服務承諾書

時間：2023-07-08 08:39:44 承諾書我要投稿

個人服務的承諾書推薦度：
租賃服務承諾書推薦度：
醫保服務承諾書推薦度：
投標服務承諾書推薦度：
消防服務承諾書推薦度：
相關推薦

服務承諾書優秀15篇

　　在發展不斷提速的社會中，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。你所見過的承諾書是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。

服務承諾書優秀15篇

服務承諾書1

　　致：

　　為建立長期合作的伙伴關系，明確質量責任及義務，維護雙方權益，我方鄭重承諾如下：

　　一、我方提供的產品均為符合國家標準、行業標準及產品注冊要求的合格產品。我方提供相關資質證明文件，并保證全部真實、合法、有效。

　　二、我方有義務配合生產廠家根據客戶需要對所提供的新產品、新技術提供學習培訓、學習講座等一切伴隨服務。

　　三、我方有義務協助生產廠家對銷售的產品質量進行嚴格控制，若因產品質量問題出現人身財產損失，我方將按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國醫療器械監督管理條例》等相關法律法規和具體情況承擔相應的連帶責任，并積極協商調解，盡快解決問題。

　　四、公司所售醫療器械，非人為損壞，若因質量問題，將會免費退換。

　　五、客戶在我司完成采購程序后，我司將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的.原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務;

　　六、服務方式

　　通過電話或傳真形式，我司售后人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。通過電話不能診斷的故障，將聯系生產廠家或供應商提供技術支持，分析原因，制定方案，排除故障。

　　七、售后和顧客投訴渠道

　　我司聯系電話：

　　我司傳真：

　　我司地址：

　　供應商：

　　供應商聯系方式：

　　生產廠家：

　　生產廠家聯系方式：

　　重慶科際醫藥有限公司

　　xxx年xx月xx日

服務承諾書2

　　一、產品質量承諾

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。

　　三、交貨期承諾

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：

　　（1）外技術保養維修手冊；

　　（2）外安裝總圖；

　　（3）外購件說明書及制造廠家；

　　（4）外提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。

　　四、售后服務承諾

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的'損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書3

　　我們的質量方針:嚴格管理、持續創新、持續改進、顧客滿意。我們公司的.質量承諾:快速反應，立即行動。

　　產品承諾:

　　1.產品售出后一周內如有不滿意，無理由退換。但運費由退貨方承擔。

　　2.產品售出后三個月內，如果客戶提出質疑，經我們售后工程師鑒定為質量問題，可以退換貨，運費由我們承擔。

　　3.安防產品售后一年內，道路監控產品售后三年內，任何非人為損壞，我們負責免費維修。

　　承諾:

　　1.對于客戶售后咨詢，我們會在工作時間2小時內給予解答。

　　2.對于客戶對客戶產品的投訴，我們會在確認后對客戶投訴進行登記。我們的技術人員將分析原因，并在一周內給予答復。

　　3.如果需要現場技術支持，我們的售后人員將在一周內到達客戶現場。

　　4.售后服務結束后，應將售后服務報告提交給客戶，并由客戶簽字確認。只有客戶的需求得到解決，我們的售后人員才能離開現場。

　　XX有限公司

服務承諾書4

　　一、技術服務承諾

　　1、質量保證：

　　1。1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。

　　1。2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。

　　1。3我方確保提供以下服務

　　﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

　　﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。

　　﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）

　　2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

　　人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等

　　二、技術服務等保障措施

　　按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：

　　服務能力

　　A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協議中的供貨期要求

　　B、保修期時限：保修3年

　　2、售后服務、維護響應時間：24小時

　　3、免費軟件升級

　　4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。

　　在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

　　保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

　　人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室；時間為現場安裝、調試期間；其他服務：終身技術指導；

　　三、設備交貨同時提供的資料

　　1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

　　1。2設備隨機提供的'裝箱清單（每箱一單）。

　　1。3電氣原理圖。

　　2、質量保證和標準：

　　2。1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規范要求。

　　2。2技術標準按國家最新版本標準。

　　3、人員培訓：

　　3。1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。

　　3。2全部貨物驗收后，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。

　　4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。

　　5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。

　　6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

　　7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

　　8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。

　　9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

　　10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致。

　　11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據。

　　12、投標方在產品出廠時，應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：

　　（1）質量證明文件;

　　a、產品合格證;

　　b、制造、檢驗記錄;

　　c、材料合格證;

　　d、必要的型式試驗報告;

　　e 、必要的無損檢驗報告;

　　f、質量承諾書;

　　g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

　　h、其它質量證明的必要文件。

　　（2）運行使用說明書;

　　（3）維護說明書;

　　13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

　　14 、其他資料

　　（1）投標方應按規定的時間和文件份數提供，并負責及時向設計院提供必需的設計資料。

　　（2）工作配合和資料交換所用的語言為中文。

　　12、本規范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，并將要求提供給有關廠家。

　　四、培訓計劃

　　1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項；g、讓維護技術人員現場操作、調試；維護保養和安全知識

　　2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；

　　五、售后服務

　　1。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優質的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。

　　1。2售后服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

　　1。3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態。

　　六、售后服務承諾及售后計劃

　　一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。

　　二、滿足設備要求的技術標準、行業規范和規定。

　　三、售后技術及其他服務承諾：

　　1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。

　　2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應，24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。

　　4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。

　　5、供方以優惠的價格提供終身配件。

　　6、貨物質保金1年。

　　四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。

　　五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關規定和協議要求。

　　投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司

　　法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

服務承諾書5

　　為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5．保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　7．超出保修期的`產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾

　　1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2．用戶在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3．此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

　　a．產品曾被非正常使用。

　　b．非正常狀況下存儲、潮濕。

　　c．未經授權的修理。

　　d．產品的正常的磨損。

　　e．超出保質期。

　　本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書6

xxx招標人：

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　　(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執行國家制訂的'規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

　　承諾人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

服務承諾書7

　　為了貫徹落實市委、市政府關于進一步優化行政服務環境，提高行政執行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務宗旨，確保我委(系統)行政審批(服務)“兩集中一代BAN”改革工作順利運行，市經委對社會公開作出如下承諾：

　　一、堅持“一個窗口對外”

　　1、我委(系統)5項行政審批(服務)項目全部在市行政服務中心經委窗口集中辦理。

　　2、我委授權委辦公室在市行政服務中心經委窗口代表本委(系統)行使所有行政審批(服務)事項的收發權、初審權、組織協調權和督促審批權，按“一個窗口對外，一站式服務”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務)事項，發放辦結文書和有關證照;對需送回單位審批的項目，由窗口負責全程代BAN。

　　二、提高工作效率

　　為更好地服務社會經濟發展、服務人民群眾，我委對行政審批(服務)時限進行了壓縮，確定授權經委窗口受理的'行政審批(服務)項目共計五個，其中：上報件四項，承諾件1項。

　　1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時限為14個工作日。

　　2、《煤炭經營許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　3、《煤炭生產許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　四、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(直理解理)上報件]，辦理時限為10個工作日。

　　5、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時限為20個工作日。

　　三、優化服務措施

　　1、嚴格執行行政審批(服務)“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯職責追究制”、“無缺位制度”。

　　2、實行政務公開。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程序、辦理時限、收費標準實行“六公開”，透過互聯網和其他形式向社會公布。制作《市經委服務窗口辦事明白卡》，為當事人帶給服務指南。

　　3、對需進行現場實地勘察的，要用心主動上門服務。

　　四、強化監督檢查

　　1、服務承諾監督檢查工作由經委監察室負責。

　　2、監察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代BAN”工作落實狀況進行嚴格考核，列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務對象申請事項的辦事時限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿意率。

　　3、對在實施行政許可和服務過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人，按照有關規定追究工作過錯職責。并在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。

　　四、監察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，一律要進行核查，并將狀況向委主要領導匯報，核查后的處理狀況要在5日內予以回復。

　　投訴電話：

　　投訴受理部門：市經委監察室(地址：黃石頤陽路125號)

　　電子信箱：

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

服務承諾書8

　　一、公司聲譽承諾

　　1.我公司是一家位于中國光谷的高科技企業，依托武漢高壓研究所和國家高壓計量站。

　　2.我公司的主要業務是自主開發、生產和銷售電力系統相關設備和軟件。

　　3.我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

　　4.我們公司有一個由總經理直接領導的質量檢驗部門，以確保產品的可靠性。

　　5.我們公司有專門的技術支持部門，以確保快速高效的售后服務渠道。

　　二、售前服務承諾

　　1.提供專業咨詢。我們承諾在24小時內回答您提出的任何技術問題。

　　2.提供詳細信息。我們承諾在24小時內發送您需要的所有技術數據。

　　3.提供合理報價。我們保證在24小時內為您要求的產品做出合理的報價。

　　4.提供學習接待。我們承諾隨時接受您的檢查，并為您的檢查工作提供各種便利。

　　三、銷售中的服務承諾

　　1.我們承諾采用全國統一的工礦產品購銷合同。

　　2.無論合同數量多少，我們保證以良好的質量和數量嚴格執行合同規定的條款和條件。

　　3.我們保證按時、保質、保量地嚴格執行合同條款。

　　4.我們保證向您提供合同規定的交付、安裝、調試、培訓等服務。

　　5.我們保證您將按要求簽署一份嚴格科學的技術協議。

　　四、售后服務

　　1.我們保證24小時內給予電話指導，簡單的'設備你可以自行排除故障。

　　2.對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或臨時使用您的新設備，直到損壞的設備得到修復。

　　3.對于10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給你新設備臨時使用，直到損壞的設備得到修復。

　　我們的質量承諾是:“3個月內更換，1年免費維護，終身維護”。今后，我們將一如既往地堅持三種星級服務，即:提供專業的產品咨詢、詳細的技術資料、售前熱情周到的檢驗接待；提供全面系統的銷售產品技術培訓；售后，我們在全國各地區提供及時的產品技術服務。

服務承諾書9

致：

　　我們XXXXXXXXXXXXXX公司（制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱）是按中國法律成立的一家公司，主要營業地址設在。茲指派按中國法律成立的、主要營業地址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造或進口的貨物的`有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務供給X12個月純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方供給的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早于20xx年1月；在能夠預見的360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數據或資料。

　　原廠商全稱（蓋章）

　　日期：20xx年12月12日

服務承諾書10

　　我公司以ISO9001國際質量體系為標準，以嚴格的企業管理為保障，為客戶提供優質的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產品質量的反映，公司一定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的`不便和提供產品的技術咨詢與服務。

　　1、凡本公司產品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標準與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提供技術服務，以確保所有照明供貨產品正常安裝和運行，保證工程質量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100—240VAC 50/60Hz2。0A輸出規格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質保期五年，在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質量及安全問題。質保期后，我們仍為客戶提供終身的維修服務，以優惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

　　3、我公司所提供產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。

　　4、我們采取現場協助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所采用的主要部器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設有專業的售后服務中心，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質保期內的產品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內響應服務。　　

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書11

親愛的消費者：

　　大家好！

　　本酒店承諾在xx年x節期間將嚴格依法開展各種經營活動，積極履行餐飲企業的責任，為消費者提供衛生安全的環境，讓廣大百姓安全、放心消費，特作如下承諾：

　　一、嚴格執行《安全法》和《衛生規范》，思想上高度重視安全工作，管理上強化責任。

　　二、加強對從業人員的`健康監管。定期組織衛生、安全知識培訓，監督從業人員保持良好的個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。

　　三、嚴格按照法規要求操作，把好食品采購驗收關，嚴格索證索票，嚴格按照國家標準做到專人、專室、專工具、專消毒；對用具進行嚴格消毒，保證達到光、潔、干的消毒效果，絕不給顧客提供未經消毒的用具。

　　四、保持環境衛生，切實保障公眾身體健康和生命安全。

　　本酒店將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責，保證顧客安全，接受社會監督。

承諾單位：xxx酒店

20xx年xx月xx日

服務承諾書12

　　我們知道，貴公司作為一家專業的房地產開發企業，做好客戶的售后服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為配合貴司的客戶服務工作，同時也體現我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修期的各項條款的精神，如若貴司的帝景灣II標段鋁合金門窗及鋁合金百頁制作安裝工程由我司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

　　1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，并按合同履行保修義務；

　　2、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，貴司在第一時間內有優先派遣任何專業維修商進行維修的權利。

　　3、當貴司所派遣的.專業維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協助其快速而優質的完成維修工作。

　　4、貴司所派遣專業維修商的工程維修費用計算方法，按照專業維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的保修金中扣除，如保修金不足以支付維修費用，我司同意貴司向我司索賠保修金不足以支付部分的維修費用，我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

　　5、在工程保修期間，貴司通知（可以書面、也可是是電話通知）我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質量及效果。

　　6、我司施工責任范圍內的工程在保修期間，如果發生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質量（包括實體質量和服務工作質量）問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業維修商進行維修所發生的一切費用均由我司承擔。

　　7、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業管理辦公室。

　　8、對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

　　9、貴司在保修間委托的物業管理人，對我司所發出的維修通知（可以是書面的、也可以是電話通知的），我司均認可是貴司所發出的維修通知，我司均遵照執行。

　　本“維修服務承諾書”作為合同的附件，將體現在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

　　投標單位：

　　法定負責人和委托代理人：

　　日期：

服務承諾書13

中國石油福建xx銷售分公司：

　　作為公司一名客戶經理，在今后的工作中我將嚴格遵守公司相關制度，遵紀守法，認真履行工作職責，為客戶提供優質服務。為此我做出以下承諾：

　　1、嚴格遵守《中國石油天然氣集團公司員工職業道德規范》，自覺遵守國家法律法規，自覺遵守公司制度和相關要求，維護公司和客戶權益。

　　2、自覺履行服務承諾，深入落實公司服務要求，全心全意為客戶提供優質服務。按照公司配送銷售服務標準，向客戶提供售前、售中和售后全過程的優質服務。

　　3、不收取客戶貨款，不代客戶刷卡，不代客戶銀行付款。

　　4、不收受客戶贈送錢物，不接受可能影響公平交易的禮物饋贈和宴請，不變相斂取客戶財物。

　　5、不利用崗位和職責便利為自己、親屬及其他人員謀取私利。

　　6、不向競爭單位或有利害關系的.單位泄露公司銷售價格、銷售策略、庫存情況等商業秘密。

　　7、不跨區銷售，相互竄貨，不與公司其他客戶經理爭奪客戶，內部惡性競爭。

　　8、樹立重信譽、守信用、講誠信的良好形象，不為追求銷售業績而不講誠信或故意編造虛假市場信息欺騙客戶。

　　9、及時協調處理銷售業務開展過程中的數質量等糾紛，維護公司和客戶權益。

　　10、認真履行崗位職責，服從公司安排。本責任書一式兩份，公司和客戶經理各一份。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書14

　　尊敬的業主：

　　您好！為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，我公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主做出如下承諾：

　　客戶服務做到職業道德化。以業主至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務；對業主資料保存完整并做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。業務服務做到專業標準化。我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。工程服務做到優質快捷化。工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。財務服務做到詳實透明化。物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業

　　的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

　　保衛服務做到安全可靠化。公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的`一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。

　　其他服務做到配套完善化。我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

服務承諾書15

致：xxx（招標人名稱）：

　　1.根據你方招標工程xxx工程的招標文件、遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規定，經踏勘項目現場和研究上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設標準和工程量清單及其他有關文件后，我方愿以人民幣（大寫）xx（小寫：xx元）的投標報價并按上述圖紙、合同條款、工程建設標準和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔任何質量缺陷保修責任。

　　2.我方派出xxx（項目經理姓名）作為本次招標工程的項目經理。

　　3.我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件、答疑（如有時）及有關附件，我方完全響應并認可上述文件的所有條款。

　　4.我方承認投標函附件是我方投標函的組成部分。

　　5.一旦我方中標，我方保證按合同協議書中規定的工期xx日歷天內完成并移交全部工程，工程質量xx。嚴格執行《建設工程質量管理條例》中有關工程保修條款。

　　6.中標后10天內，自愿將不低于合同總價10%的履約保函或不低于合同總價5%的.履約保證金押存在區招標投標交易中心。

　　7.我方同意所提交的投標文件在“招標文件投標須知”中規定的投標有效期35天內有效，在此期間內如果中標，我方將受此約束。

　　8.除非另外達成協議生效，你方的中標通知書和本投標文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。

　　9.我方按照招標文件的要求，提供企業和項目經理業績表（附后），如我方提供的業績資料不真實，我方將放棄中標的權利，并承擔由此產生的責任。

　　單位地址：

　　法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）

　　郵政編碼：xxxxxx電話：xxxx

　　傳真：