護理醫學論文參考
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【摘要】目的 討論分析在急診護理中人性化護理的治療效果。策略 450例急診患者為對照組, 實行傳統的護理策略;500例患者為觀察組, 采用人性化護理的策略。兩組患者均采用不記名的問卷調查, 再將滿意度進行對照。結果 觀察組的患者滿意度為98.6%, 對照組的滿意度為73.8%, 觀察組的滿意度高于對照組, 差異有統計學作用(P<0.05)。結論 對急診患者進行人性化護理, 效果顯著, 有很高的滿意度, 并且能改善護患關系, 減小不必要的糾紛。
【關鍵詞】 急診護理;人性化護理;患者滿意度
人性化服務這種新的服務理念, 逐漸的使用于急診的護理中, 人性化護理要求使用規范的護理用語以及優美的環境設施, 最重要的是過硬的技術技能, 并有完善的制度為人性化服務做保障。人性化服務不僅提高了護理的層次, 提升了以人為本的服務理念, 緩解護患關系, 拉近了護患之間的距離, 減少了不必要的醫療糾紛[1], 而且提高搶救成功率以及急診的護理質量, 是現代醫學護理模式的主導方向。
1 資料與策略
1. 1 一般資料 將本院950名急診患者作為觀察對象, 選取450例患者為對照組, 男273例, 女177例, 年齡2~75歲, 平均年齡為53.8歲;選取500例患者為觀察組, 男217例, 女283例, 年齡1~80歲, 平均年齡56.2歲。兩組的患者在年齡以及性別、病種等諸多方面, 差異無統計學作用(P>0.05), 具有一定可比性。
1. 2 護理策略
1. 2. 1 急診護理的培訓 急診護理人員要積極的參與護理培訓, 要有人性化護理的理念, 將人性化服務的技巧以及必要性完全的掌握, 增強對急診護理的理論知識掌握以及操作的熟練程度。能很好的處理緊急的急診護理, 能在很短的時間內實施人性化護理, 能將患者以及患者家屬之間的關系處理好, 達到良好的護患關系[2]。
1. 2. 2 保持優良的環境 急診大廳隨時要求干凈、敞亮, 在角落放置飲水機以及紙杯, 以備不時之需以及為患者的家屬提供服務, 并且掛好各個醫護人員的照片, 多提供候診椅;要有足夠干凈的擔架以及輪椅。這樣在整體上給人舒適的感覺, 并能有效的消除患者的恐懼心理。病區的環境整潔也極其的重要, 不能有異味。病房要有足夠的光線, 尊重患者的隱私。
1. 2. 3 溝通人性化 人性化護理人員要及時與患者進行溝通, 隨時了解患者的心理與身體狀況, 取得患者的支持。要語氣輕柔的跟患者溝通, 平心靜氣的做好急診護理工作, 傾聽、安撫、解釋都是護理人員該注意的, 一定不能使用拒絕的語氣, 提倡文明用語, 耐心的表達自己的想法, 取得患者的認同。
1. 2. 4 推進人性化的服務 急診科室患者數量一般很多, 且不穩定流動性較強, 護理工作進行的時候制作不同科室的工作流程圖, 這樣可以有效的避開因找不到科室就診而耽誤時間。要有醒目的急診搶救通道, 確保無阻礙。陪同病情較重的患者做檢查, 要耐心的帶患者進行各項指標的檢查。護理人員要有統一的著裝, 端莊大方, 讓患者放松戒備之心。面對不同的患者要靈活的運用所學的知識以及技能, 依據患者的病癥引導患者飲食以及用藥。多參與健康知識講座, 將自身的知識與技能提高, 完善人性化護理的工作。
1. 3 統計學策略 采用SPSS17.0統計學軟件進行統計分析。計量資料用均數±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗;計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異有統計學意義。
2 結果
對患者進行滿意度調查問卷, 將護士急診的服務態度、急診的環境、對工作的意見等項目列入調查問卷, 使用不記名的方式填寫統計, 如果是兒童時就讓家長填寫。結果為對照組患者的滿意度為73.8%, 觀察組患者的滿意度為98.6%, 兩組比較差異有統計學作用(χ2=127.710, P<0.05)<0.05
注:兩組護理滿意度對比, P<0.05
3 討論
人性化護理的前提就是以患者為本, 要處處呈現人性化護理服務的管理模式, 以拉近患者與護理人員之間的關系為基準。真心的關心患者的病情, 耐心的為患者做人性化護理。尊重患者的隱私以及患者的生命、人格, 要做到一視同仁, 發揮人性化理念的優勢, 平等的對待每一位患者, 為患者做全面的優質護理。要多與患者溝通交流, 詳細的觀察患者的病癥, 耐心的傾聽患者, 以很好的了解患者的病情嚴重程度, 讓患者體驗新的護理方式, 感受現代化的護理概念以及護理文化[3]。
人性化護理在臨床實驗中獲得很高的滿意度以及高度的評價。人性化護理要求護士們緊跟時代的步伐, 拓寬自己的知識領域, 提高自身的專業知識, 掌握與患者溝通的技巧, 熟悉自己的專業操作。掌握各個方面的相關知識, 進行學習討論, 心理學、相關法律、溝通技巧等都是護理人員工作中會涉及的。護理人員要提高自己的自身素養以及職業道德, 將人性化護理正真的融入患者的日常護理中, 從而減少不必要的糾紛以及提高護理的層次。
參考文獻
[1] 李云燕.論急診護理風險與人性化護理策略. 國際護理學雜志, 2011, 30(12):1835-1836.
[2] 農艷萍. 人性化護理在急診護理中的應用效果. 基層醫學論壇, 2013, 17(18):2342-2343.
[3] 李海榮. 人性化管理在提高基層醫院急診護理質量中的應用. 齊魯護理雜志(下旬刊), 2011, 17(1):94-96.
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