市場營銷論文[精選]
在學習和工作的日常里，說到論文，大家肯定都不陌生吧，論文寫作的過程是人們獲得直接經驗的過程。那么一般論文是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的市場營銷論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![市場營銷論文[精選]](https://p.9136.com/00/l/c2dbcec405.jpg)
市場營銷論文1
作為能力本位教學的項目教學，其實質是將經過教學選擇的項目下達給學生，并要求個人或團隊在一定時間內獨立完成包括信息收集、方案設計、項目實施、成果評價等任務。教師主要行操作指導、咨詢與疑問解答通過教師開發的系列項目，可使學生快速掌握完成項目的理論知識和基本技能，進而獲得相應的職業能力。高職市場營銷專業推進項目教學，要更加適應學生學習狀況和專業情景，體現因材施教,促進學生營銷技能的提高，并便于學生課程成績的評定，利于學生身心發展與個性完善，突出創新精神和職業能力培養。
1.高職市場營銷專業推行項目教學的基礎
首先是項目教學需要明晰課程本質、教學目標和教學任務并結合營銷實際如市場營、電子商務、國際貿易等專業的專業主干課程《商務談判》可由《商務談判計劃書》和《模擬商務談判》兩門子課程構成，其基本任務是使學生能順利完成商務談判前的組織準備、人員準備、方案準備；能根據雙方實力的對比，恰i地營造開局氣氛并展開談判策略；能運用合理的方式進行談判摸底；能正確地制造、應對和消除談判僵局；能進行有效的談判讓步；能抓住機會,促成談判達成簽約；會擬定談判合同。學生在學習《商務談判》課程時，必須獨立操作或者團隊協作,并盡可能培養創新思維。
其次是項目教學需要營造良好的校企合作環境市場營銷專業項目教學，可根據貿易類企業最常見的營銷活動設置學習情境、學習任務（即完成各營銷項目中的工作任務）。項目設計中，要以營銷各個流程活動為基礎，將教學過程工作化。教學過程與工作過程相接近，可適時進行知識講授、操作演示、經驗分享等環節。教學過程中，以營-活動任務單為基礎，并按照營銷流程步驟化、程序化，使教學過程源于營銷過程又高于營銷過程。因此，市場營銷專業項目教學要依托校企共建實訓基地，共同開發教學過程材料，使教學環境真實化，讓學生在真實的營銷環境中完成課程學習。要聘請企業專家擔任兼職教師，確保每個學習情境有校內專任教師和企業兼職教師共同承擔。合作企業要積極參與學生管理，按照企業方式考核學生，課程考核與技能證書考核掛鉤。
再次是項目教學需要教師提前做好包括具體項目的遴選與加工、項目實施流程設計與優秀成果的展示等在內的教學準備。項目教學實施的關鍵，是任課教師事先根據教學目標和選擇的項目進行設計以確定工作任務，項目實施過程中要盡可能地運用現代化教學或實驗手段。市場營銷專業課程可以教研室為單位設計系列相互聯系并對能力要求逐步加深的項目。有時參加市場營銷課程項目學習的學生可能來自不同專業，面向的是不同的職業領域，許多專業委托市場營銷專業教師承擔營銷課程教學其項目教學必須考慮。
學生專業面向、學習年限以及學習基礎。實施項目教學要與現實職k情景緊密聯結，著力培養學生的多種技能，充分發揮營銷專業教師的創造性，使市場營銷專業教學改革落到實處。
2.高職市場營銷專業項目教學優化策略
一是項目設計。市場營銷專業項目教學中，要求專業教師事先設計工作任務、學習內容和成果評價等教學文件。對于市場營銷專業課程教學，教學項目必須提前規劃，安排固定場所并要求在確定的時間進行。項目結束后應能看到相應的方案、客戶、銷售額或利潤等產品。如某個營銷項目的廣告設計是《廣告策劃》課程的傳統項目，覆蓋了本門課程絕大部分教學內容，能有效考察學生對廣告策劃原理、廣告策劃流程、廣告策劃技巧以及廣告效果評價方法等的掌握情況。與營銷項目廣告設計有關的參考資料較多，學生在做策劃方案時，需要搜索到難度適中的廣告策劃資料為完成教學目標，市場營銷專業教師。
首先要將營銷理論知識點如市場調查與預測、市場推銷、營銷策劃、經濟法、客戶關系管理、商品學知識等進行歸納總結，然后選擇相關內容納入教學范圍學生很可能學過選擇的營銷知識，但常常因為基礎知識有限、綜合能力不強、間隔時間過長，在項目具體運用中不從心。為完k項目，有必要針對理論模塊進行強化訓練，為廣告設計和方案撰寫打好基礎。市場營銷專業課程教學中，項目內容既需呈現于復雜的營銷背景之中，又能確保學生經過努力能夠完成，同時專業教師還能夠掌控學習方向與學習進度。所規劃的項目本身要富有練習價值，具備探索的空間特別是能有效遞進，并可吸引學生積極參與。市場營銷專業項目內容可以跨越課程，項目結果無須等同于標準答案。
二是項目立項。高職市場營銷專業教師要將營銷班級學生合理分成若干以人為宜的項目小組,并實行經理負責制，還可以成立總監室，設立總監、副總監和辦公室主任等職位各個團隊要根據專業師提供的項目文件盡早提交項目計劃書，交由專業教師審核并給出相應修改意見，確保項目實施能夠按照計劃進行通過教師再次審核的項目計劃書及時返還。
團隊并形成包括項目任務細分、項目進度安排、任務具體分工等在內的項目任務￥如《商務談判》課程中撰寫商務談判方案是一項綜合性的工作項目，包括背景分析、雙方優劣勢分析、談判議題、談判目標、談判策略、談判議程、應急預案等模塊，每個模塊都曾經是以前的工作項目項目計劃書應對這些模塊進行整合，形成4到5個任務，交給不同的成員負責完成。營銷專業教師適時給予評價，指出錯誤并指導學生進行討論和互相學習，這樣不僅可以使他們學到了專業知識，還鍛煉了語言能力和社交能力。
三是項目開發市場營銷專業課程項目立項后,各個項目團隊應積極組織實施，團隊成員根據具體任務學習專業知識，并提出完成任務的方案專業教師此時的主要任務就是提供相應的條件和必要的幫助:要鼓勵各團隊成員利用一切資源學習，記錄操作要點與疑惑，要進行優秀成果展示，組織討論交流，形成若干具有建設性的解決方法，還要依據學生的`項目計劃特別是擬訂的操作步驟督促各小組按進度完成任務，指導學生撰寫項目技術報告如{商務談判》中的談判策略安排，共有開局、中期、休局、成交等4個階段的策略，其中價格策略包括定價、報價、討價、還價等各個工作任務，這些任務要劃歸到具體成員，每個成員完成項目時要和其他成員討論，這樣大家接受不同的工作任務的同時又能參與到所有的任務之中，進而獲得多方面的知識和技能。
四是項目評價。市場營銷專業課程各項目完成后，各工作團隊及時面向全體成員公布各自的項目成果并答辯師生提出的各種問題，使團隊之間相互評價并在評價中進行學習。專業教師可結合學生自評與互評進行驗收，對各個項目給出合理成績。如《商務談判》課程教學中，可從兩方面驗收項目：其一是檢查團隊項目完成情況如談判目標是否符合談判議題,是否設定了理想目標和底線，談判分工是否符合人員專業特長及職務，議程安排是否有助與提高談判效率其二是各個任務完成中是否有明顯錯誤，如談判背景分析是否符合談判前景，是否進行了充分的調查特別是收集到了足夠的信息，哪些談判策略明顯不合理等實際上，對團隊成績的評定也是對包括項目完成的質量和學生對專業知識的掌握度在內的學生學習效果的評價。項目評價分兩步：第一步是收集學生撰寫的方案，教師逐一枇改并指出存在的不足，大的錯誤要及時返還學生修改，第二步是成立答辯小組，要求學生事先自我評價并填寫項目報告書，交給答辯小組，通過回答有關提問展示對專業知識的理解與掌握情況。
3.對高職市場營銷專業項目教學的建議
一要完善市場營銷專業知識點的建構與整合。如《商務談判彡課程教學之前基本上按章逐節講授，學生獲得的只能是概念串聯或堆砌，不僅無法縱觀知識全貌，其學習主動性也難以發揮。項目教學中不僅要淡化商務談判知識點的分界，更要強化整體功能，要注重商務談判前的組織準備、人員準備、方案準備;要求學生會根據雙方實力的A比，運用怡當的方式進行談判摸底；談判中期階段能準確地制造、應對和消除談判僵局，并進行有效的談判讓步，談判終結階段能抓住機會，促成談判達成簽約。同時，談判過程中能恰當運用談判禮儀，能對談判結果進行合理評價。每個項目都與之前各章節的知識點相互穿插與融合,綜合提高了學生商務談判能力，并為后續的現實營銷項目打下基礎。因此，要以關聯知識為核心，整合進其他課程內容，以課程整體設計為核心，完善各個單元設計。
二要樹立教師創造性是項目教學成功之關鍵的意識。如《廣告策劃〉〉課程需要學生有系統的營銷專業知識儲備和較強的廣告設計能力，能綜合應用營銷專業知識，具有促銷活動能力和營銷策劃能力。作為市場營銷專業教師，就必須對廣告策劃甚至營銷專業知識點進行細化、分解，并事先做成課前預習模塊、課內操作模塊、課后鞏固模塊，激勵學生輕松愉快tti學習。可見，i業教師是營銷項目教學的設計師，不僅要具備專業知識、教育技術，還要有良好的綜合素質：營銷綜合素質是基礎，營銷專業知識是核心，教育技術則是把教師個人修養和專業知識傳導給學生的有效手段。
三是課程設計要以學生為中心。市場營銷專業實施項目教學，重點在于選取營銷實踐中的代表項目。這些項目，要覆蓋市場營銷專業課程的各知識點，最好來源于企業營銷現場。課程設計時要考慮項目并聯與遞進關系，避免知識點跨度太大。市場營銷專業項目教學的主要目標在于學生解決問題或完成任務中去探究、摸索、歸納和提高，通過任務驅動使學生發現問題:學習知識、練習技能、取得成果，并歸納解決問題&辦法，所以營銷專業項目教學必須充分激勵學生，發揮其學習的主動性與創造性，使之成為完成項目的主導者。
市場營銷論文2
摘要：隨著我國科技及網絡技術的進步，我國新媒體不斷涌現，這些新媒體的出現不斷沖擊著傳統的市場營銷策略，改變著消費者的消費方式和需求模式，使得傳統的企業營銷發生了很大的改變。為此企業需要主動迎接這種新形勢下的各種挑戰，不斷更新企業的市場營銷策略，根據客戶不斷變化的需求及需求方式進行創新和改變，從而更好的提高企業的市場競爭力。為此本文首先分析了新媒體的內涵及特征，對新媒體在市場營銷中的作用進行了分析和探討，并提出了新媒體時代企業在市場營銷方面應采取的針對性的策略。
關鍵詞：市場營銷；新媒體營銷；市場競爭
最近幾年，隨著科學技術的快速進步，我國的媒體不斷實現發展和進步，新媒體方式快速的深入到人們的工作和生活中，影響著人們大眾的日常生活方式及消費模式。和傳統的報紙、雜志等傳統媒體相比，新媒體如網站、手機終端APP、微信、微博、QQ等有著更加快捷的傳播速度和覆蓋范圍，同時有著更加精準的客戶群，人們更加習慣使用手機或者電腦進行網上購物和消費，足不出戶就可以了解天下大事，能夠快速的進行貨比三家，因此新媒體的出現使得企業的市場營銷需要更加科學化、具體化、個性化等。
一、新媒體及其特征分析
新媒體最早出現在美國，這一概念是一個相對動態的概念，是和傳統報紙、廣播、電視等傳統媒體相區別的，主要依賴現代化的數學及網絡技術和通訊技術，如通過無線通信網、寬帶網絡、互聯網、衛星等方式，借助電腦、手機、IPAD等用戶終端，實現實時快速、便捷的視頻、文字、圖片、語音等多種數字化信息的傳輸及娛樂的功能，是一種全新的傳播方式和手段。如現在的各大網站、各種用途的APP軟件、微信、微博、QQ、快手等等，使得信息的傳播更加方便化、普及化，表現出新的特征，主要有：
1.在獲取信息方面公眾由原先的被動接受轉變為信息的主動獲取和參與
在新的媒體時代，公眾通過多種新媒體手段獲得了更多的信息參與機會。不僅可以結合組傳統媒體獲得所需的信息，但是傳統的信息獲取是一種單方向的，無法實現信息的互動，而在新媒體時代，用戶可以通過互聯網尤其是社交軟件QQ、微博、微信等方式在信息接受后能夠對信息進行評價，講出自己的意見及建議，實現了公眾信息交流互動，如近年來很多網絡信息會得到迅速傳播，而一些事件會得到更大范圍的關注，推動了這些事件的處理效率，提高了事件處理的人性化及效率化。
2.新媒體在內容方面更加碎片化，更加具有針對性
在傳統媒體時代，傳統的媒體使得媒體受眾存在范圍廣、針對性差等缺點。而在新媒體時代，信息傳播更加碎片化，一些手機視頻等能夠很迅速的將一些新聞媒體事件借助微信、微博、qq等新的傳播平臺迅速傳播，引起廣泛關注，甚至成為人人都在關注的重大事件，體現出的傳播性、宣傳性、針對性更強，而且這些信息的發布者會根據受眾及自己的喜好和需求，提供具有較強針對性信息內容，打破了傳統媒體在信息傳播方面的滯后性等缺點。
3.新媒體在信息內容方面更加具有隨機性
傳統媒體所發布的信息內容基本都被進行了多層次的篩選，因此受眾所接受到的信息都是經過了層次篩選的內容。而新媒體時代，信息內容不僅有媒體方面的參與，同時還有受眾方面的.信息參與，受眾表現出既是信息的接受者同時也是信息的創造者，受眾可以隨時隨地的將自己看到的內容通過視頻、圖片等方式，借助網站、論壇、微信、微博、QQ等這些新的傳播方式進行迅速的發布和傳播，因此在內容方面更加具有隨機性，不在受制于傳統的制度、格式及內容方面的要求，體現出更強的自主性，受眾能夠根據自己需求進行自由創建，交流范圍更廣，具有較強的個性化。比如目前大眾就可以快速的使用微信，隨時隨地來發布自己拍攝的圖片、視頻等來表達自己的情感，通過朋友圈進行分享，實現快速互動，有著很強的個人特征。
二、新媒體在市場營銷活動中的作用
1.傳播速度更快，信息發布范圍更廣
尤其是進入自媒體時代后，人和人之間的交流、溝通更加快捷和方便，人們更習慣使用手機來進行網上購物，網上付款等，而商家可以利用網絡平臺來及時的發布相關的營銷信息，通過自媒體平臺提供銷售的針對性，建立其自己的消費群體，因此能夠更好的實行針對性較強的銷售目標，從而更好推動企業的市場營銷活動。
2.應用新媒體開展市場營銷，成本低效果好
新媒體時代能夠提高銷售活動的針對性，能夠對公眾進行更加細致的分類，為企業實施精準的市場營銷活動提供條件。和傳統媒體相比，針對性更強，精準性得到有效提高，而借助網絡所需的成本則更低，分類營銷針對性越來越強，滿足用戶的個性化消費需求。
3.提供了更加廣泛的群眾基礎
隨著網絡的普及，智能手機及智能電視、互聯網、微信等被廣泛應用，使得企業借助新媒體實施市場營銷有了更加廣泛的群眾基礎，如現在的青少年群體、上班群體、中老年群體等，新媒體在不同的消費群體中得到廣泛應用。同時借助新媒體可以對用戶信息開展分類匯總，根據用戶的需求和消費喜好，開發潛在的客戶。
4.新媒體能夠為企業市場營銷提供新的平臺
借助新的媒體平臺，企業可以更好的實施網絡推廣、廣告植入等，為企業開展市場營銷提供新的傳播平臺，擴大商品的宣傳范圍，促進產品宣傳的有效性和時效性。而且，借助一些站及搜索引擎能夠進行廣告的定制，同時根據消費者的消費習慣等定制所需的關鍵詞，從而提高商品被檢索的針對性，從而有效的促進商品的銷售。
5.新媒體推動了企業市場營銷手段的創新
傳統銷售中，企業是一種主導的宣傳，企業在生產方面自己決定產品的款式、型號等，而客戶僅僅是消費者，二者不存在溝通和互動，營銷宣傳方面，主要是電視廣告等單一的方式，消費者在產品的選擇方面是被動的接受模式。但在新媒體時代，消費者所能獲取信息的渠道和機會增加，消費者更加具有產品的選擇和主動權。在這種狀況下，企業需要積極傳統的營銷思維和方式，在實現和消費者互動體驗的條件下，提高產品銷售的精準線，根據顧客的個性化需求開展針對性的生產，使得生產活動和消費者消費更加具有互動性，企業能夠更好了解客戶的需求，實現個性化的生產。
三、新媒體背景下市場營銷策略研究
1.更新市場營銷理念，積極主動的占領市場
隨著新媒體的出現，以及市場競爭激勵程度的加深，消費者可以在更加廣闊的范圍內選擇自己喜歡的產品，企業之間的市場競爭更加激勵。因此在新媒體出現的狀態下，企業需要積極利用新媒體來更好的促進企業市場營銷方式的改變，主動適應市場經濟發展的需求，適應不斷變化的消費者的消費需求，變被動營銷為主動營銷，以消費者為銷售的核心，滿足消費者的不同消費需求，跟上消費者消費的變化發展，生產不同類型的產品來滿足消費者的個性化需求，從而跟上消費者消費需求變化發展的步伐，從而更好的在市場競爭中站穩腳跟。
2.完善和豐富新媒體營銷平臺
根據目前新媒體的發展狀況，企業的市場營銷可以圍繞下面幾個方向來開展市場營銷活動。首先，開辟網絡市場營銷渠道。在當今網絡已經深入到人們生活的各個角落，其功能和發展速度之快很難想象。網絡信息化已經成為人們當今時代發展的主旋律，是人們工作、學習、生活的必備工具。因此企業要積極利用網絡開展市場營銷活動。如借助自己的企業網站進行企業的推廣活動。網站是一個企業在當今時代不可缺少的重要的展示門戶，很多客戶都會首先查找企業的站，來查看企業的營銷狀況，企業網站建設質量的高低決定了企業在客戶中的形象及地位。因此企業需要做好網站建設，及時的更新企業的最新發展信息，加強產品的信息發布及宣傳工作，從而更好的方便消費者借助網站來了解企業的相關營銷情況，提高營銷的針對性和實用性。另外還可以借助網絡進行消費者需求調查，為企業開展市場營銷及產品生產提供科學的數據支持。其次，可以開拓手機平臺來推動企業的市場營銷工作。當前在新媒體發展中手機的使用數量已經呈現出較快的發展趨勢，尤其是智能手機的廣泛普及，人們可以通過無線信息通信網絡實現隨時隨地的上網、聊天、購物等，使得傳統的消費模式得到徹底性的改變，企業需要廣闊開發用戶手機消費模式，開展手機營銷，使得企業的營銷更加接近用戶，建立全新的營銷平臺，提高目標客戶的精準性銷售，同時借助手機為客戶提供更加快捷的信息服務，推動和用戶之間的信息互動，提高用戶的參與熱情。三是通過移動電視及戶外新媒體等形式開展市場營銷。將網絡與電視結合，讓這個傳統的媒體顯示出新的營銷優勢。網絡電視的優點就是傳播的內容具有強制性，消費者接受它的信息是沒有選擇性的，無論你想不想看你都得接受。另外，現在的戶外媒體廣告、車站地鐵廣告、電梯廣告、滾動顯示屏等都是很好的新媒體營銷形式。
3.根據新媒體不斷發展的步伐，不斷創新營銷模式
在新媒體時代，消費者在需求方面不僅停留在簡單的產品或服務方面，更加重視的是體驗式的消費，重視消費體驗。為了更好的為用戶提供體驗式消費，企業可以借助網絡技術，提供一個開放的、仿真的虛擬平臺，使得用戶能夠自由的參與到產品的銷售中，提高營銷效果。例如，對于衣服的虛擬穿戴服務，企業可以建立一個虛擬的穿戴平臺，讓用戶通過互聯網平臺就可以實行自由搭配，從而更好的選擇適合自己的衣服。這種方式不僅能夠有效滿足消費的選擇欲望，同時有著更高的趣味性和互動性。在新媒體時代由于各類信息的復雜和廣泛，垃圾短信的層出不窮使得消費者產生反感情緒。而借助植入式廣告則可以很好的把廣告融入相關的故事情節或者游戲當中，使得用戶不會產生反感情緒，并提高品牌效應。
4.打造企業品牌，建立營銷危機公關機制
隨著新媒體時代的到來，一個企業的經營活動能不能成功其關鍵在于企業能夠正確合理的處理存在的各種危機。而網絡化的發展使得信息的獲取更加快速和便捷，消費者能夠以最快的速度獲得企業的相關信息，使得企業處理危機的時間大大縮短。因此在這種情況下，企業有必要建立針對新媒體時代的危機營銷公關機制，從而更好的維護及塑造企業的良好形象，創建企業獨有的品牌。首先，要開發和豐富口碑營銷策略和技術，加強企業品牌和形象創造；其次，要建立信息的及時檢測和預警機制，能夠以最快的速度掌握企業相關的各種信息，并建立及時的應對機制，及時消除這些危機。再次，需要構建有效的危機管控機制，機提高企業的服務態度質量和水平，提高溝通和交流能力，加強在網絡媒體方面的信息引導和傳播能力，從而更好的引導用戶及受眾的正面觀點，引導正能量，避免信息轟炸帶來的負面影響，通過多種媒體手段及時有效的實現和消費者的暢通交流，避免企業品牌迅速滑入谷底。完善事后品牌及形象的重建工作機制，正確處理一些危機事件，加強媒體展示和企業正方面的宣傳，從而更好的恢復企業的品牌形象。總之，在新媒體發展時代下，企業在營銷方面要及時轉變營銷觀念和營銷方式，豐富營銷手段及方法，以消費者為核心，引入先進的營銷理念及手段和技術，從而使得企業在新的歷史發展時期能夠在激烈的市場競爭中站穩腳跟，實現更大的發展和進步，獲得更高的企業受益，創建企業良好的社會口碑和品牌，借助新媒體掌握營銷的主動權，促進企業更好的發展。
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市場營銷論文3
市場營銷專業實踐論文
[摘要]市場營銷專業一直是人才市場需求論文前幾名的專業，但是如何做好該專業的實踐教學，一直是教師不好掌握的方面，通過學生能力的分解，有針對地培養學生的實踐能力。
[關鍵詞]市場營銷實踐教學能力
一、市場營銷專業學生需具備的能力
1.基本能力
基本能力是指專業技能以外的，從事本行業工作所應具備的基本能力。
（1）表達能力。做市場營銷策劃，推銷員必須清楚、準確地表達出自己的觀點，還要讓對方認同，接受你的觀點。表達能力對營銷專業的學生來說就是進攻的武器，關鍵時刻武器啞了火，如何去降服對方。
（2）禮儀能力。禮儀在現代交往中起著至關重要的作用，作為一名合格的市場營銷人員，必須和各色各樣的人打交道，要注重禮儀，獲取對方的好感。
（3）思維與創新能力。市場營銷人員必須是產品知識專家，談判高手，策劃大師等各種角色于一身，必須有敏銳的市場洞察力，熟悉市場運作手段。只有分析市場中出現的種種情況，運用創新式地營銷手段才能占領制高點，將對手致于自己的控制之下。
（4）團隊合作能力。團隊合作體現了商場如戰場的說法。在商場中不可能靠一個人的力量去拼殺，團隊精神，互相合作是成功的法寶，因此市場營銷人員必須具備團隊意識。
2.專業能力
（1）市場調查能力。市場調查就像戰場中的偵察兵，必須先摸清敵情，熟悉環境，才能對癥下藥，制定下步作戰計劃。因此問卷設計，調查取樣，深入調查，統計數據，分析結果，制定計劃，個個決定下一步的成敗。
（2）市場分析能力。市場容量多大，消費者真正需求是什么，競爭對手的弱點在哪，如何才能一招制勝，這些都是市場營銷人員必須關注的問題，分析市場找到需求，才能制定出好的營銷方案。
（3）產品設計能力。市場營銷人員可以不去關注如何精確的制造出產品，但也必須知道什么樣的產品才會讓消費者接受，改進產品設計，增加產品功效，延長產品壽命，消費者使用更加方便。每一個看似不起眼的變化也許就會改變產品的命運。如山東魯寶方便面曾經推出的雙面塊，五谷道場的非油炸方便面都給產品帶來了新的賣點，促進產品的銷售。
（4）公共關系能力。樹立良好的企業形象，應對各種突發事件，這些都離不開公共關系的運作，公共關系既是矛，它可以主動出擊樹立良好形象，又是一個盾，發生危機時可以擋住進攻。
（5）廣告策劃能力。廣告是一種遠程、立體、殺傷力大的武器，好的廣告可以在市場中造成轟動效應而一舉成名，不好的廣告就像啞彈不起作用甚至炸了炮膛。廣告內容策劃，媒體選擇，投放時間都是非常重要的。市場營銷人員必須精確設計達到一鳴驚人的效果。
（6）促銷策劃能力。如果廣告是一種遠程武器，促銷就是短兵相接的匕首。如何在商場中各具特色的同類產品中脫穎而出，就是促銷的目的了。市場營銷人員既要考慮促銷的方式和效果，還要考慮促銷成本，一個環節出現問題可能會傷了自己。
二、市場營銷專業能力培養
1.基本能力培養
（1）表達能力。表達能力采用漸進方式進行訓練，一開始是講故事，比較簡單，大部分同學都能很好完成。再進行有準備的演講，事先給定題目，課下準備，上課時演講。然后是無準備的即題演講，現場給題目，每個人講五分鐘，難度較大，但的確效果很好。最后是辯論，因為辯論的針對性和時間性要求高，更加鍛煉表達能力和反應能力。通過這一系列的鍛煉，大部分同學都可以克服自身的弱點，流暢地表達自己的觀點。
（2）思維創新能力。市場營銷人員必須思維活躍，在創新中樹立優勢。創新能力強，成了營銷人員的殺手锏，我們通過做智力游戲，訓練學生多角度思考問題，如猜謎語，腦筋急轉彎，智力破案等游戲，訓練學生多思考多創新的習慣。
（3）團隊合作精神。現在家庭大多是獨生子女，孩子們從小在家長的呵護下長大，獨立意識強，但團隊精神差。為了培養學生們的團隊精神，我們設計了許多小游戲，如2人腿綁在一起踩氣球、2人配合猜成語、3人腿綁在一起賽跑，讓學生在游戲中感受合作的樂趣，增強合作意識，認識到團隊精神的重要性。
2.專業能力訓練
（1）市場調查訓練。市場調查課我們不局限于課堂講授，講完市場調查的基本知識，就選某種產品組織學生進行實際的市場調查。為了保證調查有意義，會邀請商家的人來講授產品知識，帶領同學們去工廠了解加工過程，組織學生利用網絡搜集多種資料，資料準備充分后分小組設計問卷，各小組初稿完成后，在一起討論缺陷在哪里并不斷完善。問卷完成后，由學生深入社區采樣，然后再組織調查，調查完成后利用計算機統計出來結果，和商家一起進行市場分析，最后以小組為單位制定營銷計劃。
（2）產品設計訓練。發動學生尋找自己生活學習過程中不方便的地方或現有產品的缺陷，進行改進，每一個細節的`變動都可能帶來新的商機，經過學生們集思廣益，還真能找出不少新點子。
（3）公關策劃訓練。針對社會上發生的實事，制定相應的公關策略，如某個企業被發現有過期食品在市場銷售，被媒體曝光，作為企業市場營銷人員，應該如何挽回影響。通過追蹤實事，同學們既感興趣又鍛煉了公關設計能力。
（4）廣告策劃訓練。搜集電視、報紙、網絡廣告，請同學們分析這個廣告設計內容的優缺點，投放媒體的時間是否正確，如果有不同意見，你會怎樣做。如評價腦白金廣告。同學們在練習討論過程中掌握了廣告設計的要素、方法，真正做到寓教于樂。
（5）促銷策劃訓練。我們選定幾種產品，要求同學們寫出促銷策劃方案，假設五一將至，你是一空調企業的市場營銷人員，寫一份某地區的空調促銷方案，或者情人節將至，寫一份巧克力市場促銷方案。有時會邀請企業的相關人員參與評議這些促銷方案，幫助同學們將不切實際的地方予以改進，使之更加適合實戰。
（6）市場分析訓練。要求學生分組選定某一企業作為自己的追蹤對象，就該企業歷年來的營銷事件進行評析，分析該市場營銷行為的效果，找出優點和缺點，并制定自己的方案。
（7）聘請校外企業人士兼職教師。由于校內教師大多是學生出身，理論知識豐富而實踐經驗不足，并沒有真正進行過市場運作，邀請校外人士在校內做兼職教師，給學生們講一些實踐知識，帶領學生實習等，來提高學生們的實踐技能。
（8）鼓勵學生利用課外時間做兼職。我們允許同學們可以嘗試到不同的企業做兼職，既可以增長經驗，也可以掙點小錢交學費，熟悉了市場運作模式，實踐證明，做過兼職的同學表現的的確要比沒做過的同學要好，易被用人單位接受，也能較快地適應工作崗位。
市場營銷論文4
摘要：網絡教學是當前教師普遍愿意采用的新的教學技術，具體包括：網上輔導、網上答疑、網上討論組。網上輔導：在音像教材和文字教材的基礎上，針對學生學習過程中的重點進行針對性的講解，并進行實例分析，以提高學生學習興趣和綜合運用的能力。
關鍵詞：中藥學;市場營銷;教學
現代教育技術是以計算機為核心的信息技術在教育教學中的理論與技術，運用現代教育理論和技術，通過對教學過程和資源的設計、開發、應用、管理和評價，以實現教學現代化的理論與實踐。現代教育技術將現代科技與教育緊密地結合在一起，其先進的理念、方法和便捷性及所顯示在教學中的良好效果，已成為當今教育發展特別是教學改革的重要工具。為了適應高校課程設置調整與改革的需要，結合用人單位對藥學專業畢業生需求的變化，很多醫藥院校開始開設《市場營銷學》課程。運用現代教育技術手段對《市場營銷學》的教學活動、教學內容進行有效改革，可以有效提高學生學習該門課程的熱情，更好地服務畢業后在醫藥企業供職的醫藥類大學生，增強醫藥類畢業生適應市場的能力。
一、研究教學目標，加強學習，樹立新型教育觀
中藥學專業的培養目標是：培養學生掌握中藥學基本知識和具有制藥基本技能。《市場營銷學》課程作為藥學專業開設的一門課程，其開設目標是：使學生比較全面系統地掌握市場營銷學的.基本理論、基本知識和基本方法;認識在經濟發展進程中，企業和其他組織加強市場營銷管理的重要性;了解分析營銷環境，研究市場購買行為，制定營銷組合決策，組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法;培養和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。從另一個角度來說，我國的醫藥行業要在激烈的國際競爭中立于不敗之地，醫藥企業要不斷開拓市場，獲得理想的投資利潤，營銷人員的素質和能力起了決定性的作用。藥學專業人才的走向，除了一部分將從事藥品制劑、生產研發等領域，越來越多的人才邁入了藥品營銷行業，成為我國醫藥行業的一支生力軍。因此，認真學好市場營銷學，研究掌握銷售的規律、方法、手段、策略等，對于藥學專業人才的培養，拓寬就業渠道具有十分重要的現實意義。應用不同的教育技術手段，可以提高《市場營銷學》課程的開發水平和教學能力。要在《市場營銷學》的教學中應用現代教育技術，教師要學習并且具備運用現代教育技術進行教學設計的能力，能夠按照中藥學專業的培養目標設計不同的教學實施方案。
二、圍繞教學目標，運用現代教育技術手段，進一步提高教學效果
根據《市場營銷學》的課程特點，在具體的教學過程中，可以運用不同的現代教育技術手段，調動學生參與學習的積極性。
1.視聽媒體的運用
視聽媒體是現代教育技術的核心技術，視聽媒體的運用可以使教學內容形象化、視覺化，使之更好地表現所需講授的內容。視聽媒體的設計要考慮圖像、文字、色彩3方面的因素。圖像是媒體教材中的視覺材料，在《市場營銷學》的《促進銷售策略》這一章中第三節《廣告》的講授中，平面廣告的運用多數都要用到圖像。在《產品包裝策略》這一章節中，講授包裝設計的原則，都可以利用圖像、文字、色彩來表現所需講授的內容。如，將宛西制藥生產的月月舒痛經寶顆粒的舊包裝與新包裝進行視覺對比，引導學生分析、總結包裝設計的原則有哪些。
2.視聽覺媒體的運用
視聽覺結合于一體的媒體被認為是一類非常好的傳播媒體。可以啟發學生進行思考，從而加深對教材內容的理解。例如，在講授商品策略這一章節的品牌與包裝策略時，教材中選德國奔馳汽車的“梅賽德斯”這一品牌來闡述品牌的內涵。但是大多數同學對于這一品牌認識還是有一定局限。在這種情況下，選擇柳云龍奔馳廣告和奔馳全球E級轎車上海環球發布會的視頻，就可以從奔馳廣告入手，向學生介紹該品牌所凸顯出的屬性、利益、價值、文化、個性等內涵。這樣，學生通過觀看視頻結合教師分析講授，對品牌的內涵的認識便會加深。運用視聽覺媒體可以把抽象的知識點變為學生感興趣的視頻，將教材中的文字變為具體實例，啟發學生去思索，提高學生學習的積極性，激發其學習興趣，達到傳授知識培養能力的教學目標。
3.多媒體技術的運用
多媒體技術是指把文字、圖形、聲音、動畫、視頻、圖像等多種媒體的形式結合在一起，并通過計算機進行編輯、加工、處理、輸出，將多種媒體的各個要素進行有機組合，并完成一系列隨機交互操作的信息技術。多媒體教學由于運用圖文、動畫、視頻等資料，可以充分發揮對視覺、聽覺的刺激，能夠把抽象枯燥的學習內容直觀地向學生進行展示，更有利于學生進行理解和記憶。教師也可以將所講授課程的教學重點與教學難點通過多媒體，呈現為文字、圖形、動畫、視音頻等教學信息，按照教學思路逐步呈現，以提高學生的學習興趣。
4.網絡教學的運用
網絡教學是當前教師普遍愿意采用的新的教學技術，具體包括：網上輔導、網上答疑、網上討論組。網上輔導：在音像教材和文字教材的基礎上，針對學生學習過程中的重點進行針對性的講解，并進行實例分析，以提高學生學習興趣和綜合運用的能力。網上答疑：主要通過E-amil信箱收集與解答問題。網上討論組：學生可以在討論組里提出問題展開討論，教師也不定期地提出學習中的難點問題或當前的熱點問題進行討論，以增強教學的交互性。將現代教育技術引入《市場營銷學》的教學過程并在實踐中不斷總結提高，可以很好地提高教學質量和教學效果，達到傳授知識和培養能力的教學目標。
參考文獻
1、中國自主品牌汽車市場營銷策略研究——以奇瑞A3的市場營銷為例劉彬廈門大學20xx-05-01
2、市場營銷組合及影響因素分析朱天博; 曲方; 宋香云全國商情(理論研究)20xx-11-28
市場營銷論文5
[摘要]中小企業的發展成為世界各國國民經濟發展的重要組成部分，隨著全球經濟一體化的到來，中小企業從事國際市場營銷活動成為必然的趨勢。本文介紹了中小企業進行國際市場營銷的可行性，探討了中小企業進行國際市場營銷的策略。
[關鍵詞]中小企業,國際市場,營銷策略
上個世紀90年代，中小企業在全球范圍內崛起，并在各國及全球經濟的發展中發揮著極其重要的作用，中小企業的發展成為各國國民經濟發展的基礎和重要組成部分。而在全球經濟一體化不斷加深的今天，中小企業開拓國際市場從事國際市場營銷活動成為必然趨勢。
一、中小企業進行國際市場營銷的必要性和可行性
隨著經濟全球化、知識經濟的到來，中國中小企業面臨的市場環境發生了變化，被卷入經濟國際化的洪流。大企業的跨國經營，國家間的貿易合作，客觀上把眾多的中小企業推向了國際化競爭。面對社會生產的國際化、專業化，市場競爭的日趨激烈，中小企業進行國際營銷已成必然趨勢。
（一）中小企業國際營銷的機遇
首先，經濟全球化能夠促進中小企業與國際市場的接軌，帶來了國際分工的發展、產業的轉移和生產要素的流動，使得中小企業可以加快引進國外資金、人才和先進技術、管理水平，增強企業綜合實力。另外也為中小企業與國外企業在資本、技術、品牌、渠道、特別是在高科技項目領域的投資與合作創造了良好的條件。
其次，近年來我國政府相繼出臺了一些鼓勵和支持企業外向型發展的政策，對企業的海外投資、出口退稅等給予優惠。目前我國已開始實施《中小企業促進法》，并設立了中小企業開拓國際市場專項基金。這些都為中小企業進行國際營銷、開拓國際市場創造了良好的政策環境。
但是巨大的市場壓力也給中小企業的國際營銷帶來了一定的競爭壓力，進入國際市場，不僅要面對國內競爭者，還要面對各種規模的外國競爭者，競爭對手的數量增多，而且各種形式的貿易保護主義和貿易壁壘的存在，也阻礙了其對國際市場的開拓。因此，我國中小企業應該把握機遇，迎接挑戰，進行中小企業的國際市場營銷。
（二）中小企業國際營銷的優勢
首先，我國中小企業擁有相對的技術和創新優勢。例如，我國中小企業普遍具有的小批量制造技術和多功能的機器設備，較為適合發展中國家市場的需要。為了避免與大企業的正面競爭，中小企業利用自身個性強、成本低、市場適用性強，能夠滿足市場多樣化的需求的優勢，不斷進行個性化創新。另外中小企業組織機構安排靈活，上下級關系較融洽，減少了市場信息損失，增強了技術創新具有時效性優勢。
其次，我國中小企業，規模較小，資金資源有限，在管理和協調方面，比大企業更具成本優勢。由于我國中小企業的經營大多屬于勞動密集型行業，且經營資源大多集中在國內，使得勞動力成本優勢和獲取資源的價格優勢明顯。這種低成本優勢也在國際營銷中不斷得以擴大，提升了我國中小企業的國際競爭力，獲得了較大的國際市場份額。
但是我國中小企業長期以來立足國內市場，國際營銷尚處于起步階段，在面對不確定因素和日益復雜的國際市場環境時，缺乏應對經驗。而且在面對變幻莫測的國際市場環境時，中小企業的管理能力不足，存在缺陷，也不利于其國際競爭力的提高。
總之，我國中小企業能夠站在客觀、公正的.角度，正確地評價自身的優勢、劣勢及其所面對的機會、威脅因素，制定出適合中小企業實際情況的國際營銷策略，在國際營銷市場上取得成功。
二 中小企業國際市場營銷的準備
（一）國際市場環境了解。
一個企業欲進入國際市場，開展外銷活動時，它會遇到一系列的向題，首當其沖的就是它將面臨一個與國內市場營銷環境有很大不同的國際市場營銷環境。國際市場營銷環境是種不可控卻又必須置身其中的外部環境條件，它既給企業提供營銷機會，同時也制約企業的營銷活動。國際市場營銷環境要比國內市場營銷環境復雜得多，各個國家或地區之間在政治、經濟、法律、社會文化等方面都存在著顯著的差異，其市場也相應呈現出不同的特點。企業要成功地打入國際市場，就必須認真調研并分析目標市場國的營銷環境及其特征，制定出符合實際、行之有效的營銷方案，所以搞好國際市場調研是搞好國際市場營銷的前提和基礎。
（二） 人才準備
我國中小企業國際市場營銷的主要問題是，國際化人才不足、經驗不足。由于本身實力的限制，企業很難吸引到富有國際市場經驗的人才；加之大部分企業開展國際市場營銷時間短，經驗不足，制約了企業的發展，而企業發展的基礎是人才，企業要進行國際市場開拓，必須有很好的人才準備，因此企業應實行科學的激勵機制，吸引人才。進而有足夠的人才儲備，在開拓國際市場過程中有足夠的生力軍。
（三）資金準備
資金是開拓國際市場的重要資源，在進入國際市場，無論是在市場開發還是商品銷售等等，幾乎一切環節都必須用資金作保障。所以進行大量的充足的資金準備是必須的，除了資金準備外，進行財務管理和結算制度的更新和調整也必須的。
市場營銷論文6
一、當前，我國的農藥市場已經進入了諸侯割據，農業生產對農藥的依賴越來越大的情況。
二、市場者的分析
競爭者的情況可概括為：
(1)廠多，小廠更多。市場上小廠數要占到70%—80%，它們情況可以說是“三人一桿槍，五個一口缸”，名字起得稀奇古怪，基本上沒有什么違規的事它們不敢干，而一般正規廠家不敢越雷池半步。
(2)產品多，且同質化現象嚴重。基本上每個產品都有十幾個廠家生產，一些常規廣譜藥都到了家家有的地步。產品多而又同質化，農藥行業的品牌效應又不明顯，導致低層次的價格競爭。
(3)創新能力差。整個農藥行業基本上是走仿制的路子。一家弄出個新東西，馬上就是一大堆跟進仿制，進而惡性競爭。這種情況短期并不會改變。
(4)產品結構不合理。高毒高殘留產品多。生物性、安全性、環保型的產品少。
三、消費群體的分析
我們所面對的消費者絕大部分是在農村從事農業生產的農民，我們在這里只對這個群體進行分析，它們主要有以下幾個特點：
(1)對新事物接受太慢，不輕易改變自己的習慣。
(2)對價格較為敏感。
(3)文化水平低，甚至很多山區農民聽不懂普通話。
影響其購買四大重要因素：
(1)使用習慣。由于農技推廣體系的癱瘓，對農民新技術教育不夠，許多農民靠自己的經驗行事，用了一個產品覺得好，就會一直用下去，不輕易嘗試新產品。
(2)價格。在對一個產品的了解缺乏可靠的信息來源，同時又無經驗可循時，就會依靠價格來選擇。
(3)零售商推薦。許多零售商都是當前農民獲得新技術信息的一個主要途徑，因此農民很信任零售商。
(4)廣告。現在不再是：“酒香不怕巷子深”的時代了，好買賣還要靠吆喝，這是大多數行業的慣例，通過廣告可在消費者心中樹立良好的形象。
四、企業市場營銷的4P策略
(一)產品
產品的現狀：
(1)缺乏創新。創新是企業的生命，這是人所共知的，但在農藥行業是相當困難的。一些公司所謂的創新一般也就是幾種原藥的復配翻新，項多是利用和國外合作、技術交流的機會仿制國外的產品。這種狀況近期很難改變。我們的產品策略也就只能在形象產品層和附加產品層做文章。
(2)藥害頻繁發生。
(3)產品標識不明確，導致農民使用不當。
產品的策略：
(1)質量過硬。較好質量才會有好的使用效果。
(2)產品的外包裝要便于攜帶，產品包裝上的標志要形象生動，簡潔易記，盡量以圖片的形式傳達產品的信息。
(3)抓住市場的時機。產品主要根據市場需求，迅速推出具有針對性的產品，獲得豐厚利潤。 新的趨勢：現在市場上的產品有一種較新的生產趨勢——“定制農藥”。廠家按客戶在成份、名稱、包裝、規格上的要求，按一定的批量生產產品。這些產品由于針對性強，銷路都不錯，而且多是現款訂貨，廠商皆有利可圖。但這種形式對市場管理農藥登記提出新問題，還有待商榷。
(二)渠道
當前的三種渠道模式：
(1)廠——省級代理——縣市級批發——鄉村零售。(2)廠——縣市級批發——鄉村零售。(3)廠——鄉村零售。目前渠道存在的主要問題(1)分銷商的信用難以掌握。
(2)許多分銷商經營過多相競爭的產品，
(3)分銷商的投機行為較多。
(4)分銷不再依行政區劃銷售，竄貨問題嚴重。
(5)普遍賒銷。解決(1)、(2)、(3)我們可以通過分銷的選擇依據來解決。
渠道中分銷商的選擇依據：
(1)產品自身的狀況。廣譜利潤較低的`產品通常要找規模較大的分銷商，一個較新的產品，尚未推廣開，最好選擇成長型的客戶。市場容量較大，成份性能較為人熟悉的產品，選擇他們效果則會很好。
(2)分銷商的信譽與財務狀況。這一點通常關系到資金順利回收。可以通過其他的分銷商了解，同時與其它公司的業務員交流也是重要的途徑。通過一個分銷商的倉庫庫存量，產品品種的多少也可判斷他們的財務狀況。分銷商人個的人品、家庭感情狀況也可是一個重要指標。
(3)產品組合狀況。若一個經銷商同時代理幾個相競爭的產品，不是一種好情況。
(4)市場覆蓋范圍。分銷商間適度的覆蓋范圍重疊，有利于競爭，但重疊范圍過大，常導致相互壓價。
(5)合作意愿。要分清分銷商是想干一票就不干，還是想干長期合作，把產品做大做強。
(6)區位優勢。分銷所處理便捷的區位環境，有利于貨物的正常流動。
(7)促銷能力。較好的促銷能力能省去廠家不少不必要的麻煩。
竄貨和賒銷是廠家永遠頭痛的問題，目前只能盡量減少，以防風險。
新的渠道模式
目前北方農藥市場上出現了連鎖經營的方式。一種是契約式的連鎖，另一種是擁有產權的獨資連鎖。但是農藥和生產資料的連鎖畢竟與日用品的連鎖銷售有很大的不同，具體能不能成功，還要看很多客觀因素，和經營者的管理能力和市場的接受能力。
(三)價格
由于市場無序競爭，產品易被仿制，產品的生命周期較短。我們的價格策略要分兩種情況：(1)相對較新，競爭者少，農民急需的產品，我們應采取快速撇脂的策略。將產品價格提高，投入大量促銷費用，采取高密度的促銷措施，廣告轟炸。要盡量以最快的速度取得盡可能多利潤，在其它仿制者到來之前，與據主動。(2)在一個容量較大，競爭者又多的市場想爭取主動地位應采取快速滲透策略。行動之間進行詳細的市場調查，競爭的價格與分銷點要摸清楚，然后突然行動進行針對性的鋪貨，以低于絕大多數競爭者的價格，高強度的促銷措施突襲市場，要盡量達到一種奇襲的效果。
(四)促銷
促銷策略在農藥行業基本上就是廣告和贈品兩個方面。公益活動、科技講座只有少數較有財力的公司會使用。
五、行業前景
從目前的市場形勢來看，隨著國家的規范管理加強，競爭將會變得公平、有序，但同時會更加激烈。隨著WTO對農藥行業保護期限臨近，外國的農藥生產商、農資零售巨頭摩拳擦掌，躍躍欲試。許多人驚呼我們在與狼共舞了。但是挑戰總是與機會并存的。我們面臨著兩大機會;(1)市場的潛在空間有待開發，隨著人們對環境和自身健康水平的關注，對生物性、低殘留、安全性好的環保型農藥的需求會愈來愈大。同時我國目前農藥的使用比例為：殺蟲：除草：殺菌=70:16:14。而發達國家30:50:20。這說明在除草、殺菌方面還有很大的潛力可挖。再者我國目前在高安全性的殺鼠劑、殺線蟲劑方面還基本上是空白。(2)雖然外國競爭者有著先進的生產技術，豐富的營銷經驗，雄厚的資金，但是進入中國市場還要面臨一段克服“水土不服”的時期。它們為了克服這個問題一定會選擇與我們合作。這將是我們一個很好的學習并借機壯大自己的機會。
相信只要我們把握住機會，農藥行業的明天會更美好的。
市場營銷論文7
隨著市場競爭環境越來越激烈，企業之間從單純的產品競爭上升到了對客戶關系的競爭。這就對高校的專業提出了新的挑戰，尤其是對《客戶關系管理》課程挑戰更加嚴峻。筆者通過多年的實踐教學經驗，對《客戶關系管理》課程在指導實踐環節存在的諸多問題進行剖析，提出了基于工作過程的課程建設課程設計的理念與思路。
1 《客戶關系管理》課程在高職市場營銷專業的重要性
《客戶關系管理》課程在市場營銷專業有著舉足輕重的作用，它在整個專業課程架構當中起著承前啟后的作用非常的明顯。
1.1 培養市場營銷專業學生職業能力重要課程之一
在市場營銷專業人才培養方案里，根據市場崗位設置了很多的課程模塊，課程模塊里面包含《客戶關系管理》，這門課程的課程目標與其他課程的目標緊緊的聯系到一起，構成市場營銷專業人才培養目標整個架構，更有利于培養市場營銷學生的職業核心能力。
1.2 融通了市場營銷專業其他課程的前導后續
該課程在專業教學中的作用是非常突出了，起到前導后續的作用。在學習本門課程之前，對前導課程有了一定的認知，掌握了商品學、市場營銷、營銷策劃、商務禮儀等，如何將這些技巧運用到平時的客戶開發和維護上，成為市場營銷專業面臨的首要問題。由于商品、禮儀、銷售是實現客戶購買不可缺少的因素。因此，在學習《客戶關系管理》課程中，學生要將之前學到的相應技巧進行反復訓練，再加上后續的非營利組織、公共關系學等課程的學習，才能使學生的能力有效提高。
1.3 它的實訓增強了與客戶交流的能力，使客戶收益率最大化
《客戶關系管理》課程實訓是理論知識的有效運用，通過真實的市場環境的模擬，同學們根據不同的市場環境、不同的客戶群體等因素，將先進的客戶關系管理理念和運行策略應用到實踐當中，客戶關系管理的成功率才能有效提升。同時要將學到的理論知識根據企業經營管理的狀況合理的制定客戶關系管理策略，實現質的飛躍。
2 《客戶關系管理》課程教學中存在的問題分析
《客戶關系管理》課程很多職業院校是非常普遍的，該課程的地位一般屬于專業選修課，定位其是為企業開展服務的一種營銷手段。現在市面的教材不勝枚舉，內容上大同小異;課堂的教學模式單一;實踐性開展較差等問題。
2.1 教學模式單一、老套
很多高職院校在這門課程講授的過程中沿用了“以教師為主體”的模式，教學內容更多的以理論教學為主，教學結果的考核也是以學生的試卷分為主，仍然沿用傳統的“結果式”考核。這單一、老套教學模式影響了營銷專業學生的個性發展，并且使學生在學習的過程中找不到學習的興趣，更不用說培養學生的.崗位工作能力。
2.2 教學內容兩極化
在實踐操作過程中，理論與實踐往往是脫鉤的，甚至一段時間實踐超前于理論，出現了企業人與任課教師理解的側重點都是不一樣的。縱觀開設本門課程的高職院校，由于與企業結合度不同，課程內容的側重點也不一樣，有的側重該課程內容的講授，有的基于內容側重于計算機軟件技術方向。從企業的客戶關系管理實用的角度來講，這兩個方向有效的結合才是真正的方向。
2.3 課程體系差異性大
客戶關系管理課程是隨著時代的變化逐年豐富其內容，再加上這兩年信息技術的發展和電子商務的進步，對客戶關系管理的內容提出了更大的挑戰。不同的學者和教育工作者對今后的教學方向發生了分歧，甚至可以用差異很大來說。這就在講授《客戶關系管理》課程帶來了難度，課程的性質、內容的講授、方法的應用的差異化給授課教師帶來了困惑，最終對學生的學習也制造了很多障礙。
2.4 實踐能力培養力度不夠
根據目前市場營銷專業人才培養的目標，對學生的知識要求也潛移默化的發生了變化，朝著“基礎扎實、增強后勁”轉變，因此就對學生解決實際問題的能力提出了更高的要求。但是在實際操作過程中可以看出，《客戶關系管理》課程的教學內容、教學方法與實踐是不匹配的，在實際授課過程中還是以課堂講授理論為主，課程融入的社會、企業的元素很少，也沒有讓學生感受到企業真實的情況，在學習的過程中缺乏體驗感，最終導致學生沒能掌握實操技能，不能勝任工作崗位。
3 基于工作過程的課程建設課程設計的理念與思路
3.1 課程設計理念
3.1.1 基于行動導向，開展項目標準化情景訓練
該課程實踐性很強，只靠在校教師的力量是很單薄的，需要與校外實習單位進行了合作，該課程組先后與房地產類、汽車類、商貿類、金融類等不同行業的企業進行接觸，尋求校企課程之間的對接。根據真實的工作流程，通過設計真實的項目來進行崗位訓練。每個項目都本著從學生掌握的知識、培養的技能、提升素養進行設計，融入項目標準化情景訓練，無形當中讓學生感受到學習知識的真實性和有效性，進一步激發學生的學習興趣;尤其是課程的實踐環節是在課堂外實現，同學們要跟商家去討價還價來采購商品，課外實踐性考核要求學生在校內外展開，充分利用學校現有的實踐基地模擬商業街和學生自己尋找的商家，接下來從發現潛在客戶開始，通過客戶信息分析，開展相應的客戶體驗來辨別是否屬于大客戶，進行銷售和維護。
3.1.2 以劃分的學生團隊為中心，培養學生的客戶服務能力
該課程的教學貫徹“以學生團隊為中心”的教學理念。把之前教師滿堂灌轉化成學生團隊集體討論，設計課程項目情景模擬。評價的方式也發生了轉變，由之前單一的教師評價轉化為自我評價和互評相結合，更有助于發現問題和改進。這樣團隊之間形成一種無形的競爭關系，大大的調動了學生學習的積極性。
3.2 課程設計思路
課程組通過引進企業管理者完善師資結構，利用企業管理者的工作經歷、經驗，進行企業工作實情分析，有針對性的完善客戶關系管理的通用工作過程，完善課程目標、課程內容、教學模式、教學方法等相關內容。
3.2.1 課程目標
課程目標通常就是我們所常說的職業能力的定位。職業能力應包括專業能力、方法能力及社會能力三個方面。 這個三種能力的關系是非常微妙的，專業能力需要的技能與相應知識匹配。方法能力需要開發和處理客戶關系的工作方法和學習方法。社會能力需要與客戶交往的行為能力。因此，《客戶關系管理》課程的目標要樹立“以客戶滿意為中心”的管理思想，通過努力實現客戶的忠誠度實現。方法能力目標要探索開發和處理客戶關系的工作方法。社會能力目標要本著強烈的社會責任感去服務客戶。
3.2.2 課程內容改革
課程內容是《客戶關系管理》課程改革和建設的重中之重，結合行業的一些特點，將崗位群所需的能力作為主線，按真實企業的工作過程梳理出來不同環節的工作任務和環節，挖掘完成任務所需要的能力出來，將細化的任務點串聯起來就是課程的項目。這樣課程的內容更加的豐富，將其轉化為由專業知識和技能訓練所構成。真實工作過程劃分出來若干工作任務，把教、學、做、訓相結合，實現客戶關系管理理論與實踐一體化模式。總體來說，課程內容的主線是“客戶信息資料分析——潛在客戶識別——客戶體驗管理——大客戶管理——客戶滿意度與忠誠度管理”，最終實現完整項目貫穿，主要包括以下六個學習情境。必須要明白“客戶關系管理是什么”，“客戶關系管理開發的過程”，“客戶關系管理維護的路徑”，實現教、學、做、訓理論與實踐一體化的訓練過程。
3.2.3 教學模式的設計與創新
結合校內外實訓基地構建《客戶管理管理》教學模式的試驗地，通過企業教師引導→學生情景模擬→實訓+實踐，實現整個過程的閉環考核。將之前同學們認為的只能上課用的教室變為訓練場，將合作企業變為學生知識再造場所，實現多種形式結合的工學結合的教學模式。
(1)基于工作過程的課內外訓練并行展開
學生在課堂上會進行大量的情景模擬，由于不同行業客戶的特點不一樣，這就要求服務客戶人員有選擇性的研究自己服務的行業，做到隨機應變。這種工作情景模擬鍛煉了學生遇事處理的能力。再加上校外實訓基地利用，學生們將所學客戶關系管理的技能運用真實環境，使自己學到的知識有效利用，并第一時間反饋到任課教師。通過課內外并行訓練，進一步強化和鞏固學生所學的技能，形成一種職業習慣。
(2)校企合作，構建客戶服務真實的工作環境
《客戶關系管理》的訓練項目基于某行業的真實工作情景，在學習的過程當中，讓同學們認識該行業，認識該行業的客戶關系如何處理，通過課內的真實客戶關系管理項目訓練，學生們掌握了技能，尤其是具備某行業的處理客戶關系管理的技巧，并將所學技巧進行檢驗，成功的運用到客戶關系管理的實踐當中。
(3)改革課程考核模式
考核通過都是采用期末一張卷的模式，學生在試卷上答的結果決定了這門課程的成績。這種考核大大的抹殺了同學們的創造性。《客戶關系管理》課程摒棄以往的考核辦法，更注重課程的實踐性，通過對基礎知識的掌握，靈活的運用到實踐當中，不只是單純的考核一些理論知識是否掌握，導致同學們突擊學習。這種改革方式使學生們根據企業工作過程進行全過程的考核，反復訓練，達到最終“會做”的標準。
3.2.4 教學方法的改革與實踐
本課程的改革是在一定的前期積累的前提下進行的，在操作過程中，一體化教學法顯得尤為很重要。將“教、學、做、訓”融為一體，通過典型的案例，從實際出發，讓學生在學中做，在做中學。通過項目的情景模擬以及實訓，提高學生解決問題的能力。這一教學模式不是單一的教學方法和手段能完成的，需要多種教學方法與手段的配合使用。
(1)角色扮演法
角色扮演法一直以來都是經管課程慣用方法，這種教學方法是指學生通過試先設定的項目情景模擬進行扮演。遵循著“準備→計劃→實施→評估→反饋”等的環節，學生們在開始到結束，對客戶關系管理課程知識逐漸掌握，并將自己的角色用到真實的工作環境，順利完成工作任務。這個過程充分體現了“學生為主導”的職業教育理念。在團隊搭配上，要綜合考慮相關的因素，包括學生的能力、性格及專長，使團隊試先最優;對教師下達的任務清單，有針對性的分成若干個工作任務，同時把工作任務以劇本的形式呈現出來，進行劇本的編寫及角色的分配。在最終的表演評價當中，好的角色扮演取決于要有好的劇本和好的團隊，這兩個指標缺一不可。只有實現了這兩個指標，這個才能提高團隊整體的任務成績。
(2) 團隊教學法
團隊訓練在客戶關系管理課程中是非常重要的，也是企業所倡導的。通過一定的劃分規則將班級劃分出來若干團隊，團隊民主選舉出來隊長，接下來以團隊的形式參與到課程的環節中來，教師扮演的角色更多的是引導同學們參與的方向，讓同學們成為課程的主角。這樣團隊之間會出現競爭，團隊的同學為了團隊的榮譽會發揮自己最大的潛質，無論在案例討論還是在角色扮演上都是一樣的。
(3)案例分析法
案例分析法是很多知識點的結合體，為了使學生對掌握的綜合知識點更好的理解，這時案例分析法應運而生。通過近三年一個個鮮活的客戶關系管理案例，讓同學們在掌握了基礎知識的基礎上，在教師的精心安排下進行課堂討論與爭辯，團隊間互相啟迪，最后再由教師進行相應的點評，對重點、難點進行講評，從而形成案例教學的一個閉環。
(4)CRM實踐教學
通過為期一周的課程實訓，學生用自己的行動親自感受“客戶關系管理”在實踐中的具體運用。從設計選擇項目文案入手，經過系列的論證，去市場采購產品，設計宣傳海報，吸引客戶的視覺體驗，實現交易。通過一系列的舉措實現客戶的滿意度，進而實現客戶忠誠度。通過實訓，同學們把客戶關系管理的思想運用的實踐當中，思考管理理論和管理實踐的差異，進而找到自己感興趣的行業，對相關行業進行數據挖掘，建立相關行業的CRM模型，這樣通過成型的CRM模型，能夠將學生的創新能力激發出來，更好地培養學生處理客戶關系問題的綜合能力。
4 結束語
《客戶關系管理》是一門實踐性非常強的課程，也是市場營銷的專業課。基于工作過程的課程改革經過幾年的摸索，將新的教學方法融入課程能力目標、教學內容、教學模式與創新當中，形成了一種新的課程理念。這種理念更多的倡導學生團隊協作，以團隊的形式去發現和分析問題，提高同學們的敏銳度和準確性。在課程設計和教學實施過程中，學生和教師角色也發生了變化，最終的目的是提高學生的學習興趣，增強客戶關系處理能力。為實現培養面向相關行業的第一線應用型市場營銷專業專門人才提供有效的方法。
市場營銷論文8
枳實配方顆粒為枳實飲片經水煎提取后,用噴霧干燥等技術制成的單劑量顆粒劑型,目前允許等同枳實飲片作為湯劑配方使用。為對枳實配方顆粒質量進行綜合考察,本實驗對3個批次枳實飲片及由其制備的相應配方顆粒和湯劑的HPLC圖譜進行了對比分析。
1 實驗材料
高效液相色譜儀：HP1100,G1322A脫氣機,G1311A四元泵,G1316A恒溫箱,G1315B DAD檢測器,G1313A自動進樣器,HP化學工作站。枳實配方顆粒3批,分別由江西、四川、湖南飲片廠提供。相應飲片制備的湯劑在實驗室按臨床常規用藥方法制備。辛弗林對照品(批號0727-200105,含量測定用)購自中國藥品生物制品檢定所。乙腈為色譜純,水為重蒸水,其它試劑均為分析純。
2 方法與結果
2.1 色譜條件
Zobax Extend C18柱(4.6 mm×150 mm,5 μm),流動相：乙腈-水-磷酸-十二烷基硫酸鈉(12∶87∶1∶0.2)；流速：1.2 mL/min；檢測波長275 nm；柱溫30 ℃。
2.2 對照品峰的確認
取辛弗林對照品,用甲醇配制成每1 mL 含0.4 mg的對照品溶液,在上述色譜條件下,精密吸取5 μL注入液相色譜儀,確定色譜峰峰位。
2.3 供試品溶液的制備
2.3.1 配方顆粒供試品溶液的制備
取枳實配方顆粒粉末0.2 g(過4號篩),精密稱定,置錐形瓶中,加入甲醇25 mL,加熱回流1.0 h,放冷,濾過,蒸干,殘渣加水5 mL使溶解,通過聚酰胺柱(60～90目,3 g,內徑1.5 cm,干法裝柱),用水25 mL洗脫,收集洗脫液,轉移至25 mL量瓶中,加水至刻度,搖勻,即得。
2.3.2 飲片供試品溶液的制備
取枳實飲片粉末1.0 g(過4號篩),其余操作同“2.3.1”項。
2.3 精密度試驗
精密吸取同一配方顆粒制備的供試品溶液,連續進樣5次,結果色譜峰相對保留時間比值的RSD為0.84%～3.08%,相對峰面積比值的RSD為1.50%～3.20%。
2.4 供試品HPLC圖譜的測定
取3個批次枳實飲片、相應配方顆粒和湯劑,按供試品溶液制備方法操作,精密吸取20 μL進樣測定,得到各樣品HPLC圖譜。以樣品HPLC圖譜中辛弗林峰為參照峰(α=1,s峰),求出各樣品中均存在的`色譜峰的相對保留時間值和相對峰面積值。由于保留時間受實驗因素的影響,參考文獻[1]方法,對每個峰位的α值根據統計學的處理設定窗口5%,即α值取可信限在≤5%的范圍內。按α值的大小次序排列,并計算每個α值項下該峰的相對峰面積值。3個產地飲片、制備的湯劑及中試生產的配方顆粒HPLC圖譜見圖1。色譜峰相對保留時間、相對峰面積結果見表1、表2。
市場營銷論文9
一、市場營銷環境的變遷
市場營銷學理論認為：市場營銷即是公司經過對自個可控因素的調整而習慣外部環境的進程。電子商務的發生和開展首要使推廣的外部環境發生了深入的改變：
1、商場變成全球性的商場。
電子商務經過網絡來進行，因為網絡的開放互聯性質，時刻連續性加強，空間間隔縮短，使經濟活動越來越脫節國界的約束，然后使商場敏捷變成全球性的商場，這就為公司供給了寬廣的潛在商場，一起全球化商場請求一種迅速全球化的市場營銷手法，即經過網絡進行推廣。
2、商場出售環節的削減。
公司傳統出售經過層層批轉的中間商來完結，而電子商務的發生使公司能夠直接面臨花費者，即經過網絡進行直接買賣。這么既完成了全天24小時效勞，又省去了很多的中間環節。因為中間環節的削減致使出售本錢的下降，進而下降了商品的終究出售報價，這不只有利于上網公司擴展出售量，并且有利于一切以這些商品或效勞作為投入品的工業多級翻滾下降出產本錢，終究也使花費者獲益。
3、買賣和付出手法的改變。
在電子商務環境下、公司經過網絡直接進行商品出售，這時就可經過電子錢銀進行付出，這既為國家發行錢銀節約出資和開支，又為顧客訂貨商品和付出貨款比別的商業形式愈加節約本錢，并完成了實務操作的無紙化和付出進程的無現金化，大大便利了買賣的進行。
4、信息傳達和交流途徑的增加。
電子商務環境下，大家又有了新的信息傳達途徑——網絡。網絡既不一樣于傳統的只進行文字傳達的報紙、又不一樣于只進行音頻傳達的電臺、也不一樣于只進行視頻傳達的電視，它是三者的有機統一和聯系、它是一種多媒體的信息傳達形式。其傳達作用當然也是傳統的傳達東西所無法比擬的。電子商務環境下的信息交流是雙向交流，即既有信息源向受眾的信息傳達，又有受眾向信息源的信息反饋，然后一改往日的單向信息傳達形式。另外，網上信息交流不只能夠一對一雙向交互，并且能夠是一對很多和很多對很多的交互。可見，電子商務作為一種商業東西或者平臺，為很多的人參加商場信息交流供給了無與倫比的無窮優勢。
二、花費者及其做法的改變
電子商務不只影響公司的推廣環境，并且影響著公司的方針商場。這種影響詳細體現為花費者及其做法的改變上。
不一樣的歷史文化環境、特別是不一樣的媒體環境孕育出不一起代的花費群。電視的普及發生了所謂 “影像的一代”，互聯網的興起造就出新的傳達媒體，其群眾化摧生出第三代花費者，又被稱為網絡年代的花費者、或“N（net）年代”花費者，或為 “e人類”。 毋庸置疑，“e人類”是電子商務環境下公司的方針商場。這是一種不一樣于以往任何時候的一種方針商場。因為“e人類”在具有一些不一樣于以往花費者的特色一起還會采納一些徹底不一樣于以往花費者的做法。
1、 網絡環境下花費者的新特色。
網絡環境下的花費者尋求并易于承受別致的思維和事物；請求自動參加新商品開發與研討、進入工廠和推廣部門，變成公司有協助的合作者，這也是21世紀花費者的最杰出的特色；喜愛張揚特性，請求每件商品都要依據他們個人愛好和需要定做；請求全球范圍內的最優報價；各類搜索引擎也讓他們變成信息愈加徹底的花費者。
2、 網絡環境下花費者做法的改變。
網絡環境下的各類搜索引擎讓“e人類” 無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經常大范圍的進行挑選和比較，以求所購買的商品報價最底、質量最佳、最有特性，是商家欲經過不法手法獲利的概率簡直為零；若商場上的商品不能滿意其需要，他們會自意向廠商表達自個的主意，自覺不自覺地參加到公司的新商品開發等活動中來，這又同曾經花費者的被迫承受商品形成顯著對照；花費者經過網絡來滿意其特性化需要，這種做法使公司清晰其真實的方針商場——自動上網搜索信息的人，使公司的做法更有針對性，然后避免了傳統中把群眾作為其方針商場進行促銷所致使的丟失。
三、推廣理念的改變
推廣環境和花費者及其做法的改變必定致使推廣理念的`改變。傳統推廣理念以利己為意圖，環繞該意圖公司推廣理念閱歷了出產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個期間。電子商務的發生和開展打破了地域切割、縮短了流轉時刻、下降了物流、資金流及信息流傳輸處理本錢、使出產和花費更為貼近，使客戶有極大的商品挑選空間和余地，并且此時的花費者花費時表現出顯著的“特性化”特征。在這種年代背景下，公司只能以“客戶”為導向， “客戶滿意度”變成公司開展的最主要目標。公司能否迅速響應客戶的特性化需要改變，決定了公司在劇烈競爭的商場中能否生計和開展。所以電子商務關于公司來講不只是一種新技術、更是一種全新的運營方式和運營理念。為此，公司有必要習慣這種改變，對其推廣理念進行徹底的革新。這種革新所革的恰是傳統的以利己為意圖的個體最優的推廣理念，轉向全體最優的理念，詳細體現為推廣是一個使出產者、運營者、花費者、政府和社會都能獲益的進程，其基地是“以人為本、尊重人、關懷人、便利人、為別人思考、換位思考、真誠地協助顧客”。一個具有這種理念的公司擬定推廣戰略時會歸納思考各方面的利益、會集注意力于顧客的意向、非常好的辨認和掌握商場時機、在電子商務的環境下立于不敗之地。
四、市場營銷辦理重心的改變
電子商務的發生和開展致使公司推廣理念的改變、促進公司推廣的重心由“推銷已有商品”轉變為“滿意客戶需要”；由“以商品為基地”轉向“以客戶為基地”；由此致使公司的推廣辦理的重心由傳統的“4P”，即商品、報價、途徑和促銷（Product， Price， Place， Promotion）轉變為“4C”，即客戶、本錢、便利、交流（Customer，Cost，Convenience，Communication）。
市場營銷論文10
摘要：市場是社會勞動產品交換的場所，企業生產經營的最終目的就是在市場中獲得利潤。市場營銷是企業或生產者將滿足市場需求的勞動產品或服務推向市場流通的過程。隨著競爭市場的國際化，越來越多的企業開始注意到市場營銷的重要作用。
關鍵詞：市場營銷;戰略營銷;營銷組合;營銷環境
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1006－0049－(20xx)09－0176－01
一、市場營銷的內涵
市場營銷是通過買賣市場上的各種營銷策略來滿足并適應消費者的市場需求，進而實現企業的生產經營目標。“市場營銷是一項有組織的活動，它包括創造‘價值’，將‘價值’溝通輸送給顧客，以及維系企業與顧客間的關系，從而使得公司及其相關者受益的一系列過程。”，這是美國營銷協會曾對市場營銷所作出的解釋。國際營銷大師菲利普科特勒在其著作《營銷管理》中，也指出“市場營銷是個人或集體通過創造，提供出售，并同別人自由交換產品和價值以獲得自己所需所欲之物的社會過程。”由此可見，市場營銷的含義并不是唯一的，不同的學者對不同階段的市場營銷有著不同的見解和觀點，但是市場營銷的內涵是固定的，是唯一的。即市場營銷的內涵始終包括三個要點:市場營銷是以滿足市場需求和欲望為最終目標;市場營銷作為一個社會過程和管理過程，其核心是交換;市場營銷活動的成功關鍵在于產品和服務滿足市場需求的程度以及企業對交換過程的管理水平。交換是市場營銷的核心概念，是指以提供某種物質作為回報，從他人那里取得自己所需所欲之物的一種行為過程。而交易則是交換這一行為過程的基本活動單元，交易是交換雙方的價值交換，是交換不可或缺的重要組成部分。
二、戰略營銷的概念
戰略營銷與市場營銷密不可分，戰略營銷從更廣更深的層面上決定著企業的發展成敗。戰略營銷指的是企業管理者為謀求企業更好的生存與發展，從戰略層次的高度上，對企業在其產業和市場領域做出的全局性的、整體性的、長遠性的未來規劃，以求獲取的一系列具有競爭優勢的營銷理念、方法、技巧和流程。戰略營銷源于市場營銷，但它對企業所發揮的重大作用卻遠遠高于市場營銷。戰略營銷作為一種特殊價值意義的市場營銷具有著鮮明的市場導向，其本質并不僅僅是滿足社會市場的需求，更重要的是擊敗競爭對手，以保持長遠的、持續性的競爭優勢。
三、市場營銷組合
市場營銷組合，同時也是戰略營銷體系的一個重要組成部分，是企業為實現其市場營銷目的而使用的各種營銷手段和策略的組合。早在20世紀中期，詹姆斯卡林頓在研究市場營銷成本時就提出了要素混合體的概念，這可以被視為市場營銷組合的前身;隨后尼爾伯登在此基礎之上提出了市場營銷組合的概念，并很快被寫成了“4Ps”的形式;到了1960年，美國著名學者杰羅姆麥卡錫在其著作《基礎營銷學》中，率先提出“4P”的`營銷組合，即產品(product)、價格(price)、地點(place)和促銷(promotion)。營銷組合中產品的概念，并不是通俗意義上的產品概念，它是指企業有選擇性的提供給目標市場的有價值意義的物品和服務的一個整體。產品不僅僅包括其本身所固有的屬性，如重量、質量、顏色等，還包括企業所附加在產品價值中的額外勞務，如安全保證、售后服務等。營銷組合中價格的概念，在相關市場營銷理論中又稱之為定價。因為價格不僅包括消費者為獲取產品和服務所付出的金錢，還包括消費者在購買商品和服務時所享受到的各種折扣及其他優惠。營銷組合中的地點，有兩層含義。其一，地點是指消費者獲取商品和服務的場所;其二，地點指的是各種營銷渠道，市場營銷中也稱其為“分渠”，具體是指企業或生產者為使其產品或服務到達并進入交換市場所經由的路徑和場所，例如倉儲、運輸等。促銷在市場營銷組合中具體是指廣告、推銷、公共關系等其他企業利用的各種信息載體，以宣傳產品或服務優勢并說服消費者購買的一系列活動。
四、營銷效果影響因素
市場營銷環境及其變化對企業戰略營銷的效果有著重要的影響。市場營銷環境可分為微觀營銷環境和宏觀營銷環境，微觀營銷環境是指與企業市場營銷活動直接相關的各種環境因素的綜合。企業的微觀環境因素包括企業內部、供應商、營銷中介、顧客、競爭者、公眾等。宏觀營銷環境不同于微觀環境，它是指為企業帶來市場機會的同時，又可能對企業產生威脅的社會力量。宏觀環境主要包括人口環境、經濟環境、自然環境、政治法律環境、科學技術環境、社會文化環境等。不同的環境背景下，消費者的態度和觀念都存在著一定的差異，企業應當識別這些不同，對不同環境內的市場結構進行調整，采用不同的市場營銷策略。市場機會的選擇對營銷策略也有著重要的影響。市場機會發掘與選擇的前提是進行有效的市場細分，在細分后的市場中，企業可以根據不同需求的潛在消費者，進行有選擇的放棄;分析各個細分市場消費者的特點，發掘不同消費者尚未滿足的需求，從而抓住有利于企業的營銷機會，獲取競爭的相對優勢。企業要想實現組織的戰略目標，達到預期的營銷效果，必須時刻關注市場營銷環境的變化，關注消費者需求的變動，抓住有利的市場機會，分清自己的優勢與劣勢，注重營銷團隊能力的培養，提升企業的管理能力，以實現有效的市場營銷，擴大企業的市場范圍，形成穩定的、長遠的競爭優勢。
［參考文獻］
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［2］張潔梅，劉玉芳．市場營銷學［M］．北京;高等教育出版社，20xx:01－23，50－61．
市場營銷論文11
[摘要]在日益激烈的旅游業市場競爭中，市場營銷的作用顯得更加重要。本文分析了目前我國旅游業存在的諸多問題，并針對這些問題提出了相應的對策。
隨著我國旅游業蓬勃發展，市場競爭日益激烈，旅游市場營銷已經成為發展旅游事業的重要手段，也是企業在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題，不適應旅游行業發展的要求，必須加以研究并從中找到解決問題的對策。
一、目前我國旅游業市場營銷存在的問題
1。盲目削價競爭
降價銷售成為了很多旅游企業主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報價，為確保企業營業額，減少員工工資。這樣勢必會引起服務質量的降低，最后導致顧客投訴，影響到企業的信譽和形象。近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區潛在游客減少，旅游業收入相應減少，旅游業發展緩慢。
2。法制意識淡薄
有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經營的運作方式，經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營，結果造成因旅游合同未能履行而發生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧，最終只會使雙方受損，并且會破壞旅游企業的對外形象，嚴重阻礙我國旅游業的健康發展。
3。科技含量低，系統性不強
當今社會是一個網絡時代，沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去，就會缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例，大都停留在電話、傳真的使用上，基本上沒有運用互聯網輔助日常業務工作，在信息化高度發展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。
二、創新營銷策略，尋求解決對策
1。細分市場，提供人性化服務
消費者去旅游的終極目的其實就是“換個環境換一種快樂的方式，去發現并體驗那個地方最有價值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點是價格，之所以是價格導向是因為目前市場上產品都一樣，沒有選擇價值導向旅游的余地。要知道，消費者內心深處真正關心的不是價格，而是價值。不是嫌旅游的價格高了，而是消費者是否獲得了更大的滿足。企業應根據旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場，對客源地文化和旅游者素質、欣賞習慣、個性特征進行形象定位。根據旅游者在目的地的`游覽和消費行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優質、個性化的服務。2。整合營銷理念
美國西北大學教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論（IMC），被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發展，被譽為“帶領企業跨越21世紀的營銷教戰守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關系，并將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。”消費者對一個企業及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務等），整合營銷傳播的目的在于使企業所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩定，統一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。
3。推行網絡營銷
運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接。通過旅游網上廣告、旅游電子商店和旅游網絡服務等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。利用網絡營銷方式可以降低旅游營銷費用，實現全球營銷，大大增加潛在銷售機會。互聯網的交流互動性和信息及時性已經使得旅游者提前預訂的時間越來越短，從而使傳統的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經不再是唯一的目的地營銷和產品銷售中介，互聯網已經讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織（DMO）進行直接溝通，并購買旅游產品。
4。注重旅游從業人員素質培養
在網絡營銷方式下具有科技含量高、專業要求嚴格的特點，從事這項工作需要具有一定的專業素質。具體來說，就是要培養既懂旅游又懂網絡，既懂旅游企業的運行規律又懂網絡的特性，而且把他們有機結合起來的人才。要充分發揮大中專院校等教育機構的作用，培養大批具有本科學歷或研究生學歷的高科技人才，并鼓勵在校學生參與旅游企業網絡營銷等工作。旅游行業應采取各種繼續教育方式，將現有人員進行強化培訓，使之掌握旅游信息化建設所需求的基本技術技能。同時還要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
市場營銷論文12
［摘要］大數據對市場營銷工作的影響越來越深刻，而市場營銷又是一門實用性極強的學科，因此，在培養市場營銷人才時要特別注意與大數據背景實際相結合。鑒于此，文章從教學內容、教學方式入手指出了傳統市場營銷教學存在的不足，從更新教學內容，強化案例實踐等方面提出了教學改革方法，以期對一線教學工作有所裨益。
［關鍵詞］大數據;市場營銷;教學改革
有研究指出，20xx年，全球的數據總量將達到35ZB，大數據將極大地沖擊社會的各個領域。伴隨大數據時代的到來，傳統市場營銷工作面臨著更大的發展機遇，同時也面臨著一系列挑戰。大數據對市場營銷教學的影響，主要體現在教學內容的巨大變化和對教學方式的沖擊。文章從大數據背景下市場營銷教學面臨的挑戰入手，提出與之相應的應對策略，以期提高市場營銷教學質量。
1大數據背景下市場營銷學教學面臨的挑戰
1.1教學內容發生巨大變化
隨著科技的快速發展，信息化社會已經到來，云計算、移動互聯、大數據、媒體的產生更使得市場環境瞬息萬變。［1］市場營銷學是研究企業營銷行為的學科，而企業又是追隨市場的，所以，大、小企業都進行了轟轟烈烈的轉型。企業如果還是沿用傳統的營銷模式(生產、加工、商品、廣告、招商)，那么停產倒閉只是時間問題。因此，為了適應現代大數據環境，必須調整市場營銷教學內容。企業的戰略規劃時間將縮短。從市場營銷角度來看，企業戰略規劃是一個社會管理過程，它必須具備方向性、全局性和長期性。例如:大數據背景下，市場變化日新月異，一套長達三到五年的企業發展規劃是沒有任何價值的，企業只能制定一年的戰略規劃，甚至要以周為單位更新發展策略，實時監控市場形勢，確保企業不被市場淘汰。傳統的促銷策略將被改寫。電視廣告促銷是以往常見的促銷策略，但這一形式正在走向衰退，取而代之的是新社交網絡下的Wi－Fi營銷、二維碼營銷等。通過免費流量等手段牢牢抓住客戶的心，也節約了大量資金。
1.2傳統教學方式面臨的挑戰
首先，大數據背景下出現了新的教育平臺。20xx年，我國教育部門開始向全國知名高校征集教育公開課視頻，打造面向社會人士和學生的.網上學習平臺。［2］雖然這種做法極大地方便了學習者，但同時也極大地威脅到了專業的課堂教學。其次，傳統的教學方式缺乏吸引力。絕大多數課堂的教師都是采取念課本、背課本的方式，即使有師生溝通交流，也受到了時間和心理等因素的限制，課堂常常死氣沉沉、缺乏活躍氛圍，再加上教學形式單一，導致學生對上課產生厭倦感，這大大降低了課堂效率，影響了教學質量。
2大數據背景下市場營銷教學的方法和策略
2.1及時更新市場營銷教學內容
為應對大數據背景下瞬息萬變的市場、徹底改革固定化的菲利普科特勒營銷學，一線教師們必須摒棄傳統，跳出墨守成規的圈子，結合大數據拓寬思維、拓展教學內容。［3］同時要求學者跟隨教師，學會多方面、深層次地思考問題，知識絕不是絕對化和固定化的，它是隨社會發展和科技進步而不斷改變的。一方面，廣大教師要密切關注市場營銷理論發展動態，積極主動搜索營銷理論的最前沿內容;另一方面，要深入剖析國內外最新營銷成功案例，結合自身實際吸取有用信息，關注國內外商業模式改革情況，多舉辦、多參與權威性的研討交流會，與各前沿企業加強合作，不斷創新、走在同行業的最前頭，還要總結現有教學的不合理部分，及時提出解決策略。
2.2市場營銷課堂與計算機網絡相結合
實現市場營銷課堂與計算機網絡相結合，有利于增強營銷專業學生的信息設備應用能力。具體而言，首先教師在教學時要利用主機控制學生的子機，以讓學生更系統、集中地學習知識。其次，教師應提前備課，并下發與課堂教學內容相呼應的講義供學生提前預習。讓學生預習的好處是可以解放課堂的理論知識講解時間，騰出充足的上機實際操作時間。最后，構建專屬于學校或學院的網絡學習平臺，通過此平臺可以向學生提供課下加練題、作業答案，學生也可通過此平臺上交作業、反映問題。網絡平臺不僅能鞏固課上的學習成果，還能加強教師與學生之間的溝通交流，有利于教師改進教學內容和教學方式。［4］
2.3增加實踐課程比重
增加實踐課程有利于提高學生的動手能力，還能讓學生意識到分析客戶行為的重要性。［5］此外，學生所喜歡的營銷課題各不相同，在實踐課程中，應讓學生選擇自己最喜愛的、最適合的課題去努力發展。在實踐課程的操作中，要特別注意三點:一是實時跟蹤調查學生的實踐課程進行情況，定期檢查學生的實踐成果。其中，對學生課程進行情況的跟蹤是為了督促學生、幫助學生提高執行力，而成果檢查是為了增強學生的做事效率，幫助學生少做無用功。二是增加實踐課程中的師生互動交流環節，使教師針對每一個學生的具體問題予以解決。學生參加實踐課程的目的是學會將理論知識應用到實際操作中去，而大數據時代，營銷內容和方式經常發生變化，因此，教師應為學生提供實時的理論和實踐支持、解答疑問。最后，在有條件的情況下，學校或教師要與學生的實習單位聯系，了解單位相關營銷內容，幫助學生掌握更深層次的營銷方法。
2.4增加課堂報告的案例分析課比重
增加課堂報告的案例分析課可以督促學生做營銷最終總結，從而幫助學生從宏觀上感受市場營銷活動。［6］為此，教師應首先為學生提供一個報告模板，以此來引導學生寫好報告，為報告內容指明基本方向。這樣做可以幫助學生建立起良好的市場營銷分析思路。此外，教師要收集學生的報告，仔細分析，指出問題所在，進行深度點評，而點評分為課上點評和課下點評，課上點評主要抓住報告中的亮點內容，這樣做就有利于學生樹立起自信心，還有利于所有學生共同學習。課下點評應抓住報告中的重大問題，讓學生充分認識到問題所在，并讓學生自己提出解決方案，教師再做最后的糾正和補充。最后，教師要將學生的優秀、經典報告做成手冊，這樣的手冊往往最能反映市場變化趨勢，尤其是在當今大數據背景下，更能幫助學生把握未來市場營銷發展趨勢。
3結語
大數據背景下市場營銷時常發生變化，但也不是無法掌握、無規律可循的。要想切實培養一批現代市場營銷人才，必須要從改革教學方式和教學內容入手，在這過程中，還要穿插一系列的科學對策，例如建立教學平臺、制作報告手冊等。具體來說，我們應著重從四個方面進行改革:及時更新市場營銷教學內容，市場營銷課堂與計算機網絡相結合，增加實踐課程在所有營銷課程中的比重，增加課堂報告的案例分析課比重，多方面入手，全面提升市場營銷教學整體質量。
參考文獻:
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市場營銷論文13
1利用多種廣告媒介進行宣傳
即便是同樣的商品在同樣的市場環境中，有的企業止步不前，而有的企業卻紅紅火火。正所謂同樣環境，同樣條件卻冰火兩重天。這里以兗礦集團為例，該集團的產品不但在國內有著較高的知名度，而且在國外也占有一定的市場份額。尤其是龍口煤特別重視產品的形象，將其產品的優勢讓客戶明確的了解。這樣客戶在選擇的時候往往會優先考慮。
這可以說是將自己產品的優勢充分地發揮出來。這也就是市場營銷創新的一個方面。從市場營銷創新的角度而言，那些能夠成功的企業往往都是緊緊地把握住了賣點。賣點也就是商品在進入銷售環節中能夠吸引住客戶眼球的切入點，能夠有效地引發客戶的購買欲望。而且這個賣點要能夠與其他同類商品有效地區別開來，不會讓客戶誤認。煤炭市場的營銷創新是多個環節的共同作用，并非依賴于單一環節的改進。雖然單一環節（如價格，廣告等）非常的重要，但是站在企業的角度而言，出于今后的長遠發展考量，通過各種營銷環節的組合來促進客戶固有觀念的轉變就顯得極為重要。企業需要強化其產品在用戶心目中的地位，激發客戶的購買欲望，通過各種創新的銷售措施來提升本產品的美譽度。因此，市場營銷在廣告宣傳創新上，需要像電力、鋼鐵以及化工等用煤大戶進行有針對性的廣告宣傳。讓這些大客戶能夠知道如何選擇符合自己需要的產品。同時在廣告的宣傳上要區分地域。例如，沿海地區的漁民需要用煤，但是最需要的是燃點低的煤。而寒冷地區則需要熱量高的煤。電力以及鋼鐵等行業需要符合本行業生產所需不同性質的煤。這些都需要在廣告宣傳上做足功夫。有針對性地進行宣傳才能盡可能地將產品銷路拓展。
2開拓思路，創新運用多種市場營銷策略
市場營銷策略的創新需要2個前提條件，①煤炭企業應建立起靈活高效，富有生機活力的營銷組織機制，能夠充分協調營銷組織的各個層面人員，針對市場變化及時做出相應的調整；②煤炭企業應善于抓住市場機遇，靈活運用市場營銷的戰術。
（1）細分產品等級，正確處理幾個比例關系為了早日達到理想中的市場營銷體系建設，企業應認識市場供需關系基本理論的運用：在買方市場中，煤品質量與銷售價格、銷售量、用戶的潛在購買欲望呈正比例關系；煤品銷售價格與用戶的潛在購買欲望和銷售量呈反比例關系。這幾個比例關系在煤炭企業的市場營銷中具有十分重要的作用。要讓營銷人員在競爭中爭得先機，正確處理上述的比例關系，企業必須科學合理地對煤炭進行分類，遵照煤炭品質的優劣詳細劃分產品等級，并對每一個等級的煤品制定嚴格的產品質量標準和價格浮動區間，從而豐富企業的產品體系，以滿足不同類型用戶的需求。
（2）開展網絡營銷所謂網絡營銷，就是在傳統營銷渠道的基礎上進行拓展，使之成為網狀的營銷鏈條，每個鏈條節點都能夠實現信息資源共享、相互協助完成銷售目標，從而使企業走向企業份額最大化、目標利潤最大化的良性發展道路。比如，在產品銷售比較集中的地區，通過精心劃分市場定位的基礎上，將用戶采購的特定品質煤炭運送到用戶的指定地點，與用戶見面進行交易談判，發揮企業規模銷售優勢，以盡可能爭得市場份額；對于一些地區分布零散、需求量小的用戶，可以運用企業組建的網絡銷售服務體系的功能，在節約銷售費用的同時取得一定的銷售主動權。在設置營銷網絡的細節時，企業應對自己在市場競爭的優勢和劣勢有一個明確的認識，結合歷年來積累的營銷特點，將客戶比較集中的主要省份和地區進行空間區域的劃分。選擇位置理想、交通便利的城市建立最佳的銷售網點，并實施分片包干、分區經營的銷售方式，使營銷工作能夠兼顧傳統優質客戶需求的同時，加大邊遠地區潛在新客戶的開發力度，從而慢慢擴大區域內的企業影響力與市場份額。這種營銷方法，避免了與大型企業集團的正面競爭交鋒，更加有利中小企業市場開發。
（3）樹立正確的產品開發理念市場營銷的利器之一是適銷對路的好產品。當前市場經濟條件下，生產的根本目的是滿足用戶的需要。這就要求企業樹立正確的產品開發理念，不僅要質量優、品位高、價格合理，更重要的是產品能夠適銷對路、具有良好的市場前景。①要善于發現市場尚處于空白的新產品；②要按照客戶需求進行個性化產品開發；③準確預測市場需求；④創造新的市場需求，引導客戶消費習慣。
3打造一支高素質的市場營銷隊伍
競爭是當前市場經濟社會體制的基本特征。越是激烈競爭越考驗市場營銷人員的素質。一個優秀的市場營銷人員應具有充分的人格信心、敏銳的觀察力、機智巧妙談話技巧、豐富的專業商品知識、必要的公平交易和消費者權益等法律知識。市場營銷人員的責任是向顧客詳細描述產品信息，使顧客了解熟悉產品的'特點，認識到如果購買這個產品將會滿足他們的需要。在這一過程中，營銷人員不僅僅是介紹產品與配套服務，還要讓顧客形成產品與服務緊密聯系的意識。當產品與服務之間構建起休戚相關的聯系后，供需雙方才能建立更為牢固和長遠的合作關系。這種良好合作關系的維系有賴于營銷人員的素質。因此，企業必須以戰略發展的眼光看待市場營銷隊伍的建設，努力打造一支高素質的市場營銷隊伍。在素質創新方面，企業應精心挑選加入營銷隊伍的人員，培養出一批既了解基本生產業務、又掌握經營治理知識，還精于銷售攻關的人。這一舉措是煤炭企業開拓銷售市場，將產品推向市場的關鍵一步。因為，企業要通過營銷人員這個窗口，讓客戶不僅了解本企業產品的主要特點與共性，以及產品在其它領域的銷售使用情況；還要細致分析客戶的主要購買需求，進而分析整個社會的大致需求，使企業市場營銷工作的效益達到最大化。因此，打造一支高素質的市場營銷隊伍構成了市場營銷創新策略的重要組成部分。企業必須不斷強化對營銷人員的培訓，增強個人的社會應變能力、綜合知識的應用能力、與他人的溝通交流能力等。每一個從企業派出的營銷人員，都具有個性化的經營特色，能夠在激烈的市場競爭中善于發現和抓住時機，同時還可以在瞬息萬變的市場變化中果斷進行銷售決策，在處于銷售逆境時敢于主動出擊戰勝對手。
4結語
著名的海爾集團憑借多年成功的營銷經驗總結出了：在企業市場營銷的創新活動中，只有不斷地打倒自己才能永遠不被別人打倒。盡管煤炭市場前景樂觀，但由于煤炭生產企業眾多，市場競爭仍然十分激烈。煤炭企業必須認清這一現狀，不斷加快市場營銷創新的腳步，敢于在市場發展上擺脫舊觀念的束縛，使企業永葆活力。煤炭企業應加強市場行情調查，精心分析整個市場發展的大趨勢，細分產品結構明確不同產品主要客戶群，借助科學的定價方法結合市場行情信息對各產品進行定價，做好市場定位工作，并選擇恰當的銷售渠道。同時，營銷人員還應富有創新精神，積極嘗試多種形式的創新促銷方式，形成不同銷售方式的組合，包括直銷、經銷、代理等，從而建立銷售方式更加多元化、個性化，加快企業銷售信息的傳遞速度，提升企業的銷售服務質量，高度集中市場開發、產品銷售、貨款回籠、售后服務與客戶信息反饋等多項功能的現代市場營銷網絡體系。
作者：吳桐 單位：廊坊職業技術學院，
第二篇
一、市場營銷危機的分類
根據市場營銷危機產生的原因，將危機分為產品方面的危機、價格方面的危機和分銷方面的危機。產品方面的危機主要是指產品在開發完成后，由于受到產品的層次、市場定位等相關因素影響，而導致的產品升值或貶值的危機。消費者的核心利益部分主要涉及產品的質量、性能和用途，這些因素都能直接影響產品價值的高低，對于產品的市場占有率具有很大的影響。產品的市場定位是根據目標市場制定的，定位不準確，即使營銷策略很好，也難以開展銷售工作。價格方面的危機主要是指由于都到供給關系、需求關系以及宏觀經濟的影響等而引起價格波動的危機。供給關系主要是指企業的供給和市場的供給，正常而言，當需求不變時，供給增加，產品價格下降，反之，則價格上漲；當供給不變時，需求增加，則產品價格上漲，反之，則價格下降。分銷方面的危機主要是指在分銷渠道的各個環節上的不可預見性因素帶來損失的不確定性而導致的危機，主要有分銷渠道的層次和寬度、中間商的態度以及渠道的效率。分銷渠道層次寬度是產品從企業到最終購買者轉移過程中的中間商的數量，銷售渠道寬，則產品推廣速度快，銷售渠道窄，則推廣速度慢。分銷過程中，中間商的態度也至關重要，中間商對顧客具有誘導作用，中間商的態度也直接影響產品的銷售額。
二、市場危機的處理
市場危機的處理是指針對危機而采取的有力措施，以減少企業的損失，維護企業的形象。針對危機，企業應及時有效的反應，查找原因，制訂措施，削減危機的危害性，盡力挽回損失。為避免應對危機產生的盲目性和隨意性，企業要先制訂應對危機的處理程序，防止處理危機中產生重復和空位。危機的處理程序主要包括危機的確認、危機的控制、危機的解決和危機的善后管理，危機發生時應嚴格按照應對程序處理，才能高效有力的解決危機。危機的確認是解決危機的前提。確認危機需要確認危機發生的原因、確認危機的種類和發生根源、確認危機事件的后果和損失，在危機的確認階段，管理人員應多聽取公司人員的各種看法，結合實際，確認危機。控制危機，要成立危機解決領導小組，專門應對危機；要積極應對媒體，無條件道歉和認錯，對公眾坦誠錯誤，提出解決方案，進行賠償。危機的解決要堅持公正公平的原則，改變公眾的認識，重新樹立良好的形象，防止事態的蔓延，化解危機。同時，要完善市場營銷危機管理框架的構建。設立危機管理團隊，并作為企業的常設機構。因為危機的種類繁多，危機管理團隊應包括企業高層負責人以及各部門主管。只有這樣，當危機發生時，企業高層負責人才能組織協調，組建危機管理團隊，應對危機、解決危機；不管什么原因造成的市場營銷危機，最終都會導致產品的顧客的流失。企業最大的危機就是客戶危機，客戶資源就是最寶貴的資源，客戶的滿意對企業至關重要。因此，要追蹤顧客滿意度，建立抱怨和建議系統，并聘請專人進行消費體驗，及時就了解客戶的滿意度。以顧客為中心，追求顧客忠誠，才能有效的防范客戶危機。建立客戶金字塔機制，讓營銷管理人員及時了解企業產品的客戶分布，動態的監視客戶的變化。危機發生后，要積極的進行危機公關，將危機的社會影響降到最低，減少企業的損失。
三、結束語
市場營銷危機對于企業影響巨大，而且無法避免，但是可以通過建立市場營銷管理預警機制，對危機進行預警，減少企業的損失和危機發生的頻率。針對危機的處理，應建立固定的處理程序，防止應對的重復和空位。危機發生時，首先建立危機領導小組，查找原因，統籌安排，及時的對危機進行攻關，化解危機。在信息化發達的今天，市場營銷危機管理對于一個企業而言越來越重要，危機管理也不能只停留在口號上，要應用到實際中去。危機管理不僅能夠確保企業的生存能力，而且還能為企業的經營發展提后理論性的指導，有效的規避企業風險，提升企業的自身組織水平。
市場營銷論文14
摘要:本論文主要從中職院校目前所應用的市場營銷教學模式入手，研究和探討了教師需要承擔的工作任務、使用的教學方法等。新形式下，中職院校要想保證市場營銷教學的順利進行，就應該明確該專業的教學目標，豐富教學方法，完善教學的考核體系以及做好實踐創新教學工作，只有這樣培養出來的營銷人才才能滿足當今社會的發展需求。
關鍵詞:創新;中職;市場營銷;教學
市場營銷這門學科的綜合性非常強，它主要對市場營銷規律進行研究。中職院校開展此專業的目的是通過教學使學生更具營銷能力，讓學生能夠應對市場營銷工作中的重重困難。所以，從中職院校進行的營銷教學角度來看，不僅能夠讓學生掌握更多的理論知識，還能夠讓學生有效解決營銷問題。現如今市場競爭變得越發激烈，在此種情況下，企業當中的營銷行為也逐漸變得復雜，而中職院校在營銷專業所應用的教學模式已經無法跟上時代發展，并且出現的教育問題越來越多。怎樣改變目前的教育模式以適應未來的營銷市場，這是中職院校以及市場營銷專業教師應該重點研究的問題。
1存在于市場營銷教學之中的問題
我院校從崗位劃分角度出來，對營銷課程進行了設置。我校在進行市場營銷教學時，首先考慮了市場營銷活動與眾多工作的實際性質，并把市場營銷崗位劃分為四個類別，分別為：營銷策劃、市場調查、客戶服務與產品銷售，之后將市場的營銷策劃、技術分析以及門店銷售等歸納為課堂主講內容。與此同時，我院校還對教學資源以及教學條件進行了優化處理。我院校教師按照項目化教學的實際需求，自行編制了教學教材，并制訂了一些網絡資源，以促進教學活動的展開，雖然這在一定程度上取得了良好的教學效果，可是依舊有一些問題存在其中，具體如下：
1.1教學理念不夠先進
筆者通過調查眾多中職院校所進行的市場營銷教學發現，近些年，我國的市場經濟發展得越來越快，中職院校為了能夠滿足經濟發展的需求，加快了教育的發展步伐。可是，在職業教學飛速發展中，大部分中職院校表現出了教學理念不夠先進、跟不上時代發展的問題，即一直沿用那種只重視向學生傳授知識，而不關注學生能力培養的傳統式教育，這樣必然會導致從中職院校走出來的學生，不具備非常強的分析與解決問題能力；還有一部分中職院校還未擺脫以前計劃經濟年代一些中專院校所應用的老舊教學思想的束縛，依舊使用傳教式的方式向學生講授營銷知識，這樣學生將無法提高自身的職業能力[1]。
1.2實踐教學環境較為欠缺
通過研究眾多的教學經驗表明，市場營銷這門學科有著非常強的實踐性，所以在營銷教學中一定要進行大量的實踐教育，以提高教學質量和學生的營銷能力。可是現在眾多中職院校實際教學中，關于實踐教學的手段依舊比較欠缺，雖然有部分院校在進行實踐教學時，比較重視模擬市場營銷的軟件，可是有很多因素都會對市場造成影響，所以只依靠模擬軟件對學生進行實踐教學，學生營銷能力得不到大幅度的提高[2]。
1.3教學方法非常單一
現在很多中職院校營銷專業的教師依舊應用傳統理論講解方式進行教學，課堂上教師一直在講臺上進行理論知識的講解，而學生只要乖乖地在下邊聽，做好筆記即可[3]。還有一部分中職院校還依舊在使用一本教材、一根粉筆、一個黑板來進行教學，這些都充分地表現出目前中職院校應用營銷教學方法的單一。即使有一小部分院校已經開始應用一些現代化的教學方式進行營銷教學，可獲得的效果卻不是非常樂觀。例如：應用案例法進行教學，可是所列舉的案例不夠恰當、不真實等，這些都會對教學效果造成影響。學生在這種教學環境中就會慢慢失去學習興趣，更不會主動投入到學習之中，創造能力也就無法發揮出來。
1.4教師的專業素質不強
現在我國很多中職院校中的教師都是剛剛畢業的高校學生，他們沒有接受過專業的培訓，畢業之后就步入到中職院校擔任教師，根本沒有任何的工作經驗以及專業技能。營銷專業的教師中，很少有參加過營銷實踐活動或者是有營銷經驗。而通過調查數據表明，現在我國中職院校缺少一支具有豐富實踐經驗和較強專業技能的教師隊伍，這也成為學生營銷能力得不到提高的主要原因。
1.5評價考核的體系不完善
我國現在的大部分中職院校，在對營銷課程進行考核時，依舊應用傳統的考核方式，通常是由教師使用筆試的方式對學生學習效果進行評價，此種評價方法沒有非常強的科學性[4]。然而只依靠一張試卷根本無法衡量學生所掌握的營銷知識以及所具有的影響能力。
2對營銷教學的方法進行改革，使學生的營銷能力得以提升
2.1中職院校要具備組織和指導學生學習的能力
中職院校正是學生規劃人生以及走入社會最重要的時期，也是培養自我創造力和開發能力的時期。這就需要營銷教師具備非常強的組織能力、專業教學能力以及指導學生規劃自己職業的能力，在教學過程中，一定要對學生進行耐心的教育和指導，讓他們可以建立起正確的“三觀”，使其職業道德得以提升，讓學生們可以成為有理想、有抱負以及有利于社會的人才。
2.2建設一支具備良好素質的師資隊伍
中職院校營銷專業教師主要應該承擔以下工作職責：第一，要經常和學生主動溝通，掌握學生每時每刻的思想情況，幫助他們解決思想難題，進而使他們可以健康成長。第二，從旁指導學生，讓他們確定正確的學習目標，增加學習興趣，進而使學生主動學習營銷知識[5]。第三，激勵學生積極參與學校組織的各類活動中，使學生的知識內涵不斷增加。第四，積極與學校配合，支持學校開展的活動。在其余方面，營銷教師應該組織班集體開展一些課外活動，增加學習樂趣，使學生能夠在良好的氛圍中學習營銷知識。可是，現在很多中職院校中沒有一支營銷能力非常強的師資隊伍，因此，中職院校在聘用營銷教師時，不但要關注教師的.道德品質以及知識水平能力，還要對實踐能力加強重視，鼓勵教師多到各大企業工作，主動參與市場營銷實踐活動，積累一些營銷實踐經驗，以便更好地進行營銷教學。
2.3應用的教學方法要符合學生職業能力發展要求
要對中職院校中營銷專業使用的教學方法進行改革，突破傳統教學理念的束縛，應用新的教學理念和教學方法進行營銷教學[6]。作為營銷教師必須了解教學的實際內涵，例如，案例教學方法的真正內涵是讓學生能夠對知識進行良好的掌握，以使學生的實踐能力得到提高。教學過程中，教師要對多媒體技術進行合理應用，讓學生可以熟記營銷知識，使自己的眼界變得更加開闊。在教學課堂之上，教師應該對教學內容進行分析，還要對能力培養要求加以考慮，然后探究更加合理的教學方案，進而使教學效果得到提高。
2.4對學生的創新能力進行培養
在進行市場營銷教學過程中，一定要與市場做好聯系，利用校外實踐進行教學，讓營銷活動與市場營銷實際相符合。中職院校要對實踐教學的方法進行探索，對學生的實踐能力進行培養。其一，中職院校應該和企業加強合作，提高學生的實踐能力。通過調查發現，現在市場上較為流行一個“蓋鮮生”的項目，此項目應用了互聯網技術以及云計算機技術和電子商務模式構建了一個立體化的服務平臺，此平臺突破了傳統眾多商業的經營模式，以一種全新的運營模式和消費環境出現在市場中。現在“蓋網”線上所具有的企業與商家共上萬家，線下也走入到了酒店、娛樂場所以及社區和餐飲企業中，此項目有著龐大的經濟范圍，可以作為學校培養人才的合作伙伴。所以，中職院校可以主動與該項目的負責人聯系，將本院校的學生推薦給他們，讓學生到該項目中實習，這樣學生在實踐實習過程中就會充分掌握經營理念和方法，進而提高了自己的職業能力[7]。其二，在校園建立各種各樣的實踐活動。學校作為一個小型社會，各種各樣的市場交易行為在其中存在，中職院校營銷專業的教師就可以在校內開展圣誕節活動、校運會活動以及歡迎新生入學活動等，組織學生進行市場調查、物品推銷以及策劃營銷方案等，讓學生自己批發一些商品，在校園內或校園外銷售，這樣就可以使學生的策劃能力、營銷能力以及溝通能力都可以得到提高。與此同時，還可以根據自身營銷水平和能力來承接部分自己能夠有效完成的推廣工作，使學生掌握微信營銷的方法。
2.5對想創業的學生進行實訓
曾有人說過想要創業就要先參與創業，所以學校一定要為學生創業提供條件。首先，對創業實訓課進行開設。創業的綜合性和復雜性都非常得強，它需要儲備眾多的學科知識。在創業中一定會遇到眾多問題，所以，一定要對學生的抗壓能力進行培養。其次，投入資金支持實訓課的開展[8]。想要表現實訓效果，就需要進行實踐，我們可以開創工作室，由學校投入資金支持創業實訓的展開，除此之外，學校應該聘用具備創業經驗的教師，由他們指導學生創業。
2.6對營銷考核體系進行建立
想要激發學生產生學習營銷知識的興趣，不單單只是聯系生活實際進行教學就能夠做到的，還需要多應用一些考核方式，其中需要注意的是要建立起完善的考核模式，不僅要充分反映學生掌握營銷知識的情況，還能反映出學生已具有的營銷水平。在營銷教學過程中，教師可以應用閉卷形式或者是開卷形式，與此同時還要利用一些口頭提問方式、案例分析方式以及模擬操作的方式對學生掌握的營銷知識和營銷技能進行考核，應用這些方法來考查學生的綜合能力，以使學生的綜合能力得以有效提高。
3結語
綜上所述，中職院校營銷專業教師在教學過程中，一定要考慮培養學生營銷知識和技能的目標，然后再對學生進行營銷教育，并對營銷教學方式進行相應的改革以及創新，使學生可以具備更高的營銷職能，最后為社會服務。
作者:何文年 單位:廣西理工職業技術學校
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市場營銷論文15
摘要：隨著現階段我國社會整體對于可持續發展理念實際落實的重視程度逐漸加大，對于環保能源的研究以及實際運用也在更高的層面上逐漸實現了層次化發展。新能源汽車作為一種十分熱門的研究以及實際發展方向，已經在社會市場之中具有了一定的占比，對于其市場營銷的策略研究也成為了現階段的重中之重。對于新能源汽車的實際特點以及應用方向的進一步應用以及突破成為了實現交通領域減少污染以及實現可持續發展的重點所在。
關鍵詞：新能源汽車市場；營銷策略；策略研究
在科學前沿領域對于新能源汽車的研究具有一定的廣泛性，不僅僅在于汽車本身，更多的研究方向更加側重于新能源汽車對于現階段社會市場的影響以及適應。以下文章結合實際的市場營銷調查以及對于未來我國國內新能源汽車市場的展望，對于其更好的適應現階段以及未來階段的實際策略進行了一定程度的思考與總結。
1新能源汽車市場的發展現狀
新能源汽車作為我國較為先進的交通領域研究方向，就目前而言已經具有了一定的發展研究歷史與實踐的經驗積累沉淀，在未來具有較為優質的前景，屬于實用性研究發展領域。目前新能源汽車主要以使用電能為主要發展方向，在一定程度上實現了電力與石油能源的相互融合。我國的發點范圍廣闊，具有世界前沿的發電設施以及儲存電力的能力，電力資源的儲量多，成本相對較低，也成就了新能源汽車在該方面的優勢所在。新能源汽車具有質量輕，容易保養，安全系數高的特點，在市場之中的賣點也相對建立在這些方面。采用傳統石油能源的汽車一般要配備相對較為沉重的發動機制與傳導制動機制，在汽車而整體重量的控制上往往無法實現理想的狀態。新能源汽車的整體優勢也決定了其未來的發展狀況以及適用人群，現階段的研究也是為其在未來實現普及做好相應的鋪墊以及理論基礎。但相對于傳統汽車而言，系能源汽車的動力有一定的劣勢，對于追求較為強悍動力的人群而言不具有較高的選擇傾向，加大新能源汽車的動力上限也同樣是現階段科學前沿的研究方向以及研究側重點。
2新能源汽車市場的特點
在實際的市場調查之中，采用液化石油氣、電能以及天然氣作為主要能源的汽車站具有最主要的市場地位，但不可否認的是，傳統汽油和柴油能源仍然是現階段以及未來十年甚至二十年的主流汽車能源類型。近幾年來，我國政府大力支持新能源汽車領域的研究以及實踐，為相應的研究以及進一步的發展提供了大力的資金支持以及人員培養的重視。我國采用多條技術路線共同發展的主題策略，各方面的研究在競爭以及相互融合之中不斷前進。我國的壓縮天然氣汽車銷量每年都具有30%以上的增長速度，采用液化天然氣能源年的汽車也具有20%的年增長比，在國際上處于前沿地位。這樣的市場環境也決定了我國的新能源汽車能夠具有更為廣闊的市場發展空間，使得污染小、成本低的新能源整體被現階段以及未來階段的社會市場所認可。
3新能源汽車市場的營銷策略研究
如何制定銷售策略，這在市場銷售中特別重要。不論是汽車銷售，亦或是其他行業其他產品的銷售，制定一個正確合理的銷售策略都是十分重要的。而對一個產品進行市場銷售制定銷售策略，也要充分考慮多個方面的因素。有的時候，我們應該考慮到國家對這個產品銷售所頒布的一些政策，我們還要考慮消費者關于這個產品的消費心理。只有立足于這些細微的方面，我們制定出來的銷售策略才會更加正確，才會使新能源汽車的市場銷售開展的更為順利。新能源汽車，本身就不同于普通的機動汽車。因此，在制定新能源汽車的銷售策略時，我們也應該充分考慮各個方面，這才能制定出來一套符合新能源汽車的銷售策略。新能源汽車銷售策略所要考慮的部分：
3.1新能源汽車的消費群體
銷售一件產品，首先要明確什么樣的人群會為這樣的產品買單。這就是在產品銷售之前先明確產品的消費群體。明確我們銷售的產品對應的消費人群是我們制定消費策略的第一步。而新能源汽車，一般的消費群體就是一些年輕人群以及一些環保人群。還有一些高收入的群體也會考慮購買新能源汽車。這是由于新能源汽車還在研究開發的初期階段，這個階段我們在新能源汽車的研究開發上面投入的資金比較多，因此在這個階段新能源汽車銷售的價格也會理所當然的提高，因此選擇購買新能源汽車的一般都是一些高收入的`群體。還有因為新能源汽車相比較于普通的一般機動車來說，其環保性能比較好，新能源汽車可以緩解普通機動車所帶來的污染壓力，所以還有一些購買新能源汽車的人群會是環保主義的人群。因此針對不同的消費群體采取不同的價格策略就顯得尤為重要。可以將企業的產品進行多元化分類，以此拉開不同產品之間的價格層次，讓廣大購車者有更多的選擇。
3.2新能源汽車的宣傳力度
在我們新能源汽車的市場營銷中，宣傳力度也是決定銷售質量的重要因素之一。只有宣傳力度到位，我們才能使更多消費者明白新能源汽車相比較于普通汽車的優勢所在。目前的購車者大多以九零后為主，而九零后便是在網絡信息化高速發展的過程之中長大的。對于大多數九零后而言，網絡信息是生活中必不可少的一部分。比如現在生活中處處可見的某手及某音,比如現在火爆的電競行業，還有銷售額驚人的明星帶貨等現象。不難發現網絡銷售策略相較于傳統的廣告宣傳，具有宣傳價格低、受眾廣、影響大、傳播速度快的顯著特點。所以在網絡平臺上進行網絡營銷策略的構建，將以一個極低的成本，收獲最為廣大的消費群體。
3.3新能源汽車的售后服務質量
新能源汽車的市場銷售中，新能源汽車的售后服務也很重要。提高我們的售后服務質量才是我們進行市場營銷最重要的策略之一。現在越來越多的購車者開始重視汽車的售后服務質量，相較于買車時的各種優惠，良好的售后服務質量無疑更能贏得消費者的青睞。
3.4新能源汽車的品牌價值提升
目前隨著新能源汽車市場的迅速做大，以及國家政策的支持，很多新能源汽車的品牌也如雨后春筍般紛紛涌現。然而現在提到新能源汽車，購車者還是會第一時間想到特斯拉和比亞迪等大牌公司。在市場上很少能看到那種能讓人眼前一亮的全新汽車品牌出現。所以目前很多新能源汽車產品剛上市，就把自己定位于高端、現代的市場。但是很多購車者對該汽車品牌還不太了解，因此將這些品牌定義于廉價品牌。導致預設的銷售業績與實際的銷售業績之間出現巨大的差異。而提升汽車品牌價值是一個長期的過程，不能一蹴而就。在這方面可以借鑒那些高端品牌的運作經驗，來提升自己的品牌價值。
4新能源汽車市場的發展前景
新能源汽車有著自己的特點，比如其質量輕，能耗小，污染也較輕。我國的新能源汽車能夠具有更為廣闊的市場發展空間，使得污染小、成本低的新能源整體被現階段以及未來階段的社會市場所認可。所以在未來的汽車銷售市場，新能源汽車勢必會比現在的普通汽車更加受到歡迎。再加上我國政府在政策上的一些扶持，所以在未來，新能源汽車勢必會占領國內汽車市場的一大筆份額。
5結束語
隨著汽車在我國居民家庭之中日漸普及，機動汽車所帶來的污染問題在日常生活中也變得越來越嚴重。為了解決機動汽車帶來的環境污染問題，新能源汽車在現在的汽車市場中變得越來越受居民們的歡迎。雖然新能源汽車在目前的市場中越來越得到普及，但是，還是由于各種各方面條件的限制，使得新能源汽車的銷售不能像普通的機動汽車一樣順利開展。為了幫助緩解機動車帶來的環境污染問題，也為了幫助新能源汽車在我國汽車市場中的銷售。希望文章能通過對新能源汽車市場上的一些營銷策略進行分析，從而來幫助新能源汽車在我國更好的進行銷售。
參考文獻：
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