高職商務英語跨文化意識培養論文
摘要：在跨境電商背景下，高職商務英語教學需要培養復合型的英語人才，因此需要具有充足的文化內涵。可是由于高職商務英語專業被應試教育、課程教材欠缺、實踐型師資力量不足等問題，令教學欠缺文化的滲透。需要通過研發針對性課程、聘請一線人才、加大跨境電商的實踐經驗等均成為處理問題的方案。
關鍵詞：跨境電商；商務英語教學；跨文化意識培養
在經濟全球化的狀態下，社會信息化不斷發展，從而令社會愈發需要深刻理解世界乃至異國文化的人才。這需在高職商務英語教學中加強培養跨文化交際意識與知識，并提升至所需的層面，令學生在溝通中具有多元文化的包容能力。在日常教學當中，需要注重培養學生的跨文化交際能力，令高職商務英語的學生可以了解所學語言的文化背景，而且可以依照交際中的話題、語境乃至文化背景合理使用，這不但成為了當前高職商務英語進行交際教學在原則方面的基本所需，還是跨文化交流的所需。
一高職商務英語教學中培養跨文化交際能力的意義
對于高職英語教學實踐而言，雖然大多外語老師已經體會到語言是文化的載體，無法在脫離文化下而存在，外語教學已經由純語言教學變成語言和文化共存的方式。從而也需意識到，跨文化交際在商務英語教學中并未受到應有的重視。這一點是因為商務英語教學存在重商務忽視文化而形成的，并且也是當前商務英語教學被各種因素所影響而形成的。在全球經濟一體化的狀態下，我國已經走進關稅及市場準入門檻降低的階段。這也體現出外國商品以及公司會大量涌入中國市場。并且，中國也可以更多的涉及到國際市場當中，這則需擁有大量熟悉外經貿的人員進行相應工作，從而對商務英語教學提出了較大的挑戰，則需建立精通國際商務規則、了解全球各民族文化特征、可以無阻礙溝通的復合型人才。由此可見，跨文化交際能力的培養對于高職商務英語教學而言十分關鍵[1]。
二語言與文化的關系
對于當前外語教學與學習而言，聯系文化而學習語言已經獲得人們的采納。英語教學并非只是需要學生具備正確的語言方式，還應當讓學生掌握所學語言國家的文化。文化屬于內涵豐富且尤為繁瑣的理念。語言與文化相互協助，語言成為文化十分重要的載體，也成為文化的重要表現方式，文化成為語言承載的內容，兩者關系尤為緊密。語言在民族發展下給予發展，成為社會民族文化的構成方面。人類通過語言打造了文化，文化也加快了人類社會的發展，并且令語言的表達方法更加豐富。社會的語言成為文化的一個層面，語言與文化成為部分與整體的關聯，語言身為文化的一方面，其特殊性展現在其為學習文化的重要工具，通過學習和使用語言而獲得文化。所以，語言與文化相互共生、相互依賴。不存在語言則不存在文化。語言被文化所影響，體現文化。語言體現出民族的特點，其不但包括此民族的歷史與文化背景，并且飽含了此民族的思維特點。語言也會被文化所影響，由于文化滲透在語言當中，人們運用語言時會被民族文化所影響。文化還會影響到語言方式，變成語言的基本內容。文化差異一定會令詞語理解和翻譯具有出入。并且，詞語直接或間接的體現出民族文化，具有豐富的社會文化意義，因此不了解文化則無法學習好語言[2]。
三跨境電商背景下高職商務英語人才特質的體現
（一）外貿職業能力
跨境電商是把傳統外貿流程徹底在網上進行操控。跨境電商人員應當對傳統外貿流程十分熟練，具備傳統外貿方法。所以，掌握基本知識和流程，掌握交易的所有流程與環節，注重細節，不出問題。這則變成進行跨境電商需要具有的前提條件。
（二）外語溝通能力
總體跨境電商的工作當中，依照流程能夠分成十個工作環節。這些環節的完成無法脫離良好的外語溝通能力。在電子商務成熟、跨境電商的普及下，行業競爭力逐漸增加，是否具有良好的語言溝通能力，則變成潛在買家溝通的方法。如果不具備這些能力，跨境電商則無法獲得良好的發展。
（三）國際貿易地理常識
國際地域分工逐漸深入和擴大，國家相互間的競爭愈發激烈，國際地理環境因素對國際經貿活動的影響遠遠超出以往。跨境電商的操控雖然不被交易雙方的時空所限制，可是通過國際貿易地理中的區域、國度、時差、物流、港口、國際商務禮儀等方面的差別而構成特殊的交易氛圍以及交易方式，掌握區域市場、國別市場乃至個體買家的喜好，在正確的時間、地點與客戶進行溝通，提高客戶的信任度，提升詢盤量與詢盤轉化率。所以，了解國際貿易地理知識也成為跨境電商人員需要具備的一個職業崗位職能[3]。
（四）跨文化交際能力
跨境電商不但是源于經濟利益的溝通與合作，而且是各種國家或文化相互間的交流，所以跨境電商人員應當掌握各個國家的具體的文化差異，分析對方的文化背景以及特征，掌握對方的言語以及非言語習慣、思維形式、宗教信仰乃至心理特點，隨機應變，在溝通當中獲得主導權。
四跨境電商背景下高職商務英語教學的跨文化意識培養
（一）有效編排教學內容
對于跨境電商背景下的跨文化交際授課而言，需要有效編排教學的內容，應當令內容具有獨立性。教學內容需要源于教材但卻不依賴教材，這則需實現以下幾點：
（1）在教材的教學目標方面，應當了解教學目標則為授課的宗旨，是學生努力的意義所在，跨文化交際的宗旨則需學生可以熟練掌控跨文化交際的軟件，讓學生知曉如何在教學當中將項目前期創意完成好，如何綜合使用不同特效。
（2）透過對跨文化交際課程教學內容的有效編排，讓學生建立良好的理論體系，依照教師的教學經驗，能夠把跨文化交際的教學內容分成不同階段，則為軟件基礎知識階段、基礎特效制作階段、基礎高級特效制作階段乃至欄目與宣傳片包裝制作階段。整體而言，這些內容均通過循序漸進的方式讓學生了解到跨文化交際的基本內容與理論知識。
（二）以情怡情令師生和諧
老師猶如黑暗中茫茫大海上的一盞明燈，當學生在大海里前行時，老師則成為最佳的指示標。老師猶如一本能夠讓你一讀再讀的書，當學生在孤單寂寞時，可以讓他的人生豐滿起來。老師猶如暖人的春風，當學生孤立無助時，可以讓學生的內心獲得一絲溫暖。這些都可以通過以情怡情的方式進行。所以，老師在走入班級時，應當為學生展現出燦爛的笑容，真心實意地告訴學生對學生的喜愛。這在課堂中雖然看似并不重要，可是卻尤為特別。這是由于只有老師喜歡學生，學生才會喜歡老師。老師還需要親近學生。特別對于年輕老師而言，親近學生可以將老師與學生之間的距離縮短。老師勤于關心學生，多進行心理開導、細心觀察，可以有利于學生的終身發展。透過這些方法，老師的熱情可以感動學生、激勵學生。通過這種方式，可以有利于老師和學生之間的關系更加融洽。
（三）改革跨文化交際傳統教學模式
在授課時，老師應當意識到跨文化交際課程教學內容的特殊性乃至學生基礎的差異性，因為基礎不同，學生在課堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作為具有較高難度的一門學科，假如跨文化交際符合傳統教學方法，則會阻礙學生在課堂中的積極性，對跨境電商背景下的跨文化交際十分不利。所以，改革教學方式則尤為關鍵，在教學當中，需要將學生的主體地位凸顯出來，把教學任務教給學生，通過不斷實踐以及老師的輔導，將課堂的主導權還給學生，如此才可以真正展現出學生的.差別，老師通過不斷了解再進行因材施教，關注所有學生，將學生的學習興趣以及課堂積極性調動起來，著重培養學生的思維、創新、學習等方面的能力。
（四）樂教樂學
老師在轉變教學方法方面，應當做到不斷變化，令人驚嘆。有效運用多媒體，令課堂文化更加豐富。動手在黑板上勾畫圖畫不但能夠有利于獲取信息，還能夠顯著激發學生在課堂中的興趣。為歌曲添加英文詞，通過英語將中國韻味展現出來，感受異域風情的國粹精神。為學生留出一片天地，盡情展現出英語的魅力。學生通過不同形式的課堂，感受不同的英語世界，在自己的世界里通過智慧以及自身獨特的思考方式，提高自己外在的表現能力，體會自身的英語人生，打造自己的英語世界。
（五）加強知識的解析
在教學當中，基礎知識尤為關鍵，跨文化交際學科的基礎知識尤為深奧，在傳統教學方式中的一語帶過的方式并不符合跨文化交際的特征，也較難有利于學生了解跨文化交際理論知識，因此，細致分析尤為關鍵，老師在教學當中需要通過不同教學方式與教學方法，以便有利于學生掌握學習跨文化交際的理論知識。老師在授課時需要即刻將學生無法觸及到或者已經忘卻的內容進行填充，如此才可以有利于學生在遭遇難題時，通過課堂中所學的知識進行解決。在講解知識方面也對老師提出了較高的標準，需要老師具有相應的理論知識，而且還需具有實踐經驗乃至較好的邏輯能力。
（六）聘請企業一線人才
當前高校應當與企業一線商務相結合，與外商進行跨文化溝通，從而令師資力量更加強大。高校想要透過讓專業老師到企業進行實踐或者將老師輸送出國而解決這一問題。可是短期實踐并不能讓老師即刻提升自身的跨文化交際能力，并且當前也不具備一個長效機制可以確保老師跨文化交際能力獲得持續性的提升。從而可以聘請跨境電商企業的一線人員到校，和專業老師合作教學則成為有效針對師資力量不足的方法。跨境電商從業人員具備長期的從業經驗，尤其對非英語國家的風俗習慣、文化背景、宗教信仰乃至非英語國家客戶的英語口音進行深層次了解。企業人員一線案例不但能夠讓學生較好的開拓國際化視野，更加深入的了解跨文化知識及技能，還能夠彌補專業老師在這一層面知識的欠缺。并且，企業人員可以進入高校，在授課當中能夠開發具有潛力的學生，為企業輸送高品質的專業人才，令企業和高校都能夠獲得利益。并且，當前校外外語培訓機構發展較好，具備較為豐富的外教資源乃至大多一線企業外語人才的有效方法。相較于此，高校因為管理的束縛，無法大量引進外教。所以，和校外外語培訓機構進行合作，大量引入外教參與到第二課堂當中，為學生打造跨文化交際的環境，變成校企合作的一個全新課題[4]。
（七）增加跨境電商的實戰機會
當前高校大學生直接進行跨文化交流的機會較少，這與在校學生希望與外賓溝通的需求造成了矛盾。以跨境電商為背景的英語教學則有效解決了這一問題。在跨境電商的操控當中，無法脫離良好的英語溝通能力。學生可以透過跨境電商的平臺進行聊天或發送郵件，與外商進行及時溝通。真實狀況下的交際可以調動起學生對英語的興趣，并且還可以令學生在跨文化交際方面獲得提升。
五結語
綜上所述，培養跨文化交際能力成為目前高校商務英語教學中需要考量的主要內容。實際在進行教學時，需正確意識跨文化交際能力的意義乃至商務英語活動中具有的文化沖突，目前具有商務英語教學的文化知識欠缺的現象，只有完善教材、創新商務英語教學的方法、優化課程設置等方面，才可以有效提升學生跨文化交際意識和能力。
參考文獻
[1]唐美華.論高職商務英語教學中跨文化交際能力的培養[J].企業家天地（理論版）.2011.（01）：113-114.
[2]孫從眾.跨境電商背景下高職英語專業模塊課程教學模式探索[J].職教通訊.2015.（30）：8-10.
[3]陳霞.高職外語專業建設中存在的問題極其策略研究[J].職業教育研究.2014.（11）：152-155.
[4]宋俞彥.注重文化滲透融合——促進英語有效教學[J].新課程學習（下）.2013.（10）：119-121.
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