企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)涵研究
知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的管理，知識(shí)管理的研究是從對(duì)知識(shí)的研究開(kāi)始的，所以首先對(duì)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。下面是yjbys小編為您搜集整理的企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)涵研究論文，歡迎閱讀借鑒。
摘要：文章介紹了企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)涵及其基本特征，突出了企業(yè)知識(shí)管理的重要性。在此基礎(chǔ)上描述了企業(yè)知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)并簡(jiǎn)單介紹了企業(yè)知識(shí)管理的三種模型。最后提出了企業(yè)知識(shí)管理的一些對(duì)策和注意點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 理論 策略
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要影響因素也在不斷變化。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，土地是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，勞動(dòng)和資本，特別是資本的占有成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，進(jìn)入21世紀(jì)以后，知識(shí)作為一種新的推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步發(fā)展的力量，越來(lái)越重要，也越來(lái)越受到人們的關(guān)注，知識(shí)也被越來(lái)越多的人當(dāng)作一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
知識(shí)管理作為對(duì)知識(shí)的獲取，運(yùn)用的管理，正是在這樣的背景下產(chǎn)生的。知識(shí)管理是基于一種“新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)”的出現(xiàn)以及人們對(duì)知識(shí)管理內(nèi)涵理解及其運(yùn)用的需要發(fā)展起來(lái)的，近年來(lái)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的研究越來(lái)越熱。
一、企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵
1、知識(shí)的特性。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的管理，知識(shí)管理的研究是從對(duì)知識(shí)的研究開(kāi)始的，所以首先對(duì)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。知識(shí)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，顯性知識(shí)是可以通過(guò)語(yǔ)言文字表達(dá)傳播的，是確定的，可以被公式化的，文本化的：而隱性知識(shí)是無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)清楚的，也沒(méi)有確定的形式，因而隱性知識(shí)難以被模仿。復(fù)制，所以隱性知識(shí)是個(gè)人長(zhǎng)期學(xué)習(xí)積累的結(jié)果，包含了個(gè)體的差異性，是知識(shí)的更深層次。
2、知識(shí)管理的定義。知識(shí)管理的核心是知識(shí)，目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益的最大化。目前關(guān)于知識(shí)管理的定義并沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法。
Yogesh Mathotra博士認(rèn)為：“知識(shí)管理是在日益加劇的不連續(xù)的環(huán)境變化的情況下服務(wù)于組織適應(yīng)、生存和能力以及關(guān)鍵問(wèn)題的活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)在于信息技術(shù)處理數(shù)據(jù)與信息的能力以及人們創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力有機(jī)結(jié)合的組織過(guò)程。”Ives等人把知識(shí)管理看成“努力讓知識(shí)在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，在正確的主體上發(fā)揮作用，從而提高組織和員工的績(jī)效。”Karl·E·Sverbv從認(rèn)識(shí)論的角度進(jìn)行定義，認(rèn)為知識(shí)管理是“利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造家知道的藝術(shù)。”郁義鴻認(rèn)為：“所謂知識(shí)管理，是知識(shí)的管理者通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部和組織外部知識(shí)的管理和應(yīng)用，通過(guò)知識(shí)的獲取，知識(shí)的共享，知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用，以達(dá)到提高組織創(chuàng)造價(jià)值能力這一目的的一種過(guò)程。”烏家培認(rèn)為：“知識(shí)管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并用知識(shí)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。”
筆者比較贊成郁義鴻的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)的知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)知識(shí)、信息的搜集并將其整理歸類(lèi)，服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、企業(yè)知識(shí)管理的重要性
1、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)代以及新經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展，知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用日趨重要，知識(shí)管理的重要性和緊迫性自然不必說(shuō)。
2、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以來(lái)自不同的方面，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，技術(shù)被對(duì)手采用的難度在不斷降低，而知識(shí)，特別是隱性知識(shí)難以被對(duì)手模仿學(xué)習(xí)，正越來(lái)越被企業(yè)作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而要很好的運(yùn)用這一核心競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理是必須的。
3、知識(shí)本身特性的要求。知識(shí)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，而隱性知識(shí)是知識(shí)利用的更高的層次，不像顯性知識(shí)可以通過(guò)書(shū)面或語(yǔ)言清楚地表達(dá)出來(lái)，無(wú)法公式化地表示，所以需要用知識(shí)管理來(lái)合理地引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)和利用。
三、企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的理論依據(jù)
1、經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論。20世紀(jì)60年代，美國(guó)的管理學(xué)家chandler在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書(shū)中分析了環(huán)境、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系，提出企業(yè)的戰(zhàn)略要適應(yīng)環(huán)境即市場(chǎng)需求變化。他被認(rèn)為研究“環(huán)境——企業(yè)戰(zhàn)略——組織結(jié)構(gòu)”關(guān)系的第一位管理學(xué)家。然而，經(jīng)典戰(zhàn)略理論忽視了對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析與選擇。
2、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論。波特將SCP分析范式引入企業(yè)戰(zhàn)略管理研究，認(rèn)為企業(yè)的盈利能力取決于企業(yè)所選的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。即：(1)企業(yè)選擇進(jìn)入的行業(yè)。(2)企業(yè)在此行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，波特提出了著名的“五力模型”，以次來(lái)分析產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)狀況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。波特還在其《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中提出了從企業(yè)內(nèi)在環(huán)境出發(fā)、以?xún)r(jià)值鏈為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析模型。
3、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。近年來(lái)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈，逼迫企業(yè)不得不把目光從關(guān)注產(chǎn)品的外部市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，加強(qiáng)其特有資源——包括知識(shí)在內(nèi)的培養(yǎng)，形成其核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)橹R(shí)具有不可模仿性，難以替代性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難獲得，通過(guò)對(duì)企業(yè)所擁有的獨(dú)特的知識(shí)的管理進(jìn)而形成一種特有的企業(yè)文化，可以使知識(shí)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、企業(yè)知識(shí)管理的策略
企業(yè)知識(shí)管理策略可以依據(jù)知識(shí)的獲得、傳遞、使用分為三個(gè)部分。
1、獲取知識(shí)階段的策略。知識(shí)的獲取可以通過(guò)直接學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)或間接吸收企業(yè)外部包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)，也可以是企業(yè)自己創(chuàng)造新的知識(shí)。
(1)企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)員工在日常生產(chǎn)活動(dòng)中主動(dòng)積累知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，掌握基層第一手資料。
(2)企業(yè)要制定自己的員工培訓(xùn)計(jì)劃。要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工始終保持知識(shí)的不斷更新，始終了解、掌握行業(yè)的最新理論知識(shí)，始終敏銳的捕捉到企業(yè)所在領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，充分發(fā)掘員工的潛力，開(kāi)發(fā)人力資源，為員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新做鋪墊。
(3)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。注意員工隱性知識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)員工的創(chuàng)新行為要給予肯定，對(duì)創(chuàng)新的成果要給予重視，對(duì)能給企業(yè)帶來(lái)重大利益的創(chuàng)新成果，企業(yè)要給予員工獎(jiǎng)勵(lì)。
(4) 充分利用企業(yè)問(wèn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)間出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，會(huì)嚴(yán)格保密自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)知識(shí)更會(huì)嚴(yán)防外露;然而，也是出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)之間也會(huì)共享一部分知識(shí)資源，以形成強(qiáng)大的聯(lián)盟以擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的時(shí)候，不僅要注意聯(lián)盟利益的獲取，更要注意吸取盟友的知識(shí)、技術(shù)等。
2、知識(shí)傳遞階段的策略。Hansen教授將企業(yè)知識(shí)的傳遞分為兩種：編碼法和人員法。編碼法指的是企業(yè)將所需的知識(shí)編輯存儲(chǔ)在一個(gè)完善的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并采取一系列的措施使得每個(gè)員工都能方便地接觸和使用其中的信息。人員法指的是在一些知識(shí)與特定個(gè)人緊密結(jié)合在一起的組織中，知識(shí)傳遞的主要方法是人員與人員之間的相互交流。如果企業(yè)提供的是單一化標(biāo)準(zhǔn)化且成熟的產(chǎn)品，員工可以以相同的知識(shí)技能為顧客服務(wù)，則應(yīng)該采用編碼法：反之，應(yīng)該用人員法。
3、知識(shí)使用階段的策略。知識(shí)的使用是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在，企業(yè)應(yīng)對(duì)這一過(guò)程加以控制，調(diào)整，使戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。(1)企業(yè)可以設(shè)立CKO(知識(shí)主管)，管理知識(shí)資源，搜集知識(shí)資源，對(duì)知識(shí)進(jìn)行篩選，歸納，分類(lèi)，以使知識(shí)更加便于員工使用。(2)企業(yè)要注意對(duì)知識(shí)資源使用的監(jiān)管。防止泄密。
除此之外，企業(yè)還可以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力形成學(xué)習(xí)創(chuàng)新的文化氛圍。鼓勵(lì)知識(shí)的共享，在不損害在企業(yè)利益的前提下，最大限度地與他人共享知識(shí)。
五、企業(yè)知識(shí)管理的影響因素
在實(shí)際的知識(shí)管理中，影響和制約知識(shí)管理的因素至關(guān)重要，直接決定這知識(shí)管理的威敗。
1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理性。企業(yè)組織結(jié)枸的選擇可以影響到知識(shí)的獲取與傳遞。合理的組織結(jié)構(gòu)可以激發(fā)員工的知識(shí)創(chuàng)新，便于領(lǐng)導(dǎo)直接、快速地掌握員工的思想，也有利于員工之間的知識(shí)的共享交流�！�2、外部環(huán)境的影響。市場(chǎng)環(huán)境，技術(shù)條件，競(jìng)爭(zhēng)者，消費(fèi)者偏好等因素都是企業(yè)知識(shí)的來(lái)源，會(huì)影響到企業(yè)的知識(shí)管理。比如，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展，使得知識(shí)的獲取和傳遞變得更加容易，也更加難以控制，這些都對(duì)知識(shí)管理提出了新的要求。
3、內(nèi)部因素的影響。企業(yè)自身?yè)碛械娜肆Y源，物質(zhì)資源，財(cái)力資源，知識(shí)資源等要素是企業(yè)自身的能力的體現(xiàn)，是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。高層管理者的支持也對(duì)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施和建立學(xué)習(xí)型組織的起到重要作用。
六、總結(jié)
企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略作為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要發(fā)展起來(lái)，符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律性，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵性要素之一，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)如果要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)就必須重視知識(shí)管理，制定合理的知識(shí)管理戰(zhàn)略，把知識(shí)的獲取、利用放在重要的位置上，要有敏銳的洞察力，捕獲行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立起知識(shí)共享、相互學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。
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