試析企業知識管理作用與影響

試析企業知識管理作用與影響

　　考量企業能否贏得競爭的關鍵因素之一就是知識管理水平的高低。因此，研究企業知識管理與企業核心競爭力之間的內在聯系和作用具有十分重要的理論以及現實意義。以下是yjbys小編為您整理的試析企業知識管理作用與影響，希望能提供幫助。

　　摘要：文章在闡述知識管理內涵和企業核心競爭力的基礎上，分析了知識管理對企業核心競爭力的影響，提出了運用知識管理打造企業核心競爭力的戰略路徑，以期實現企業的持續健康發展。

　　關鍵詞：知識管理;企業核心競爭力;激勵機制;創新策略;影響分析

　　隨著全球經濟發展形勢日趨錯綜復雜，企業外部環境的不確定性和復雜性不斷加大，知識正在成為企業在激烈的市場競爭中生存、發展和獲得持續競爭優勢的重要戰略資源。知識管理作為企業適應知識經濟時代的一種全新管理思想和模式，有助于提高企業在激烈的市場競爭中增強的競爭優勢。考量企業能否贏得競爭的關鍵因素之一就是知識管理水平的高低。因此，研究企業知識管理與企業核心競爭力之間的內在聯系和作用具有十分重要的理論以及現實意義。

　　一、企業核心競爭力與知識管理概述

　　(一)企業核心競爭力的內涵

　　普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業評論》上發表了《公司核心競爭能力》一文，首次提出了企業“核心競爭力”，隨后核心競爭力的概念迅速被企業界和學術界所接受。普拉哈拉德和哈默爾認為：“核心競爭力是在一個組織內部經過整合了的知識和技能，是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。”這一概念表明，企業核心競爭力與“知識”的關系十分緊密，是關于如何協調不同的生產技能和整合多種技術的能力。由于企業核心競爭力具有難以模仿性、稀缺性、可持續性等特征，使得其生產出的產品與競爭對手間存在質的差異，為企業實現可持續發展奠定基礎。

　　(二)知識管理的內涵

　　知識管理是指企業有目的、有計劃地推進學習網絡建設，并通過網絡學習、共享和整合知識，有效地實現顯性知識和隱性知識的互相轉換，并在轉換過程中創造、運用、積累和擴散知識，從而提高企業的學習能力、應變能力和創新能力，促進自身核心競爭力持續提升的過程。

　　不斷加強以知識管理為基礎的企業核心競爭力建設，將有助于企業形成并保持自身的市場競爭優勢。隨著市場競爭的日益加劇，市場趨勢難以判斷，只有企業自身擁有了具備良好的知識積累，具備了較強的市場適應能力及調節機制，才能夠運用自身的知識優勢來化解環境危機，并繼續保持在市場中的競爭優勢。

　　二、知識管理對企業核心競爭力的影響

　　核心競爭力是企業保持長久競爭優勢之源，知識管理則是提高企業核心競爭力的重要途徑和方法。知識管理對核心競爭力的影響主要體現為以下幾個方面：

　　(一)知識資源是企業提升核心競爭力的基礎

　　在傳統工業社會里，企業要實現跨越式發展主要需依靠資本運作，特別在金融資本完全介入市場之后，這一趨勢更加明顯。誰擁有了雄厚的資本，誰就可以控制市場，駕馭和掌控未來。而在當今的后工業社會和信息時代，企業核心競爭力的提升則主要依靠企業的知識資本，誰擁有了知識，誰就會擁有未來。

　　(二)知識管理將不斷促進企業的創新發展

　　創新是知識經濟的核心內容，知識管理的核心是培養創新能力。在科技高速發展、市場競爭日益激烈、產品生命周期越來越短的現代商業社會中，發揮決定性作用的不再是企業規模的大小和成本的高低，而是所提供的產品或服務是否具有創新性，這是企業獲得并保持競爭優勢的主要因素。

　　許多大型企業當前所面臨的挑戰，就是設法將其在全球的員工有效組織在一起，跨越地域和空間的界限，眾志成城，群策群力，構建知識聯盟，創造出新的產品和服務。知識管理有助于團隊的交流超越簡單的討論而實現創新。由此可見，知識管理的一個突出特點就是自身創新能力的不斷增強，利用最新的信息技術來實現所需信息的及時獲取和傳遞，而這正是培育企業核心競爭力所需要的。

　　(三)知識管理有助于提高企業適應能力

　　如果企業擁有強大的核心競爭能力，就意味著企業具備了在競爭中難以被競爭對手所模仿的能力，在競爭中占據了先發優勢。同時，還表明企業具有不斷推出市場需要的新產品、新服務和主動應對變化的“以變應變”的能力。

　　知識管理有助于企業感知市場信息和商業信號，并順應要求及時對資源有效整合，對突發事件快速采取應對舉措和作出及時安排，通過提高企業內部合作的密切程度，使企業能夠更好地適應快速變換的環境，提升參與市場競爭的能力。成功的知識管理將會加快員工的學習過程，提高企業員工的整體素質，從而提高企業對環境的適應能力。

　　三、運用知識管理打造企業核心競爭力

　　在知識經濟和創新發展的時代背景下，對我國企業進一步打造自身核心競爭力的戰略路徑建議如下：

　　(一)轉變固有思維模式，實現創新發展

　　在知識經濟時代，企業應通過知識管理和自我學習，科學調整優化自身發展戰略，適應市場形勢和發展要求，自我變革，持續創新，科學決策，努力實現突破性發展。

　　1.強化變革意識，持續創新發展。

　　當企業發展環境產生重大變化時，以往取得了階段性成功的企業，他們常常在慣性中重復先前的成功模式。但是面對擁有新技術和新產品的競爭者，簡單重復以往成功模式，這些企業結果陷入“越是積極應對，越是不能適應新環境，經營越是困難，越是積極地應對”這樣的死循環。此類企業主要有以下方面的問題：戰略思維模式不適應新形勢，經營過程過于效率低下，內部關系成為發展制約;價值理念落后陳舊。

　　即原有的領先型企業，往往難以突破原來的慣性思維和業務模式。但企業的經營環境發生重大變化后，那些曾經成功的模式反而會導致企業的失敗。知識經濟的到來是如此迅速，那些傳統的在工業經濟時代取得成功的企業，必須要盡快轉變戰略思維模式，持續創新經營發展理念，不斷改革以適應新的競爭環境。

　　2.克服慣性思維，制定科學決策。

　　當信息管理體系難以準確反映自身真實情況時，企業戰略推進將極易出現問題。造成上述問題的主要原因，是企業內部長期形成的“共識”已經完全超越了客觀事實，影響企業管理層作出正確的管理決策。

　　這些“共識”決定著企業的戰略決策，包括企業競爭策略、管理層利益、策略實施路徑與方法、企業組織架構等，還將嚴重限制了企業觀察視野。在知識經濟的帶動下，社會經濟也在發生著顛覆性的變化，企業必須擺脫“慣性思維”的影響，在制定發展戰略時要重點把握以下兩個方面的要求：一是內部信息的假設必須與外部競爭環境的實際情況保持一致;二是內部信息相互之間必須保持協調一致。

　　3.立足企業實際，采取突破戰略。

　　知識經濟時代為中小企業超越領先企業創造了眾多機會。中小企業要想實現跨越式發展，就必須在發展戰略上有所突破。突破型發展戰略具有以下特征：

　　一是企業所選擇的戰略定位要與眾不同，具有較強獨特性;

　　二是為確保企業戰略定位的科學性，應給出盡可能多的可選擇路徑;

　　三是企業戰略必須在眾多可選擇路徑中進行合理的選擇;

　　四是企業應持續優化和完善所選擇的戰略發展路徑;

　　五是在不降低靈活性的前提下，戰略選擇應與企業發展環境保持協調;

　　六是這種戰略選擇需要組織的從管理體系和制度給予支持，才能夠更好地落地實施。

　　在知識經濟時代，企業發展戰略的創新必須適應經濟環境的變革，才能夠使企業的戰略創新僅僅停留在游戲規則上。企業持續努力尋求科學的戰略地位和新的發展機遇，通過不斷的創新來實現在知識經濟時代中的長久生存和健康發展。

　　(二)建設知識型組織，實現知識共享

　　根據戰略發展需要適時優化組織架構和管理流程，科學構建全新的知識型組織，促進企業內部能夠快速傳遞信息，提高內部運營效率，以期建立以知識為基礎的競爭優勢。

　　1.優化組織機構，建設知識型團隊。

　　管理學家們普遍認為，隨著企業的發展，其管理層級和管理人員將大大減少，企業的組織架構將更像是醫院或交響樂隊，而非典型的制造企業。現代企業應摒棄傳統層級過多、不利于運營效率提高的組織機構，選擇簡單高效的扁平化組織架構。員工的主動性和創造性是決定企業知識管理水平的重要因素，在知識管理業務范疇企業應充分賦予員工自主決策權。

　　為充分調動員工在知識管理工作上的主動性和創造性，企業必須對傳統的組織結構進行優化，提高整個組織的效率和活力。企業將擁有眾多靈活的分支機構、完善的交流系統、知識分享與交流機制、鼓勵個人學習與發展。企業應以建立知識型團隊為目標，在企業內部積極推行系統解決問題的方法、引導使用新方法、提倡總結過去經驗、鼓勵學習他人良好實踐等理念和方法，促進企業在發展中迅速有效地傳遞知識。

　　2.打破固有界限，實現知識共享。

　　伴隨著知識經濟時代的發展，人才、知識和智慧等成為促進現代企業發展的重要因素。在這樣的大環境下，企業發展進入了一個新的階段，知識的創造者與使用者借助信息技術使知識能在更大范圍內為人們所共享，生產方式發生顛覆性的變革，生產效率得到幾何級數的提高。

　　主要體現在以下幾個方面：一是信息技術的應用將會大幅降低企業內部運營成本;二是信息技術的應用可以降低企業間的交易成本;三是信息技術的應用將會顛覆企業與消費者間目前的商業溝通模式。知識經濟時代，企業將會逐步打破原有的界限限制，逐步實現資源共享。

　　(三)建立激勵機制，培育知識共享文化

　　建立合作開放和相互信任的工作氛圍及科學業績考核評價與激勵機制，不斷促進員工自發地對知識創新有新需求，提倡鼓勵知識共享和利用。

　　1.制定獎勵機制，激勵全員參與知識管理。

　　知識的價值最終是由包含在產品或服務中的知識含量所決定和體現的，而知識是來源于企業所有員工的學習、分享和創造。建立健全相應的激勵機制，充分調動企業每位員工開發、運用自身的智力資源以及開發利用企業知識資源的積極性和創造性，努力打造使企業在知識經濟環境下的競爭優勢。

　　企業要注意將物質獎勵和精神獎勵相結合，既滿足員工追求經濟利益的需求，也能滿足員工追求社會效應以及自我價值實現的需求。同時，企業要注意保持這些獎勵措施的持久性和一貫性，以保護員工持續參與知識管理的熱情。

　　2.重視知識型員工管理，建立互信關系。

　　企業間的競爭本質上是個體智力資本、團隊智力資本、組織資本的競爭。因此企業要統籌制定并認真執行一系列吸引、培育、發展和凝聚知識型員工的策略，尤其是核心骨干人才的策略。包括環境策略、成長策略、激勵策略、支持策略和關系策略等，并通過文化整合，留住優秀人才。

　　企業要建立有效的自我學習發展機制，加強知識型員工的管理，持續促進企業人力資本競爭力的提升。同時，促進組織與員工之間、員工與員工之間建立相互信任的團隊關系。

　　如果不能建立相互信任的良好氛圍，各方都只追求自身利益，員工將不愿意奉獻出自己的隱性知識，共同學習，分享經驗，企業也就難以得到知識的擴展和儲備。因此，在人力資源管理工作中企業要始終堅持以人為本的理念，將員工視為顧客，努力為員工提供優質的服務。

　　(四)實施創新策略，獲取外部競爭力

　　在知識經濟時代，企業要善于跨越傳統概念的競爭邊界進行思考，實施創新型市場競爭策略，不斷拓展業務領域，贏得外部競爭，實現企業又快又好發展。

　　1.開拓新的市場，把握發展機遇。

　　當原有市場進入充分競爭階段，知識型企業基于自身知識積累和創新能力，將會不斷開拓新的市場，實現企業可持續發展。具體從替代品市場、互補品市場、顧客鏈和發展趨勢等方面進行創新。一是替代品市場創新。

　　企業要充分認識到未來市場競爭的嚴峻性，未雨綢繆，主動出擊，跨界思考，努力創造出更多的新市場機遇和空間。不僅要積極面對與行業內其他企業之間的競爭，還應主動拓展現有產品的替代性，做好與能夠替代的其所提供產品和服務的企業之間競爭。二是互補品市場創新。深入分析、準確把握消費者在選擇產品或服務時的實際需求，開發與自身產品或服務價值相關的互補品，以期開拓出新的業務領域。三是延伸顧客鏈創新。

　　突破傳統目標顧客范圍的局限，對消費者類型進行科學分類，將有助于企業進一步分析消費者的真實需求，調整產品或服務，重新開發過往所忽略消費群體。四是趨勢思考創新。社會發展趨勢對所有行業的發展都產生重大影響，深入分析這些發展趨勢將有助于企業科學制定發展戰略，不斷開拓新的業務領域。

　　2.深入分析需求，提供優質服務。

　　對于企業而言，顧客至上是永恒不變的信條。在知識經濟時代，企業更應科學運用信息技術平臺和手段全面梳理、深入分析消費者的產品或服務需求，及時提供更好的個性化服務并與消費者形成緊密的業務聯系。一是要準確了解和掌握顧客需求;二是努力提供最優質的服務;三是通過服務增加產品附加價值;四是積極爭取讓消費者共同參與產品或服務的開發設計;五是將組織能力轉變為消費者提供的優質服務;六是提高顧客對產品的忠誠度和信任感。

　　3.注重品牌價值，維護企業形象。

　　知識經濟時代企業應該更加注重無形資產的價值創造，知識管理的重要內容之一就是品牌資產管理。尤其對于現代服務業而言，品牌資產更為重要。即使對于僅提供產品的企業，甚至這些企業的品牌價值及商譽價值有時會遠超過所提供產品的價值。尤其在現今產品和服務越來越同質化的競爭趨勢下，品牌價值及商譽價值的好壞將直接決定企業的命運。因此，創建企業優秀品牌和良好商譽，維護企業陽光形象，是提升企業核心競爭力的重要途徑。

　　參考文獻

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