高職院校旅游電子商務教學探討
［論文關鍵詞］高職 商務 課程教學
［論文摘要］旅游電子商務是一門跨學科、跨專業的新興綜合性課程，目前開設該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實踐教學等方面討論了教學中存在的問題，并對如何解決問題提出了自己的看法。
近年來，我國的高職教育得到了飛速的發展，教育部部長周濟提出了“以就業為導向”的高職辦學思想，高職培養目標也被明確為培養高級技術應用型人才。我院是一所以培養高級應用型人才的高職院校，2002年創建旅游系，為服務地方輸送了大量的旅游類人才。我系將旅游電子商務作為一門專業考查課，安排在第三學期頂崗之前，目的就是讓學生能夠在實習中應用所學。旅游電子商務是一門跨學科、跨專業的新興綜合性課程，目前開設該課程的高校不是很多，它的理論和應用都在不斷發展、不斷完善的過程當中。關于該課程的教學方法各學校都處于摸索階段，缺少較為有效的可借鑒的教學模式。筆者結合自己近幾年來的教學經驗，從我國旅游電子商務的發展現狀出發，分析了《旅游電子商務》課程存在的幾點問題，并提出對于該課程的幾點建議，希望對旅游電子商務教學有所幫助。
一、旅游電子商務的發展概況
2020年中國將成為世界第一大旅游目的地國家，并成為世界第四大旅游客源國。中國旅游業的高速發展已成為舉世矚目的現象。隨之而來的，是旅游企業對旅游人才的迫切需求。在未來的旅游中，將有三分之一的商務活動是依托互聯網來完成的。旅游電子商務的開展，在促進企業內部整合、提升企業品牌形象、增強行業競爭力上起著至關重要的作用。國內的研究文獻中將旅游電子商務定義為：“旅游電子商務是指通過先進的網絡信息技術手段實現旅游商務活動各環節的電子化，包括通過網絡發布、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳、開展旅游售前售后服務；通過網絡查詢、預訂旅游產品并進行支付；也包括旅游企業內部流程的電子化及信息系統的應用等。”在此我們可以看出，旅游電子商務不是旅游行業與信息技術、網絡技術等簡單的結合，而是在充分利用旅游業與信息技術二者優勢的基礎上的融合，充分利用網絡的便捷性和豐富的信息服務于旅游業。我國旅游電子商務屬于剛剛起步的階段，很多環節和配套技術還不夠完善。制約著我國旅游電子商務發展的因素有很多，最顯著的還是缺乏旅游電子商務人才。國內多數做旅游電子商務的為專業人士，對旅游業務不甚了解，而經營旅游企業的行業人員又缺乏相關的網絡技術，這使得旅游與電子商務相分離。簡單來說，做電子商務的不懂旅游業務，做旅游的不知道如何充分應用電子商務。旅游電子商務是一種經過整合的新型交易模式，因此要求我們的從業人員既要熟悉電子商務，又要精通旅游業務，現代旅游業也最需要這種復合型人才。
二、旅游電子商務教學中存在的問題
（一）學院重視程度不夠
在很多高職院校中對待《旅游電子商務》課程不夠重視。教學目標也不夠明確，哪些內容必須講，哪些必須進行上機實踐等等都沒有一個明確的講授標準，造成了不同教師講授內容的側重點不同。并且從學院制定培養方案時將該門課程作為一門選修課，從學生的角度來看就不夠重視這門課程，認為可有可無。這樣就造成了這門課程在教學規范上、內容的系統性、科學性上大打折扣。
（二）教材建設不足
《旅游電子商務》教材和其他旅游類專業課程教材相比，出版的是少之又少，不僅版本少，而且體系不同。筆者講授旅游電子商務已有四年，也更換過幾本教材，現在市場使用比較多的教材是由巫寧，楊路明編著的《旅游電子商務》和杜文才編著的《旅游電子商務》。但筆者認為這些教材還是過于理論化，不符合高職高專教育的特點，實踐操作內容還不夠充分。現有教材通常存在以下幾種情況：一是從電子商務的書籍中改編而來，多數從電子商務的技術角度討論，而對旅游業的應用著墨不多，講授時案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數據過時，與當前最新的旅游發展狀況實情不符。旅游業是個發展很快的行業，每年都會有新的發展趨勢和數據增長，選用這樣的教材不能夠給學生介紹新的行業技術和新的發展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務而來，選用的案例也都是歐美國家的第一手案例，這些案例收集了大量的歐美國家的旅游數據，但是由于國情和法規的不同，其中的很多數據和內容并不適用于中國的現實情況，只能是作為一種參考書，或是選用其中的部分內容進行講解。形成教材困難的原因筆者認為主要有兩方面：第一，由于《旅游電子商務》這門課程的形成尚早。目前專門研究的學者專家等如鳳毛麟角，課程規范也尚未形成。第二，行業特點的原因。由于行業發展很快，數據在不斷更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市時當時選用的數據也已過時，行業技術也早已更新換代。
（三）師資隊伍短缺
《商務》作為一門綜合學科，對教師的知識儲備要求比較高，既要求教師具有旅游學科的專業知識，又要掌握電子商務的實戰經驗。目前的高職院校師資隊伍很難滿足這些要求，旅游專業的教師對電子商務的技術概念和操作要領難以把握，而從其他專業引進的教師雖有技術卻無學科知識，或是只知道旅游行業一些常識性知識。符合旅游電子商務要求的實戰經驗、知識體系兼備的師資隊伍在高職院校中還沒有很好的形成，這種師資隊伍匱乏的矛盾在課程教學中顯得十分突出。
（四）實踐環節薄弱
目前《旅游電子商務》課程教學實踐相當薄弱，教學手段還是以教師的講授為主，教學形式單一。很多高職學校沒有旅游電子商務實驗室，已經建立旅游電子商務實驗室的，也多處于有硬件沒軟件的局面中，對于旅游電子商務的具體應用往往只能通過網頁瀏覽介紹的方式學習。適宜教學使用的電子商務教學軟件的不足造成了上機實踐環節不能發揮應有的作用。
三、關于旅游電子商務教學的幾點建議
（一）明確目標，提高認識
制定相應的課程標準，完善課程建設體系，提高領導層認識。作為一種高職，《旅游電子商務》要明確地把訓練學生實踐技能操作作為教學的主要目標，增加課程的總課時，課程性質上應有所改變，讓學生在思想上也重視起來。
（二）改進教材內容
《旅游電子商務》課程教學急需符合高職特色，突出能力本位，能全面介紹旅游電子商務應用的優秀教材。教材應當由企業從業人員和學科帶頭人共同開發，校企合作，共同完成。在具體的教材建設中，應當注意以下幾個方面：1.符合高職院校特色，重應用，輕理論，切忌偏離高職院校的人才培養目標。2.緊跟時代步伐，及時收集行業動態，將最新數據充實到教材中去，并能稍加分析，對行業發展具有前瞻性。3.符合行業需求，教材的編寫應建立在對職業所需的知識和能力的分析上，切忌脫離實際，針對性不強。
（三）加強師資隊伍的培養
師資隊伍的建設，是一項長期的工作，要從根本上解決問題就應該積極開展教師培訓，并且鼓勵教師參加進修，全面優化知識結構。創造條件推動教師隊伍深入企業頂崗實踐，積累旅游電子商務實踐經驗，掌握第一手資料并充實到教學中，使教學更生動更實際。建議有條件的院校聘請行業專家進行崗位培訓和交流，因為旅游電子商務的發展很快，只有推陳出新才能使我們培養出來的學生畢業后馬上就能投入到實際工作中去。
（四）突出實踐教學
旅游電子商務是依托網絡進行的旅游業務，特別是信息系統的內容更加離不開上機操作。例如酒店管理信息系統應當選擇適用軟件，在一體化教室中邊學邊練，讓學生參與課程設計與實施，親身感受酒店業的電子商務。旅游電子商務的教學不應該拘泥于課堂，應該走出課堂，到企業中去參觀學習，在企業的一線上實踐鍛煉。這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會更大地激起學生探求新知的愿望。結合高職高專的能力本位培養模式，《旅游電子商務》課程的實踐教學在整個課程教育中具有無可比擬的重要性，《旅游電子商務》課程應有50%以上的課時在網絡實訓室中進行。
【參考文獻】
[1]巫寧,楊路明.旅游電子商務.旅游教育出版社,2004.
[2]杜文才.旅游電子商務.清華大學出版社,2006.9.
[3]蘭楊.旅游電子商務教學方法探討.科技信息,2009(27).
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