鄉鎮供電所營銷管理風險管控的論文

鄉鎮供電所營銷管理風險管控的論文

　　【摘要】鄉鎮供電所一直以來都是供電企業的重要管理內容，營銷管理貫穿鄉鎮供電所日常管理的方方面面。基于此，本文就鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控存在的問題進行了深入分析，并提出了強化鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控的具體措施。

　　【關鍵詞】鄉鎮供電所；營銷管理；風險管控

　　鄉鎮供電所是縣級供電所重要組成單元，鄉鎮供電所各項業務都是縣級供電所的前沿，這里也是我國電網企業的重要窗口。我國鄉鎮數量多，分散凌亂，人口基數大，涉及到千家萬戶，同時對社會產生的影響也比較大。縣級供電所的發展也離不開鄉鎮供電所的運行狀況和管理水平。

　　1鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控現狀

　　筆者根據多年鄉鎮供電所工作經驗，在結合地域特征的基礎上，總結了鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控現狀，發現鄉鎮供電所存在以下幾個問題。風險點主要體現在以下幾個方面：①業擴報裝。工作人員在該業務上對用戶自購材料沒有做到嚴格把關，一些用安裝的材料與供電所管理要求不符，從而產生安全隱患；②部分工作人員利用為用戶代購業擴材料，從中賺取差價；③一些員工利用線路維護工作機會將剩余材料截留，從而將材料私自賣給用戶，賺取非法收入；④施工之前對施工材料的決算要少于實際施工材料，導致財不支出；⑤工作人員完成業擴報裝任務之后，鄉鎮供電所相關部門并沒有對用戶進行及時回訪，從而導致決算工程量和實際工程量存在較大出入，從而增加了維修成本；⑥在對一些異常表進行更換之后，并沒有對電量進行追補，而且在異常表更換中，動力表異常更換占到了60%左右，而是勢必將增加鄉鎮供電所電費損失風險。

　　2強化鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控的有效措施

　　2.1組成領導小組

　　電力企業要組成經濟平安風險管理會，風險管理辦公室對相關的管理制度以及實施細則要及時督促相關部門制定，要求鄉鎮供電所深入貫徹落實，同時企業分管領導要擔負起責任。

　　2.2綜合部署，逐層落實首先要盡快制定風險管理實施方案，方案具體包括以下內容：管理目標；各部門、各人員的責任和分工以及工作方法和工作步驟。使電力企業人員能夠各司其職，形成上下協調的管理機制，戰略部署要綜合部署、層層遞進、逐漸深入。

　　2.3加強業擴工程和異常表計管理工作

　　2.3.1業擴工程

　　①要對業擴受理權限進行明確劃分，如果鄉鎮供電所在10kV以上，那么業擴業務由電力企業進行統一受理，如果鄉鎮供電所在10kV以下，那么可以由鄉鎮供電所自行受理。在受理此項業務時，為了方便用戶以及對用戶資料進行統一管理，需要在資料模板方面完全一致；②抵押業擴主要分為兩部分：a.單相表；b.三相表。在工時費方面，單相表由電力企業制定收費標準，而三相表需要鄉鎮供電所將施工所需材料和工程量詳細上報給電力企業，電力企業進行科學預算，按照預算進行收取；③在業擴材料的管理方面，當用戶申請此項業務時，工作人員需要告知用戶，電力企業為用戶免費提供單相表，但是剩余安裝材料需要用戶自行購買，但是不能因為便宜就購買低質量的材料。用戶不愿自行購買的，供電所可以為其提供材料；④在受理該項業務時，必須要按照流程規范嚴格執行；⑤完善回訪制度，強化驗收工作。

　　2.3.2異常表計

　　①組成異常表計管理小組，由供電所負責人和客戶中心擔任增長，另設具備異常分析能力的異常表計管理員，同時管理元要對最后示度進行鑒定，對置換下來的異常表計進行回收并完善相關資料；②抄表人員在進行抄表時，要急及時發現電量異常，如果是由于客觀原因導致的計量異常，則需要退補電量，如果是人為造成，要及時上報給營銷部門部門處理，情節特別嚴重的，要交由領導組進行處理；③當領導小組接收到異常報告之后，要將異常報告具體情況填寫到工作單上，組織人員現場勘查；④腿部電量要在確定并出具相關報告之后，按照相關規則處理，如果無法確定退補電量，可以參考上一年度同期電量。

　　2.4多措并舉

　　①要強化風險管控的出發點，大力推進監審聯動工作。比如，供電企業首先要下發相關通知，各鄉鎮供電所根據實際管控情況開展自查自糾工作并撰寫報告。企業根據各鄉鎮供電所提交的報告，接下來的管理制度建設進行完善，提高風險防范意識。②要在不斷的探索和時間過程中，逐漸強化營銷管理重點領域管控工作，將的過程資料保存下來，在工作過程中充分融入風險管控。

　　3結語

　　綜上所述，鄉鎮供電所在我國電力企業中占據著十分重要的地位。隨著電力企業競爭的日漸激烈，要想提高電力企業就必須強化營銷管理重點領域風險管控工作，在不斷的探索和實踐過程中，逐漸完善。

　　參考文獻

　　[1]汪光宇，汪國宏，周桃勝.鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控[J].安徽電氣工程職業技術學院學報，2011（6）.

　　[2]周建軍.加強風險控制管理提高鄉鎮供電所服務質量[J].大科技，2012（3）.

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