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淺談供電企業中電力營銷管理措施與實現論文
在電力營銷管理中，宣傳促銷策略是必不可少的一項內容。下面是小編收集整理的淺談供電企業中電力營銷管理措施與實現論文，希望對您有所幫助！
摘要：指出供電企業中電力營銷管理的主要問，并就供電企業實行精細化電力營銷管理提出具體的解決對策，本文結合作者的工作經驗，對電力企業中的用電營業現象進行分析并提出相關管理措施及方法，可供同行借鑒參考！
關鍵詞：電力營銷；管理措施；
1電力營銷管理思想
現代管理理論有：人本管理理論、學習型組織理論、企業再造理論、“三老論”（系統論、控制論、信息論）、“新三論”（耗散論、突變論、協同論）等。在經營思想方面，為適應新的形勢，需要確立許多新的觀念。綜觀供電企業目前的經營形勢，首先應確立如下觀念：
(1）用戶觀念和服務觀念。“不管用”就意味著供電喪失了生存和發展的空間。現在不僅要管，而且要管好。要讓用戶在得到安全、可靠、廉價的電能的同時，更要獲得滿意的服務。要在優質服務中體現供電企業的形象和全新的經營理念。
（2）市場觀念。近年，電力行業全面啟動模擬電力市場，這是電力體制改革的重大舉措。為此，供電企業必須牢固確立市場在生產、經營、投資、發展中的中心地位。要加強電力市場的研究和預測，用符合市場經濟規律的手段規范用電秩序，大力加強新建和改造電網，以進一步提高供電可靠性。與此同時，要把提高用電營業管理質量作為開拓電力市場的突破口，加大電力營銷力度，及時制定并有效實施科學、適用的營銷策略、規劃和措施，如電價優惠政策等。這其中以開拓農電市場尤為不易，難度較大，但勢在必行，永不言退。
(3）效益觀念。效益是管理追求的目標，是管理工作的出發點和落腳點。建立科學的效益目標體系、效益控制體系、效益評價體系，并貫穿于經營決策的全過程。
(4)法制觀念。市場經濟是法制經濟在用電營業管理過程中，要以《電力法》為準繩，發揮引導、保障、約束、規范作用。
(5）價值觀念。電是商品，要按照價值規律來確立價格體系。在執行過程中必須注重加強電費管理，順利完成銷售電能的同時，及時取得資金補償是營業管理的基本職責，只有完成這一過程，供電企業的經營成果才能真正體現。
(6)創新觀念。在知識經濟時代，企業是知識創新的主體。所謂創新，就是指新思想產生、演化、交流并應用到產品和服務中去，以促使企業獲得成功，社會取得進步。重建用電營業管理新體制正是這一思想觀念的具體體現。我們要力求在客戶服務中有所創新，諸如業擴程序的創新、電費管理程序的創新，不斷地給用電營業管理系統注入新的活力。
2. 供電企業中電力營銷管理的主要問題
我國的供電企業屬于國有經濟部門，因此在電力營銷管理服務過程中，在部門機構、市場意識還有管理體制上存在很多國有企業的通病，嚴重阻礙了供電企業市場化的發展，阻礙了企業發展的步伐。具體來說，有下列幾方面問題：
2.1.競爭意識差，沒有營銷意識
供電企業屬于國有經濟部門，因此在市場中長期處于壟斷地位，所以多數供電企業沒有憂患觀念，沒有競爭意識。但是在市場經濟條件下，替代能源逐漸增多，供電企業面臨著嚴峻挑戰，在市場中優勢地位有嚴重動搖趨勢。所以企業需要真正認識到電力營銷的重要性，將企業的生產經營活動以市場營銷為需求，加強對電力營銷的管理，這樣才能夠提高企業的經濟效益。
2.2.管理體制不健全
市場化條件下，電力營銷管理體制需要與市場信息化條件相適應，根據市場動態對企業營銷管理做出快速及時反應。但是當前的供電用電業務其流程多是建立在傳統體制基礎上的，程序復雜、環節多，與信息化要求相差甚遠。并且供電企業對現有用電客戶的資料檔案信息沒有進行系統管理，基礎管理差，信息不能在單位實現共享，一些業務傳票不能正常傳遞，這些也嚴重影響了供電企業電力營銷的發展。
2.3.電力市場缺乏科學規劃指導
供電企業的電力營銷同社會經濟發展相適應，要保證企業的經濟效益，電力營銷必須要在科學的規劃指導下有計劃、有步驟，有條不紊地進行。同時在營銷前還需要進行詳細市場研，以免出現營銷目標選擇上的錯誤。所以營銷銷售要在科學規劃指導下，對市場進行細分，這樣才能更好捕捉到市場的商機，正確選擇目標市場，做好市場營銷管理。
2.4.營銷人員素質低下
供電企業中人員在營銷管理方面不專業，缺乏相關的理論知識，電力營銷經驗不足，不能有效開展營銷活動，電力營銷隊伍整體素質低下，不能適應市場經濟建設要求。
2.5.營銷監督體制不健全
鑒于供電企業長期的壟斷地位，國家對此沒有專門的監管機構，監管體制不健全，不能對電力營銷進行有效監督管理。加上電氣企業單一的經營管理模式，使得供電企業在營銷中長出現工作人員不到位及亂收費等現象，市場管理混亂，不利于電力營銷的更好發展。
3.強化供電企業中電力營銷管理的措施
3.1產品策略
供電企業市場營銷中的產品策略，是指提高商品質量、豐富商品類型，對商品消費加以創造和引導，以滿足客戶用電需求，從而給供電企業創造經濟利潤。產品策略的具體措施有：其一，推出用電培訓、用電保險等業務，拓展客戶的用電需求，讓客戶用的放心，使其獲得用電安全感，從而增加電力消費；其二，應用網絡管理，進行點能量信息的遠程采集，優化調度，實現電網流量、流向的合理分配，減少電網損耗；其三，加大營銷工業化建設力度，加強大型工業項目的管控，對新項目給予大力支持，增加資金投入，設立展電力直供試點；其四，根據居民消費類型的轉變，重視提升城鎮用戶生活用電的占有比；其五，加大電網改造力度，降低電網損耗，提升輸電效率，減輕居民用電負擔。
3.2價格策略
市場營銷價格策略，主要有以下措施：首先，在居民經濟水平的提升下，農網改造也越來越受到重視，供電企業可針對農村用戶，加強電力服務，以拓展農村電力市場，增加農村用電量；其次，實施兩部制電價，即將電價劃分為兩部分：基本電價、電度電價，以實現、增供、擴銷。的目的；最后，采用分時電價制，也就是將一天劃分為幾個用電時段，每個時段采用不同的電價，以避免用電高、低峰間的沖突，保證供電質量。
3.3服務策略
服務策略是電力營銷的核心策略。供電企業在實施電力營銷管理的過程中，要注意在生產、經營過程的各個環節上，創新電力服務機制、方式和內容，將、大服務。作為指導思想，以優質、方便、規范、真誠的服務態度強化客戶、員工、企業間的聯系，構建良好的用供電關系，進而提高供電企業的服務質量，樹立起負責任的企業形象，最終在市場中占據優勢地位。與此同時，企業還要對專業技術加以利用，給客戶提供認證服務，本著負責任的態度滿足客戶要求。強化認證服務，并為客戶推薦、認證性能優越的產品。對電氣服務人員進行定期培訓，提升服務人員的專業素質，建立一支專業技能過硬的專職客服隊伍，重視資質認證，提升服務的專業度，從而提高企業在客戶心中的專業度、信譽度。
3.4宣傳促銷策略
在電力營銷管理中，宣傳促銷策略是必不可少的一項內容。在實施宣傳促銷策略時，應當對企業社會責任、國家政策加以充分的利用，以供電企業的社會公益性為切入點，借助報紙、網絡、電視、新聞等媒體，對企業經營的合法性進行大力宣傳，以形成輿論導向，并通過輿論監督來維護供電企業的生產經營，進而推動電力營銷活動的開展。而營銷管理中的促銷策略主要分為四個步驟實施：（1）全面了解、掌握市場需求和國家政策，根據市場狀況進行充分的調研，將企業發展規劃和調研結果進行有效結合，以選擇適合的促銷方法；（2）增強部門間的聯系與合作，多進行交流、討論，綜合各部門想法制定出合理的促銷方案、可行的促銷措施；（3）對部門及人員的職責加以落實，然后開展促銷活動；（4）在結束階段活動以后，應當進行總結、評價，找出制約企業發展的關鍵問題，借鑒國內外的優秀營銷經驗，及時解決問題，從而為下階段的促銷做好充分的準備。總之，加強企業內部管理與日常經營，使企業保持一個鮮明、良好的形象，對外做到家喻戶曉，對內得到員工認同，從而讓企業得到大家的認同和信賴。
4.結束語
總之，在當前市場經濟條件下，供電企業要與時俱進、從容應對挑戰、拓展市場份額，就必須加強電力營銷管理，提高管理效益、改變經營觀念、創新營銷管理的觀念及體制、加強對電力營銷策略的研究，只有加強各方面的管理，才能夠確保供電企業保持或增加競爭優勢，取得長足發展。
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