淺議醫院行政管理建設問題
醫院作為一種特殊機構，對于其內部每個部門的人才都有非常嚴格的要求，尤其是行政管理人員，加強醫院行政管理隊伍建設、制度建設，對于醫院的發展有著非常重要的作用。詳細報道如下：
摘要：醫院行政管理人員是一線診療服務的保障團隊，作用不可忽視，其管理水平也直接影響各科室工作的順利進行以及醫院的日常運營，加強醫院行政管理隊伍建設、制度建設，是促進醫院發展的重要環節之一。
關鍵詞：醫院;行政管理建設;實踐與思考
目前，我們國家的醫療機構對一線診治的醫師、護士都有專業知識考試、院內考核制度等對其工作水平、工作業績做出評價和考核，并將其結果作為職稱評價、薪酬獎勵的標準，但對行政管理人員則無統一可用的考核體系，使得行政管理人員工作評價沒有統一標準。
1醫院行政管理建設存在的問題
1.1管理能力有限
目前，我國醫院行政管理隊伍多是由臨床醫務人員選調出來的，也有少數從社會途徑招聘的非醫療專業人員，這群人整體管理知識薄弱，對醫院行政管理建設的經驗有限、能力有限。甚至有行政管理人員未經培訓考核合格就上崗工作，他們對醫院行政管理與企業常規行政管理之間的差異缺乏認知，對醫院行政管理工作重要性缺乏足夠的認識，加上缺少相關理論知識、管理技能的支撐，使得不少管理工作者憑自身想象及經驗來管理醫院每天的行政工作，導致醫院在醫療行為中也難免出現紕漏。
1.2管理理念滯后
醫院與常規的盈利性企業不同，涉及消費者的生命健康安全，只有在健全的管理制度下才能有效運行、為患者提供更優質的醫療診治服務。行政管理是一線醫療診治工作的保障。很多醫院行政管理人員對份內工作不重視、不在乎，認為一線的科室醫師及護士才是醫院最重要的部分。在行政管理實踐中，脫離了一線診治實踐，常常出現行政管理制度引起的科室沖突、投訴、不滿等行為[2]。另外，還有部分行政管理人員眼界及思想落后，還沿用以前的管理套路進行工作，難以服眾。
1.3工作效率低、責任心不夠
現在醫院管理中更多的是僅對一線醫生及護士采用了激勵機制，忽略了行政管理人員也有必要應用激勵機制。如此一來，導致行政管理人員缺乏升薪、晉升、獎金等，久而久之也使得行政管理人員失去工作激情，處于被動工作的狀態，難以有管理上的突破。還有一部分行政管理人員源自權威性科學帶頭人，他們沒有年輕人思想活躍，在醫療改革和社會發展的大背景下，顯得工作效率低。
2加強培養醫院行政管理人員
2.1提高行政管理人員自身的業務水平
①上崗培訓：不論是醫院內部其他部門選調還是社會渠道招聘來的，所有行政管理人員在上崗前要進行系統培訓。培訓內容以醫院工作重點、崗位工作范圍、醫院行政管理制度等為基礎，以行政管理崗位管理知識、管理目標等為輔，讓其對醫院行政管理工作有初步的認知，了解醫院行政管理工作的具體內容，并能以積極心態投入管理工作，為醫院整體運行提供保障。
②在職培訓：在管理隊伍建設中，不僅僅要培訓一線醫務工作者，二線保障工作者也要循序漸進地接受培訓和學習，不斷提高自身專業水平、不斷更新自身理念，為醫院提供建設性建議。邀請管理學專家講課、帶隊，組織學術討論、出國學習等，讓管理人員能進一步提高自身管理水平和管理業績。
③輪崗培訓：實踐表明，對醫院內部職能科室的員工合理安排輪崗培訓，可以更好地利用人力資源，培養人員的多能性，也能提高人員的綜合素質和工作熱情。統籌安排行政人員的輪崗培訓時間及課程，詳細記錄各行政人員輪崗培訓表現，綜合考核、集體研討匯報，要求大家不斷自我鑒定、不斷樹立目標、不斷進取，提升自身的綜合素質和專業水平。
2.2引進優秀人才
在醫院行政管理人員選拔時嚴格把關，從多個途徑引進先進的優秀管理人才，以適合醫院需要為基礎，層層挑選，選拔合格有用的人才。公開選拔條件，以公平競爭為原則，所有有才干的人員都能參與競聘。選拔中關注競聘者自身的工作經驗、專業水平、思路、工作能力等與崗位要求、醫院企業文化的符合程度。2.3建立薪酬分配制度醫院容納各種各類的人才，不乏管理能力人才。但不少醫院在薪酬管理方面使得部分崗位的人才沒有得到應有的待遇，影響工作積極性及才能的發揮。完善的薪酬分配制度、有效的人員激勵機制是吸引人才、留住人才的關鍵。建設相應的薪酬分配制度、完善相關考核制度，優秀的人員能得到獎勵，工作怠慢者被淘汰，才會形成良性循環，才會有更好的工作業績。
3加強管理隊伍建設的思考
3.1建設完善的醫院行政管理考核系統
醫院應該根據醫院行政管理特點對其管理人員建設一套適用的考核評價系統，對行政管理人員的競聘、轉正、工作業績等做出公平公正的評價，并與薪酬獎勵掛鉤，激發管理人員的管理才能，提高其工作積極性。
3.2評估醫院行政管理人員能力素質、確定管理職稱體系
醫院與普通經營機構不同，大家更多的重視醫護人員的醫護能力與素質，忽略后勤管理人員的能力培養和評估，使得一些有能力的管理人才被埋沒，不能被挖掘和重用，因此要通過評估發掘優秀人才。另一方面，行政管理部門人員的職稱評定也不可忽視，雖然有醫院實行職員制，但更多是實行醫師職稱，這是因為不少醫院行政管理人員來自臨床科室，他們或多或少還承擔一些醫療工作。在醫院缺乏行政管理人員職稱評價的背景下，有部分工作幾十年的行政管理人員依然無職稱，使得其心理不平衡。因此，建立完善的行政管理職稱體系也是非常必要的。
4小結
在目前醫院行政管理建設的同時，認識到目前存在的問題，針對性地提出解決方案，建立行政管理培訓體系、考核系統、薪酬分配制度等都有助于激發行政管理者的積極性，提升其管理技能和工作業績，為醫療改革背景下醫院的長足發展提供基礎保障。
參考文獻
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