幼兒教師與兩代家長的有效溝通的教育論文
摘要：
家園合作中，教師除了與父輩家長溝通，還要與祖輩家長溝通。本文以臺州市育苗幼兒園黃老師和某位幼兒的兩代家長為研究對象，研究教師與兩代家長溝通情況，分析影響教師與兩代家長溝通的因素，并提出建議，以促進幼兒更好的發展。
關鍵詞：
家園溝通；溝通障礙；有效溝通
1、問題提出
幼兒期是人生最重要的時期，但是他們的身心還不成熟，需要成人對他們更多的關心和幫助。因此，為了孩子的發展，家長必須和幼兒園相互溝通。《幼兒園教育指導綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力，”可見家園溝通的重要性被社會越來越重視。但是隨著城市化進程的加快，年輕一代肩負起成家立業的雙重壓力，他們往往沒有時間自己帶孩子，這導致一部分家庭的幼兒不得不隨其祖輩長大。于是幼兒教師也面臨著與兩代家長溝通的問題。本研究試圖通過對幼兒教師和祖輩父輩兩代之間的溝通言行進行研究，從而提出有針對性的建議，以達到家園溝通有效性最大化的目的。
2、研究對象和方法
本研究的現場是臺州市育苗幼兒園小一班。研究對象是主班黃老師，和小一班某幼兒的祖輩、父輩家長。黃老師，學前教育專業大專學歷，教齡四年；該幼兒以目的取樣的方式選出，這個幼兒的祖輩、父輩都參與幼兒教育，祖輩從小將孩子帶大，現在負責接送，晚上兩代家長和孩子都住在一起，兩代家長經常與教師溝通。研究主要采用觀察法和訪談法。筆者自編觀察記錄表，記錄兩代家長與教師溝通的言行，并加以整理；同時對教師和兩代家長進行訪談，分析影響兩代家長與教師溝通的言行的因素。
3、幼兒教師與兩代家長溝通情況分析
筆者通過半個月的觀察，共觀察記錄到教師與祖輩、父輩溝通行為9起，其中祖輩5起（詳見表1），父輩4起（詳見表2）。從表格中發現，祖輩主要關注兒童日常生活，較少關注兒童認知發展，興趣愛好，人格發展等方面，祖輩通常主動發起與教師的溝通，并希望與教師面談，這可能與祖輩的溝通觀念和日常溝通方式習慣有關。父輩主要關注孩子的各方面成長，他們的興趣愛好，生活習慣的養成，認知發展，人格發展等方面，溝通方式多樣化，不受時間地點的局限性，而且一旦孩子有問題，教師會主動與父輩溝通。幼兒教師與祖輩、父輩兩代家長溝通的結果大部分是有效的，有效是指信息發送者用合適的方式，清晰地表達了信息，而信息接收者確切理解并接收了信息，雙方達成了一致的意愿。老師在與祖輩關于進餐、挑食、喝水、蚊蟲叮咬的問題溝通中（見表1）和老師在與父輩關于孩子在校表現，隱私部位有異常，穿脫了衣服問題溝通中（見表2），雙方陳述事實，說明原委，理解信息，達成一致意愿，溝通有效。
4、影響教師與兩代家長的溝通因素
4.1主觀因素
4.1.1教師的溝通觀念
老師和家長都知道溝通很有必要，但祖輩家長更愿意主動與教師溝通，教師則更愿意與父輩家長溝通，因為教師往往認為父輩才是主要的教育者。如關于孩子隱私部位異常的問題溝通上（見表2），老師沒有跟孩子的祖輩說，而是選擇跟孩子的父輩進行電話溝通，因為老師覺得一方面祖輩家長在這方面不是很懂，另一方面是祖輩家長不會很重視這個問題，而父輩家長溝通起來容易，又會高度重視孩子的這方面問題。
4.1.2教師的角色意識
家長和老師對孩子的情感態度是不一樣的。家長對自己的孩子是情感大于理性，而老師作為專業的人士，又面對師幼比例這么大的情況，對孩子更多的是理性教育和照顧。如關于孩子穿脫了衣服的溝通案例中（見表1），祖輩主動發起溝通，希望孩子在玩熱起來的時候老師不要立馬給他脫了衣服，怕孩子受風吹感冒，讓他安靜的休息會等汗散去就好了，老師告訴祖輩應該給孩子少穿點衣服，現在天氣已經很熱了，穿的太多容易出汗，不及時脫衣更容易感冒。祖輩堅持自己的意見，老師也沒有體諒祖輩擔心孩子的情感，說話態度有些不耐煩，導致雙方溝通無效。
4.1.3教師溝通技巧不足
教師不注重分析祖輩、父輩家長特點，缺乏與兩代家長溝通技巧，會使得家長經常有種不被尊重、不被重視的感覺，這就經常會造成不愉快的溝通場面，使得溝通達不到預期效果。如關于孩子總愛看電視的溝通中（見表2），父輩表示想通過培養孩子的興趣愛好來分散他的空余時間，但又不知道孩子擅長什么，老師不懂溝通技巧，直說孩子比別的小朋友能力差，沒什么擅長的，使得家長很不開心，覺得老師嫌棄他們的孩子，溝通無效。
4.2客觀因素
4.2.1溝通渠道不夠多
雖然幼兒園教師與家長的溝通渠道有面談，家長開放日，網絡平臺等等方式，但主要的方式有以下三種方式：當面交談、電話或家庭聯系本。教師與祖輩面談常常是接送上下午時段，談話時教師不僅要顧及幼兒，不能深入解答祖輩家長的問題，并且這個時間段家長人特別多，老師經常面臨一對多的局面，幼兒教師往往很少有空閑時間單獨約見祖輩家長，很難有效溝通。電話交談本來是很好的方式，不受時間和地點的限制，但是現實生活中老師工作量大，幼兒父母又多用這種方式和老師進行溝通，所以在一定程度上也影響著老師與家長溝通的效果。家庭聯系本，是一種及時又有效的溝通方式，但卻未很好的發揮它的反應和回饋作用，因為大多數家長覺得麻煩，在本子上寫字一兩句話說不清。
4.2.2溝通環境不合適
幼兒園對于溝通地點的設置。在現實生活中，教師與家長溝通的地點通常是比較嘈雜的走廊和班級門口，這樣會分散老師和家長的注意力，不利于他們溝通。
5、建議
5.1樹立正確的角色意識
幼兒教師在溝通中要做到樹立正確的角色意識，還要做好一個溝通主導者的角色。首先，老師可以利用集體交流的時機，如家長會，向家長們介紹他們將會怎樣開展工作，并真誠地指出希望家長做出怎樣的行動來配合幼兒園的工作；其次，對于家長做出的支持性、合作性的行為，教師要及時給予肯定。
5.2提升溝通技巧
筆者以為溝通技巧主要是預防和化解矛盾的技巧和談話時談論幼兒不足的技巧。矛盾的預防的方法有以下兩點：一方面幼兒教師要利用好集體溝通和單獨溝通的機會，跟家長解釋清楚那些常見的誤解，還要指導家長遇到問題時采取怎樣的方法去解決才是恰當的。對于已經出現的矛盾？教師要換個角度去思考問題，要感同身受的站在家長的角度多多考慮事情，面對家長的抱怨和不理解，老師要做到耐心的向家長解釋，爭取他們的理解。教師與家長談論幼兒的不足時，應注意溝通技巧，要先談論幼兒的進步后再委婉地提出幼兒的不足。如表二第一次關于孩子在校表現的溝通中，老師就先談了孩子在校的進步，肯定家長在家園合作中做出的努力和貢獻，然后再建設性的跟家長提出建議：如果孩子把上課走來走去的小問題給克服了，認真聽講，進步會更快，讓家長覺得老師和他是來解決問題幫助孩子成長的而不是來告狀的，家長心里接受度會高一些。
5.3幼兒園加強管理
5.3.1拓寬溝通的渠道
和父輩家長溝通，要積極利用網絡渠道。首先可以建立班級交流的群，家長和老師，家長和家長之間互相交流，為教育教學和班級管理提供有效輔助和支持。再者可以創建班級博客。老師可以在博客上設置“班級活動，學生風采，安全教育，作品展示，家長專欄”等不同的欄目，不僅定時展示學生的作品，還展示每月的活動照片和評選的“進步之星”，這些東西放在博客上，有助于家長了解孩子的成長過程，加強家長和老師的溝通，促進孩子健康成長。和祖輩家長溝通時要多多豐富線下活動形式。可以舉辦一些家教指導講座，內容應考慮祖輩家長的需要，如就祖輩家長普遍關心的孩子的飲食、生活習慣、生活自理等方面的問題展開討論。其次，可以開展家長經驗座談會，讓祖輩家長來分享他們的育兒經驗，把祖輩家長的教育資源也注入到家園合力中來。
5.3.2營造良好的溝通環境
溝通環境對溝通效果的影響很大。幼兒園應盡可能地為教師和家長創設良好、輕松、和諧的溝通氛圍。如幼兒園可以將溝通房間布置成充滿音樂、茶點的環境，讓家長可以放松心情，輕松地與教師對話。
5.3.3加強教師溝通理論與技能的培訓
為了確保家園互動的實效性，對幼兒教師進行溝通技能方面的培訓是十分必要的。在崗前培訓中，教師要加強溝通理論的學習，樹立正確的溝通意識，初步明確建立與家長溝通的能力是教師的必備素質。而在職教師要積累溝通經驗，形成自己的溝通技巧，結合理論去更好地溝通。
參考文獻：
[1]戈柔。幼兒教師與家長溝通障礙的成因剖析[J]。學前教育研究，2003（2）。
[2]戈柔。增強教師與家長的溝通效果[J]。幼兒教育，2003（4）。
[3]李海琴。北京市部分幼兒園家園溝通現狀的調查與研究[D]。北京師范大學碩士學位論文，2006。
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