外資零售業(yè)進(jìn)入對(duì)我國(guó)零售業(yè)的影響分析
摘要：隨著對(duì)外開放的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，外資零售業(yè)對(duì)我國(guó)零售業(yè)的影響和沖擊日益增強(qiáng)，而如何改善我國(guó)零售業(yè)被“壓”的狀況已然成為市場(chǎng)健康發(fā)展的需要。本文通過(guò)SWOT分析外資零售業(yè)對(duì)我國(guó)零售業(yè)的積極和消極影響，提出從零售業(yè)規(guī)模、核心競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、營(yíng)銷策略等七個(gè)方面來(lái)應(yīng)對(duì)外資零售業(yè)給我國(guó)零售業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞：外資零售業(yè)國(guó)內(nèi)零售業(yè)策略
零售業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)中最重要的產(chǎn)業(yè)之一，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域，對(duì)于我國(guó)來(lái)講至關(guān)重要。一方面面臨著世界零售巨頭的大量進(jìn)入，以沃爾瑪、家樂福為首，他們以最低的價(jià)格、最優(yōu)的服務(wù)占據(jù)我國(guó)市場(chǎng)，使我國(guó)零售業(yè)面臨巨大威脅。但與此同時(shí)也給國(guó)內(nèi)零售業(yè)帶來(lái)了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式，在一定程上也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展。另一方面，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，我國(guó)國(guó)內(nèi)零售業(yè)態(tài)不斷發(fā)生變遷，消費(fèi)者的消費(fèi)模式也發(fā)生很大變化，這些都讓我國(guó)零售業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)生變化，零售業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)的成為日常生活中的一部分。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，零售商需要不斷適應(yīng)社會(huì)的變化，創(chuàng)造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者需求。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，零售業(yè)已經(jīng)從實(shí)體模式向虛擬模式轉(zhuǎn)化，更方便了人們的消費(fèi)，使零售業(yè)走進(jìn)每家每戶。所以零售業(yè)的發(fā)展，尤其是國(guó)內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展，不僅關(guān)系到我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈，還關(guān)系到整個(gè)人類社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的提高。
外資零售業(yè)對(duì)我國(guó)零售業(yè)的影響
外資零售業(yè)進(jìn)入我國(guó)，對(duì)我國(guó)來(lái)講既有正面影響又有負(fù)面影響，在國(guó)內(nèi)零售商的獲利方面、我國(guó)零售業(yè)態(tài)方面、經(jīng)營(yíng)狀況上以及其他方面都帶來(lái)了較大的影響。
(一)外資零售業(yè)對(duì)我國(guó)零售業(yè)的消極影響
1.國(guó)內(nèi)零售商的獲利受損。基于邁克爾·波特的五力模型分析，外國(guó)零售商的進(jìn)入會(huì)給我國(guó)零售商帶來(lái)一定的利潤(rùn)沖擊，他認(rèn)為行業(yè)本來(lái)具有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商和客戶的議價(jià)能力、替代品和服務(wù)品的威脅、新進(jìn)入者的威脅制約著國(guó)內(nèi)零售商的獲利狀況。
通過(guò)圖1可以看出，國(guó)內(nèi)零售業(yè)和外資零售業(yè)店面的全部布局使得零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。外國(guó)零售商在我國(guó)的有效并購(gòu)使國(guó)內(nèi)零售商企業(yè)面臨嚴(yán)重威脅。小型社區(qū)街區(qū)及零售商店的進(jìn)入使得替代品進(jìn)一步擴(kuò)大，購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力不斷加強(qiáng)，對(duì)店面促銷的需求進(jìn)一步擴(kuò)大。供應(yīng)商希望提高商品的價(jià)格，從而供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。零售企業(yè)只有從自身利益出發(fā)，采取一些競(jìng)爭(zhēng)手段，來(lái)影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。
2.我國(guó)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)受到打壓。市場(chǎng)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的地方，隨著外資零售商的不斷涌入，對(duì)我國(guó)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。首先，外國(guó)零售商不斷打壓我國(guó)零售業(yè)，外資零售業(yè)為了搶占我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)常采取低價(jià)傾銷的方式。沃爾瑪?shù)奶焯斓蛢r(jià)、家樂福的超低銷售是低價(jià)銷售的最好體現(xiàn)，在外資零售業(yè)的打壓和競(jìng)爭(zhēng)之下，我國(guó)零售業(yè)處于一個(gè)非常不利的地位;其次，使國(guó)內(nèi)零售業(yè)在各個(gè)地區(qū)發(fā)展不平衡加劇，外資零售商只對(duì)我國(guó)的一些發(fā)展較好的城市有投資興趣，這也就促進(jìn)了中東部及一些城市的發(fā)展，而對(duì)于那些落后的農(nóng)村或西部地區(qū)，投資環(huán)境比較差，而且居民的消費(fèi)水平也比較低，其投資的興趣并不大，這也就造成了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的極不平衡，不利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和調(diào)節(jié)。
(二)外資零售業(yè)對(duì)我國(guó)零售業(yè)的積極影響
1.我國(guó)的零售業(yè)態(tài)不斷擴(kuò)大。我國(guó)早期的零售業(yè)只有普通超市這種簡(jiǎn)單的形式，而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種簡(jiǎn)單的超市形式已經(jīng)不能滿足我國(guó)居民日益增長(zhǎng)的多層次、多樣化的需求。而外資零售業(yè)的進(jìn)入，不僅豐富了我國(guó)零售業(yè)的業(yè)態(tài)理念，而且也使我國(guó)的零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，滿足了人們多元化的需求，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制也推動(dòng)了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善。例如我國(guó)的零售業(yè)由街邊小攤、夫妻店、百貨商店發(fā)展到今天的超級(jí)市場(chǎng)、專賣店、購(gòu)物中心等新型業(yè)態(tài)，大型綜合超市已經(jīng)成為我國(guó)零售業(yè)態(tài)的主力。
從表1可以看出，我國(guó)零售業(yè)態(tài)的種類在不斷增加，加油站、專業(yè)店、百貨店和超市已經(jīng)占據(jù)了零售業(yè)銷售額的大多數(shù)，已經(jīng)成為了我國(guó)零售業(yè)態(tài)的主力。外資零售業(yè)的進(jìn)入，使我國(guó)零售業(yè)不得不增加零售業(yè)的業(yè)態(tài)，只有這樣才能滿足人們多樣化的需求，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上保持自己的地位，也能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之位。
2.加深了我國(guó)零售業(yè)對(duì)規(guī)�；同F(xiàn)代化的認(rèn)識(shí)。我國(guó)零售業(yè)長(zhǎng)期處于小而分散的狀態(tài)，并不了解規(guī)�；同F(xiàn)代化對(duì)于發(fā)展的作用，只有少數(shù)零售企業(yè)意識(shí)到整合性的經(jīng)營(yíng)方式在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中可以壯大自身力量。外資零售業(yè)的進(jìn)入，使我國(guó)零售業(yè)可以系統(tǒng)地、全面地觀察到其現(xiàn)代化和規(guī)模化發(fā)展的方方面面，加深了對(duì)零售業(yè)規(guī)模化和現(xiàn)代化的認(rèn)識(shí)：零售店規(guī)模并不是越大越好，必須考慮投資回報(bào)率，考慮市場(chǎng)的潛力和業(yè)態(tài)本身的適應(yīng)性;零售業(yè)的現(xiàn)代化不僅僅是硬件設(shè)施的現(xiàn)代化，更重要的是軟件的現(xiàn)代化，即管理方法的科學(xué)化、嚴(yán)格化和管理手段的現(xiàn)代化等;大型百貨公司不是零售業(yè)規(guī)模發(fā)展唯一的選擇模式，超級(jí)市場(chǎng)和其他小型零售店也可以通過(guò)連鎖的方式走向規(guī)�；�
3.彌補(bǔ)了零售業(yè)建設(shè)資金的不足。改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，而零售業(yè)的發(fā)展卻長(zhǎng)期受到資金的限制。長(zhǎng)期以來(lái)“先生產(chǎn)，后生活，再商業(yè)”形成了零售業(yè)店面狹小、門面依舊的局面，小型的經(jīng)營(yíng)方式在一定程度上可以推動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展，但被限制在“實(shí)力不強(qiáng)，商品種類有限，人員素質(zhì)偏低”的現(xiàn)狀之中，有的甚至連正常的運(yùn)營(yíng)也成問(wèn)題。外資進(jìn)入我國(guó)零售業(yè)，在很大程度上彌補(bǔ)了我國(guó)零售業(yè)建設(shè)資金的不足，對(duì)于多數(shù)國(guó)內(nèi)零售商而言，外資的大量注入為他們更好的擴(kuò)展規(guī)模、采購(gòu)先進(jìn)的設(shè)備、引入高水平的管理方式提供了條件，從而帶動(dòng)了我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展。
4.帶來(lái)了國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和管理方式。我國(guó)零售業(yè)也存在技術(shù)支持落后和管理水平較低的問(wèn)題，傳統(tǒng)技術(shù)會(huì)造成原料浪費(fèi)嚴(yán)重、缺乏效率，而管理水平較低也使經(jīng)營(yíng)管理存在各種漏洞，如缺乏與員工的有效溝通、忽視員工的能力培訓(xùn)、低效的宣傳手段等。外商在我國(guó)建設(shè)的許多大型零售企業(yè)，為我國(guó)同行提供了學(xué)習(xí)國(guó)外零售業(yè)先進(jìn)的管理方式和技術(shù)的機(jī)會(huì)，可以從中吸取有用的知識(shí)，不斷充實(shí)和提高自己，使我國(guó)的零售業(yè)在現(xiàn)代化和規(guī)�；陌l(fā)展進(jìn)程中走得更快一些。
5.滿足了我國(guó)居民的多樣化消費(fèi)需求。人們消費(fèi)水平的提高帶動(dòng)了商品多樣化需求的旺盛，單一化的商品需求已經(jīng)不再滿足民眾的需求。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的商品總量增加的同時(shí)，國(guó)外各種名牌商品的大量進(jìn)入，滿足了我國(guó)消費(fèi)者的需求;二是外資零售業(yè)的進(jìn)入促使中外商品的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)廠家提高商品質(zhì)量，商業(yè)零售企業(yè)改善服務(wù)，同時(shí)也使得各種商品的價(jià)格回落，讓廣大居民得到實(shí)惠，也讓消費(fèi)者更加信任本土零售企業(yè)。
(三)外資零售業(yè)對(duì)我國(guó)零售業(yè)的其他方面影響
外資零售業(yè)進(jìn)駐我國(guó)，對(duì)我國(guó)零售業(yè)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，如我國(guó)零售商獲利直接減少，對(duì)我國(guó)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)也產(chǎn)生了很大的影響，但是與此同時(shí)也帶來(lái)了很多積極影響，例如，首先促進(jìn)了零售業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展，增加了就業(yè)。零售業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，可以創(chuàng)造很多的就業(yè)機(jī)會(huì)，外資零售業(yè)的不斷涌入，實(shí)行職工本土化原則，不論是管理人員還是服務(wù)人員都在國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)上尋找，這在很大程度上促進(jìn)了我國(guó)就業(yè)率的提高，也在一定程度上維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。其次，外國(guó)零售商通常在國(guó)內(nèi)設(shè)立商品采購(gòu)中心，與我國(guó)當(dāng)?shù)氐墓⿷?yīng)商有著緊密的聯(lián)系。他們實(shí)行采購(gòu)本土化原則，所購(gòu)的商品大多數(shù)來(lái)源于國(guó)內(nèi)，這也在一定程度上促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展，加速了零售業(yè)業(yè)態(tài)的變革。最后，有利于我國(guó)充分利用國(guó)外資金來(lái)發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)，吸收外國(guó)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變我國(guó)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，不斷增強(qiáng)國(guó)內(nèi)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
通過(guò)表2可以看出，外資零售業(yè)在我國(guó)零售業(yè)占很大比例，相對(duì)于港澳臺(tái)地區(qū)，無(wú)論從法人企業(yè)還是年末從業(yè)人數(shù)來(lái)說(shuō)都高出很多，但是與我國(guó)大陸地區(qū)零售業(yè)的發(fā)展相比仍然有很大差距，這也就說(shuō)明隨著我國(guó)加入WTO和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國(guó)國(guó)內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展正處于一個(gè)起飛階段。外資企業(yè)雖然在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占有一席之地，但是對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)起主要作用的還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，我們要做到不斷引進(jìn)外資，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，加大整頓國(guó)內(nèi)零售企業(yè)，使國(guó)內(nèi)零售企業(yè)成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中的重要組成部分，共同推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
我國(guó)零售業(yè)應(yīng)對(duì)外資零售業(yè)挑戰(zhàn)的策略
(一)不斷擴(kuò)大本土零售企業(yè)的規(guī)模
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)本土零售業(yè)有了一定的發(fā)展，且具有一定的規(guī)模，但是與外資零售業(yè)的規(guī)模相比，仍然相對(duì)較小。我國(guó)本土零售業(yè)可以通過(guò)企業(yè)重組、并購(gòu)、收購(gòu)的方式，把企業(yè)做大、做強(qiáng)，爭(zhēng)取培育出跨行業(yè)、跨地區(qū)的大型零售企業(yè)，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)零售業(yè)可以通過(guò)企業(yè)間的聯(lián)盟來(lái)擴(kuò)大自己的實(shí)力，從而獲得成本優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。組建聯(lián)盟最大的好處就是能培育一批相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，與外資企業(yè)一較高下。但是，在聯(lián)盟時(shí)要注意幾點(diǎn)：保持品牌的獨(dú)立性、注重聯(lián)盟效應(yīng)、注重聯(lián)盟后的整頓。這樣才能夠把企業(yè)做大做強(qiáng)，保持我國(guó)本土零售業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)培養(yǎng)本土零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
國(guó)內(nèi)零售業(yè)想和外資零售業(yè)一較高低，就必須努力地增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。必須樹立的核心觀點(diǎn)是：以顧客為核心。在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，顧客永遠(yuǎn)是上帝，顧客的多少和滿意度直接關(guān)系到商家的存亡。只有顧客滿意，商家才有可能繼續(xù)在市場(chǎng)上存活下去。然而要獲得顧客的信任和支持并不是一件容易的事，外資零售業(yè)具有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，因此我國(guó)的零售業(yè)商家就需要考慮：應(yīng)該做什么、怎么做才能讓顧客光顧。核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要求商家有著自己的服務(wù)特色和商品，更多的了解顧客的消費(fèi)心理，這樣才可以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更實(shí)際的服務(wù)和商品，從顧客的消費(fèi)心理特點(diǎn)出發(fā)，滿足他們的消費(fèi)欲望。
(三)經(jīng)營(yíng)途徑和業(yè)態(tài)多元化
我國(guó)本土零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)處于比較單一的狀態(tài)，普遍以百貨、超市為主導(dǎo)，難以形成規(guī)模效應(yīng)。與外資零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)最重要的就是效益，在以后的發(fā)展中，我國(guó)零售企業(yè)要更加注重運(yùn)營(yíng)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，并以此為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)展經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)。在電子商務(wù)高度發(fā)達(dá)的今天，有效地利用網(wǎng)絡(luò)建立快速的銷售渠道也成為眾多商家的選擇。我國(guó)具有世界最大數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，零售業(yè)通過(guò)電子平臺(tái)建設(shè)虛擬“零售店”可以更好地挖掘潛在的消費(fèi)，電子交易的開啟可以彌補(bǔ)零售業(yè)單一經(jīng)營(yíng)模式的缺陷。例如餐飲娛樂、大賣場(chǎng)、專業(yè)店、綜合商場(chǎng)等，使企業(yè)呈現(xiàn)規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化特征，以更低的價(jià)格、更高的服務(wù)來(lái)與外資零售業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但在發(fā)展新業(yè)態(tài)的時(shí)候也應(yīng)統(tǒng)籌好原來(lái)成功的業(yè)態(tài)，進(jìn)行綜合發(fā)展。
(四)制定全方位的營(yíng)銷策略
一個(gè)好的營(yíng)銷策略可以挽救危險(xiǎn)邊緣的零售企業(yè)，甚至壯大該企業(yè)的實(shí)力，它是一個(gè)成功企業(yè)所必需的“鑰匙”。企業(yè)需要完整的科學(xué)規(guī)劃、有效的應(yīng)對(duì)策略和經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。營(yíng)銷策略主要有服務(wù)策略、價(jià)格策略、渠道策略、公關(guān)策略、廣告策略、品牌策略等。我國(guó)零售業(yè)最常用的是低價(jià)銷售，也就是價(jià)格策略，而忽視了別的營(yíng)銷策略，這也是導(dǎo)致我國(guó)零售業(yè)長(zhǎng)期處于一個(gè)不利地位的重要原因。因此，我國(guó)零售業(yè)實(shí)行營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，也應(yīng)該采取全面的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。例如加大對(duì)于廣告的宣傳，客戶關(guān)系的管理，提高客戶對(duì)品牌的忠程度，利用宣傳和公關(guān)，借助口碑效應(yīng)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷。
(五)重新進(jìn)行市場(chǎng)定位
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)東西部、城市和農(nóng)村地區(qū)發(fā)展不平衡的趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，而這種趨勢(shì)也為我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展提供了很好的機(jī)會(huì)。外資零售業(yè)雖然大步的向我國(guó)進(jìn)軍，在我國(guó)的大中城市及東部地區(qū)占據(jù)了主導(dǎo)地位，但是外國(guó)零售商對(duì)我國(guó)農(nóng)村及西部地區(qū)投資的興趣并不是很大。近幾年來(lái)，隨著西部大開發(fā)的不斷推進(jìn)，交通和通訊設(shè)施也得到明顯改善，人民的生活水平得到提高，對(duì)商品的需求量也進(jìn)一步加大。同時(shí)國(guó)家對(duì)西部地區(qū)實(shí)行商業(yè)扶持，使我國(guó)零售業(yè)可以充分地利用這些有利條件挖掘市場(chǎng)潛力，向西部挺進(jìn)。本土零售業(yè)可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況、消費(fèi)能力、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式等建立一些新的零售業(yè)態(tài)，搶占先機(jī)，提高市場(chǎng)占有率。因此筆者認(rèn)為應(yīng)該將市場(chǎng)定位在外商關(guān)注較少的西部地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)，這樣才能獲得更大的發(fā)展空間。
(六)提高物流配送水平
在物流配送模式上，每個(gè)企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定。對(duì)于大型零售企業(yè)而言，可以自建物流配送中心，而小型零售企業(yè)可以選擇與第三方進(jìn)行合作。以沃爾瑪為例，他們投資建立了強(qiáng)大的自動(dòng)化分銷系統(tǒng)，這種分銷系統(tǒng)不僅使成本得到節(jié)約，而且具有很強(qiáng)的靈活性，物流成本也大大降低，從而節(jié)省了很多成本，也增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。他們還建立了龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使供應(yīng)商能夠第一時(shí)間內(nèi)知道什么產(chǎn)品需要補(bǔ)充等，并使商品的補(bǔ)充遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了同行的平均水平，這也就使沃爾瑪?shù)膸?kù)存費(fèi)用達(dá)到最低，獲得批量折價(jià)，最終以低價(jià)銷售，使管理水平大大提高。我國(guó)零售業(yè)整體物流配送水平還不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
(七)提高自主創(chuàng)新能力并建立自有品牌
在現(xiàn)代市場(chǎng)中，品牌觀念深入人心，我國(guó)零售商想提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，建立自己的品牌，向生產(chǎn)者提供消費(fèi)需求的信息，參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去。這樣既可以形成規(guī)模效應(yīng)，又可以增加產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。隨著外資零售業(yè)的不斷進(jìn)入，想要在市場(chǎng)上立足，就要突出自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者知道這個(gè)品牌，了解這個(gè)品牌，信任這個(gè)品牌。與此同時(shí)，零售商還要不斷地增加產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值和附加值，培養(yǎng)顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
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