層執教;清欠各行業領域農民工工資,加大對農村地區教育投入,從而解決“三農問題”,實現城鄉統籌發展,從而達到工業與農業協調發展!
社會調查的實踐報告2
在本學期暑假中,我們進行了一次以“xx市衛生和環境狀況”為主題的社會實踐。通過這次的社會實踐活動,我們走訪了相關的單位和部門,搜集到了我們自己認為較為真實的資料。這不僅僅對于社會實踐活動有一定的幫助,對于我們自己來說也是收益非淺。這次活動之中,雖然我們竭盡全力的搜集我們所能找的的資料,但是對于這次的活動也僅僅是讓我們基本滿意。
這次社會實踐活動的小組成員是由我和留宇慧同學組成,當然人員是很有限的,修改審核也就對我們的社會實踐調查有一定的限制,我們所調查的一些資料基本上僅限于我們的居住地,延慶縣和海淀區和豐臺區,自然就缺乏了一定的代表性,但是我們的數據和資料是親力親為的相信可以彌補這些缺陷的。
本次社會調查實踐活動內容主要有三項內容:
一在xx市衛生建設調查中,為了了解xx市近五年來的衛生發展狀況,我和劉宇慧同學相繼走訪了xx市延慶縣石合營社區居委會,和xx市xx街道辦事處,及一些餐廳,如新城服務樓。天外天烤鴨店等一些相關的單位和社區。通過這些單位和社區的走訪,我們已經調查了居民健康教育狀況,城區除四害,及愛國生運動的實施狀況,餐飲業的衛生狀況。
在這一項調查工作中還是比較順利的,基本上我和劉宇慧同學都沒有受到太大的阻力,大多說情況都能順利的了解我們所需要的情況,我想也是因為我們選擇的單位大多數均為我們所熟悉的吧。
在《國家衛生城市標準》實施具體實施情況的調查中,我走訪了海淀區衛生局了解情況,但在調查初步就被相關人員以"這一情況歸環衛局管"的理由拒絕了我的調查,因為只有一份介紹信,當我再去環衛局時又被以證件不符合標準的理由沒能進行調查,而且態度很不好,讓我十分反感。我只得回到所在地區的居委會搜集了這方面的一些資料匯總了一份調查報告。除此之外,這一項工作的調查都是我們這幾年的所見所聞所感,如此而已。
二公民綜合衛生素質調查中,主要是以問卷調查方式.
向城市居民發放《綜合衛生素質調查表》,發放調查表對象主要是以我們熟悉的地區為主,比如說我的調查表主要發放在所居住的青塔小區及附近的研究所單位里的人員所填寫的,而劉宇慧同學的調查表主要是以她高中的同學及父母的單位的人為主,這樣做的最大的好處就是我們所發放的調查表都可以收來,但是這樣做也有一定的弊端,就是人員集中,不能有很好的代表性,因此我和劉宇慧同學也在不熟悉的人群中間發放調查表,以求我們的數據更準確,更具有代表性。但是所能收回來的調查表是有限的,有相當一部分的人并不愿意配合我們的工作。這就進一步增加了我所調查的難度,但是我們還是竭盡全力的收回了我們所能收回的調查表,因為我們希望我們可以更好的完成這一項工作。
三在xx市防疫工作的調查中,主要包括非典時期城市防疫工作及其他疾病的防疫工作。
在非點時期城市防疫工作的調查中,我們走訪了相關的社區,了解了社區居委會在非點時期的為防疫工作所做的努力,在調查過程中,我們發現社區防疫工作人員是相當辛苦的,他們所做的工作為抗擊非點勝利做出了重大的貢獻,正是因為有了這么多的社區工作人員,才減少了非點在社區的傳播。另外我們還走訪了總參第六十一研究所,了解基層單位在抗擊非點所起的重要作用,關于學校我們調查的是xx市育英中學,我們看到了老師不僅僅是傳道,受業,解惑,他們在抗擊非點的過程中,盡力保護學生不受非點病毒的侵襲所做的努力是讓人感動的。我想這次實踐調查活動中最為困難的可能就是海淀區防疫站和海淀區環保局的走訪了,因為這一環節我們碰了不少的釘子,對于我的走訪他們表示了不十分的歡迎,于是加大了我們工作的難度,雖然是這樣的情況,但是我們仍然盡力搜索所需要的資料,真是十分的不易。
我想這就是我們在這次實踐過程中的經歷,雖然很是普通,尋常和一般,但是我們卻是在認真的去做,竭盡全力的去調查去走訪,也許結果會不那么讓我們自己滿意,但是我們相信這一調查的經歷卻讓我們難忘,讓我們受益匪淺。
社會調查的實踐報告3
一、調查概況
我于xx年9月份,對我實習的一所省重點中學的學生的學習心理狀況進行了調查。通過調查研究,對中學生的學習心理有了初步的了解,為準確地把握當前中學生的學習心理動向,深化教學改革,加強教育教學的針對性,提高教育教學的實效性,探索實施素質教育的新路子,提供了客觀依據。
二、調查的具體目標和方法
(一)具體目標
1、中學生的學習心理現狀
2、當前中學生的學習心理特點
3、當前中學生的學習心理成因及對策
(二)調查方法
學生問卷,內容涵蓋教育價值觀、學習態度、學習需求和學習目的四個方面。問卷調查在六中學進行,共發問卷80份,回收有效問卷70份,接近理想的高效樣本數。
三、調查結果
對學生問卷調查分析,中學生的學習心理具有明顯的時代特征。
(一)中學生的學習心理現狀分析
1、教育價值觀
調查顯示,大部分中學生具有較為明確的教育價值觀。74%的學生認為學習的作用是提高自身素質,10%的學生認為學習的作用是為了考大學,16%的中學生沒有考慮。
調查還顯示,中學生的教育價值觀帶有顯著的經濟社會特征。他們認為,青年人的經濟收入與受教育程度成正比,其中65%的學生認為大學生掙錢多,25%的學生認為高中畢業生掙錢多,8%的學生認為初中畢業生掙錢多。
2、學習態度
調查結果表明,67%的學生對學習的熱情較高,24%的學生對學習的熱情中等,9%的學生害怕學習。這與他們考大學意識淡化是相一致的。值得注意的是,害怕學習的學生數占相當份額。而且,我們在調查中還發現,90%的學生都有自己最討厭的課程。學生害怕學習或討厭某些課程的根本原因,一是與教師的教學方法緊相關;二是與該課程的實用價值緊密相關。調查結果顯示,86%的學生對與現實生活聯系緊、實用性強的語文、數學、物理、化學熱情較高,而對學術性較強的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學生討厭的課程中,英語是初中的核心課程之一,有45%的學生認為英語對于我們以后的生活幾乎沒有用處。
3、學習習需求
當前,特長是師生共同關心的熱門話題,在調查中我們發現,大部分學生對特長有正確的認識,其中,92%的學生有自己感興趣的目標,且有52%的學生希望得到教師的指導。同時,78%的學生希望學到較多的、實用的科技知識,使之能對他們以后的生活工作有所幫助。
4、學習目的
調查結果表明,對于高中畢業后的打算,99%的學生有讀大學愿望。
(二)當前中學生的學習心理特點
調查顯示,當前中學生的學習心理與以往的中學生的學習心理相比,有明顯不同。
教育價值趨向多元化、務實化、功利化。他們中的大部分人已經認識到了教育的重要價值在于幫助他們提高自己的綜合素質,使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學知識,以增強自己在未來社會的競爭能力。在此基礎上,部分家庭經濟條件較好且成績優秀的學生則致力于追求更高等的教育。
社會調查的實踐報告4
一、調查的由來
這次實踐活動,我們小組開展了一次以“河水還能恢復以往的容貌嗎?”為題的社會調查報告。
二、調查的目的
我們這個小組主要調查的目的是為了人們更好的保護水資源。
三、調查的過程
紹興是水之鄉,一條條小河手拉手橫豎交叉,一條小河都由一位德高望重的老者照看著,它們是——— 一座座歷史悠久的老橋,給這美麗動人的城市披上了一片古色古香的色彩。古老的房子更是襯托出迷人的韻味。 一只只烏蓬船在永流不息的小河中穿梭,形成一幅美麗、自然的畫卷。
現在今非昔比,隨著科技的發達,廠家隨著增多,以往那美麗的景色以漸漸黯淡,只有回憶罷了,只有體驗罷了。以往的場景人人贊不絕口,現在絲毫不引人注目。這是什么造成的呢?河水還能恢復以往的色彩嗎?于是,我們小組對此進行了上網搜索、進行實地調查、采訪長輩、拍照。
首先,我們來到老街,河面上漂流著許多垃圾,散發著一股惡臭,給小河劃上了無數條傷痕,河水十分綠,有點暗綠的感覺,讓人感到厭惡。這是為什么呢?是誰給小河披上了黑暗的色彩?這一切都是由誰造成的呢?我們找了一位和藹可親的老爺爺進行提問、采訪。我們問:老爺爺,您能說說您小時侯的河水情況和現在您對河水污染的看法嗎?老爺爺和藹可親地說:“我們小時侯這河水真清澈見底,這個水能淘米、洗菜,魚都能成群結隊地看到,河水像鏡子一樣明亮。可現在,哎,再也看不到小時侯那靜靜的小河,河水發綠、發臭,魚都很少看見了,以往能做的事也不能再做了。”“謝謝您,老爺爺,再見!”接著,我們又找了附近的居民,一個四十多歲的中年人便是我們下一個采訪者,我們問:“伯伯,請問一下您知道河水變綠是什么造成的嗎?”他回答道:“可能是旁邊幾個廠家排放污水導致的,也可能是有一些人群走過來把垃圾扔下去了。總的來說,是我們人類自己導致的!”“哦,謝謝伯伯。”我們小組進行了采訪和調查,大致情況都了解了,可是,河水還能恢復以往的容貌嗎?小河還能變漂亮嗎?
可以,這一切都可以,只需大家手拉手一起行動保護小河,讓垃圾不再漂流在小河上,讓小河多一份干凈、一份美麗,大家一起動手、保護小河!
四、調查后的感受
通過這次活動,讓我們更加接近社會,了解我們所不知的事,從而發現道理,從而開始做起,對社會多一份關心,一份了解,社會將變得更美、更和諧!
社會調查的實踐報告5
為了使自己在學習學習基礎理論知識上,對本地物流現狀,做一個大致的了解,更加的了解中國物流的發展前景及物流的發展情況,進行了一次物流資源的調查。通過學習能使我自己更好的了解現在的物流市場和企業。
20xx年世界金融危機的影響下,中國的物流呈現下滑的趨勢,有些物流公司的業績都呈現下滑的趨勢,而北京fst物流有限公司依然能保持較好的發展趨勢,這是我對該企業的團體長生了敬意,我決定去北京fst物流有限公司做一次全面的了解與學習。
體現你的調查時間、方式
本人于20xx年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業務流程的基本情況,以參觀訪談形式進行了初步調查與研究,具體調查結果如下:
一、北京fst物流有限公司業務流程基本情況
介紹你的調查單位的基本情況
(一)公司介紹
去該公司的時候,這里的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡介:北京fst物流有限公司成立于2003年。擁有注冊商標。該公司位于XX市XX區天竺地區府前二街北側,(行政區號110103,郵政編碼101312)。注冊員工人數為12人。注冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的.快遞業務。公司以“準確、安全、周到、快速”的服務。已經取得了廣大客戶的信賴和支持。
北京fst物流有限公司主要提供塊區域的快遞業務,市場占有率超過了百分之五左右,隨著國內的快遞需要的多樣化,公司緊貼市場,不斷進行產品創新,繼續提供傳統快遞服務的同時,也在積極開拓新興業務,包括電子商務物流配送服務、第三方物流和倉儲服務、代收貨款、貴重物品通道服務等。
(二)業務流程基本情況
該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程,大概流程如下,公司安排投遞部配合取貨、業務部填寫數據打印申請表交數據部、打印簽收單、業務部填寫投訴通知單、業務部提前24小時將投訴單通知、簽收單一并交與投訴部、抽查完畢后交數據部進行數據整理、由數據部整理完畢后將簽收單交于業務部、業務部將簽收單交業務員到客戶處結賬。
在該公司我也看到了現實中的倉庫,貨車以及物流包裝的工作流程,快遞公司在接到客戶的訂單后,會再次包裝物品,防止物品泄漏、保護物品的完整性,在這個的基礎上,還可以按照客戶的要求對物品進行更好的包裝,以達到美觀、實用、經濟。該公司的貨車基本上都是白色的,讓人感覺非常的舒服。
剛進到他們的倉庫,看到工作人員在分揀貨物,跟想象中的倉庫工作人員作業相差很大,以前在書中學到的是倉庫的工作人員只負責倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現實的公司倉庫里,倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹,因為該公司不屬于大型的企業,倉庫的規模還是比較的小,所以物品的堆放看起來并不算是很整齊,一般堆放這的都是快要發出的東西。不過整個倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現在在不斷的改進當中,公司內的貨架基本上都擺上了貨物,但是看上去有點亂,但還是能做的“先進先出”的原責。不過跟課本上的還是很難的相結合到一起。
在調查的過程中,還觀察到工作人員接到客戶的快遞時,先對物品進行稱重、登記等一系列的程序,然后放到發貨區等待發貨,看似挺簡單的一些工作流程,其實做起來也挺難的,要求工作人員一定要認真、細心、記清楚物品的發貨地。在參觀中,我注意到這里的工作人員的工作狀態還是比較傳統,工作人員一直在不停的分揀貨物,而且都是采用手工的方式,雖然這樣對于公司來說是減少了資金,但是也同時耗費了很多的時間和大量的精力。
二、北京fst物流有限公司業務流程中存在的問題
調查的重點,一定要總結出來具體的問題。一般3—5條。
物流作為新世紀最有發展的前景行業,它理應有一個好的景象。經過實地調查該物流公司,我感到物流理論和物流公司的實際運作還是有一定的差距。為什么會出現這種顯現?是理論超前,還是運作模式落后呢?在通過這次調查中,從司空習慣的顯現中我發現了一些問題。
(一)包裝破舊
我認為貨物普遍存在嚴重的磨損問題,外包裝普遍沾有污垢,包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度,而且容易產生不必要的糾紛。
公司的工作人員認為,包裝是臨時的。用后即棄,能省則省。他們對物品的作用存在認識誤區,或只進行簡單包裝,或干脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過程中,托運人原有物品的外包裝損壞當然難以避免了。當收貨人拿不到貨物時,物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。
和管理人員的辦公司相比起來,配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫,缺少放散伙的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起,地面上全是灰塵和水漬;運貨車亂停亂放到。在這樣的環境里,很難保證客戶的貨物不變的亂七八糟。
在工作的過程中,我發現有些員工進行了“野蠻裝卸”。使客戶的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業工人的素質太低,另外不重視開發和使用簡單的裝卸工具,只靠員工的雙手和體力進行物流作業,也是一個直接的原因。比如,運輸車輛距地面一米多高,在沒有裝卸機具的情況下,大件貨物要是四五個才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時候人數比較少,又沒有專用的機具,想卸下貨物,恐怕只有往下拋了。
(二)員工素質不高
員工素質是決定公司發展速度的關鍵,工作人員素質參差不齊,特別是一線工作人員缺少基本的專業培訓,加之人員素質不高,造成服務態度惡劣,形成了制約公司發展的瓶頸。
在調查的工程中,我發現送貨員工在送貨的時候不太注意形象,穿衣不是很整潔,有的還敞胸露懷,卷著褲腿,躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的,有的只顧自己停車方便的。總之送貨員的形象不是很好,影響了整個公司的形象。
我認為在一個缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓制度的物流公司,其員工的“雜牌軍”的形象和行為,是不會吸引并贏得客戶的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最后導致公司形象的損壞。
所以公司員工素質的問題應該得到公司領導的重視。應該為他們建立一個良好的培訓環境。以達到員工整體素質的一個提升。
目前,我國物流行業標準化程度還是很低,尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環節上,缺少必要的行業規范和技術標注,導致物流成本的上升,嚴重影響了物流企業的發展。
對這次能有機會去該單位進行調研,我感到了非常的榮幸。雖然時間真的很短暫,但是這短短的一天時間里,我對一些平常的理論的東西,有了感性的認識,感覺到受益匪淺。
三、北京fst物流有限公司業務流程中問題的改進建議
針對發現的問題,提出解決的辦法,有幾個問題,寫幾個建議。
四、調查體會
總結通過調查你的收獲和體會。至少200字。
我學的是物流。這個專業要我們學物流的同學要做到及時、安全、高效的服務。不斷提高工作效率來滿足客戶的要求。在這次活動中,我還學習到了好多的工作中的日常用語。
這是我第一次真正意義上的參加社會實踐,其實算作是打暑期工吧, 但這次暑假工卻給了我很大的鍛煉和提升。
這次暑期工作的地點是千里之外的廣東珠海,因為是堂哥辦的廠,所以進廠還是非常的方便的。第一次出遠門,也倒特別興奮,在火車上站了近十二小時才到廣州,那真是累啊,火車上人超多,站的地方都沒有,更何況往地上去坐了。到廣州后,乘車去珠海,一個晚上加半個白天,總算到達目地地。第二天休息,7月4號便開始正式上班了。
這是一個小型的電路板廠,我被安排在其中的沉金部,就是搞電路板的表面處理加沉金這道工序。初進廠,氣味難聞,機器轟鳴,人幾個,倒還清閑。第一次近距離的接觸這些機器,心中忐忑,所以行事相當的謹慎。看著老職工怎樣做,聽他們在怎樣的說,沒與人怎么交流,還是開始操作了。操縱的機器是對電路板進行清洗烘干的磨板機,這些電路板有軟板與硬板之分,所以烘板的操作須小心,比如軟板就不能高壓水洗,硬板就得有冷強風吹。最輕松的活莫過于給電路板包邊,對其周邊的銅面包邊是為了避免在沉金中吸金,不過這樣的機會不多,因為有人在做。其實在那沒有明確的分工,有什么就做什么,但是不好意思圖那種清閑,還是踏踏實實的去磨板,洗板。
當然還有一項非常重要的工序,這就是沉金,這是關鍵的一部,是需要一定的技術和經驗的,將電路板沉到近二十個液體缸中,需要把握時間火候,經驗應當是最重要的,一些老職工經歷豐富,但也免不了各種各樣的錯誤。或者金沉的厚度不夠,或者厚度又太高了浪費成本,或者金面發紅發白,或者漏鍍……總之,有蠻多的問題的,因此進行走線是挺有顧忌的,但是當報警器響時,還非得過去起吊過缸,免不了開口問人。不過搞了一段時間,有了些許經驗,越來越主動的走線了,并且在各位工友長輩的幫助下,還是沒出差錯,算作是一種幸運吧。
工作中沒有更多的體力活,但時間很長,基本時間就有十二個小時,有時還得加班,最長的一天都到了十六小時。第一個月做的是白班,第二個月是晚班,最后的幾天又搞成了中班,晚班很輕松,白班就累,中班則很累了,最后的幾天搞得真是昏昏欲睡了。褲子都破了兩件,因為缸里的酸性液體的腐蝕,可以說還真是窘迫的。在外做事,也免不了是是非非,我是挨了些批的,有失落過,不過最終還是堅持了下來,打工受訓想必是必然的,這是壓力,也是給我們的動力,或許本來如此吧。
工作還是蠻多收獲的,懂得了電路板的一些知識,認識了更多的朋友,還得到了些物質報酬。當然還是有很多問題的,我需要去面對和思考。首先是打工的艱難,用錢的容易。從來就生長在父母的羽翼之下,父母給錢就花,大筆大筆的錢流水而去,父母倒是沒有絲毫的怨言怨語,而工作的艱難自己卻未得知,我的條件如此,他們的狀況又是怎樣,是應當好好的反省。打工者的生活真的很苦,有時是沒有尊嚴的。大學的生活是幸福的,而好多的時候在虛度,很不應該啊,看看打工的單調生活,人身束縛,超時工作,受訓批評,真的不知道有什么理由拒絕大學,還去攀比一切的美好。自立自強始終是重要的。人格上要獨立,思想要有主見,自然果敢會更加的容易成功,受人尊重和重視。人際關系誰都不能避免,要真正的懂得人際,看重人際,將它當成學問和擔當。我,很內向,總是如此,經歷這次打工,有了關于人際的更多教訓與認識了。
活到老學到老,要向所有人學習,向成功者學習。人人都有自己獨特的價值,尊重每個人,看著人家的優點,會讓自己更加的優秀,也可獲得的好評。在學校這種條件下,一定要珍惜時間,真正踏踏實實的學習,獲取知識,豐富見識,多懂些人情世故,多讀好書,這是相當重要的,這也是我這次暑期實踐的最大感受。暑期社會實踐是一次教訓,讓我更好的明白了社會人生百態,世事艱辛困苦。這次暑期活動必然更激發警示著我,是的,要奮斗,要成長起來,要有頂天立地的人格與作為!
x年暑假期間,在校團委的號召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(xx年8月1日—xx年8月15日)。
為期15天的實踐中,導游中心經理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時,我還掌握了著名景區景點的導游資料。培訓結束后,經理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
導游工作不僅是一門技術,同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業素質:
1.服務第一的原則
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務心理,樹立服務第一的意識,把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責,這是導游員服務工作的基本要求,也是衡量導游員服務態度和服務質量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業的衣食父母,要使企業在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系,創造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實,不管在哪個行業,熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節,精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時,在實踐中,我也發現了旅游業一些方面的問題,對這些問題的思考和合理解決,對促進我國導游隊伍建設,大有稗益。
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