淺論文秘專業特色的形成與有效人才的培養
摘要：目前國內各高校的文秘專業普遍存在培養目標雷同、特色不明顯的問題。通過探索其他專業特色形成的規律以及有效人才的內涵與培養目標，本專業提出了文秘專業如何形成特色以及如何在形成自身特色的過程中培養有效人才的基本思路。
關鍵詞：文秘專業 專業特色 有效人才
1、國內文秘專業建設現狀分析與規律探索
1.1國內文秘專業建設現狀分析
從總體來說，目前國內的文秘專業特色不明顯。這主要表現在下列幾個方面：
第一、培養目標雷同。目前，國內有上百所院校開辦了文秘專業，大多是將文秘專業人才的培養目標定位于從事辦公室事務、為領導決策服務的人才。若說有不同，有的秘書專業強化了英語教學，注重涉外秘書人才的培養。
第二，崗位定位相似。大多數秘書專業定位于各種行業從事行政秘書、涉外商務秘書、文書處理員、接待員、資料管理員、檔案管理員等崗位的工作。
第三，課程體系差別不太。由于培養目標和崗位定位的相似，導致課程體系趨同。專業技能課程主要為秘書技能模塊，計算機操作模塊和商務模塊，涉外秘書專業會有英語技能模塊。
由于上述關鍵因素沒有明顯的秘書專業特色，文秘專業至今沒有國家示范建設專業，省級示范建設專業也屈指可數。同時由于缺乏特色，在許多地區秘書專業學生就業出現結構性困難。
為什么文秘專業難以辦出應有特色呢?通過分析主要有下列幾方面的原因：
第一，對文秘專業的研究不夠深入。從78年南開大學首次開辦秘書專業以來，在相當長時間內文秘專業主要培養行政單位寫作型秘書，后來隨著我國政治經濟改革的深入，行政機關對秘書人員的需求不斷減少，而企業、團體對文秘人才的需求不斷增加，為了適應這種變法，許多院校的文秘專業進行了自我改造，即從培養以寫作能力為核心的體系，轉到培養以會議組織、接待等實務和辦公自動化能力為核心的體系上，當新體系建立后，文秘專業如何繼續適應社會經濟對文秘人才的變化，沒有作進一步的探索。這就導致了文秘專業定位和課程體系相似。
第二，文秘職業的需求特點導致形成自己特色比較困難。文秘職業需求具有分散性，一個單位即使需要也往往只是一兩個，不像有些專業的職業需求是批量的。職業的分散性導致文秘專業在人才培養規格上求全求大，就業崗位定位于所有行業的秘書崗位，課程體系以訓練秘書崗位共性的能力為主，因此專業特色很難形成。
第三，文秘教師的現狀在一定程度影響文秘專業特色的形成。目前從事文秘教學的教師多是由原來教語文或中文的教師轉過來的，大多數教師沒有實際秘書工作經驗，對秘書崗位要求不熟悉，加上目前對秘書教師的培訓機會很少，秘書專業的不“專業”，在一定程度上導致文秘專業難出彩。
1.2專業特色形成規律探索
專業沒有特色就沒有生存空間，沒有生存空間的專業就沒有競爭的優勢，而沒有競爭優勢的專業就不能得到發展。促進專業特色的形成，已經成為許多高職院校專業獲得生存和發展的重要戰略手段。
通過研究那些專業特色明顯的案例，我們發現，一個專業的特色形成應遵循下列規律：
①專業建設與地方經濟發展趨勢相一致。
專業建設方向首先要面向地方經濟，為地方經濟服務。因此，一個特色專業的建設必須與當地的社會背景、產業背景、職業崗位背景及其發展趨勢密切聯系在一起，專業建設只有把握住這種需求特點和變化趨勢，有針對性地培養人才，才能實現專業和社會發展的雙贏。落實在專業建設具體實施過程中，就是要對專業的培養方向、培養目標和培養模式靈活把握，隨著社會需求的狀況和變化確定自己的專業方向、特色和定位。比如深圳職業技術學院，由于深圳的物業管理一直走在全國前面，該學院隨之設立了樓宇設備與智能化技術、制冷空調、建筑工程、城市環境工程、城市園林等物業管理專業群。再比如，伴隨著深圳建設花園城市的步伐和深圳花卉園林業的發展，該學院開設了城市園林專業，等等。這些專業(群)之所以能形成特色，無不是圍繞深圳的社會經濟發展來建設的。
②專業建設與學院專業的整體發展規劃與布局相一致。
一個專業要辦出特色，需要整合院內資源，在一個學院總資源有限的情況下，如果專業建設不與學院專業的整體發展規劃和布局相一致，不與本校的辦學方向和學院特色相適應，就很爭取到更多資源。因此，專業建設的執行者要研究本院辦學特色，把握本院特色專業建設的戰略方針、總體目標，然后結合自身特點將專業辦出特色。比如北大方正軟件技術學院，本身是一所主要培養IT人才的學院，它的文秘專業也圍繞學院特色進行專業建設，目前已經成功地形成了信息化商務文秘的特色。
③專業特色的形成需要相對穩定的環境和時間的沉淀
“冰凍三尺，非一日之寒”。一個專業要形成自己的特色，需要相對穩定的環境，需要一定的時間進行科學研究，進行教學經驗交流與總結。同時，保持專業相對穩定性，也有助于師資隊伍建設和教學資源的積累。比如湖南城建職業技術學院有11個特色專業、湖南民政職業學院的文秘專業殯儀專業都是經過長時間積累與建設而成的。
④專業特色的形成要充分發揮自身的優勢
一個特色專業的形成是專業長期發揮自身優勢的結果。比如廣東科學技術職業學院文秘專業之所以能建出特色，與它長期重視發揮自身優勢密切聯系。該院文秘專業的專業帶頭人楊文豐是一位作家，同時擔任該學院人文分院的領導，因此文秘專業中應用寫作課程得到很好的發展，經過長期的積累與建設，該院的文秘專業寫作教學獲得了多項國家與省級的教學獎，同時也促成了專業特色的形成。
1.3關于我院文秘專業形成特色思考
品牌就是特色，如何將我院文秘專業建設成特色專業，我們認為，文秘專業要辦出特色必須抓住深港合作機遇，結合我院的信息特點，通過提升現有的優勢讓本院文秘專業形成自身特點。
1.3.1關于我院文秘專業人才培養規格的定位
專業定位是專業建設的核心問題，也是專業形成特色的關鍵。依據專業形成特色的規律，專業定位必須立足于地方經濟，為地方經濟服務，同時注重專業的前瞻性。因此我們課題組認為，我院文秘專業應立足于為深圳經濟發展服務。
深港經濟的不斷融合，是深圳經濟發展的重要特點。一方面港資投資深圳的規模正在不斷擴大，另一方面深港合作的層次在不斷深入。據統計，截止到2007年 11月底，我市引進港商投資項目36218項，直接投資28304項，實際投資320億美元。深圳與香港合作的企業就更多。從合作范圍與層次看，深港合作已在各個行業開展，深港大都會的構想，為深港合作描繪了美好藍圖。目前“深港創新圈”、“深港文化創意中心”、“深港生產力基地”的建立為深港合作，深港大都會的形成打下了良好的基礎。深港合作為文秘專業形成自身的專業特色提供了一個良好的契機。隨著深港合作的加深，無論與香港有合作的內地企業，還是港資企業，十分需要熟悉兩地業務運作的秘書人才。因此，我院文秘專業可以將培養熟悉深港企業運作的秘書人才作為專業培養目標。從國內院校文秘專業的培養目標來看，還沒有一家將文秘專業的培養目標定位于此，因此，我院文秘專業可以此為切入口，通過幾年建設，形成自身的特色。
1.3.2為培養熟悉深港企業業務運作的秘書人才所具有的條件和優勢
特色專業的建設應考慮自身的優勢。本專業在培養熟悉深港企業業務運作的秘書人才方面具有其它院校所沒有的優勢：
第一，地理位置的便利性，有利于教師與學生與香港方面進行交流，較快獲得香港的資訊。無論是學生還是教師對香港文化比較熟悉。
第二，港資企業或與港資合作日常交流語言多采用粵語或英語。而本院文秘專業有豐富的英語教學資源，并且本專業一直堅持中英文辦學方向，在辦學上有一定基礎。另外，本院學生主要是深圳生源，這些學生從小都能說流利的粵語，目前學生日常生活中基本使用粵語。因此在語言上不存在障礙。
第三，近兩年，本專業與部分港資企業、或與香港有合作的深圳企業有一定程度合作。
1.3.3專業特色形成的基本思路
特色專業形成是一個系統工程，需要多方面的配合與支持。為了讓我院文秘專業早日形成特色，應從下列方面進行建設:
①對港資企業、或與香港有合作的深圳、合作機構作深入調研，通過調研掌握這些企業或機構對秘書人才的要求以及從事秘書崗位的核心能力，為制定合理的培養方案打下基礎。
②依據培養目標制定培養方案。特色專業建設必須目標明確，應在堅持專業目標的基礎上突出特色目標。為了培養熟悉深港企業運作的秘書人才，課程體系應在現有課程體系中增加培養識別繁體中文能力的課程，秘書技能課程應增加培養港資企業秘書事務管理及文書處理能力的課程。
③強化師資隊伍的改造與提升。師資隊伍建設是特色專業建設的根本保證，特色專業需要配備有學科特色的師資隊伍。因此對師資隊伍的建設，就從兩個方面著手，一是知識結構上，就豐富香港各事務的知識，一是增加教師在港資企業、與香港有合作的深圳企業和機構的工作經驗。
④編寫適合培養目標的教材。教材建設要圍繞培養來進行，在內容上應包括上述企業的秘書工作內容，在形式上最好使用繁體中文編寫。
⑤通過強化實踐性教學，讓學生真正掌握深港企業運作的秘書技能。
2、文秘有效人才的培養
形成專業特色只是培養有效人才的手段，而有效人才的培養才是專業建設的目的。那么如何在形成專業特色的同時達到有效人才的培養呢，下面就有效人才培養提出一些觀點與思路。
2.1有效人才的提出及內涵
在2005年,深圳經過25年發展,取得了輝煌成就。但是，目前深圳也面臨人口、資源、環境等四個“難以為繼”。在2005年初，深圳第一次明確提出：下決心實現從“速度深圳”到“效益深圳”的歷史性轉變。建設效益深圳是貫徹科學發展觀的必然要求，也是深圳新的發展階段的必然要求。所謂的“效益深圳”,就是要用科學發展觀來決定的發展速度、發展模式和發展方向。
為了適應建設“效益深圳”的要求，深圳市委對我院辦學提出了“育有效人才”的要求，所謂“有效人才”，是指具有良好的思想品德和強烈的社會責任感，有創新精神與創新能力，實踐能力強的高素養人才。它是對黨的教育方針提出的“教育必須為社會主義現代化建設服務，教育必須與生產勞動相結合，培養德智體全面發展的勞動者和建設者”具體化。之所以說它是“具體化”，主要表現在內涵上，它與深圳的發展目標結合起來了，在深圳經過第一次創業取得輝煌成就的基礎上，針對深圳發展資源緊缺的現狀，深圳第二次創業提出了建設“效益深圳”的發展目標。培養有效人才可以說建設“效益深圳”對教育提出的一個具體要求。
2.2文秘有效人才的基本標準
經過對深圳秘書崗位的調查，我們認為文秘有效人才，從總體上來說應具有“六會一高”，“六會”，即會做人、會辦文、會辦會、會辦事、會說話、會學習;“一高”，即辦文辦事辦會效率高。
“會做人”就是具有良好的職業道德。一個合格秘書應做到：忠于職守、嚴守機密、講求效率、善于合作，恪守信用、文明禮貌。
“會辦文”就是“坐下來能寫”，學生不僅能寫各種文體，而且懂得各種辦文程序。
“會辦會”就是能將組織策劃大型的會議或活動，能做好會議前的準備工作，會中的服務工作以及會后善后總結工作。
“會辦事”就是對內能處理好辦公室的日常工作，在外辦事能把握好度，能維護好領導的尊嚴和公司的形象。能具有一些具體事務和基層管理工作。
“會說話”就是“站起來能說”，要求文秘人員有良好的口頭表達能力。
“高效率”就是秘書對工作反應快，能快速做好各種辦公事務的準備工作，能使用現代辦公設備。
在調查中，我們還發現，深圳文秘人員還需要下面的特色能力：粵語表達能力，繁體漢字識別能力，信息與資料的快速整理能力，汽車駕駛能力。
2.4在文秘專業特色的形成過程中培養有效人才
培養有效人才是形成文秘專業特色的最終目的，也就是說專業建設包括人才規格的定位，培養方案、教學資源建設和師資隊伍建設都要在培養有效人才的基礎上進行。堅持專業建設“有所為、有所不為”的原則，在培養學生綜合素質和基本能力的基礎上，突出學生特色能力的培養。培養文秘有效人才的具體措施如下：
2.4.1通過研究深圳的港資企業及與香港機構合作企業，設計文秘專業的人才培養方案
從前文所述可知，文秘專業要辦出自身的特色，必須將專業培養目標定位于將培養熟悉深港企業運作的秘書人才。要實現這個目標，就必須有一個與此相適應的培養方案。通過調研，本專業確立了新的培養規格為：“培養具有國際視野，德智體美全面發展，適合深圳經濟發展需要、能以中英文作為交流語言，以信息技術為溝通主要手段，掌握文秘基本理論，熟悉深港行政管理與文秘業務操作，具有較強的書面和口頭表達能力，擁有現代秘書素養的復合型、應用型文秘人才”。同時還形成了語言、秘書、計算機、商務活動四大模塊的課程體系。
2.4.2通過工學結合的人才培養模式，培養學生的實際操作能力
工學結合是高職教育的特色，也是完成高職培養目標的必經之路。文秘專業要培養熟悉深港企業運作的秘書人才也必須通過工學結合來完成。為此，文秘專業的理論課程教學應采用基于工作任務的項目教學，學生通過完成實際項目來達到實踐能力的培養。在實踐教學上，首先需要加強校內實習基礎的建設，為學生隨機的、經常性的教育實習實訓提供保障。其次加強校外實習基地建設，為學生提供真實的工作場景。
2.4.3通過評價主體轉換，形成有效人才新指標體系
過去教師在考核評定學生成績時，往往“一卷定終身”。由于這種考核方式不能真正反映學生的能力水平，后來又增加了過程性評價。這種評價雖然可以反映出學生的能力水平，但是主體依然是教師，而教師多是從其知識和一般能力來評價，這很難反映出學生在企業工作中能力。在實踐中，我們對于有效人才的評價，在過程與終結性評價相結合的基礎上應引入社會職業資格認證式評價和企業信息反饋式評價，以形成新的評價體系，著力人才有效性的評估。
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