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略談工商管理類專業實習的問題與對策探索
摘要：工商管理類專業，帶有很強的綜合性和實踐性，而實習是學生從學校走向社會的橋梁。學校如何在抓好理論教學的同時，加強社會實踐教學，以提高學生的綜合能力和整體素質，這是一個非常值得探討的重要課題。本文對工商管理類專業實習的問題和對策做出了探討。
關鍵詞：工商管理;專業實習;實習模式;實習基地;考核體系
一、工商管理類專業的學科特點
(一)工商管理類專業方向性不明顯，復合性強。與高校所設置的各專業相比，相當部分的工商管理類專業畢業生覺得，“大學四年好像學了很多，但好像又什么都沒學到”;而在校的學生，則對于自己將來能從事什么工作“心里沒底”，這既說明學生對管理專業的課程設置缺乏完整了解，又說明了學生也不知道通過學習可以掌握哪些技能，可以為將來的就業做準備。
相比金融投資、財務管理、國際貿易等相近專業，‘工商管理類專業的專業方向性確實不夠鮮明，但作為一個高度綜合的專業，具有很強的復合性，該專業主要是培養學生分析問題、解決問題的能力，培養作為職業經理人的專業素養，強調各經濟管理知識的融合應用和實際操作。
(二)能力結構上既強調掌握理論，更強調實際操作。在能力結構上，本專業要求掌握現代企業管理、營銷管理和市場經濟理論等基礎理論知識，基本原理和方法u]。同時，該專業更強調觀察、分析和解決實際問題的能力，具體地說就是動手、動嘴、動筆等實際操作能力。而理論能力可以在課堂教學中獲得，但是實踐能力，單單依靠課堂教學難以奏效，而這類能力是工商管理類專業學生在今后的職業生涯中，得以發展的關鍵所在。
(三)所學內容“見效慢”。正是因為以上的兩個特點，使得學生學習的效果難以馬上體現，往往要在較長的工作中逐漸體會到專業知識的用處，所學的基本原理和技能也需要在較長的時間中體現出來 ]。同時，管理理論方法不是一對一的解決方式，而是一對多或多對多的解決思路，而且具有較高的不確定性，因此學生是在學習各種先進的思維方式，培養現代的企業經營理念。
二、專業實習的目的和意義
(一)專業實習的目的在于培養實踐操作能力，為就業做好準備。就工商管理類專業畢業生的就業需求狀況來看，用人單位更為重視畢業生的實際操作能力，在招聘時，著重考察和測試的是實際操作能力、應變能力和交流與溝通的能力。而培養這種能力，單純的課堂教學難以奏效，最好的途徑就是讓學生在掌握了一定的基本功后，“到大海中去學習游泳”，即通過實習和實踐掌握這類能力。
因而專業實習的主要目標是通過實習，認識社會、了解社會，最終獲得一定的實踐操作能力，為將來的就業作好充分的準備。
(二)鞏固理論知識，和課堂學習相互促進。工商管理類專業理論具有很強的操作性，學生雖然在課堂上可以系統地學習有關理論知識，但對企業方面的認識卻十分膚淺，同時認識是否正確還需要在實踐中檢驗和修正。專業實習不僅可以達到這個目的，還可以通過認識一實踐一再認識一再實踐，鞏固知識，不斷提高學生的興趣和求知欲望。
(三)通過實踐，有助于溝通技巧和情商的提高。在實踐中，學生要遵守企業規章制度，要做好“被管理”的角色，可能要和企業各部門進行溝通和協調，甚至在“受委屈”的情況下也要處理好和領導、企業正式員工、甚至客戶等多方面的人際關系，在這個過程中，學生的挫折耐受性將得到考驗和提升，對學生的溝通能力和情商的培養都會有深遠的影響。
(四)有利于學生的職業道德形成。職業道德包含職業自律、敬業精神和職業誠信，是企業文化建設的重要內容和著力點，對企業的重要性毋庸置疑，同時對學生的就業和職業生涯也至關重要。然而單單憑借課堂灌輸，容易變成蒼白的說教，難以真正深人人心，而學生在企業，尤其是優秀企業實習，會受到企業服務意識、職業規范、禮貌禮儀、員工風貌、工作作風等潛移默化的影響，有利于給學生最直接，最深的心靈觸動，從而有助于學生職業道德的形成，甚至效果會好于課堂教育。
三、專業實習存在的主要問題
(一)缺乏實際經驗，實習學生在企業容易被“閑置或冷落”。在實習中一個比較突出的問題就是，學生雖有極大的熱情和廣泛的求知欲望，但因沒有任何的經驗，初來乍到一個企業，經常“插不上手”，而企業對學生的了解也不可能在短短的時間中完成，因此企業通常不能放心地交給學生真正的工作，所給以的工作也主要是一些層次較低的重復性工作，如果學生的主動性不強，就容易使實習流于形式。而這個問題是最核心的，也引發了一系列問題。同時，很多企業特別是民營企業，機構精簡，工作忙碌，在人手比較缺乏的情況下，企業不愿或派不出一個專人來指導學生日常工作。學生沒有經驗，如果企業不進行具體的崗位安排，不派一個專人指導，學生幾乎沒辦法接觸到真正的企業運作和管理的鍛煉，就只能看到一些表象了。
(二)學生的吃苦和探索精神不足，溝通能力有待提高，熱情容易冷卻。實習的學生往往在開始抱有很大熱情，但不太愿意從基層做起，缺乏耐心，不能吃苦，和廠方的溝通也有欠缺，同時不少學生的主動探索意識還不強，習慣于被動地接受別人的安排，要么導致實習的效果十分有限，要么導致專業實習難以維持。
(三)實習的時間安排有待延長。工商管理類專業的實習正從低標準向高標準轉變，從閑職向正式職位轉變，從低技能、低要求崗位向高技能、高要求崗位轉變，從參與工作向參與管理轉變，在這種情況下，2— 4周的時間顯得有些倉促了。無論是學生還是企業都來不及彼此充分了解，同時學生在經驗上幾乎是“一張白紙”，企業不知道該給學生什么樣的崗位，如果實習時間長了，學生也會無所事事地消耗剩余的時間，如果能夠解決這個問題，企業可以給學生一個具體和實際的工作，就可以延長實習的時間了。
(四)專業實習的考核制度有待健全。實習考核對激發實習生實習熱情、調動實習積極性必不可少，也是學生能力培養的具體導向。實習考核的內容和標準體現了對實習生的具體要求，考核方式規范了實習生的行為準則。實踐證明，實習效果的好壞，大部分都與考核制度的是否健全有關。
過去，實習考核與成績評定存在的主要問題是考核項目不全面，考核方法不科學，因而不能準確考核實習生的實習表現。許多評語千篇一律，流于形式，難以準確、客觀和公正地評價實習生實習表現。其結果不是大鍋飯就是感情用事，學生意見很大。
四、對實習工作的建議
(一)加強學生的職業道德教育。把職業道德教育，納人工商類學生的培養計劃，開設專門的課程，形成良好的職業道德氛圍，以不斷加強學生敬業守紀、團隊協作和誠信等職業道德素養。關于形成職業道德氛圍，可以考慮：
在學院中塑造充滿活力、坦誠協作、敬業進取的組織文化。給教師開設企業職業道德課程，表彰德才兼備的教師，樹立榜樣，同時開設這方面的企業家論壇，師生和企業家進行討論交流，通過成功企業家和優秀教師的人格魅力，潛移默化地對學生產生影響。
(二)加強情商教育。培養學生的職業價值觀，主要在于良好心態和進取、求知意識，具體地說，就是不斷引導學生，培養他們從基層做起，從小事做起，戒驕戒躁的職業心態，培養學生主動尋找機會的意識，提高學生的觀察和自學能力，培養其挫折耐受性，不驕不餒的情緒管理能力和自我激勵能力，同時提高學生溝通的能力和技巧。
(三)作好企業的甄選，建設一批“金牌實習企業”，并加強實習基地建設。建設一批重點實習企業，配合實習基地建設，在此基礎上不斷拓寬實習企業的范圍。
和企業協商溝通，對企業進行甄選，保證有一批企業可以實實在在地派出專人為學生進行指導，培養學生熱情，并和這些企業搞好協作關系，培養一批“金牌實習企業”。
在此基礎上，同時加強實習基地建設，確定和建立一批更加優質和穩固的實習合作單位。建立和加強實習基地建設，一方面有利于實習工作的規范化和便于學校與企業保持良好的合作關系，另一方面有利于加強軟硬件建設及其重復利用。在法律上，雙方應該有合同確認彼此的責權利，并有相應的實習管理條例，以便有章可循;在組織上，雙方應該有專門的負責人員或工作小組、培訓人，以便保證實習工作的長期穩定和協調運作。
(四)探索實習模式的改革，實現企業和學校的雙贏。目前，有相當部分實習企業接收學生是出于校方的“面子”，存在被動接受的局面，因此實習生的“閑置或冷落”在所難免，要改變這種局面，應探索實習模式的轉變。
學校與實習單位的權利和義務往往處于一種不對稱狀態，實習單位為學校解決了學生實習的問題，而學校沒有為實習單位解決多少實際問題，學校處于求助于實習單位的被動狀態。
改變這種狀態的基本途徑就是要把這種單向服務變為雙向服務，“單贏”變為“雙贏”，即增加學校對實習單位的服務輸出。加強學校與實習單位的產學研合作，發揮學校的技術優勢，為實習單位解決一些實際問題，如進行營銷策劃、管理咨詢、企業員工培訓等。為此，應該引導學生的專業實習和教師的科研相結合，把學生實習和課題調研結合，把教師指導和企業咨詢結合，而教師對學生的可指導工作，可以考慮折合成一些教學課時，納入全年工作量計算，這樣一方面，以提高企業的經營管理水平和經濟效益，又可以更好地調動教師的指導積極性 J。
(五)改革實習考核體制，實施量化考評。
1.實現實習單位鑒定的量化。實習單位的鑒定多采用評語形式，由于多方面的客觀原因，實習單位對實習生表現的意見都不夠全面，不夠規范，很難成為考核的依據。
可以按實習考核的標準把實習表現規范為若干指標，再給各指標區分若干個考核等級(如五級)，規定每個等級的分數。考核時，主管人員只需在每個指標的相應的等級上進行“勾選”，然后把各指標分數匯總，便得到實習生綜合的表現分，這樣操作簡便易行，節省時間，容易得到實習單位主管人員的配合。
2.科學地確定各項目的統計權數。一般情況下，考核項目確定分為六項：考勤、實習報告、實習單位鑒定、技能考核、指導教師意見和實習日記。各考核項目考核的內容不同，重要性也不同，應當根據項目的重要程度科學地確定其權數l3 J。例如，若認為實習日志最重要，這部分權數便最大。
(六)“內外部的不斷搞活”。所謂“外部的搞活”，就是在實習結束后，做好人才需求跟蹤調查。平時和實習企業繼續加強溝通，建立更廣泛的合作培養關系，建立畢業生畢業后的跟蹤調查檔案，不斷了解企業對學生的要求和人才需求狀況。
所謂“內部的搞活”，就是要鼓勵廣大教師，在課程的設置中，根據企業的要求進行探索和調整，適度擴大教師的自主權，并創造一個允許試驗和探索的寬容環境，在工作量或課時的核算上給與一定傾斜，這樣不斷嘗試，才能保證課堂和企業的差距不斷縮小，減短學生“從0開始的試用期”。
(七)做好充分的實習動員工作，讓學生認識到實習的艱苦和挑戰。在實習動員時，要詳細、客觀地向學生介紹實習單位的基本情況、實習條件，既要講有利因素，更要講困難，以便學生做好思想準備，把困難如實告訴實習生，鼓勵他們勇于克服困難，同時又要為他們想些解決困難的辦法，教會他們自我保護的措施，幫助實習生順利渡過疲勞關，使實習的積極性得以持久。必要時，可給實習生做選擇實習崗位的參謀。
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