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護理人員的素質與護理質量的關系
【論文關鍵詞】護理素質 護理質量 管理方式
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【論文摘要】護理質量的提高，關鍵在于人員素質的提高，只有高素質的護理隊伍，才能造就高標準的護理后量，現代護理要求以人為本的服務，就同一個人的素質教育分不開。護理隊伍的現狀及社會的要求，促使我們在傳授知識和技能時，要激發她們的主觀能動性，使她們保持積極、奮發向上的工作性情。
隨著社會的發展，提高護理質量成了人們日益關注的問題，護理質量除技術外，現在強調最多的是服務質量。而高素質的護理隊伍，是護理工作前進和發展的基礎。在我國由于諸多因素影響，護士培養途徑具有多重性，一部分為院校本科畢業，數量較少，一部分為專科，另一種為中專。專科和本科生由高中畢業再入校，而中專為初中畢業居多，由于年齡、家庭環境、教育水平的許多因素影響，使她們在思想觀念、人生觀、價值觀等方面表現的良芳不齊，由此造成人員素質參差不齊，這為她們今后在護理工作的質量方面的好壞帶來了一定影響，而要做好護理工作，不只是發發藥、打打針就行，它牽涉到諸多方面:人際關系、社會學、心理學等，這與一個人的思想、知識、內在修養分不開，而人的素質又由許多因素組成。
1自身素質的影響
1.1社會家庭因素目前絕大多數年輕護十在家庭中都是獨生子女，來自家庭的呵護社會的關注及獨生子女自身的優越性，造就了她們被動生活，過分依賴別人的共性，缺少勤奮、主動、吃苦耐勞、無私的精神。在學校傳授又多以技能為主，疏于對倫理多層次多方面的教導，存在著以自我為中心、驕傲、蠻橫、主觀、盲從等復雜心理，而這些造就了她們不能正確處理各種關系，無法與人正確溝通，在臨床上表現出的是不能以親切、溫和的語氣及自然的表情與患者交流，不會利用與患者接觸的時間去了解患者的情況，拉近距離，缺乏主動性，處于被動狀態。
1. 2內在因素由于年輕護士絕大多數都是由學校畢業直接進人社會，學校的教育模式及知識面相對狹窄，使她們在許多方面欠缺，如文學、社會科學等，又因對護理工作認識不足，許多中專生之所以讀護校一因家庭困難，二因本身中學時期學習成績不盡人意，使她們內心自卑、懦弱，而部分本科生往往認為多讀了幾年書，所干的工作無差別，內心的失落與價值的失衡，表現為強烈自尊或不以為然，表現出忍耐性差，無寬容，謙虛欠缺，無禮讓之心，甚至不具備與他人合作的能力，與集體格格不人，厭倦與人交往，不能容忍別人的指責和評論，無法調節內心世界的矛盾沖突和人際關系，對他人意見不能正確認識，消極抵觸。
2如何培養與提高自身素質
2. 1知其短處，自律行為知“三人行，必有我師”的道理，工作或生活中要多看到他人的優點，學會贊賞，學會傾聽他人的正確見解，學會接受;要認識到自己的不足，學會自律，學會敬業，學會尊重自己的職業，認識到自己尊重別人才會尊重;守紀，良好的紀律是良好的開端等良好行為習慣;學會遵從集體，要有集體榮辱感;隨和大度，善商量，樂于采納別人的正確和合理建議，適當糾正自己的錯誤觀點，補己之短。
2. 2知其之拙，糾正不足在與人交往中，社會工作中，看到自己的不足，要及時給予“加油”，平時多讀書，培養讀書習慣，有目的及選擇性的看一些，如名著，有哲理及見識的書，豐富自己的文學知識，同時也開闊自己的視野，加強對人性及人際交往的理解，增強自己的詞匯知識，利于與人溝通時，面對擁有不同文化層次、經濟、家庭社會地位、信仰背景的患者，而存在著拘謹、生硬、寡言少語，甚至只會埋頭做處置無任何語言交流的現象，而這種補充是循序漸進的，認識到護理工作是多層面的，有技術性的一面，但更多是與人交往，當一個人內在豐富，有底蘊，其氣質、精神面貌也會大不相同，表現為自信、沉著、舉止大方。
2. 3學會尊重與關心他人由于是獨生子，被家庭社會關注過多，而要學會關心他人，在一些人眼中是易事，而對她們而言，卻存在一定難處，她們也想關心別人，但不知如何表達，時代造就了她們張揚的個性，而病者又多為年長者，存在看問題的差距，往往表現出不能以親切、溫暖的語氣及自然的表情與患者交流，平時工作中要誘導她們從對方的角度看問題，不計較個人得失，表現熱情而不輕浮，關懷而不過火，運用自己所學知識，簡單易解的詞語向患者進行解答。平時習慣用問候語，體現出你的禮貌與教養。
2. 4言傳身教，潛移默化的影響作為年輕人，對人充滿的是好奇，對工作充滿的是熱情，尤其醫院是一個特殊的與人交往最多的地方，看到的、體會到的東西更多更復雜，而作為科室的資深老師，在最初的帶教中是很關鍵的，在思想感情、風度儀表和為人處世方面都具有言傳身教、潛移默化的作用。科室要創造一個和諧團結的集體氛圍，使她們知道集體的重要，融人集體之中，也能感受到集體對她們的關心、支持和幫助。而資深老師，對待她們要用坦誠豁達的心胸去包容，用嚴謹踏實的工作態度教育她們，培養她們的責任心與責任感，在處理各種關系時，要以自己的一言一行，去告之她們什么是對什么是錯，認識到自己的行為帶來的后果以及所要承擔的責任。
2. 5轉變管理方式，培養責任感年輕人富有激情和創新精神，工作中對于她們好的想法要給予采納或鼓勵，而不實用的應給予解釋并指出不足，要調動她們的積極因素，盡量保持她們對工作的熱情，作為科室管理者要以激勵、關心為主，幫助她們解決學習、生活、工作上的難點或疑惑。工作中出現不足或差錯，要注意詢問，查找原因，使她們在思想上認識到自己的錯誤和不足，能積極主動的去尋求解決的方法，切忌單純的訓斥、埋怨等。作為科室的管理者，管理上嚴格認真，堅持原則，但也要注重年輕人心理因素，發揮其積極性和創造性。因人而易的實施管理，對自律性與接受能力強的點到為止。
護理人員只有從思想上、言行上完善自己，從學識上充實自己，一點一滴嚴格要求自己，實事求是的認識自己，學會自我評價、自我調節，不因別人的贊美而忘乎所以，也不因別人的冷落而氣餒。當一個人真正豐富起來后，工作上就會主動思考，積極主動用所學知識為患者提供切實的護理服務，將知識靈活地運用于臨床，這對護理工作的發展及改進都將是一個積極因素。
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