售后服務(wù)承諾書

時間：2023-06-24 08:46:45 承諾書我要投稿

售后服務(wù)承諾書推薦度：
機械售后服務(wù)承諾書推薦度：
供貨售后服務(wù)承諾書推薦度：
售后服務(wù)承諾書推薦度：
最新售后服務(wù)承諾書推薦度：
相關(guān)推薦

售后服務(wù)承諾書合集15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，用到承諾書的地方越來越多，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的售后服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

售后服務(wù)承諾書合集15篇

售后服務(wù)承諾書1

　　包修政策

　　1、整機包修一年

　　2、產(chǎn)品附件包修期：購買產(chǎn)品贈送的附件，包修三個月

　　3、下列情況不屬于包修服務(wù)范圍，但可實行收費維修

　�。�1）消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。

　�。�2）非格力特約服務(wù)網(wǎng)點拆動、修理造成損壞的（包括消費者自動拆動、修理）。

　�。�3）無有效憑證及購機憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符的。

　�。�4）工廠或經(jīng)銷單位已注明作降價處理的“處理品”、“特價品”以及已超過包修期的產(chǎn)品。

　�。�5）由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。

　　4、包修期界定：以開具發(fā)票時間開始進行計算；沒有發(fā)票的，以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。

　　包換政策

　　包修有效期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修的，可以換機。換機后的三包有效期自換機之日起重新計算

　　1、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常使用；

　　2、主要性能故障連續(xù)修理二次，仍不能正常使用的；

　　3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規(guī)定為90天）未能修復(fù)的；

　　4、因修理者自身原因使修理超過30日的.，由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，費用由修理者承擔；

　　5、對有爭議的，經(jīng)銷售公司及辦事處售后經(jīng)理核準的；

　　6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內(nèi)

　　包退政策

　　包修有效期內(nèi)，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機的，可以退機；

　　1、產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常使用的；

　　2、主要性能連續(xù)二次以上無法修復(fù)，用戶堅持退機的；

　　3、對有爭議，情況特殊的，經(jīng)銷售公司及辦事處售后經(jīng)理核準的。備注

　　1、國家“三包”政策僅適用于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題；由于火災(zāi)、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產(chǎn)品損壞或使用不滿意等均不屬于三包處理范圍；

　　2、贈品：享受同等的三包服務(wù)政策。購買其它商品贈送格力小家電產(chǎn)品的，以相關(guān)商品的有效購買單據(jù)出據(jù)日為三包計算起止日，具體機型以單據(jù)上注明的小家電贈品名稱、型號規(guī)格、數(shù)量為依據(jù)。

售后服務(wù)承諾書2

　　售后服務(wù)承諾：

　　1、保修服務(wù)

　　我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務(wù)

　　在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的本地化服務(wù)。

　　3、備品備件服務(wù)

　　核心設(shè)備提供備機，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。

　　4、服務(wù)響應(yīng)時間

　　保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，10小時響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的`距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

　　5、巡回檢修服務(wù)

　　除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：

　　了解系統(tǒng)運行情況；

　　診斷操作系統(tǒng)問題；

　　解決客戶系統(tǒng)問題；

　　系統(tǒng)健康檢查；

　　預(yù)防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢；

　　填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行或特殊時期結(jié)束。

　　如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運行，我公司將及時更換備機，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。

　　承諾單位：

　　日期：

售后服務(wù)承諾書3

　　一、質(zhì)量保證

　　本書作為我公司工程提供的質(zhì)量保證售后服務(wù)的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應(yīng)的法律責任：

　　1、提供的材料是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標準或行業(yè)標準、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書（或合格證明）的材料；

　　2、提供的材料符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；

　　3、保證“售后服務(wù)承諾書”全部內(nèi)容的滿足；

　　4、每件材料和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；

　　5、保證嚴格按照國家相關(guān)規(guī)范進行安裝和調(diào)試，并保證所有投標產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　二、售后服務(wù)承諾

　�。ㄒ唬�、服務(wù)目標

　　用戶第一，信譽第一，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。

　　（二）、服務(wù)內(nèi)容、范圍

　　為業(yè)主提供最滿意服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度，特制定以下服務(wù)條款。

　　1、我公司承諾針對本項目所提供的服務(wù)進行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運行操作、維修保養(yǎng)，及材料簡易問題的判別、排除。

　　2、建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：15681240111，項目負責人：魏鈮洪。

　　3、我公司保證在完工時均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明。

　　4、我公司所投產(chǎn)品均免費送貨上門、安裝調(diào)試；

　　5、投標材料質(zhì)保期為5年（包含產(chǎn)品的軟件免費升級），質(zhì)保期從材料驗收之日起算、終身維護，在本地長期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，本地庫存不少于服務(wù)總量3%的備品備件，材料維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。

　　6、廠家保修期延長的均按廠家標準質(zhì)保；

　　7、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除問題而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應(yīng)延長60天，保質(zhì)期內(nèi)因材料本身缺陷造成各種問題由我方免費技術(shù)服務(wù)和維修。

　　8、在保質(zhì)、保修期內(nèi)，同一材料、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新材料。

　　9、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計、制造、運輸、安裝及調(diào)試原因造成的損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的損環(huán)，我方有償提供備件，并免費更換。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)場應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持。

　　10、定期對所提供的材料進行跟蹤調(diào)查，消除材料的早期問題隱患，保證材料的可用率；

　　11、質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù)，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。

　　12、我公司在合同中將明確質(zhì)量保證金，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下退還。

　　13、我公司在中標后提供樣品，如需要交由第三方檢測機構(gòu)申請對中標產(chǎn)品進行檢測，我公司全程配合。如檢測結(jié)論與投標文件中任意一項投標技術(shù)參數(shù)不符，及時更換產(chǎn)品，并承擔更換的相關(guān)費用。

　　14、我公司負責協(xié)調(diào)廠家無條件提供售后管理的技術(shù)支持，保證滿足后技術(shù)需求。

　　15、定期巡檢承諾

　　我公司為本項目提供5年免費質(zhì)保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產(chǎn)品，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到材料使用現(xiàn)場進行現(xiàn)場巡檢。

　　16、季度巡檢：

　　季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務(wù)。

　　17、巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，

　　18、巡檢時間：按甲方要求，

　　19、巡檢內(nèi)容：

　　與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；

　　對有問題產(chǎn)品進行檢測，解決產(chǎn)品問題；

　　對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng)；聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。 20、半年巡檢：

　　21、季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進行巡檢服務(wù)。

　　巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，巡檢時間：按招標人要求，

　　巡檢內(nèi)容：與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；對有問題產(chǎn)品進行檢測，解決產(chǎn)品問題；對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng)；聽取使用人員對產(chǎn)品的`意見。

　　每次巡檢結(jié)束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。

　　22、我公司組織投入到本項目的售后服務(wù)工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后，持招標人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。

　　三、技術(shù)支持方案

　　本項目材料的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司指定我公司為專門的技術(shù)支持與售后服務(wù)機構(gòu)——客服中心。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來負責本項目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

　　1、客服中心

　　我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)。

　　客服中心擁有一支技術(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求�？头行囊呀�(jīng)為多個大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù)，在多年的服務(wù)過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗，能夠為用戶提供準確、及時、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)，深受用戶好評。

　　2、客服中心成員均具備如下基本條件：

　　具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗；具有良好的表達、理解和溝通能力；對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。

　　3、專職售后服務(wù)組織

　　我公司將為本項目設(shè)置專職服務(wù)工程師，專門負責本項目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。

　　4、客服中心響應(yīng)流程

　　在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術(shù)人員會根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場處理。

　　用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。對于客服中心接收到的一切支持與服務(wù)需求，客服中心都會對需求內(nèi)容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術(shù)支持知識庫中。技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示：

　　技術(shù)支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術(shù)問題進行解答；對于客戶的一些技術(shù)問題，如果通過電話支持服務(wù)不能完全解決，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理問題，提供應(yīng)急策略。

　　5、服務(wù)規(guī)范

　　我公司為了更好地為用戶服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時，時時以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。

　　6、規(guī)范的服務(wù)行為

　　為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務(wù)，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持，為了更好地完成對本項目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，我們將對參與本項目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理，制定專門的服務(wù)制度，將人員管理、各項業(yè)務(wù)指標與本項目的系統(tǒng)特點相結(jié)合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調(diào)統(tǒng)一紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。

　　8、高效的服務(wù)模式

　　采用兩級服務(wù)體系和實行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務(wù)。

　　9、服務(wù)方式與響應(yīng)時間

　　我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務(wù)，主要的服務(wù)方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務(wù)、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務(wù)預(yù)案。

　　服務(wù)響應(yīng)時間電話服務(wù)

　　我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。保證7×24小時響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對電話服務(wù)請求進行實時響應(yīng)。用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務(wù)，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。

　　在接到用戶的技術(shù)支持請求或問題報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解

　　四、服務(wù)計劃 1服務(wù)計劃書

　　公司本著“以誠為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營宗旨，為了使用戶擁有一個性能穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng)，更有效地保護國家財產(chǎn)及人員的安全，我公司建立了一套完善的工程質(zhì)量保證措施和售后服務(wù)體系。以先進的技術(shù)、科學(xué)的管理，最大程度地滿足用戶的要求，為用戶提供盡善盡美的服務(wù)。

　　1．1售前服務(wù)

　　售前我們會為您提供相關(guān)的技術(shù)資料，如系統(tǒng)簡介、系統(tǒng)使用說明書等等，并且給您做簡要的介紹。

　　針對您工程的具體情況，我們提供必要的咨詢服務(wù)。

　　憑借多年積累的技術(shù)和經(jīng)驗，我們將為您的系統(tǒng)配置、可行性、經(jīng)濟效益分析提供有價值的建設(shè)性意見。

　　當您有意與我們合作時，我們的銷售代表和工程師將會與您一起深入研究。通過總體規(guī)劃設(shè)計和安裝現(xiàn)場環(huán)境的調(diào)查，提出最經(jīng)濟、合理的優(yōu)化方案，以保證客戶獲得最終滿意。

　　1．2售中服務(wù)

　　在本地的工程，我們有專業(yè)的施工隊伍負責施工安裝。外地工程派專業(yè)技術(shù)工程師提供現(xiàn)場施工指導(dǎo)。按合同要求保質(zhì)保量的完成系統(tǒng)安裝，我們的工程技術(shù)人員進行調(diào)試。

　　1．3售后服務(wù)

　　定期對系統(tǒng)進行產(chǎn)品追蹤、巡檢及維護。

　　本地區(qū)材料一旦在正常使用中出現(xiàn)運行問題，我方將盡快到達現(xiàn)場，以最短時間解決問題。保證及時提供各類消耗、維修材料。所有產(chǎn)品，均有自出售之日起為期一年的品質(zhì)保證期。所有系統(tǒng)工程，均有自驗收之日起為期一年的品質(zhì)保證期。

　　1．4售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容售后服務(wù)體系

　　公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊伍，隨時向用戶提供最新的有關(guān)先進技術(shù)，以使用戶的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級與更新，為用戶開發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報。公司開通熱線服務(wù)電話，以便向用戶提供最及時的現(xiàn)場服務(wù)保障。

　　公司的售后服務(wù)體制建立在以下三個層面：現(xiàn)場服務(wù)：由專職人員承擔，熱線服務(wù)，限時反應(yīng)。

　　公司本部：由專職的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊伍負責，會同現(xiàn)場工程師通過電話、網(wǎng)上交流等方式解決客戶的疑難問題。

　　廠商的售后服務(wù)支持

　　除提供正常的保修服務(wù)外，還設(shè)立定期客戶回訪制度，委派專人負責，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失�？膳c客戶簽訂限時反應(yīng)協(xié)議，為客戶提供快速技術(shù)支持保障。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要，提供人員技術(shù)培訓(xùn)，為客戶儲備人才。

　　作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)服務(wù)，并保證最終驗收合格之日起5年的保修期內(nèi)的責任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到材料維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術(shù)支持和管理支持。

　　保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項目將包括：

　　如發(fā)生問題，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內(nèi)立即作出回應(yīng)，必要時可在兩小時內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進行維護。

　　提供每月一次的客戶定期回訪維護制度，包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場免費維護回訪。我們以客戶第

　　一、服務(wù)第一的宗旨，進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，對合同材料向客戶提供兩年免服務(wù)費保修，終身維護的售后服務(wù)政策。

　　緊急異常情況的及時處理：

　　經(jīng)驗表明，任何實際的系統(tǒng)，在運行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。

　　在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。

　　建立并保存完整的系統(tǒng)文檔：

　　我公司在交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，材料清單等，并幫助業(yè)主建立管理和維護文檔，以便在發(fā)生問題時能及時提供資料，將損失減至最小。

　　4．2培訓(xùn)計劃

　　1、培訓(xùn)名額

　　培訓(xùn)高級管理人員1名，一般維護員不超過5名。

　　2、培訓(xùn)時間及地點

　　考慮到維護人員水平參差不齊，為達到統(tǒng)一效果，計劃對培訓(xùn)人員進行為期2天的培訓(xùn)，培訓(xùn)地點在甲方現(xiàn)場。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容

　　在基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后在現(xiàn)場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握；從現(xiàn)場開始，對操作管理人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到維護人員能明確了解現(xiàn)場情況，我方撤出現(xiàn)場。

　　4、培訓(xùn)效果

　　一般維護人員：熟悉結(jié)構(gòu)，了解知識。熟識材料，了解構(gòu)成，能熟練地操作。能進行簡單維護。高級管理人員：具備一般施工人員所具有的技能。 4．3質(zhì)量保證體系

　　保證工程技術(shù)措施依據(jù)；招標文件要求以及其它有關(guān)的國家政策法令、法規(guī)文件；其它廠家的產(chǎn)品技術(shù)資料。我公司所提供的產(chǎn)品均符合國家質(zhì)量標準，產(chǎn)品的規(guī)格、型號、等一系列規(guī)格均高于招標文件要求。若因我公司所提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的整個工程出現(xiàn)的問題，我公司將權(quán)權(quán)負責處理。如果我公司有幸中標，我公司一定按照合同約定和投標文件清單擬定的規(guī)格、數(shù)量嚴格把好質(zhì)量關(guān)，絕對保證此次工程的產(chǎn)品質(zhì)量達到優(yōu)良標準。為了保護此次產(chǎn)品質(zhì)量，我公司一心地精心設(shè)計，認真準備，保證所有產(chǎn)品質(zhì)量達到招標文件規(guī)定要求。

　　我公司是一個以誠信為本的公司，對于此次工程的產(chǎn)品我公司做出以上的承諾，也是希望把這項工程打造成為我公司的形象工程。

售后服務(wù)承諾書4

　　尊敬的客戶！

　　首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品!

　　xxx汽車有限公司自成立以來，一直把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和深圳東風全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使深圳東風成為全國優(yōu)秀的`環(huán)衛(wèi)車輛、設(shè)備供應(yīng)商。公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量檢驗體系。公司對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗標準，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

　　公司從原材料嚴格把關(guān)，所有物料選用國內(nèi)外最具影響力的供應(yīng)商，建立嚴格的產(chǎn)品工藝指標，并與物料供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系。

　　xxdx建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，講解質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個焊點、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備先進完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，做到不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

　　針對貴單位反饋的我司xx18LY-系列產(chǎn)品在傾倒垃圾的過程中無法一次傾倒干凈，后我司在生產(chǎn)工藝與外形上進行了修改，在箱體上方增加排氣、進氣孔，箱體整體設(shè)計為類似錐形形狀，箱體前端小，后端大方便傾倒垃圾。

　　在此我司鄭重承諾該產(chǎn)品質(zhì)量可靠，使用方便，改進后的產(chǎn)品可一次完全將垃圾傾倒干凈。針對貴單位提出的箱體容易腐蝕問題，我司箱體制作過程中采用環(huán)保的噴丸工藝做為油漆前處理，箱體內(nèi)部底板噴涂黑色專用耐腐蝕油漆，保證箱體的防腐耐蝕效果，既增加表面光潔度又能增加油漆附著力。

　　箱體表面使用雙組份丙烯酸聚氨酯磁漆，，以保證箱體在露天存放條件下有較長時間的抗腐蝕效果。

　　在此我司鄭重承諾該產(chǎn)品正常使用（箱內(nèi)禁止燃燒、禁止投放建筑垃圾）情況下可以使用2-5年。并且我司提供的鉤臂車與收集箱體完全可以與貴單位現(xiàn)有產(chǎn)品相互匹配。

　　xxxx汽車有限公司

　　20xx年5月10日

售后服務(wù)承諾書5

醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務(wù)承諾：

　　1.x公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的.使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);

　　2.公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費調(diào)換;

　　4.我公司在接到采購電話后，將在24小時內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　5.公司服務(wù)電話：0-34xxx

醫(yī)療器械有限公司

　　20xx年9月5日

售后服務(wù)承諾書6

　　戴爾計算機（中國）有限公司針對本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目所提供的設(shè)備產(chǎn)品提供如下服務(wù)承諾：

　　提供三年7×24小時金牌服務(wù)（遠程和上門），包括三年高級軟件技術(shù)支持。

　　戴爾金牌服務(wù)是戴爾企業(yè)級高級服務(wù)計劃中推出的全方位套裝服務(wù)，向戴爾企業(yè)級產(chǎn)品提供廣泛的7x24遠程和上門服務(wù)。其主要特色包括：

　　戴爾企業(yè)級專家中心提供的工程師對工程師級直接支持；

　　戴爾技術(shù)支持客戶經(jīng)理服務(wù)提供的單一聯(lián)絡(luò)人負責制(24小時手機待機) ； ? 通過優(yōu)質(zhì)與定制的服務(wù)致力打造最高水準的客戶滿意度；

　　以更低的總體擁有成本提供超群的靈活性和價值享受更加輕松地完成企業(yè)計算任務(wù)；

　　7×24小時故障預(yù)防和客戶管理

　　技術(shù)支持客戶經(jīng)理（TAM）服務(wù) 存儲系統(tǒng)遠程監(jiān)控服務(wù) 產(chǎn)品更新通知服務(wù)

　　7×24小時快速故障排除

　　技術(shù)支持客戶經(jīng)理(TAM)服務(wù) 金牌服務(wù)工程師提供的工程師對工程師級的直接支持客戶可自行指定其服務(wù)的優(yōu)先等級無次數(shù)限制的遠程高級軟件支持面向部分第三方廠商產(chǎn)品的無縫支持 7x24 4/6小時響應(yīng)的上門硬件維修服務(wù)

　　1) 戴爾技術(shù)支持服務(wù)

　　在每一套戴爾產(chǎn)品的整個壽命周期內(nèi)，戴爾將為用戶直接提供電話技術(shù)支持、聯(lián)線技術(shù)支持以及電子郵件技術(shù)支持等項服務(wù)。

　　電話技術(shù)支持

　　對于戴爾產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量問題，用戶可以撥打戴爾免費電話技術(shù)支持熱線800-858-0960或收費電話0592-8181886尋求技術(shù)支持，標準服務(wù)時間如下：周一至周五 8:30 - 21:00

　　周六、周日和節(jié)假日 8:30 - 17:30

　　戴爾的電話技術(shù)支持人員將接聽所有用戶的服務(wù)請求電話，診斷故障原因，并且盡一切可能通過電話排除故障。在故障無法通過電話解決的情況下，戴爾電話技術(shù)支持人員會將問題詳情提交給戴爾服務(wù)伙伴(DSP)，并協(xié)調(diào)確保在規(guī)定的時間內(nèi)，有一位戴爾授權(quán)服務(wù)工程師到達用戶所在地。

　　聯(lián)線技術(shù)支持

　　用戶可以通過與戴爾亞太網(wǎng)址(/ap)的'連接，獲得戴爾提供的全天二十四小時的聯(lián)線技術(shù)支持。

　　電子郵件技術(shù)支持

　　除上述電話技術(shù)支持和聯(lián)線技術(shù)支持外，用戶還可通過向戴爾因特網(wǎng)上服務(wù)和支持的電子郵件地址cn_support@dell.com發(fā)送電子郵件尋求技術(shù)支持，戴爾將指派專門人員接收并處理用戶的電子郵件。

　　2) 服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)提供的保修服務(wù)

　　在戴爾服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)，用戶訂購的戴爾產(chǎn)品將享有標準的三年免費上門服務(wù)和免費配件更換服務(wù)。保修日期自發(fā)票日期開始算起。

　　在三年的上門服務(wù)中，戴爾提供：

　　技術(shù)支持和上門服務(wù)

　　當出現(xiàn)硬件故障時，用戶首先聯(lián)系戴爾電話技術(shù)支持代表，并與戴爾電話技術(shù)支持代表一道通過電話解決問題，以保證最短的停機時間。如果無法通過電話解決問題，戴爾將通過當?shù)胤⻊?wù)商的戴爾授權(quán)服務(wù)工程師，為用戶提供全面的上門服務(wù)。在上門服務(wù)過程中，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將得到位于戴爾中國客戶服務(wù)中心的戴爾電話技術(shù)支持中心的有力支持。

　　第二工作日響應(yīng)

　　在大部分戴爾服務(wù)覆蓋城市范圍(詳見附件：戴爾計算機(中國)有限公司服務(wù)覆蓋范圍)內(nèi)，戴爾將按第二工作日(NBD)響應(yīng)時間的保證為用戶訂購的產(chǎn)品提供上門服務(wù)。第二工作日響應(yīng)是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前確定的，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將在下一工作日下午5:00之前到達現(xiàn)場處理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后確定的，您的來電將視為第二工作日收到來處理。

　　配件更換

　　對需要更換配件的故障，戴爾授權(quán)工程師將負責攜帶并安裝所需配件。

售后服務(wù)承諾書7

致：xxxxxxxxx

　　xxxxxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的`產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的xxxxxxxx工程質(zhì)保一年設(shè)備質(zhì)保三年。

　　接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　2、現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。

　　3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

　　4、我公司針對xxxxxxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxxxxxxxx公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxxxxxxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　5、“質(zhì)保期”期間由xxxxxxxx項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的x跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　6、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息以便及時采取糾正預(yù)防措施并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。

　　在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。

　　一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　8、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：(加蓋公章)

　　日期：xxx年xxx月xxx日

售后服務(wù)承諾書8

致：×××××××有限公司

　　關(guān)于貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務(wù) 。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的'問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：×××××××有限公司

　　授權(quán)代表：

　　年月日

售后服務(wù)承諾書9

　　現(xiàn)因泗縣新世界城市廣場工程項目需簽訂鋼材采購合同，需要由公司蓋章?lián)＃贤炗喓�，如產(chǎn)生任何經(jīng)濟糾紛及損失，由承諾人自行承擔因此合同產(chǎn)生的糾紛及損失，與擔保方無關(guān)。并同意在工程款到位后由公司安排工程款支付給墊資的鋼材供應(yīng)商。

　　特此承諾

　　承諾人；年月日

售后服務(wù)承諾書10

　　xxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年，xxx質(zhì)保三年不褪色，xx質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

　　我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xx擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　3、“質(zhì)保期”期間由xx項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的'進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：

　　日期：

售后服務(wù)承諾書11

　　1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。

　　長款裙子不在保修范圍內(nèi)。

　　2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當寄會給店主過期不受理(注：寄給店主的郵費客人自負)，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，七個工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)

　　3：用戶能夠經(jīng)過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的'解決方案。

　　售后服務(wù)電話：xxx

　　4：在保修期內(nèi)，以下情景將實行有償維修服務(wù);

　　(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

　　(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

　　(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負職責。

售后服務(wù)承諾書12

xxx股份有限公司：

　　工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的.服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對工程xxx項目成立售后服務(wù)小組，組長由工程有限公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執(zhí)行"晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作"的服務(wù)方針。針對工程xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　"質(zhì)保期"期間由"工程"項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：xxxx工程有限公司（公章）

　　日期：xxxx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書13

　　我公司（）為保證（）在施工完成后到達建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

　　1保修期內(nèi)的售后服務(wù)

　　1.1保修服務(wù)范圍

　　1)保修的資料按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

　　2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

　　1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

　　4)裝修工程為2年。

　　2、工程保修及服務(wù)承諾

　　1)我單位對所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

　　2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設(shè)單位意見，并構(gòu)成回訪記錄。

　　4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

　　5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

　　B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

　　6)工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的'維修服務(wù)維護用戶利益。

　　2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題構(gòu)成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

　　3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終構(gòu)成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

　　公司名稱：×××建筑裝飾有限公司

　　年月日

售后服務(wù)承諾書14

　　一、質(zhì)量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

　　3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的.十二個月)，對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

　　4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時解決。

　　5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

　　產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

　　保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

　　質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

　　2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

　　3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

　　4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);

　　5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

　　6、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

　　7、響應(yīng)：

　　本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。

　　本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

　　8、服務(wù)范圍：

　　本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。

　　三、售后服務(wù)體系

　　售后服務(wù)聯(lián)系表

　　投標人：

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

　　3、設(shè)備安裝及調(diào)試

　　中標后我方負責將設(shè)備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。

　　4、維保服務(wù)

　　我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

　　本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試，并做出以下承諾：

　　1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

　　2.保證填寫的個人信息真實、有效，符合本人實際情況，且報名后不做變更。

　　3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場規(guī)則》規(guī)定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發(fā)生違紀違規(guī)行為。

　　本人保證遵守以上承諾，如有違反，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理，后果自負。

　　承諾人(簽名)：_______________

　　承諾人身份證號：______________

　　承諾簽定時間： 20xx年__月__日