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新聞網站在線評論的意義論文
一、為在線評論制定行為準則,明確地告訴用戶有哪些“不許”
確定行為準則是必要的,在線評論的質量與此密切相關。新聞網站應為用戶如何評論提供清晰、明確和透明的行為準則。這些準則所構建的機制和氛圍,不僅能夠促進用戶開展有益的討論,也能使網站解釋自己必要的管理行為。許多行為準則會告訴用戶有哪些“不許”,通覽多數新聞網站的行為準則,這些“不許”主要結合所在國家互聯網管理法律法規制定,如不許危害國家安全,泄露國家秘密;不許煽動民族仇恨,破壞民族團結;不許散布淫穢色情、暴力恐怖信息;不許他人,侵害他人合法權益等。世界報業和新聞出版協會(WAN-IFRA)建議在線評論行為準則的制定應包括以下幾點:描述新聞網站希望造就的評論氛圍和致力促成的討論類型;明確界定侮辱、及法律禁止的其他行為;為競爭性觀點提供對話的機會;鼓勵用戶評論時用事實說話;提醒評論者注意將重點放在問題本身而非彼此攻擊。③對于引人關注的重大新聞和社會問題,鼓勵記者、編輯等主創人員參與討論記者、編輯等主創人員及時組織和參與熱點新聞的在線討論,能夠引導評論走向,改善評論質量。主創人員可以回答各種問題,也應該回應相關批評。當前仍有采編和管理人員不愿、不屑、不敢與用戶開展在線交流,但這一心態正發生變化,在線評論的正效應加快了這一轉變。英國《衛報》的采編人員認為,創作人員參與在線討論,能夠顯著引導隨后的討論主線,因為這設置了較高的討論門檻,為參與者指出了討論的方向。
對于一些重要新聞和社會話題,一些新聞機構還會讓主創人員使用在線聊天形式和用戶直接交流。美國《西雅圖時報》經常就特定問題舉行在線聊天,認為這是在線評論之外的又一選擇,對于渴望與用戶交流和對話的新聞機構來說,在線聊天能夠讓用戶感覺到他們真正擁有與新聞機構互動的機會。突出有價值的在線評論,讓其成為新聞報道的一部分新聞網站的在線評論應該好看、耐看,對于潛水用戶也應如此。為實現這一目的,發現和突出有價值的在線評論是必要的,“讓評論成為新聞的一部分”,除了讓高質量評論更能被用戶看得見外,還要對這些評論的貢獻者予以回報與鼓勵。另外的一個紅利在于,新聞網站可以用這些評論為網站的新聞增光添彩。美國《紐約時報》網站已經開始了對在線評論的新定位:將有價值的評論從網頁底部撈起,放在新聞報道的右側。這一舉措首次用在了20xx年7月27日一篇關于轉基因橘子的新聞中,由于轉基因食品是個有爭議的話題,此前相關報道推出后激發了大量在線評論,其中不乏對轉基因生物的真知灼見。該報互動新聞副主編MarcLavallee認為,《紐約時報》的嘗試“向用戶發出了一個信號:如果你為我們網站的討論花費了5分鐘、10分鐘或15分鐘的時間,我們珍視你的貢獻并希望其他讀者能從你的貢獻中獲益”。
二、盡可能設專職的管理人員或管理團隊,以便適時引導對話,及時有效溝通
在線評論的管理并不輕松,需要新聞網站采取更積極、更主動、更有效的措施。如果新聞網站的財力允許,最好明確專職的管理人員,有條件的也可以組建一支團隊,這樣可以更有效地發現評論社區存在的突出問題,激發更多高質量評論,減少用戶違反評論行為準則的情況發生。另外,為了促進評論社區健康發展,新聞網站可以通過恰當的方式及時提醒違反評論準則的用戶,而非簡單地屏蔽和刪帖。阿拉伯聯合酋長國海灣新聞通訊社的管理人員時不時會寫信給一些用戶,明確告訴他們應保持克制,負起責任。這需要一個過程,也需要耐心,但通常會看到討論質量明顯改善。總而言之,實現在線評論價值通常需經歷三個階段,首先,有效避免和減少新聞網站層出不窮的不當言論;其次,努力促成建設性對話的氛圍和機制;最后,非常重要的一點:突出那些有價值的在線評論,讓其成為新聞報道和網站內容不可缺少的一部分。當前仍有一些新聞網站將在線評論視為不得不面對的沉重負擔,這種心態必須改變。
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