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試論麥肯錫7S模型的高職教學管理創新
論文摘要：以麥肯錫7S模型為分析框架，從價值觀（sharedvision）、戰略（strategy）、結構（structure）、制度（system）、風格（style）、員工（staff）、技術（skill）七個維度，剖析目前高職院校教學管理創新的進展和取向。
論文關鍵詞：麥肯錫7S模型；教學管理創新；精益教學戰略；網絡教學空間
目前，高職院校的教學管理現狀與教育部提出的人才培養模式、專業設置、課程體系、教學方法、實踐教學等改革的要求還不相適應，在價值觀、戰略、結構、制度、技術等方面還存在一些缺陷和不足。因此，有必要運用體現系統思維的麥肯錫7S模型，全面審視、綜合評價和積極推進高職院校的教學管理創新。
一、麥肯錫7S模型
美國麥肯錫顧問公司所構建的7S模型是體現系統思維方法的一個著名模型。該模型指出組織在變革和發展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括價值觀（sharedvision）、戰略（strategy）、結構（structure）、制度（system）、風格（style）、員工（staff）、技術（skill）。由于這七個要素都是以字母S開頭，所以簡稱7S模型。
麥肯錫7S模型告訴我們，任何一個組織是既包括戰略、結構、制度等“硬件”，也包括風格、人員、技術、共同價值觀等“軟件”的復雜系統。軟件和硬件同樣重要，其中，“價值觀”是核心和靈魂，以組織為主體的價值取向，是組織在追求經營成功的過程中，所推崇和信奉的基本行為準則；“戰略”是根本，是組織為了應對內外環境的變化而做的較長時間的總體謀劃，它是組織價值觀的體現；“結構”和“制度”是手段，服務于組織戰略；風格、人員、技術是支撐，為“硬件要素”的有效運作提供強有力的支撐。
20世紀80年代以來，麥肯錫7S模型已經成為了人們分析組織變革和創新的有效工具之一，鑒于此，筆者以麥肯錫7S模型為基本框架，探討我國高職院校教學管理變革和創新問題。
二、基于麥肯錫7S模型的高職院校教學管理創新
（一）教學管理的價值觀創新：以人為本
“本”在哲學上可以有兩種理解，一種是世界的“本原”，一種是事物的“根本”。在這里以人為本的“本”，不是“本原”的本，是“根本”的本。以人為本就是把人當作主體、本質和目的。它是對人的主體地位的肯定，以人的實踐為依據，尊重人的實踐，立足于解放人、為了人并實現人的全面發展為價值取向。
教學質量是高職院校的生命線，教學管理是確保教學質量的重要手段，教學管理價值觀是高職院校教學管理機構及其工作人員在教學管理方面確立和踐行的基本價值取向，是教學管理系統的靈魂，是確保高職院校教學管理系統安全運行和健康發展的核心。筆者認為高職院校在教學管理中真正體現以人為本，就應該把人當作主體、本質和目的。
1.以教師為本應該做到：在教學管理制度上注重人文關懷，增加教師話語權；在教學管理模式上聽取教師意見，重視全員參與；在人才培養模式上，重視教學權威的作用，鼓勵廣大教師積極參與。
2.以學生為本應該做到：在教學管理制度上體現從學生的發展出發和全面和諧發展；在教學管理模式上體現全體學生發展和學生主動發展；在人才培養模式上體現學生可持續發展和個性發展。
（二）教學管理的戰略創新：精益教學戰略
“戰略就是規劃，是手段，是行動模式，是對整體的把握和未來的看法”。從戰略的定義可以看出，它對一個組織的生存和發展非常重要，它決定了一個組織的發展方向。因此，高職院校進行正確的戰略選擇和創新非常重要。鑒于國內高職院校的現實，筆者認為國內高職院校可以推行精益教學戰略。所謂精益教學戰略，是以用人單位需求和社會未來發展需求為出發點，以全面教學質量管理為基本手段，以快速反應為基本特點，對教學管理的一種長遠規劃和執行手段，也是對高職院校教學的整體把握和未來教學發展趨勢的看法。
精益教學戰略是一個整體，包括拉動式準時化教學、全面教學質量管理、并行工程等。拉動式準時化教學以用人單位和社會未來發展的需求為出發點，快速響應需求變化，對專業對應工作崗位的工作能力進行解構，然后按工作模塊或工作流程重構課程內容和課程體系，課程或課程模塊學習不再是學期制或學年制，而是依據課程內容或課程模塊內容而定；教學過程中的計劃與調整實質上是由教研室或教師自己完成，在形式上不采用集中計劃，但教學過程中教學資源的協調則學校教學管理部門組織。全面教學質量管理強調教學質量管理是全面、全過程、全員的管理。全面的意思就是教學質量管理涉及教學過程的每個環節和全面的教學質量管理體系，比如健全的教學質量監控體系、科學的教學環節質量標準、多形式、多渠道的教學評估與檢查；全過程的意思就是教學質量管理是一個完整的PDCA循環，即教學的計劃、執行、檢查和處理的完整循環，通過這個循環不斷提高。全員的意思就是教學質量管理必須把學校所有教師的積極性和創造性充分調動起來，不斷提高教師的素質，上自校長、下至普通教師人人關心教學質量問題，提升教學質量。并行工程就是在課程、課程模塊或課程體系的設計、開發和實施過程中，各個部門相關人員協調配合、團隊協作，將工作能力解構、課程內容重構、教學方法設計、企業需求、課程的前后銜接等緊密結合起來，保證高質量、高標準完成。
（三）教學管理的組織結構創新：機構設置柔性化、學術性管理分權化、服務性管理扁平化
對于一所高職院校套用任何一種固定的組織結構模式都是不合適的，創新才是永恒的主題。一個好的組織結構模式的標準是：“效率—組織成員可靠地完成任務的能力，以最小出錯率和付出努力與資源的經濟性來表示；及時性—完成工作的速度和及時性；響應性—滿足組織外部環境需求的能力；適應性—組織進行革新和隨時間動態變化的能力；責任性—使成員對那些對組織有貢獻的活動負有責任。”鑒于此，筆者認為高職院校教學管理的組織結構創新表現為機構設置柔性化、學術性管理分權化、服務性管理扁平化。
在實際運行中，機構設置柔性化表現為各個部門抽調人員組成項目團隊，開展和運行教學項目，實現人員組成、管理、工作時間的柔性；學術性管理分權化是指使從事于教學科研等學術性活動的組織會由緊密性的行政隸屬關系轉變為松散性的聯合關系；服務性的管理工作（學籍管理、選課管理、成績管理、考務管理等）從各學院（系部）重復設置的機構中解脫出來，按業務性質和效率最優設置機構專門化管理，借助于網絡自動替代信息收集整理、上傳下達的中間行政管理人員，直接為用戶服務，形成大管理幅度、少管理層次、高管理效能的扁平式組織結構。
（四）教學管理的制度創新：學分制
學分制是以選課為核心，教師指導為輔助，通過績點和學分，衡量學生學習質和量的綜合教學管理制度。19世紀末學分制首創于美國哈佛大學。學分制具有課程開放性、資源豐富化、選課自由性、學制彈性化、學習導師制、能力培養個性化等特點。高職院校通過推行學分制教學管理制度，建立開放的網絡課程資源平臺，允許學生采用靈活的入學方式，在學業導師指導下自由的選擇自己感興趣、有利于職業生涯發展的課程，可以提前或推遲畢業，甚至允許中途中斷學業，在條件允許時再繼續完成學業。這樣有利于因材施教，有效地調動學生的學習積極性和主動性，促進學生的個性發展、全面發展和可持續發展，提升學生的就業競爭力，從而提升高職院校教學水平和教學質量。
（五）教學管理的風格創新：教學服務
由于絕大部分高職院校是由中專升格而來的，長期以來，在教學管理過程中盛行“行政管制”風格，教學管理組織和工作人員在角色定位上僅注重其作為權力者的身份，而忽視其權力的根本來源和權力行使的根本宗旨，從而背離了教學管理組織存在的基本價值。
隨著中國高職教育已經由賣方市場轉變為買方市場，運行機制已經顯現為“以學擇教”的趨勢，學生需要什么樣的教育，學校就應設法提供什么樣的教育，學生身份發生完全的變化；再加上教師群體是一個自命清高、自尊心極強、從事獨立腦力勞動的群體，他們一般都具備基本的理論知識和豐富實踐技能，流動十分容易。學生身份的變化和高職院校教師群體的特點，決定了“行政管制”風格已經不適應新的時代要求，只有“教學服務”風格才有生存的空間。可以說，在新形勢下，教學管理從實質上已經演變為一種“教學服務”，尊重并盡力滿足師生的教學需要，為師生創造一個良好的教學環境。
（六）教學管理的人員創新：現代人力資源管理
在高職院校教學管理創新系統中，人員創新是至關重要的。因為無論是教學管理價值觀、教學管理戰略、教學管理組織結構、教學管理制度的創新，還是教學管理風格、教學管理技術的創新，都離不開素質優良的教學管理人員。
推進高職院校教學管理人員創新就是按照現代人力資源管理的理論、流程和方法對教學管理人員進行管理。第一，通過崗位分析，按照人崗匹配的原理，能力至上的原則，科學合理選聘教學管理人員；第二，“以人中心”設計相關激勵制度。長期以來高職院校一般“以事為中心”設計激勵制度，對教學管理人員也不例外，這是一種落后的工作方式，必須進行變革。代之以更加注重調動人的積極性和創造性、以最大限度地挖掘人的潛能的“以人中心”的激勵制度；第三，注意對教學管理人員的培訓和開發。通過培訓需求分析，科學設計教學管理方面的培訓內容，開展形式多樣的培訓和開發活動，使教學管理人員具備扎實的教學管理專業知識、高超的專業技能和良好的服務意識。
（七）教學管理的技術創新；網絡教學空間
在傳統的教學管理手段下，教學管理所得來的信息并不是直接原始生成的，而是通過調查或網絡評價生成的，存在信息失真的可能性，通過網絡教學空間建設可以很好的解決這個問題。建設好網絡教學空間將是高職院校教學管理的偉大技術創新。
建設網絡教學空間，不再是簡單地上傳、下載PPT，而是利用網絡教學空間空間做活動的課程，包括電子教案、PPT、資源庫、照片庫、影像庫、案例庫、方法庫，等等。教師上課只要展示授課提綱，然后利用各種空間上的教學資源來組織教學，講到案例即打開案例庫，講到實例可打開照片集、影像集，講到概念也可以打開概念庫，講到方法可以打開方法庫，講到技能可以打開技能庫，講到前沿的東西還可以鏈接到國外大學的課程，這些都可以在空間上實現，而且可以形成模塊的任意組合，課程不再是過去的一本書，也不是最近十多年來的PPT，而是一個空間的某一個子空間，教師可以根據需要做出很多不同的課程來。同時利用網絡教學空間還可以進行作業布置、問題討論、學生提問等。
網絡教學空間建設起來后，教學管理效率更高，信息更真實。教師上課時的教學狀態和學生學習狀態好不好，通過點擊網絡同步直播就可以看得仔仔細細；教師是不是每次都用幾年前的老教案，通過點擊教案庫就可以看得清清楚楚；教師是不是對學生進行過輔導，通過點擊教師評語和回答問題留下的“腳印”看得明明白白；老師的課程學生是否有興趣、教師是否學生歡迎，通過點擊學生訪問量、訪問記錄和學生留言可以看得真真切切。
三、結語
（一）以麥肯錫7S模型為分析框架分析高職院校教學管理創新具有整體性。這就是說，我國高職院校教學管理系統中的戰略、結構、制度、風格、人員、技術、價值觀這七個要素中，價值觀是核心和靈魂，戰略是根本、“結構”和“體制”是手段、風格、人員、技術是支撐，它們相互影響、相互配合，共同構成一個有機整體。這表明，為使高職院校教學管理的創新取得成功，必須著眼整體，統籌謀劃。
（二）以麥肯錫7S模型為分析框架分析高職院校教學管理創新具有開放性。高職院校辦學目標之一就是“行業認可、企業歡迎、家長滿意、學生受益”。要實現這個目標，高職院校必須不斷與行業、企業、家長、學生互動，不斷為教學管理系統中的價值觀、戰略、結構、制度、風格、人員、技術補充新的內容。這表明，為使高職院校教學管理的創新取得成功，各個要素要不斷吸收社會最先進、最新的東西，深化其內涵，拓展其外延。
（三）以麥肯錫7S模型為分析框架的高職院校教學管理創新具有動態性。這就是說，高職院校教學管理系統中的七個要素不是靜止的，而是隨社會發展不斷發展變化，補充新的內容，從而不斷的完善自己。這表明，為使高職院校教學管理的創新取得成功，各個要素必須保持對社會環境的最佳適應狀態。
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