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夫妻網商創業年創2000萬
夫妻合伙創業要有規則
通過中原商盟,心亂他弟和豬豬有機會認識很多網商朋友。其中,張迎春女士給我們的印象非常深刻。中原商盟定于3月22日舉辦成立大會。之前,通過介紹,張迎春女士決定贊助本次大會。張總的企業為中原商盟大會付出很多,讓參與的商友非常感動。
通過采訪,我們發現,張總的企業是“夫妻店”。從1995年開始獨立創業,張總夫妻二人一直搭檔,丈夫王總負責技術,妻子張總負責管理和營銷。創業十幾年來,他們從開封殺到鄭州,再發展到全國,從默默無聞做到當地行業前三,從一個小門面店做到擁有員工40人、年銷售額超2000萬,從線下銷售做到網上銷售。幾個轉變,讓我們頗感興趣。
采訪中,我們問張總:你們夫妻合作創業,有沒有分歧?如何解決分歧?會不會因為企業影響家庭?張總的回答很肯定:幾乎沒有影響到家庭,分歧也很少。因為創業之初,他們就定下合作規則:創業的目的是為了更快樂地生活,不能因為企業影響家庭。但是,直爽的張總對夫妻兩人的一次分歧記憶猶新,而且說那次分歧差點讓企業擱淺。
有一次,張總的企業和一家鐵路局合作,為其提供地槽材料,但因為當時材料緊缺,正好公司里放有其他廠家的類似材料,他們就發給了客戶。但是,不幸的是,這批材料有些瑕疵,客戶檢驗沒通過。張總說,這樣的事情以前從來沒有發生過,非常郁悶。他們追究原因,發現是自己的質量人員有些疏忽。負責技術的王總認為可以補救,張總認為雖然可以補救,但這樣的事情對公司影響太大,必須深刻反省。如果不自我救贖,企業還不如關閉。為此,夫妻二人稍有分歧,但最后,兩人靜心溝通,張總說服了丈夫——所有的經營行為,必須堅持高品質,追求卓越,做到完美。對于注重價格的客戶,寧愿不合作,也不降低產品水準。
沒有業務員,訂單如飛雪
王總是玻璃鋼復合材料行業的技術專家,有這個優勢,開封市翎羽新材料有限公司在舊技術的改造、新技術的推出方面頗有心得。為了擴充技術實力,他們主動找河南大學進行合作。張總坦言,做這么多年業務,他們從來沒讓業務人員去主動推銷過自己的技術和產品,所有的訂單都是靠口碑積累而來。原因很簡單,就是技術實力讓客戶愿意和他們合作。他們的技術和產品主要運用在裝修裝飾、衛浴、實木家具、人造石等行業。應用面非常廣泛。但是,他們和同行的關系好得出奇。很多同行沒事時總愛找他們談談、聚聚,聊聊行業,聊企業,互通有無。有時,他們會幫客戶從同行那里采購,而且讓雙方都很滿意,自己有無利潤無所謂,重在關系的培養。
讓專業人才做電子商務
從2006年6月開始,張總主動加入阿里巴巴誠信通,一直到現在。而且,一直熱心于競價和黃金展位的推廣。有時,一個月要做5個關鍵詞的標王。她說,電子商務她是外行,但是,她懂得用內行的人來做。她招聘了一位電子商務人才,放手讓他組建電子商務部門,全面展開網絡營銷。隨著對電子商務的了解,她也在不斷操作和學習,加大電子商務投入。
加入阿里巴巴之前,她的訂單大部分來自河南,來自線下,之后,全國很多客戶通過網絡找到她。有時,他們的產品和技術還在網絡上吸引到外國客戶下單。張總的電子商務團隊在做好阿里旺鋪的同時,加大論壇、博客等渠道的介入。同時,全力升級企業網站。用張總的話說,就是要在網絡上多條腿走路。目前,她的企業從阿里上接到的訂單占整個銷售額不到一半,所以,張總認為,電子商務潛力很大,相信今年電子商務帶來的訂單會更多。
尊重、培訓員工,輕易收獲凝聚力
在內部管理上,開封市翎羽新材料有限公司很少制定制度,但一旦做制度時,管理層會讓每個員工參與,一條條商討,看是否可行。等制度定下后,員工幾乎沒有違反過。很多技術攻關和市場行為,管理層幾乎都是放手讓一線員工去做。對于很多企業老總管理員工太嚴,張總說,這些老總不是不相信他們的員工,而是不相信自己,不相信自己的能力。他們很注重培訓,每周2、4、6為學習時間,從產品技術到為人處世,涉及廣泛。接受培訓的員工必須參與演講,一起分享。大部分員工都住在工廠宿舍里,四個人一間房,每間房都有一臺冷暖空調;工作餐安排得也非常豐富。企業凝聚力自然不在話下。
在做好本職工作的同時,管理層決定每年暑假提供10個名額的大學生實習崗位。這些實習生由技術權威帶領,參與公司技術研究。有些研究所用材料非常昂貴,但實習生可以親手實驗,學到東西就行。同時,他們還遠赴云南,資助了一個貧困小學的水力發電機。張總說,做這些,不求什么,只是感覺做事的過程很開心,和孩子們相聚的過程很高興。
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