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國際零售業(yè)跨國投資對我國零售業(yè)本土化經(jīng)營的啟示
摘要：隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，越來越多的商業(yè)壁壘被打破，一些大型零售企業(yè)在全球范圍內(nèi)通過不同的經(jīng)營模式進入其他國家，攫取高額的利潤，而我國零售業(yè)的發(fā)展目前仍存在信息技術(shù)落后，物流觀念落后等諸多問題。本文主要通過對國際零售業(yè)跨國投資的特點以及經(jīng)營模式選擇的研究分析，提出我國零售業(yè)本土化經(jīng)營應(yīng)采取的對策措施，對今后我國零售企業(yè)未來的發(fā)展和提高競爭力具有一定的借鑒意義。
關(guān)鍵詞：零售業(yè)，跨國投資，本土化
零售業(yè)一般是指以向最終消費提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。
一、國際零售業(yè)跨國投資的特點
1.偏向于對經(jīng)濟發(fā)展良好，地理，文化與本國相近的市場進行投資
屬性為服務(wù)業(yè)的零售業(yè)，在跨國市場選擇與其他行業(yè)本質(zhì)是不同的，它的用戶是最終消費者。所以消費者的消費行為和消費習(xí)慣對零售業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展具有很大的影響。因此在國際零售業(yè)跨國投資區(qū)位上的選擇是至關(guān)重要的。
2.更傾向于直接投資方式
零售企業(yè)直接向消費者提供商品的內(nèi)向性行業(yè)特征，決定了零售業(yè)需要生產(chǎn)和消費的時空一致性，這就要求零售業(yè)的跨國運作必須通過對外直接投資即在當(dāng)?shù)厥袌鲈O(shè)立商業(yè)存在的方式進行。從需求方來看，零售業(yè)所面對的市場或用戶是最終消費者，最終消費者的消費行為與購物習(xí)慣在很大程度影響著零售業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，通過直接投資可以更好的了解消費者，滿足消費者需求;從供給方來看，由于零售企業(yè)具有知識化和信息化的特征，因此跨國零售公司的技術(shù)優(yōu)勢更強，因此更容易形成規(guī)模經(jīng)濟，促成其在國際市場的壟斷。上述零售業(yè)跨國投資的供需兩方面因素共同決定了零售業(yè)更傾向于以直接投資的方式進入國外市場。
3.零售業(yè)趨向于漸進式路徑選擇
對于大型零售企業(yè)來說，擴張是其生存的基礎(chǔ)，通過擴張可以充分發(fā)揮其零售公司的規(guī)模優(yōu)勢從而在最大限度上獲取利潤。一般來說，較為成功的零售業(yè)跨國投資要分三步進行。首先，零售公司在母國成熟并發(fā)展到一定的規(guī)模，積累了一定的管理經(jīng)驗和資金保障，這就為其跨國發(fā)展提供了必需的客觀條件。其次，隨著零售企業(yè)跨國投資擴張經(jīng)驗的不斷積累成熟，企業(yè)開始向較遠的國家和地區(qū)發(fā)展，通常這些國家和地區(qū)和零售企業(yè)本國文化距離較近，和本國的關(guān)系比較密切。其國際投資的表現(xiàn)往往就是不斷增加在投資對象國的零售點，在零售業(yè)的國際投資初期通常只是試探性地在某個進入的東道國經(jīng)營一個或少數(shù)幾個零售店，然后隨著該國對零售店需求的增加而在不同的區(qū)域擴展其店面數(shù)。最后，當(dāng)零售企業(yè)國際化經(jīng)驗積累到一定的水平后，將不可避免地向全球投資擴張。
二、國際零售業(yè)跨國投資的經(jīng)營模式
1.業(yè)態(tài)技術(shù)領(lǐng)先經(jīng)營模式
跨國零售企業(yè)成功的業(yè)態(tài)模式的背后，有著強大的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、供應(yīng)鏈管理技術(shù)的支持。一方面，運用現(xiàn)代信息技術(shù)收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識，有針對性地為客戶提供商品或服務(wù)，發(fā)展和管理與客戶之間的關(guān)系，培養(yǎng)客戶長期忠誠度，實現(xiàn)客戶價值最大化與企業(yè)價值最大化的雙向平衡。另一方面，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和供應(yīng)鏈管理技術(shù)，將供應(yīng)商、分銷商、零售商和最終用戶集合為一個整體，形成功能性網(wǎng)絡(luò)，對商流、物流、信息流進行控制，從而在供貨、補貨、存貨等方面反應(yīng)機敏、行為迅捷，做到高效率和低成本。跨國零售企業(yè)每年投入大量的資金用于零售技術(shù)的管理和開發(fā)，始終站在零售技術(shù)的前沿，運用最新的科學(xué)技術(shù)不斷提升商流、物流、信息流的運轉(zhuǎn)速率。技術(shù)上的領(lǐng)先戰(zhàn)略、使得跨國零售企業(yè)始終保持其它零售企業(yè)不可替代的競爭優(yōu)勢。
2.規(guī)模擴張模式
跨國零售企業(yè)現(xiàn)在主要的規(guī)模擴張的路徑是外部資本運營模式。包括組建合營企業(yè)、合資企業(yè)、兼并與收購、組成戰(zhàn)略聯(lián)盟等途徑;其并購或聯(lián)合的主要目標(biāo)，絕不僅僅是為了規(guī)模的擴大，而是為了占領(lǐng)全球零售市場，以提高其核心競爭力;擴張方式上集中于相關(guān)產(chǎn)品的兼并;從跨國零售企業(yè)規(guī)模擴張的歷史可以看出。企業(yè)規(guī)模擴張說到底是一種企業(yè)行為，通過內(nèi)部積累、股份制改革、并購、聯(lián)合和發(fā)展連鎖經(jīng)營等方式，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，獲得潛在利潤，這是企業(yè)規(guī)模擴張的根本動力。
三、國際零售業(yè)跨國投資對我國零售業(yè)本土化的啟示
1.強化資本運營，追求適度規(guī)模
本土零售企業(yè)在規(guī)模上與外資企業(yè)相比有很大差距，而企業(yè)規(guī)模又會影響企業(yè)的運營成本和業(yè)態(tài)選擇。目前外資在業(yè)態(tài)和供應(yīng)鏈管理上都選擇能發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢的形式，對此本土零售企業(yè)應(yīng)解放思想，大膽拿起資產(chǎn)重組、資本運營的利劍，通過強強聯(lián)合，收購兼并，優(yōu)化組合，與跨國公司合資合作等多種方式壯大實力，擴大規(guī)模。如南京中央百貨集團的壯大就是分別與淮安新亞商城、連云港百貨、徐州百貨、山東濟寧等零售企業(yè)聯(lián)合的結(jié)果，但需要特別注意的是，規(guī)模也是一把雙刃劍，并非越大越好，沒有管理為基礎(chǔ)的規(guī)模往往會給企業(yè)帶來傷害。另一方面在一段時期內(nèi)，本土零售企業(yè)不可能和沃爾瑪比大，但是可以做強，做出特色，會讓我們發(fā)展的很好，因此要強調(diào)適度規(guī)模。實際上我國目前已經(jīng)倒下的企業(yè)，大多數(shù)并不是被家樂福、沃爾瑪這些巨頭給打敗的，而是自己給累死的，如果不處理好由擴張帶來的供應(yīng)鏈和現(xiàn)金流問題，本土零售企業(yè)只會自己打敗自己。
2.發(fā)展零售技術(shù)，培育核心競爭力
特定業(yè)態(tài)的規(guī)�；�(jīng)營，其成敗取決于經(jīng)營定位、經(jīng)營規(guī)模和營運效率，而經(jīng)營規(guī)模的擴大和營運效率的提高，都離不開現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流技術(shù)的支撐�，F(xiàn)代零售技術(shù)的應(yīng)用水平?jīng)Q定了零售企業(yè)的營運質(zhì)量和服務(wù)水平�？鐕闶燮髽I(yè)的競爭戰(zhàn)略之一，就是始終保持零售技術(shù)的領(lǐng)先性，及時把最先進的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于零售領(lǐng)域，本土零售企業(yè)在連鎖化經(jīng)營和規(guī)模擴張的時候，遇到的主要問題是我們的技術(shù)能力和管理水平都難以適應(yīng)規(guī)模發(fā)展的需要。因此，我們更需要學(xué)習(xí)跨國零售企業(yè)的信息技術(shù)和管理理念和方法，學(xué)會運用現(xiàn)代信息化手段來了解顧客需求，管理供應(yīng)商和物流配送等各環(huán)節(jié)，不斷地探索和使用新的科學(xué)技術(shù)來服務(wù)于零售企業(yè)，建立科學(xué)的業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高自己的信息化水平和管理水平。
3.轉(zhuǎn)變物流觀念，加強配送中心建設(shè)
基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備有待加強，“工欲善其事，必先利其器”，只有具備必需的基礎(chǔ)設(shè)備和設(shè)施，才能在工作中做到事半功倍的效果。我國許多連鎖企業(yè)物流缺乏規(guī)范，各種編碼缺乏標(biāo)準(zhǔn)，已達到一定規(guī)模的連鎖企業(yè)缺少自己的配送中心。并且配送中心內(nèi)部基本上是手工輔以叉車和托盤作業(yè)，裝卸單元化程度低，托盤的利用僅限于企業(yè)內(nèi)部，作業(yè)無電子掃描裝置。配送中心對半程序化問題的決策更是沒有建立，隨著零售業(yè)向連鎖方向發(fā)展，物流配送中心顯得越來越重要，配送中心是企業(yè)降低經(jīng)營成本的重要源泉之一。而一些中小型的超市公司往往在資金、設(shè)施和人才等方面遇到不少難題，開展配送業(yè)務(wù)問題較多，直接影響到企業(yè)的服務(wù)水平。隨著企業(yè)向?qū)I(yè)本土方向的發(fā)展，連鎖經(jīng)營要求的高效率、低成本的配送服務(wù)適合第三方物流服務(wù)的性質(zhì)，部分連鎖企業(yè)引入第三方物流將會是較理想的選擇。
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