網絡經濟是企業的必由之路論文
網站不是萬能的
互聯網創建了1個斬新的數字空間,為企業價值鏈之間的從新組合及立異奠定了基礎。但大部份公司尚無把它作為1種強有力的手腕,來加強、發展以及優化本身與客戶之間的瓜葛。
在全世界電子化的趨勢下,許多電子術語被大量引入,如電子交易(e-co妹妹erce)、電子商務(e-business),網絡經濟(net-economy)等。咱們認為電子交易是指在互聯網上買賣商品。也是以計算機為基礎的信息技術,在客戶與供應商之間提高溝通效力的1種實際利用。而電子商務則超出電子交易的規模。在保證競爭力以及利潤率的條件下,電子商務扭轉了企業所有的業務流程。電子商務優化了企業的業務流程,同時大幅度降低了本錢。網絡經濟,則被理解為使介入者取得共贏的企業間的同盟以及合作的構成。
許多公司已經經開始認識到這類電子化的趨勢,并已經經在互聯網上樹立了自己的網站。即使如斯,咱們認為這只是第1步。1個介紹公司及其現有產品的網站,不會猛然間使公司取得很大的勝利。公司應當充沛意想到網絡經濟的潛力,使企業在新市場蘊育的機會中患上益。
不可低估電子化趨勢
在中國,往往會有人埋怨事物發展患上太快。相似“咱們的客戶不會在互聯網上購物”和"中國有中國的國情"等言論比比皆是。應當講,這類態度是10分危險的。
電子交易以及網絡經濟會極大地提高企業的競爭力。每一1個行業的公司都已經發現他們正面對于與之前完整不同的競爭對于手。例如專門在互聯網上從事業務的亞馬遜(Amazon)以及八八四八(中國的網上購物網)。同時,國際化還致使了其他全新競爭者的呈現。這些新的競爭者既不會去適應、也不會去遵照原有行業的規則,而是嘗試去修改及重寫這些規則。此外,跟著新企業的不斷涌現,速度成了企業勝利的癥結。英特爾(Intel)公司的安迪·葛魯夫(Andy Grove)這樣評價道,“今天只有兩類企業存在:1類是速度快的,另外一類是正在死亡的”。這里所指的“快速”公司,就是那些互聯網公司。由于在他眼里,其余的公司在未來都將不復存在。
在現今時期,低估或者忽視電子交易、電子商務以及網絡經濟規則的公司,終究都防止不了被淘汰的厄運。
企業業務系統需要重組
可以講,網絡經濟已經完整扭轉了傳統企業勝利的因素。下面幾個方面正在發展成為今后網絡經濟中,抉擇企業勝利的癥結因素:
*品牌
*知識以及立異管理體系
*與CRM(客戶瓜葛管理系統)聯為1體的銷售體系
*企業間的合作及同盟存在的網絡
互聯網上也需要知名品牌。著名品牌會帶來知名度,有助于在互聯網上獲得勝利。因而,互聯網上的信息傳輸以及知識推行,會變患上愈來愈首要。相似地,應用現有的網上營銷來培育以及鞏固客戶虔誠度,將比客戶管理更首要。未來企業的勝利,將取決于它們如何處理與客戶、合作者、供應商及其它互聯網公司之間的瓜葛。
要培育這4個勝利要素,企業必需制訂明確的總體戰略。要構成這樣的理念:企業需要“遺忘”原來的經驗,對于市場作出新的戰略分析與現有銷售系統的沖突。
電子交易的引入,給企業帶來了嚴峻的挑戰。剛剛開始從事電子交易的企業,往往產生與現行銷售體系嚴重碰撞的情況。此現象通常被稱為分銷渠道的“互相殘殺”(Cannibalization)。良多企業,開始時就把在線銷售從傳統銷售中分離出來,并把二者的沖突稱為“創造性損壞”。換句話說,他們已經經接受了這樣的觀點,即新的分銷渠道的勝利是以對于傳統渠道發生負面影響作為代價的。GE的杰克·韋爾奇(Jack Welch)以及英特爾的安迪·葛魯夫告知咱們,終究的結果將是新的分銷渠道以及新的互聯網公司迅速成長起來,替換傳統的銷售渠道以及傳統企業。
公司在開始從事互聯網業務以前,咱們建議首先搞清總體的環境框架。從市場方面來看,最首要的是有關客戶/產品組合的問題。需要弄清楚甚么產品合適在互聯網上銷售,應當銷售給哪些潛伏客戶?
進入互聯網的運作模式
電子商務的運作模式是企業與客戶交往的“窗口”。1個企業要在互聯網中生存,采取何種運作模式是10分首要的問題。下面咱們將給出幾種在線運作模式。
網上經紀人: Auto-by-Tel是美國專門用互聯網來進行汽車買賣的公司。Auto -by-Tel除了了提供產品信息、價格以及網上報價外,還提供附加的配套服務,例如融資以及保險業務。
初期,良多人感覺互聯網會逐漸殲滅零售商這個層面。但通過Auto-by-Tel 以及其它經紀人的經驗,說明了繼之而來的是“中間層再生”的趨勢,換句話說,傳統經銷商以及經紀人的地位,會被1種新型的網上經紀人接替。
網上購物城: 網上購物城是1系列互聯網上的虛擬商店的組合。1些公司不用他們自己的網站,而應用網上購物城在互聯網上公布產品信息。中國的八八四八網(八八四八.net)同聯邦快遞合作,已經成為中國最大的網上購物城之1。
網站門戶入口: 網站門戶入口提供了獲取匯集信息資源的機會。入口是指如YAHOO(雅虎),AOL(美國在線),新浪網(sina.com)以及搜狐(sohu.com)等站。
網上市場: 網上市場是買家以及賣家交流貨物以及信息的站點。與購物城不同的是,網上市場更多用于企業與企業之間的業務來往,并且專門為某個行業或者公司服務。
網上拍賣場: 這類也被稱為網上競買的交易模式是首先被eBay勝利引入的。隨后,這類模式被廣泛利用到不同的行業。在中國,易趣(Eachnet.com)及網獵(Clubciti.com)是其中最典型的代表。
網上交易所: CE公司是1家德國半導體采購商,1個芯片經紀人。它應用全世界信息網的信息知足客戶請求。CE公司正匡助繁雜的半導體元件市場提高操作透明度,也是第1家把芯片制造商、分銷商、供應商以及客戶聚攏在1起,為他們提供1個虛擬電子市場的企業。
所有上述提到的互聯網運作模式,都能使產品及服務的交易成為可能。但網站整合到企業后臺業務流程的程度如何,不是從主頁上就能夠判斷出的。有些企業把產品目錄放到網上并允許在網上定貨。也有些企業已經將企業全面重組并整合,以適應電子商務。
企業進入網絡經濟的程度
1般來說,企業進入互聯網的第1步,是設立網站介紹自己的產品以及服務。進入互聯網的第2步,是允許網站走訪者與公司之間發生互動,即通過時事通信、網上聊天室、信息
公告牌等情勢實現信息的相互交換。這個步驟的進1步發展是在互聯網上從新設計公司產品的目錄等,并且容許網上訂貨以及支付。基于網上交易已經很普遍,更進1步的參與,會觸及到與企業后臺業務的整合,首先是與企業資源計劃系統(ERP)的聯接。
企業進入網絡經濟的最高階段是與立異緊密相連的。這時候預示著企業已經經進入全面網絡經濟的時期。企業應用已經知的或者全新的電子商務模式來聯絡客戶,并同時對于企業本身進行了全面的重組。企業間傳統價值鏈的互相重組,將衍生出代表網絡經濟里企業高度專業化及網絡化的虛擬企業。
進入網絡經濟的3種途徑
企業既可以從1個階段向另外一階段作按部就班式的前進,也能夠沿著發展的道路跳躍前進。由于網絡經濟匡助優化了業務流程,選擇跳躍前進是切實可行的。
第3種,或許是最為難題的法子,是直接進入網絡經濟。這類方案本錢最高,但確切可以使企業處于行業領先的地位,并確保企業在競爭中取得優勢。
大體上,這3種方案都有公司采納。從本身能力、理念以及對于組織請求動身,企業必需作出選擇。同時,需時刻牢記另外一個競爭的癥結要素,那就是速度。
快速進入網絡經濟時期
對于許多行業而言,企業進入網絡經濟時期不是選擇,而是必需進入。企業需要開始為他們進入網絡時期作籌備,這樣,他們才能確保在未來具有競爭優勢。對于此,企業將面臨以下基本問題:
*針對于網絡經濟,咱們目前處于甚么水平?
*基于對于互聯網發展速度的理解:互聯網的1年只有三個月,在未來二年內咱們應到達甚么水平?
*甚么產品合適電子商務?
*哪一種進入網絡經濟的途徑對于咱們最為合適?
*應怎么從組織上確立網絡經濟在企業中的地位?
*咱們必需面對于哪些問題以及沖突?
進入電子商務以及跨入網絡經濟應由企業的高層決策。因而,施行時的指點原則應是由上而下,以確保勝利邁入網絡經濟。
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