談談企業檔案管理中知識管理的運用

談談企業檔案管理中知識管理的運用

　　隨著現代企業管理模式的不斷完善和發展，企業管理人員的素質也在不斷提升，而企業檔案管理人員的素質一直是企業檔案管理水平的重要制約因素之一。

　　摘要：隨著市場經濟的不斷發展，知識和信息的重要作用也逐漸顯現，傳統的檔案管理模式已經不能適應時代需求。企業檔案作為企業生產經營活動的真實記錄，是一種基礎性信息資源，在企業管理的各個方面發揮著重要的作用。本文在知識管理的框架下，對企業知識管理進行闡述，并著重分析了知識管理在企業檔案管理工作中的實際應用。隨著信息時代和知識經濟的發展，對于知識管理的研究也興起一股熱潮，并且在理論和實踐上都取得了一定的成果。同時，許多企業都在內部管理中實施了知識管理，一方面提高企業的核心競爭力，另一方面也是強化企業文化的一種途徑。企業檔案管理是企業管理中的重要組成部分，因此有必要在知識管理框架下對企業檔案管理工作進行研究，使檔案管理工作更好地發揮作用，服務企業發展建設。

　　一、企業知識管理的特征及核心內容

　　1.知識管理的定義

　　由于知識管理是管理領域的新生事物，所以目前還沒有一個被廣泛認可的定義。根據網絡的定義，知識管理是對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動，是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。

　　2.企業知識管理的特征

　　首先，重視企業知識的流動、共享和創新，運用集體的智慧提高企業的應變能力和創新能力，增強企業的競爭能力;其次，重視對企業員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性;再次，重視企業知識和人才，促使企業成為學習型組織。

　　3.企業知識管理思想的核心內容

　　企業知識管理是指對企業內外各種信息和知識進行有效的識別、全面的收集、科學的加工和充分的運用，促進知識共享，鼓勵知識創新，實現知識增值，從而提高企業的應變能力和創新能力。其核心內容為企業是一個運用知識、創造知識的組織，知識是企業最重要的戰略資源和競爭資本之一，企業要加強對知識資源的管理、開發和利用，同時通過知識共享充分實現知識的價值，豐富企業的知識資源，并建立促進知識共享的機制。除此之外，企業應致力于為客戶提供蘊含知識的產品和服務，將知識管理應用于企業的經營管理模式當中，使其成為促進企業創新、增強企業自身“造血”功能的有力工具。

　　二、知識管理在企業檔案管理中的運用

　　企業檔案是企業重要的知識資產，是企業重要的信息資源，只有將企業檔案管理和知識管理相融合才能充分發揮檔案的作用，進一步挖掘檔案的潛在價值。因此，將檔案信息價值上升到知識層次理應成為檔案管理活動的首要目標，同時，將知識管理靈活運用于檔案管理活動當中也是新時期檔案學發展的現實要求。

　　1.實現檔案管理業務流程再造

　　業務流程再造是指對組織中及組織間的工作流程與程序進行的分析和再設計。對檔案管理業務流程再造，應依據文件生命周期理論，將企業文件、檔案看作為一個不可分割的文件連續體，打破過去文件工作與檔案工作的界限，實現企業文件檔案一體化，在業務流程上進行統一的設計。該流程包括文件從產生、運轉、歸檔到保存或銷毀的全過程。這種新的業務流程有助于加強企業文件、檔案的知識管理，同時強化了對企業各項業務管理工作的服務功能，提高整個企業的工作效率。

　　2.拓展和完善企業檔案管理職能

　　隨著企業知識管理的加強及信息技術的不斷運用，檔案管理的職能也在發生相應的轉變，企業需要擁有全新的檔案管理模式以適應這種需要。其職能的根本轉變主要體現在：從過去對檔案實體的管理轉向注重對檔案內容即知識的管理，并強化對檔案知識的開發利用，實施檔案管理的智能化服務，實現企業檔案知識資源的共享。這就要求我們轉變觀念，將檔案管理真正看成是企業知識管理的重要組成部分，在企業知識管理的整體要求和規劃下完善檔案管理職能。職能的轉變賦予企業檔案職業更新的內容，同時也帶來檔案人員角色的轉變即從檔案實體保管員轉變為檔案知識管理者、知識提供者及決策咨詢者。

　　3.實現檔案知識信息化、智能化服務

　　信息技術的發展為企業檔案管理提供了新的發展契機。檔案知識智能化服務可以通過建設企業知識倉庫，提供知識導航、知識咨詢等方式實現。在日益發展的網絡環境下，這種服務方式將更容易實現。在企業內部，可以通過構建企業內部網(Intranet)來實現知識的傳遞和共享。對于企業外部的知識傳遞，可以構建相應的企業外部網(Extranet)，實現企業和客戶、市場的知識交流。內部網的用戶可以直接訪問此系統，而外部網和萬維網的用戶則可以通過檔案管理機構的主頁或企業的站點，直接鏈接到知識服務子系統，從而獲得有效的檔案知識服務，當然這種外部的服務可能要受到某些限制，但絲毫不能阻止知識管理時代的大趨勢。

　　4.提高檔案工作者的從業素質

　　隨著現代企業管理模式的不斷完善和發展，企業管理人員的素質也在不斷提升，而企業檔案管理人員的素質一直是企業檔案管理水平的重要制約因素之一。知識管理要求作為信息管理、知識管理參與者的檔案工作人員必須提高自身素質，掌握管理學和現代企業管理知識，熟悉企業業務流程。知識管理給企業檔案工作者提出了更高的要求，并賦予其新的職能定位。擺脫傳統管理思維的束縛，融入新的知識管理機制，在信息時代，開拓思維，創新管理，無疑會給企業檔案工作插上騰飛的翅膀，也必將迎來企業檔案工作新的轉折。

　　參考文獻:

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