公路運輸經濟信息化管理分析論文

公路運輸經濟信息化管理分析論文

　　摘要：隨著我國科學技術不斷發展，信息技術的應用范圍不斷提高。公路運輸行業的發展水平與人們生活質量有著直接關系，可見探究公路運輸經濟中信息化管理的有著重要意義。基于此，本文重點探究信息化管理對公路運輸經濟的影響，進而探究公路運輸經濟中信息化管理方法，旨在推動我國公路運輸發展。

　　關鍵詞：公路運輸經濟；信息化管理；影響；措施

　　隨著我國經濟迅猛發展，信息技術的經營范圍不斷提高，公路運輸經濟作為國民經濟的重要組成部分，對社會經濟發展有著重要影響。近些年來，國家對公路運輸經濟的重視程度越來越高，進一步推動了公路運輸經濟的信息化建設進程。從我國公路運輸現狀來說，由于我國國土遼闊，公路線路數量非常多，這也提高了我國公路運輸經濟管理的難度，導致我國公路運輸經濟發展止步不前。但融入信息技術能夠打破時間、空間的限制，通過相關信息設備即能夠實現遠程管理、控制。因此，研究公路運輸經濟的信息化管理有著重要意義。

　　一、信息化管理對公路運輸經濟的影響

　　１．優化公路運輸企業內部資源

　　信息技術的一大特點就是資源共享，能夠讓一個平臺的資源流動到其他平臺中。當公路運輸企業了解自身發展機遇時，能夠更加便捷的了解同行業發展狀況，從而分析企業自身的競爭力，制定更加科學的戰略部署，實現道路運輸企業戰略部署優化。與此同時，在市場經濟下，企業之間的競爭愈演愈烈，優化自身的內部資源能夠提高自身的核心競爭力，占得市場先機，從而獲取更多的經濟利潤。通過信息化管理模式實現內部資源優化，為公路運輸提供更加合理的運輸線路，從而提高資源利用率。據有關調查顯示，燃油消耗占據運輸成本的２２％，通過信息專線能夠節約燃油成本２０％～５０％，其中，長途運輸的成本節約在３０％以上，短途運輸在４０％以上，由此可見，實現資源優化配置能夠極大地降低運輸成本，從而推動運輸經濟發展。

　　２．降低企業運營風險

　　由于公路運輸行業比較特殊，存在不穩定性特點，特別是受自然環境影響非常嚴重，例如霧霾、暴雨、暴雪、沙塵暴等天氣，可見公路運輸行業會受到不穩定因素影響，安全性也無法保障。還有很多突發現象也非常難以控制，如道路維修、公路交通事故等，這些問題都會在很大程度上提升公路運輸成本，導致公路運輸行業受到經濟損失。據有關調查顯示，我國２０１１年道路交通事故為２１０８１２起，其中公路經濟運輸在５０２２２起，特別是長途運輸，占據２８５６９起。但在信息時代下，能夠通過實時監控系統收集相關情報，并總結出公路運輸中存在的各種風險，讓公路運輸企業能夠針對現有風險作出相關措施，從而降低風險因素，避免出現公路運輸風險，保障公路運輸行業健康發展。２０１６年統計，我國道路交通事故首次突破２０萬大關，為１８６６５４起，公路運輸事故也降低到４５８６２起，相比２０１１年有明顯降低，可見信息管理模式的成效。

　　３．提高公路運輸服務質量

　　在市場經濟下，公路運輸企業之間的競爭愈演愈烈，所提供的產品也在不斷提升，如今消費者不僅僅關注產品質量，同時也更加注重服務質量。公路運輸行業想要進一步提高用戶滿意度，就必須要全面提升自身的服務質量，從而不斷提高自身的市場占有率。在信息化管理模式下，能夠為用戶提供更多的服務渠道，也就是線上、線下“雙線”服務，用戶可以在網絡平臺上提出意見與建議，公路運輸企業可以根據系統平臺發現問題所在，針對性完善自身的產品。近些年來，信息平臺使用頻率明顯增加，２００８年的信息平臺使用比例只占據８．６％，一是當時技術限制；二是信息平臺功能不完善，操作復雜。但在近些年（２０１１年～２０１７年），通過構建網路平臺能夠提供客戶所關心的信息，例如貨物實時跟蹤等，讓客戶及時了解貨物的運輸情況。用戶的信息平臺操作比例也逐漸提高，２０１４年信息平臺操作量首次操作傳統操作量（如電話咨詢等），高達５１．２％；２０１６年更是突破了７０％大關，可見信息平臺為客戶提供了更加優質的服務，用戶對信息平臺的滿意度也不斷提升。

　　二、加強公路運輸經濟信息化管理的措施

　　１．完善信息化管理評估機制

　　信息技術作為２１世紀中的標志性技術，我國信息技術起步相對較晚，信息化管理模式多少還存在一定的漏洞，無法充分發揮信息化管理的積極作用。基于此，構建更加完善的信息化管理至關重要，也是提高公路運輸經濟信息化管理水平的基礎內容。如今企業之間的競爭就是人才的競爭，因此，公路運輸企業必須要提高人才支持力度，大力引進公路運輸人才與信息技術人才，從而對公路運輸經濟信息化系統進行維護與優化，解決系統現有的問題，并對維護與優化內容進行有效評估，充分發揮信息化管理模式的積極作用。

　　２．信息管理系統與企業發展戰略相融合

　　現如今，我國公路運輸行業已經全面實現了信息化建設，通過信息化管理網絡實現自我掌控。從公路運輸企業發展情況分析，企業經營發展戰略至關重要，是企業發展的重要目標，因此，信息化管理必須要能夠與公路運輸企業發展戰略相融合，針對性構建信息化管理平臺。如公路運輸企業的發展戰略是完善運輸追蹤，那么信息化平臺就必須要提供在線查詢功能模塊，用戶進入到該模塊輸入相應的單號即可看到物流信息。

　　３．強化客戶服務體系

　　在市場經濟環境下，公路運輸企業發展必須要立足于市場、立足于客戶，根據客戶內心需求制定相關發展戰略。因此，公路運輸企業必須要強化客戶服務體系，通過信息化管理系統加強與客戶之間的聯系，提高服務質量與客戶滿意度。公路運輸企業需要將客戶放到第一位，時刻為用戶提供服務。在信息管理模塊中設置專門與客戶進行信息交流的模塊，包括用戶留言版塊，用戶可以將自己意見、建議、需求寫到留言板中，企業信息管理人員可以將用戶信息進行匯總，從而提煉出企業發展依據。

　　三、信息化管理對公路運輸經濟發展的成效

　　隨著我國科學技術不斷發展，信息技術在公路運輸行業中的應用愈加廣泛。我國信息化管理模式雖然在２１世紀初起步，但在２００８年金融危機后才正式崛起，信息管理模式的應用比例越來越大。對于公路運輸經濟成本來說，其近十年的發展非常迅速（２００８年～２０１７年）。公路運輸企業通過構建網絡平臺、移動平臺，通過網絡技術規劃運輸路線，極大的降低了運輸燃油成本、提高了運輸效率（成本節約平均在２７．８％以上）；再者，通過移動平臺能夠讓司機實時掌握道路信息，如果前方道路出現問題或自然環境惡劣，手機軟件會發出預警，讓司機做好提前準備，從而降低道路運輸風險，特別是長途運輸（夜晚）效益非常大，事故發生幾率降低了４０％以上；自從信息管理平臺建設以來，不斷拉近客戶與運輸企業之間的距離，工作人員與客戶足不出戶即可完成訂單交易，極大的節省運輸企業人力投入資本，并且為客戶提供了更加便捷的服務，如今線上操作量要遠高于線下操作量。可見，公路運輸經濟朝向信息化發展已經成為了必然趨勢。

　　四、結束語

　　綜上所述，隨著我國科學技術不斷發展，信息技術的應用范圍愈加廣泛。公路運輸行業對人們生活質量有著直接影響，加強公路運輸經濟信息化管理至關重要。本文重點探究了信息化管理對公路運輸行業的積極影響，并從完善信息化管理評估機制、信息管理系統與企業發展戰略相融合、強化客戶服務體系三個方面闡述了提高信息化管理模式的措施，旨在推動我國公路運輸行業發展。

　　參考文獻：

　　1.陳媛．公路運輸經濟發展中信息化管理的作用［Ｊ］．中國外資，２０１３，（０８）：２２８.

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