服務質量承諾書

服務質量承諾書模板

　　在我們平凡的日常里，承諾書使用的情況越來越多，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的服務質量承諾書模板，希望對大家有所幫助。

服務質量承諾書模板1

　　為規范我校經營教學行為，提高培訓質量，優化培訓服務，維護教、學雙方合法權益，做學員滿意、社會認知、政府放心的文明駕校，我本人嚴格自律，接受監督。特承諾如下：

　　1、遵守國家頒布的有關法律法規、相關標準，服從各級運管部門的管理工作，嚴格按教學大綱規定的教學順序、內容、時間進行培訓，教練員持證上崗服務，規范化開展培訓活動，按照培訓學時科學合理的為學員制定訓練計劃，嚴格按計劃完成全部訓練科目。

　　2、任何人不得無故減少學員的訓練時間，遇有特殊情況應及時調整訓練計劃和時間，以保證學員的訓練時間不被占用。

　　3、認真落實與培訓質量相關的各項規章制度，細化各個環節的培訓質量要求，努力使全年各科目考試平均合格率達到80%以上。對考試不合格的'學員免費進行培訓，直至學員在有效期內考試合格為止。

　　4、駕校任何工作人員以及教練員不得以任何借口對學員進行吃、拿、卡、要等任何侵犯學員合法權益的事情，一經發現將作嚴肅處理。

　　5、在駕校和報名大廳公開承諾以上服務內容。

　　6、駕校經常開展教練員誠信意識教育，普及誠信承諾知識，認識誠信承諾的重要性和必要性，增強誠實守信的自覺性。并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免有承無諾失信于學員損害駕校形象的事情發生。

　　7、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并做好學員投訴記錄。由責任人采取措施進行補救式服務，達到誠信承諾目標和學員滿意，取得學員諒解以維護駕校的聲譽。

　　8、對于誠信承諾內容，必須有承必諾、敢于擔當，切實維護學員的合法權益，學員滿意度要達到95%以上。

　　9、年終評比時，把誠信承諾踐行情況作為重要參考依據，并實行一票否決制。

　　10、為加強對教練員教學過程的監督和檢查，駕校實行學員回訪制，對培訓結業學員實行電話培訓質量信譽回訪和學員滿意度調查活動。對回訪結果分為非常滿意、滿意、不滿意三種，對回訪有一次不滿意的教練員實行約談、警告和思想教育。對回訪出現二次不滿意的教練員實行停職或解聘。

　　11、駕校對學員承諾內容進行不定時回訪，發現問題隨時解決，爭取讓每一位學員都滿意。對學員承諾的內容，在工作實踐中根據回訪學員傾聽學員的意見不斷補充完善，把誠信承諾制度落到實處。

　　xx培訓有限公司

　　01月01日

服務質量承諾書模板2

　　為提高客運服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

　　一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，實行“五心服務”：一是態度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經營，優質服務，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

　　二、誠信經營、優質服務。在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結束時，乘務員按照結算單清點旅客人數，避免漏乘。

　　三、安全生產、人人有責。我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監督和舉報，確保行車安全。

　　我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的`服務崗位中，落實到文明創建中，力求創造安全、整潔、美觀、文明、衛生、舒適的工作和乘車環境。

　　以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、創建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

　　如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

　　承諾人：xxx

服務質量承諾書模板3

　　在行風評議工作中，區司法局堅持從自身工作實際出發，充分發揮司法行政職能作用，認真履行各項職責，向社會鄭重做出六項承諾。

　　一、圍繞中心，服務大局，履行職責。 全力為在區投資企業、項目洽談、合同簽約等項經濟活動，提供優質高效的法律服務;為在區投資企業經營環境治理和經濟糾紛化解提供及時有效的法律服務;為區重點項目提供上門公證、法制宣傳、法律咨詢等法律服務。做到只要是服務發展的工作，在法律范圍內特事特辦、急事先辦、難事創造條件辦。

　　二、改進作風，以人為本、服務為先。 盡職盡責為社會各界提供無償法律咨詢服務;為社會弱勢群體特別是農民工、老年人、婦女、兒童、殘疾人等提供無償法律援助;改善法律服務設施和環境，提高法律服務質量，為人民群眾提供便捷優質的法律服務。堅決杜絕門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦的不良現象。

　　三、嚴格管理，優化服務，依法行政。 嚴格管理公證、律師、基層法律服務等法律服務隊伍。嚴肅規范法律服務執業紀律，嚴厲查處打著“法律服務”旗號，坑、騙、亂收費等一切損害當事人權益的違規違法行為;積極引導法律服務工作者貼心為當事人提供優質高效的法律服務，切實依法維護當事人的正當合法權益。

　　四、充分運用人民調解手段，積極參與各類社會矛盾糾紛化解工作。 逐步實現哪里有人群、哪里就有人民調解組織，哪里有矛盾糾紛、哪里就有人民調解工作的目標;最大限度的減少矛盾糾紛激化，減輕社會矛盾糾紛給社會穩定帶來的.壓力，為構建和諧社會和促進經濟社會健康發展營造良好的法治環境。

　　五、嚴格管理社區矯正和幫教安置隊伍。 在社區矯正和幫教安置工作中，公開公正文明執法，堅決杜絕貪贓枉法、、等違紀違法行為發生;確保社區矯正對象和刑釋解教人員的教育矯治質量，確保他們的人身安全和合法權益不受侵害。

　　六、加強廉政建設，提升隊伍素質。 全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行各項廉政規章制度，對不認真履行職責和承諾，影響經濟發展環境和社會穩定的，視情節輕重，依法依紀進行嚴肅處理，決不姑息。對舉報司法行政干警、法律服務從業人員的投訴和違法違紀問題，一經查實，嚴肅查處，取信于民。

　　以上承諾，司法所工作人員將自覺踐行，做到言行一致，令行禁止，誠邀社會各界和廣大人民群眾提出寶貴意見和建議!

服務質量承諾書模板4

　　若我院有幸承擔計，根據該項目特點和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：

　　1、質量承諾

　　1) 本項目設計質量必須達到優良并滿足業主要求。

　　2) 認真優化設計方案做到安全可靠、方便適用、經濟合理。

　　3) 所有設計文件均達到國家規定的相應階段的設計深度和要求。

　　4) 深入了解當地情況和建設單位的要求，做到設計符合實際，嚴格控制設計變更，除不可預見和建設單位根據總體需要提出的要求外，避免由設計因素發生變更而出現的'費用增加。

　　2、設計進度承諾

　　1) 接受任務，取得必要的設計基礎資料之日起，18個日歷天內完成初步設計文件編制；

　　2) 初步設計文件批復后，取得必要的設計基礎資料之日起，45個日歷天內完成施工圖設計并提供全部施工圖； 3) 根據甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術交底；

　　4) 接到基礎驗槽通知后，及時參加驗槽工作；

　　5) 隨時參加主體工程驗收、預驗收與最終驗收。

　　3、服務及時性承諾

　　1) 施工期間，設計院隨時接受與工程有關的各方面信息材料；

　　2) 項目設計負責人(項目經理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯系；

　　3) 對建設單位提出的有關設計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內書面答復；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內；確實工程進展需要或緊急情況，接到問題后，隨時研究答復，必要時當即派人到現場研究解決。

　　4、后期服務承諾

　　1) 配合業主完成竣工圖。

　　2) 工程竣工驗收后，第一年每三個月回訪一次，第二、第三年內每半年回訪一次，以后每年不定時回訪，了解情況，解決問題。

　　xxxxxxx設計有限公司 20xx年x月x日

服務質量承諾書模板5

　　為了提高貨物運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

　　一、車輛符合部頒《營運（貨運）客車類型劃分及等級評定》（ｘｘｘ）規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的ｘ級車標準，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的`從業資格證）身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。

　　四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。

　　五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍營運，（不擅自暫停、終止經營），不非法轉讓客運（貨運）經營權。

　　六、誠實守信，文明服務

　　1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱和投訴電話。

　　2、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。

　　3、實行服務承諾，提高服務品位。

　　七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客（貨物）運輸及客運（貨運）站管理規定》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，發車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過400公里（高速公路600公里）的配雙班駕駛員。

　　八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、聚眾鬧事等影響社會穩定的事件。

　　九、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、和運管機構的管理。

　　如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。

　　承諾方法人代表簽字：_________

　　（單位公章）

　　20___年___月___日

服務質量承諾書模板6

　　我們的建設服務理念是力求確保客戶100%的滿意，我們提出建設售后服務10條標準：

　　1.二十四小時電話技術支持

　　在本公司建設用戶，如果您對您的有任何疑問，能夠在365xx24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。

　　2.安全服務

　　我們會時時監控的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確保客戶數據的安全。

　　3.電話跟蹤式服務

　　凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現有的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據狀況上門解答及傳授。

　　4.登門式跟蹤服務

　　凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理能提高效果，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等。

　　5.專業性操作輔助服務

　　凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，如客戶在操作中有較為專業的技術難題，我們輔助客戶進行操作并完成。

　　6.DNS解析服務

　　凡在本公司建設并注冊域名的用戶，在建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器，并保證您的訪問正常。

　　7.速度提升服務

　　凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，客戶在維護期內對速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時能夠更換空間，進行速度的提升。8.數據備份服務

　　凡在本公司建設的.用戶，在建設完成之后，我們將每個月備份數據2次，確保您數據的完整性。

　　9.推廣優惠服務

　　凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，在本公司做任何推廣性服務都可享受九折起的優惠政策，并帶給推廣優化指導。

　　10.服務投訴

　　如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫忙我們提高我們的服務質量。

　　備注：本地用戶帶給登門拜訪售后服務，如主機域名不在我司購買的用戶，無法帶給100%的安全以及解析保證，但帶給技術協助服務。

服務質量承諾書模板7

　　_______________________作為許昌市家之家網絡服務有限公司的聯盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

　　1.以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

　　2.嚴格按照異業聯盟企業服務流程與規范的約定，及時為客戶帶給服務，在服務完成后不允許私下交易，應及時向許昌市家庭服務網絡中心反饋服務結果。

　　3.上門為客戶服務的專職服務人員務必衣著整潔大方。

　　4.上門為客戶服務時，須經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現場，恢復原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。

　　5.為客戶帶給的`產品或服務不違反國家法律。

　　6.為客戶帶給服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮 物等。

　　7.違反上述承諾，經客戶投訴查實后本單位及有關人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

服務質量承諾書模板8

　　(采購人):

　　我司參與項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

　　一、設備質量承諾：

　　1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、設備價格承諾：

　　1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的'選材均選用國內或國際優質名牌設備。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、設備交貨時，我公司向用戶帶給下列服務及文件;

　　①技術保養維修手冊

　　②設備說明書及制造廠家

　　④相關操作人員培訓課程

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶帶給優質的服務。

　　4、服務模式：公司帶給7*24小時的電話服務支持，對于用戶提出的服務請求，在1小時內首先透過電話等方式進行技術支持。

　　聯系人：XXX

　　電話：XXXXXXXXXXX

　　5、系統升級服務

　　在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。

　　6、系統運行技術咨詢服務

　　不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶帶給技術咨詢服務，這其中包括:新技術咨詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

　　7、巡檢服務

　　根據用戶的需要，公司帶給定期巡檢服務，確保系統工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

　　我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

　　投標人(全稱并加蓋公章)：

　　投標人代表簽字：

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　人：xxx

服務質量承諾書模板9

　　xxxx有限公司現就xxx產品，做出如下書面承諾：

　　（一）產品質量：

　　1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。

　　2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨（即按照現生產的技術標準，原材料也按照目前的供應，即線用漆包線，硅鋼片用35—w300的'硅鋼片，并按照工藝流程進行生產《附件》），杜絕假冒偽劣產品。

　　（二）售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：兩年內免費維修，假如是質量問題，我公司無償更換；

　　b、質量維護期：質保期外提供終身維修服務。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定的地點；

　　b、如設備出現故障：我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養：售后定期個月內電話回訪，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

　　4、售后服務聯系方式：

　　服務電話：xxx

　　聯系人：xxxxxx

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔。

　　供應商全稱：xxxxxx有限公司

　　委托代理人：xxx

　　日期：xx年xx月xx日

服務質量承諾書模板10

　　首批“福建省工業企業質量信譽承諾”

　　企業質量信譽承諾書

　　福建省工業企業界同仁：

　　質量是企業的生命，是生產力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現，是消費者利益所在！

　　信譽是企業永續發展的根基，是誠信經營凝結的寶貴財富，是消費者給予我們的無尚榮譽！

　　為推動我省工業產品質量進步，弘揚福建工業企業的信譽形象，贏得國內外消費者的.滿意和信賴，我們參與福建省工業企業“全球質量信譽承諾活動”。

　　我們鄭重承諾：

　　一、“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”，讓誠信經營成為全體員工的共同理念和行為準則。

　　二、嚴格遵守法律、法規要求，承擔產品全壽命周期的質量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。

　　三、實施全面質量管理，追求卓越，堅持不懈地加強技術創性和質量改進，不斷提高產品和服務質量水平。

　　四、面向經濟全球化發展環境，積極采用適宜的先進質量標準，為國內外消費者提供滿意的產品和服務。

　　五、自覺接受消費者、政府和社會監督，支持行業自律管理，將履行質量承諾、追求質量誠信作為企業發展不懈追求的目標。

　　法人代表：

服務質量承諾書模板11

　　為確保xx工程的維修服務落實到實處，我單位xxxxx公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：

　　一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查找原因。

　　二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案并維修完畢，我們免費負責維修。

　　三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的.補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。

　　四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。

承諾單位（蓋章）

委托代理人xxx

電話：xxx

　　日期：x年x月x日

服務質量承諾書模板12

致：_________(招標人)

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，敬重并貫徹甲方的看法，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方供應優質服務，作為我們工作目標。 我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方親密協作，隨時隨地供應全過程、全方位的服務，保證各項工作的'順當進行。 詳細措施如下：

　　(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

服務質量承諾書模板13

　　為了進一步加強作風建設，踐行學院"一訓三風"，不斷提高管理服務水平和綜合發展能力，更好地在建設國家骨干高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

　　一、實行首問負責制

　　第一位接待來電、來訪者為首問責任人，要做到文明禮貌、熱情服務，負責或指導客人辦理有關正常的業務和需求，直到客人滿意為止。

　　二、教師承諾：

　　1.嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，學為人師、行為世范，全心全意致力于提高教學育人質量和引導學生健康成長。

　　2.做到愛崗敬業、潛心教學、大愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術，不斷提升教學質量。

　　3.尊重學生、關愛學生、因材施教，無違反教師職業道德規范的現象發生。

　　4.支持和鼓勵學生參加各類技能大賽，著力提升學生的學習能力、創新能力和職業素養。

　　5.主動參與校企合作和專業建設，拓寬實踐教學和就業渠道，為學生提供更多的專業信息和就業機會。

　　6.致力于專業建設和精品課程建設，充分利用網絡平臺，建立網絡課程、進行網上答疑，促進師生有效溝通和學習。

　　三、管理人員承諾：

　　1.嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，愛崗敬業、關愛學生。

　　2.加強學生日常教育引導工作，及時掌握學生的學習、思想和生活動態，遇有突發事件發生時，確保在最短時間內趕到現場處置。

　　3.對來訪學生，文明禮貌、熱情接待，對學生提出的`合理要求，要積極幫助解決，讓學生充分感受到學院的溫暖。

　　4.每周一為班主任、輔導員、系書記和系主任等工作人員的服務接待日，班主任老師務必做到參與班級活動一次，其它人員務必堅守崗位、熱情服務。

　　5.保證手機24小時通暢，以方便師生聯系。

　　6.查閱各類文件、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料，經系領導審核后并及時送達有關部門。

　　四、對以上承諾，如有違反，將嚴格按學院相關規定追究責任。

服務質量承諾書模板14

　　為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

　　1、職責內投訴事項及時處理率100%;

　　2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

　　3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

　　4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環境，持續工作狀態良好，讓用戶感覺舒心。

　　5.物資庫管理人員增強規范服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

　　6.如若發生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

　　以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業部及管理中心的.繼續支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建禮貌、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

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