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凡客陳年創業故事
凡客誠品CEO陳年的創業故事
2007年10月18日，模仿PPG的凡客誠品正式上線，當天銷售10件男式襯衫;而今天，PPG早已死亡，而凡客的男女服裝、服飾等各類產品日均銷售額突破600萬元，陳年創辦的凡客也已成為中國最大的互聯網服裝銷售品牌。
上周，陳年再次出資5000萬美金，創辦代銷國內外知名服裝服飾品牌的全新服裝電子商務網站V+(vjia.com)。
☆陳年故事
寫書告慰去世的奶奶
2005年，離開卓越的陳年創辦“我有網”，在將公司業務全部交給投資人后，陳年度過了自稱是“最美好的半年時光”。這半年中，每天的淚水逼迫著陳年梳理自己的情感世界，最終完成了自傳體小說《歸去來》。
今年41歲的陳年出生于山西聞喜，出生25天后媽媽就離家出走了，父親同樣不在身邊，是奶奶把他養大。然而，2003年的一場意外，慈愛的奶奶走了。
“一直以來，我沒有時間讓自己的情感得到宣泄，直到奶奶去世三年后，《歸去來》得以出版發行。”陳年說：“那時外界說，陳年因為辦我有網不行了，才去寫書的。其實只有我自己知道，跟你血脈相連、無條件愛你的人沒有了，我要用我的方式去給他們立碑，在他們墳墓前，我把這本書燒給了我的親人們。”
模仿PPG起步
2000年，金山雷軍邀請陳年創辦卓越網，到2004年卓越網以7500萬美元被亞馬遜收購，內心潛意識認為自己獲得了成功的陳年，滿有信心地創辦“我有網”，卻以失敗告終。這段經歷讓陳年不得不向外界再次證明自己一回。
機會出現在2007年的一天，一個由吳彥祖代言的PPG的網站吸引了陳年的注意。PPG沒有門店和經銷商，通過網絡來銷售中等價位的男士襯衫。
2007年10月，陳年帶著卓越網的幾個老部下，用幾百萬創辦了VANCL，在網上賣起了風格與PPG非常相似的男士襯衫。
“VANCL”是陳年懂法語的太太起的，“VAN”是先鋒的意思，“C”和“L”分別代表陳年和雷軍。但是陳年卻瞇著小眼半開玩笑地說：“我是最討厭當初雷軍起的那個‘卓越網’的名字，剛出生就說自己卓越。”而“凡客誠品”的意思是“凡是顧客，就提供給他們誠心打造的產品”。
剔除PPG客服模式
然而很快，陳年就發現了PPG致命的弱點：第一，它一出生就不顧實力用重金在中央臺、紙媒打廣告，并通過電話銷售，它并非真正意義的互聯網銷售服裝企業;第二，PPG的客服政策全是很完美地站在企業利益角度設置的，如用戶退貨標簽壞了就不能退等等。陳年開始大刀闊斧剔除PPG的客服模式。
今天，在凡客購物，客戶30天無理由退換貨——只要不滿意，30天內VANCL立馬退換貨;開箱試穿——用戶收到VANCL的衣服時，可以當面拆開試穿，覺得滿意了再付款收貨。陳年說：“什么都可以被模仿，只有品牌不能。在擠掉各種環節的成本后，我們始終堅持的就是低價位高品質產品。”
陳年這一做法也造成了直到今年一季度銷售額就達到去年全年的6億元，但仍在虧損，“虧損數字應該是上億元，但我們有錢”，站在東三環樂成國際中心的10層的辦公室，透過窗戶，直接俯瞰凡客首次走出線上、在戶外投放的一系列燈箱廣告，陳年很得意地說：“凡客融資四輪超過1億美元，我們大規模戶外推廣，不是為了提高產品價格，目的就是打造品牌，資金則完全由凡客來支付。明年我們預計將實現贏利。”
被迫食言做女裝
從選擇做男裝開始，陳年就到處公開堅定地宣稱：凡客堅決不做女裝。陳年笑稱，“襯衫很容易標準化，而男人就是那德行，他就是買衣服不試，而女人哪怕是買件內衣也要試個沒完沒了”。
然而陳年錯了，他發現，客戶回訪提意見的竟大多是給老公、男朋友買衣的女性，“甚至有女性給我直接發電子郵件，建議我把男性的POLO再瘦點身，或許就是不錯的女裝了”。
讓陳年不得不重新思考凡客的產品定位還有2008年年初的那場罕見雪災，凡客遭遇了銷售業績的“高臺跳水”，陳年也遭遇了創業最艱難的一段時光。
“或許，凡客是應該需要更多元化的產品線來滿足客戶需求。”現在，凡客的產品線從男裝到女裝、童裝、鞋、配飾、家居用品等一系列產品。上周，首期投資規模達到5000萬美元的V+正式誕生。
“目前我不想過多評價V+，讓它自己去走一段時間，它應該完全是復制凡客模式的，V+產品肯定也會比傳統渠道低很多。”陳年說，現在自己每天思考的問題就是如何讓凡客不斷貨，至于外界普遍關注的什么時候步入資本市場則根本沒有時間去考慮。
凡客老總陳年的創業故事
北京西南四環邊的星火科技大廈，是一座算不上豪華的寫字樓，這里的商業氣氛，也不像東部CBD地區那么興旺。凡客誠品(VANCL)成立的時候，原本也只打算租半層樓，后來基于某種信心和期望，他們租下了整個20層。再后來，又租下了8層，再后來，又租了5層和7層的一部分……凡客誠品的人說，他們自己也不知道公司的發展會這么快，而在那些簡單擁擠的辦公區里，處處顯現著一個新創公司所特有的迅捷和生機，一切從簡又充滿無限可能。
“這是一種野蠻生長的力量。”凡客誠品的人這樣評價自己的公司。
不過前臺的水牌又似乎在訴說另外一種東西。那只是一個簡單的水牌，紅底，黑字，寫著幾個人的名字，不仔細看的話，會想當然地以為這是在歡迎前來參觀的客人，實際上不是。那上面寫的，是新加入公司的員工姓名。公司每天都在招人，所以上面的名字每天都在變化。這家公司在起步的階段，就已經知道用一種企業文化的方式，來對員工進行情感上的激勵。
陳年從不否認自己曾經是一個文人。只是在當記者劈頭問他是否認為自己仍然是個文人的時候，愣了一下，然后反問說，“你覺得文人是什么?”
文人是什么?不僅僅是我，大概大部分的中國人都認為，文人，就是以文字為生的人。在過去，大約是魯迅筆下那些扶著丫鬟看海棠還要咳出兩口血的人;在現在，或許是躲在電腦屏幕后面舞文弄墨的碼字者，他們或許滿腹才華，卻因了這些才華，而與社會的財富階層劃出天然的鴻溝。不管過去還是現在，清高總是他們自愿或不自愿地打在自己身上的烙印，于是憤世嫉俗貌似成了他們的專利。
品牌的中文名字凡客誠品，也是陳年自己想出來的。他說他不喜歡卓越網，但是他加盟的時候，從名字到LOGO，已經都定下來了，他沒有能力改變。但是他反感那個過于驕傲的名字，或許他也不太喜歡我有網這個名字，它頗有占有的欲望。他選了凡客兩個字，希望所有平凡的人都是他的客人，低調又充滿了無限的可能。至于誠品，愛讀書的人當然都會喜歡天下誠品這個著名品牌，身為文人的陳年也不例外。他把他最喜愛的書店名字中的兩個字，放到了他的品牌名字中，親自參與了品牌LOGO的設計。在給這個服裝品牌塑造了一個簡單清晰的形象之后，陳年以一種顛覆者的姿態，沖進了這個原本他完全不了解的行業。
盡管仍然與電子商務相關，但陳年對于服裝業，還是一個徹頭徹尾的門外漢。現在大家都知道，因為有PPG在前，陳年從模仿到改造到最終超越，用互聯網的方式創造了一個全新的服裝品牌，在2008年迅速獲得成功。這個創業故事在陳年的口中，則充滿了有趣的細節。他說他年輕的時候，在需要穿襯衫的場合，都是到超市去買，一百塊錢一件，覺得已經很不錯。后來有了錢，從一百塊的水平直接躍升到一兩千塊錢一件，“但是穿在身上沒有任何區別，”陳年說，“所以我覺得這個事兒不對。”
決定要做自己的服裝品牌后，陳年把自己的杰尼亞襯衫拿到工廠去直接剪開打板，“跟我們自己設計的襯衫就是一樣的。這些國外奢侈品牌為什么這么貴?因為我們有虛榮心，刨開虛榮的因素，這些奢侈品的背后沒有任何秘密。”
他說，中國服裝制造企業和國外品牌的差距不在設計上，更不在制造工藝上，而是在品牌定位和審美趣味上。他到服裝企業集中的江浙城市去調查，結果發現很多種品牌的名字中，都有一個“鳥”字，這一點讓他很疑惑。回來之后，陳年把凡客誠品的服裝定位于四個字：“干凈得體”。他給設計師下了死命令：在凡客誠品的服裝上，永遠不能有亮片，永遠不能在胸口盤一條龍。他最高的要求就是簡單、優雅，在最純粹的形式上做出美感。他認為這是中國正在興起的中產階級的品位需求和生活態度，而他決定要滿足和服務于它。
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