市場營銷論文（精選6篇）
在日常學習和工作中，大家都跟論文打過交道吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。那么一般論文是怎么寫的呢？以下是小編整理的市場營銷論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場營銷論文 篇1
一、案例教學法理論概述
案例教學法是一種以案例為基礎的教學策略，起源于美國哈佛商學院，它要求教師應具有較高的教學素養，在案例教學實施過程中積極鼓勵學生獨立深思，引導學生將理論知識實踐應用相結合，并且教師要重視與學生的溝通交流，給予學生適當的啟發，最終達到提高學生增和素質的教育目的。
二、案例教學法在市場營銷教學中運用的必要性和重要性
1、案例教學法有利于學生內化所學市場營銷理論知識
傳統的教師講授的單一教學模式，雖然能夠使學生很好的掌握市場營銷理論知識，但是學生的學習興趣與學習積極性很難得到提高，同時理論知識的內化與實踐應用也受到了很大程度的限制。案例教學法可以打破僵化的課堂教學模式，使課堂教學變得活躍生動，實現實踐應用性的課堂教學，提高學生學習的主觀能動性，學生在案例教學過程中主動將市場營銷理論知識與實際市場營銷理由相結合，使所學理論知識真正發揮作用，實現理論知識的真正內化與實踐應用能力的提高。
2、案例教學法可培養學生獨立深思和實踐能力
案例教學過程中的案例為學生的擴展學習提供了一個充分的空間，案例教學設定的學習計劃與理由，可以有效鍛煉學生思維能力，引導學生進行獨立深思，設身處地地對案例進行考察分析，使學生將理論知識勇于探究解決實際市場營銷理由。案例教學中學生的視野超出課堂，會對市場營銷實際操作形成一種想象，提高學生實踐意識與實踐能力，使學生加深對自身專業的理解，并在一定程度上提高職業素養。
3、案例教學法能夠提高學生綜合素質
案例教學法使學生學生之間、學生與教師之間形成密切的關系，在課堂教學過程中使學生形成合作學習探究學習的良好習慣，學生逐漸培養自主學習和獨立深思的能力，使學習積極性和學習能力均得到提高，學生通過案例教學激發了對市場營專業的熱愛，對于增強學生職業素養與綜合型人才素質的培養產生深遠影響。
三、案例教學法在市場營銷教學中的運用原則
1、適應性原則
適應性原則是講案例教學過程中案例的選擇設定需要適應市場營銷教學的根本目標與任務要求。在實際的案例選擇其實應當綜合考慮多方因素，比如學生的理解水平、相關章節教材內容的難易程度和案例的課堂教學可行性等。難度較大的市場營銷案例，會使學生失去學習的興趣與信心；不符合教材內容的案例容易使學生產生陌生感，不利于學習效果的提升。教師在案例選擇時為了遵循適應性原則，可對案例中的局部情節或數據等進行科學合理的改動，保障其在案例教學中能夠普遍為學生所接受理解。
2、參與性原則
案例教學法堅持以學生為課堂主體，一切案例教學活動都要保證讓學生得到充分廣泛的參與。案例選擇時盡量考慮其普遍性，保證全班學生可以相對容易地進行案例分析探討。教師要將學生的課堂參與度與案例教學中的基本表現當做成績評定的一項重要依據。教師在課堂上發揮主導作用，引導學生參與各項案例教學環節。
3、啟發性原則
啟發性教學最接近教育的本質。在市場營銷案例教學過程中教師要設置各種啟發性理由或者專門創設啟發性教學環節，在講述市場營銷相關技巧時可采取講一半留一半的措施，留給學生想象和深思的空間，教師只從旁點撥，以達到啟發學習的目的。
四、案例教學法在市場營銷專業中的運用策略
1、依據教學目標與任務科學選擇市場營銷典型案例
選擇優質的案例是案例教學法成功的關鍵與前提。在備課階段，教師先進行市場營銷課程相關章節案例的搜索，對大量的市場營銷案例進行精心篩選，通過查閱相關文獻資料和對課堂教學過程的預設將案例進行深度精選，選擇案例的數量根據課堂教學任務的要求來定。教師是案例選擇的主要人員，所以教師自身應增強工作責任心與市場營銷教學素養。案例選擇的關鍵是能夠最大程度激發學生們的注意力與興趣。學習過程中的興趣與高度集中的注意力是提高學習效率與質量的重要因素。因此，在案例選擇時要注意案例的本土性，盡量貼近學生們的生活與關注范圍，注意案例的實效性與專業性，案例最好選用時間跨度較小的，最好是近一兩年的，避開案例內容過時，另外，案例要有明顯的市場營銷理論知識與實踐相結合的性質，保障更易讓學生接受。
2、設計課堂討論話題及案例教學任務
話題討論是市場營銷案例教學的重要環節，所以討論話題的充分準備才能保證案例教學順利實施。討論話題應針對具體培訓目標，圍繞學生所掌握的新知識、新技能來設計。根據所選案例，擬訂深思題，確定組織形式和策略，明確案例教學任務。為學生深思活動提供知識范疇，針對可能出現的'各種答案思路設計一套解決的方案。激發學生深入細致的調查研究和分析評價，推動對難點和重點理由的認識和掌握，從而更高層次提高學生發現、分析和解決理由的能力。
3、重點進行案例分析討論
案例分析討論環節可以先進行班級內分組討論，教師就案例的基本內容列一個案例整體分析大綱，學生根據大綱進行小組內合作探究學習，在小組內得出結論后。教師指導進行小組間辯論探討，教師發揮良好引導作用，尊重每一位學生的觀點。辯論結束后教師對學生們的辯論情況進行簡單評價，重點應是對案例分析結果進行補充，鞏固學生們的分析討論結果。
4、對學生案例教學學習成果進行評價與總結
案例教學結束是要對學習成果進行總結評價，具體可以分為教師總結和學生總結兩種方式。教師對課堂教學中的重點難點進行重審，加深學生們對重點知識的印象，教師啟發學生鍛煉從不同角度分析市場營銷案例的能力；學生對自己的課堂學習收獲進行筆記整理，尚有疑問的地方應及時和同學討論或向教師請教。
五、結語
案例教學法適用于具有較強實踐應用性的學科，市場營銷學作為一門實踐應用性較強的學科，在教學過程中使用案例教學法具有良好的可行性。案例教學法在案例教學過程中活躍了課堂教學氛圍，提高了學生們的學習興趣及學習積極性，有利于學生理論實踐能力的綜合提升，具有其他教學策略無可比擬的優越性。在未來的市場營銷專業教學中應積極推廣案例教學法，教師需要不斷總結教學經驗，努力嘗試案例教學法的進一步創新與靈活運用，最大限度啟發學生獨立深思，鍛煉學生實踐能力，綜合提高學生市場營銷理論水平與實踐應用能力，為我國社會主義現代化建設輸送更多的市場營銷專業技術人才。
參考文獻：
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市場營銷論文 篇2
有句話說得好“動什么別動感情，欠什么別欠人情”。近日，筆者端坐家中，安安靜靜地正在收看電視劇---《動什么別動感情》，既沒有勞誰的大駕，也沒有讓誰破費，卻莫名其妙而又實實在在地覺得欠下他人一筆人情。
還是在女兒上小學的時候，有一次去德克士，不經意間讓服務生記下了女兒的出生日期。從此以后，五年過去了，而且女兒已上初中，每年在她過生日的前夜，德克士總是打來問候電話，征詢是否需要預定生日PARRY，從無遺漏。我清楚地知道，這不過是商家的促銷手段，常以“我們已經在別處預訂了”為托詞婉拒，而服務小姐總是熱情不減地說：“哦，沒關系，我們祝她生日快樂！”當這個不屈不撓的電話第五次打來時，面對服務小姐遭遇多次推脫而依舊如初的熱情，我終于被其執著和誠懇打動，感到有些過意不去了，覺得欠了人家的人情，因而心中惴惴不安起來，結果，趕緊去得克士瀟灑了一回。
其實這就是營銷的效果！營銷的結果是賣出產品，營銷的過程卻是不斷地播撒人情。當你與客戶之間情感的鋪墊足夠厚時，自古受著“受人滴水之恩當以涌泉相報”訓誡的多數人就會想方設法來回報你，中國人素有以不欠人情而求得心安的傳統，當然，會也為你帶來豐厚的`回報。
勿需諱言，目前，我們的一些企業業務營銷方面，從根本上還沒有走出“望天收”的狀態，對激烈市場競爭環境下的產品營銷還“找不著北”。面對企業業務營銷所顯現的一些問題，有些企業總是喜歡以競爭激烈、費用緊張、實力不足等等來開脫和自我安慰。而不肯踏踏實實地從收集客戶資料，建立客戶檔案，了解客戶需求以至于在特別的日期，給客戶打去一個電話，多幾聲問候，常給客戶提供一些經濟信息等“小事”上做起，鍥而不舍，永不放棄。我們的管理者在產品開發和人力資源配置時，對企業優質客戶需求的關注也還遠遠不夠。我們許多的企業優質客戶被淹沒在眾多的大眾客戶之中，這些企業優質客戶雖然對公司貢獻多多，但卻只能享受無差別的標準化服務，甚至一單業務做后，就很快把人家給遺忘了（當然，人家再有業務時也會把你遺忘）。不知不覺之間，企業不斷地“欠下”了優質客戶的人情，使他們無奈又無聲地離去。
那么如何進一步加強對高端客戶業務的營銷？高端客戶業務營銷的突破口又在哪里呢？筆者認為：當務之急，就是要深諳“欠什么別欠人情”的心理，盡快深入進行客戶細分，切實加強與客戶的聯系，有效實地實施層次服務，用滿腔熱情為高端優質客戶提供更個性化、更專業、更貼心的服務，讓更多的優質客戶感到你的關愛，使他們對天工公司是“伴你成長”的企業產生廣泛的認同，從而不斷增強其對天工的依存度、忠誠度，提高利潤的貢獻度，為公司業務的發展打下最堅實的基礎。
尊敬各位員工，我的觀點你是否認同？你有何感想？對于高價值客戶的管理你還有什么更有效的管理手段，請告訴我,總經理真誠地歡迎各位員工以主人公的角度各抒己見,對于你的批評、建議,公司一旦采用,我將使用總經理任意獎勵基金給予你一定的獎勵。
市場營銷論文 篇3
摘要：
隨著新經濟時代的到來，傳統的經濟環境和經營模式正在發生著翻天覆地的變化，企業在面對新經濟時代的挑戰時，要創新自身的營銷策略，提高企業的核心競爭力。本文結合新經濟時代環境下的營銷特點，提出了新經濟時代的營銷創新策略。
關鍵詞：
新經濟時代；營銷策略；創新
隨著世界經濟一體化的快速發展，我國的市場經濟也隨之發生了轉變，新經濟時代正在逐漸到來。在我國當前的市場環境下，新經濟時代給我國的企業帶來了巨大的沖擊，使企業在國際市場中將要面對著更大的挑戰。因此，為了保持企業的良好發展，獲得更大的經濟效益，就應當積極的進行轉變，加強企業管理，不斷的發展和創新自身的營銷策略，以應對新經濟時代下市場的沖擊。
一、新經濟時代概述
新經濟時代是以知識經濟、虛擬經濟和網絡經濟為標志。真正的新經濟時代應是傳統產業與知識經濟、虛擬經濟和網絡經濟的全面結合。新經濟是基于知識經濟的全球化經濟。新經濟的基本特征是高技術化和全球化。新經濟和傳統經濟有5個明顯不同的特征：經濟主體交往不同，新經濟趨向全球一體化；交換方式不同，它以電子商務為主要交換手段；生產方式不同，它以集約型為主；增長動力不同，它以高科技、信息為增長原動力；資源是共享的，它對人類供給是無限的。
新經濟是以現代科學技術為核心，建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。與新經濟的基本特征相對應的是整個人類社會環境發生了極為深刻的變化，展現在人們面前的是一個全新的經濟時代，這個時代的主要標志有：
（1）信息化、網絡的飛速發展。自上世紀以來，計算機、互聯網和光纖的出現，使整個世界進入了信息化時代，人們可以在世界的任何一個地方了解到世界上在任何瞬間發生過的事件，實現“足不出戶的溝通”和參與，且這種溝通的手段和策略越來越簡潔透明；
（2）傳統的交通運輸業的長足進步。高速公路、高速鐵路得到了飛速發展，空中運輸的日益普及，再也不是奢侈，實物傳輸的速度和規模大大地提升了；
（3）冷戰結束，意識形態的競爭表象上讓位于經濟發展實力的競爭，各國把注意力重點放在了經濟建設上；
（4）經濟呈現全球一體化趨勢。集中表現在市場全球化，即需求市場向全球的任何企業和自然人開 則的國際化。
（5）資源更加匱乏，經濟發展與資源短缺的矛盾更加突出；
（6）環境保護理由更加突出，可持續發展成為人們日益廣泛關注的焦點。
新經濟時代的出現，既給各國經濟發展帶來了新的機遇，也給經濟不發達國家的企業帶來了新的挑戰。事實上，歷次經濟技術革命無一不在資源配置的手段、途徑及效率上產生了重大變革，對人們的生活方式帶來了深遠的影響。
二、新經濟時代環境下的營銷特點
1、營銷的國際化
全球化經濟的發展趨勢使得我國的企業必須要積極的進入到國際市場當中，利用國際上的資源來進行自身的發展和壯大。世界經濟一體化的深入發展意味著國際之間的貿易壁壘將被打破，世界各國的資源可以在國際市場中自由的流通和配置。與此同時，各國企業在國際市場中的競爭也將隨著變得更加激烈。
在新經濟時代的影響下，大型的跨國企業已經成為了推動經濟全球化發展的主要動力，產品的流通與交易也擺脫了地域的限制，逐漸走入國際市場[1]。在此環境之下，企業要想獲得更大的利益，順利的完成營銷指標，就要將目光投向國際市場，實現營銷的國際化轉變，為自身的存活和發展帶來更大的機遇。
2、營銷的集聚化
營銷的集聚化指的是將企業產品的主要銷售目標集中指定為某些特定的消費群體，同時企業的營銷策略也主要集中于這個消費群體之上。不同于傳統營銷模式的是，新經濟時代營銷策略的重點在于為客戶提供個性化的服務，而傳統營銷注重的則是對整個消費群體提供統一標準的服務。
新經濟時代給人們的'生活方式帶來了巨大的變化，消費者對自身的獨特需求也越來越重視。為此，企業必須要將自身的營銷策略及時的進行改善，使其符合人們消費觀念的變化。隨著人們生活水平的不斷提高，消費者注重的不再僅僅只是商品的價格和質量，而是更加關心商品的品質以及個性訴求。因此，實現營銷的集聚化有利于為企業帶來新的經濟增長點。
3、營銷的持續化
在傳統的營銷模式中，企業重視的大多是短期利益，關注的是短期內的營銷業績。企業的管理者更多的重視企業能否在短時間內收回成本，并獲得利潤，而對于企業品牌和文化形象的樹立和維護比較忽略。
在新經濟時代下，企業的營銷應當逐漸向著持續化的方向發展。通過打造和推廣自身的品牌來拓寬市場，滿足消費者在購物中的心理需求[2]。例如小米手機提出的“為發燒而生”的廣告語，并通過高性能的產品迅速抓住市場，遭消費者心中樹立起了牢固的品牌形象和知名度。同時通過饑餓銷售的策略，提高了消費者對于小米手機的依賴性和期待程度，從而使自身的市占率得到提升。
另外，在新經濟時代中，企業更加注重營銷關系網的建立，加強與其它企業之間的聯系，建立起以互利共贏為理念的戰略合作關系，達到資源的最優配置。例如索尼公司和愛立信公司，在激烈的市場競爭中，二者選擇強強聯合，共同成立品牌“索愛”，將市場中的可共享資源進行了科學的整合，有效的維持了企業之間競爭和合作關系的平衡。
三、新經濟時代的營銷創新策略
1、突破地域限制，走向國際市場
隨著新經濟時代的到來，信息資源技術在全球范圍內得到了廣泛的發展，國際之間的貿易往來日益頻繁，商品營銷的國際化程度也大大提高，越來越多的企業開始有意識的進入到國際市場當中。由于國際市場的開放程度不斷的加深，在一些大型跨國企業的推動和影響之下，我國的企業也在日益激烈的國內與國際市場競爭中面對著更大的挑戰。與大型跨國企業相比，我國的大多數企業在營銷策略上都落后很多[5]。因此企業需要轉變過去只注重規模的營銷策略和管理理念，轉為采取個性化的經營模式，注重客戶的實際需求。并創新營銷策略，維護客戶關系，充分滿足客戶的個性化需求。在今年7月份的時候，小米公司首次進駐印度市場，正式拉開了了走向國際市場的序幕。根據統計數據顯示，小米首批發售的1萬臺M3系列手機，在40分鐘之內被搶購一空，隨后陸續上市的手機也都很快售罄。雖然隨后出現了一些競爭方面的理由，但是良好的銷量無疑是小米邁向國際市場的良好開端。
2、將營銷模式由單項式轉變為雙邊式
在新經濟時代的影響下，消費者在市場中已經不再處于過去的被動地位，對于商品信息的來源也不再局限于廣播、電視等傳統媒體。計算機和智能手機網絡平臺的發展，讓消費者擁有了更加方便和快捷的渠道，了解最新的產品信息[6]。因此，企業可以通過網絡平臺，讓消費者親自參與到商品的設計當中。企業根據消費者的喜好和設計，生產出讓消費者滿意的商品。
小米通過官網論壇的話題建立，充分的吸取了消費者的意見，對新產品做了很多細節的優化。小米之前推出的M4系列和紅米Note系列手機對之前的產品無論在造型外觀還是硬件配置上都做出了很大的改觀。尤其是其最新推出的MIUI6系統，吸取了眾多消費者的意見，進行了大量的更新和完善，使其更加符合消費者的要求，從而進一步推動了其小米手機的銷量。
3、加強對互聯網的應用
在新經濟時代的市場環境中，商品的范疇已經不再僅僅局限于農業、工業和服務業等實體經濟商品，還包括了很多信息、知識等虛擬商品。因此，企業在創新營銷策略時應當加強對網絡的應用。
例如當今市場上十分火爆的小米手機，其營銷的主要方式就是通過官方網站和微博論壇。當小米公司即將推出新產品的時候，會預先在官方網站發布消息，并通過微博和論壇引起新產品的討論話題，以此來吸引消費者的注意。同時采用限量、限時搶購等饑餓營銷的方式，引起消費者的購買欲望，從而創造了良好的銷售業績。
4、拓寬市場渠道，建立合作營銷模式
在如此殘酷的競爭中，能夠得到存活的都是一些實力雄厚的大型企業，中小企業想要在其中得到發展空間，著實不易。因此，中小企業應當將更多的目光投向于新的消費市場，例如農村市場、高新市場、旅游市場等方面，以獲得廣闊的發展空間和良好的發展環境。在傳統的企業營銷策略之下，企業市場競爭中為了占據更大的市場份額，會不惜一切代價去打垮競爭企業，到最后無論是輸家還是贏家，都受到了巨大的經濟損失。隨著新經濟時代的到來，企業逐漸意識到了傳統競爭模式的缺陷，轉而采取戰略合作、互利共贏的方式來瓜分市場。在這種模式下，企業可以相互共享資源、查漏補缺、強強聯合，以更加強大的綜合實力去創造更大的社會價值。
例如，小米公司通過與手機平臺上十分流行的應用APP企業進行合作，通過給予小米手機平臺上的手機APP用戶一些實用性的優惠條件，促使消費者選擇購買小米手機。一些較為流行的手機APP，諸如嘀嘀打車、美團外賣、刀塔傳奇、時空獵人小米定制版等一些用戶數量龐大的手機應用和游戲軟件，會基于合作關系，給小米手機平臺上的用戶一些紅包、禮券、游戲道具禮包等優惠措施，從而對小米手機的營銷帶來很大的積極影響。并且由于這些客戶端軟件不受地域、年齡等限制，大多數人都能夠使用，也無形的擴大了小米手機的市場和影響力。
參考文獻：
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市場營銷論文 篇4
一、引言
近年來，互聯網技術迅猛發展，強烈沖擊著家具行業的傳統營運模式，網購已經成為人們的主要購物方式，電子商務的發展成為必然。但是，由于家具的特殊性質，傳統的電子商務模式在發展過程中存在很多問題。結合家具的各類特性，O2O模式成為最適合的電子商務模式之一，本文通過分析家具行業發展現狀以及O2O模式給家具行業帶來的挑戰和機遇，為家具行業提出了一些策略建議，以期更好的發展家具行業。
二、家具行業電子商務現狀分析
1.傳統電子商務模式下家具行業發展問題家具作為一種特殊的商品，具有以下特點：第一，一般家具體積較大、不易分割；第二，消費者十分看重家具購買之前的體驗過程；第三，家具對于售后服務的專業化程度要求較高。正是由于家具的這些特殊性質，家具行業在發展電子商務模式的過程中受到了很多因素的制約。
（1）售后服務難以保障。首先，家具在運輸過程中極易磕碰破損，需要占用較大的存儲空間和的物流資源，物流成本較高且難以保證顧客滿意度[1]。其次，家具屬于高價值耐用品，非專業的安裝和維修易降低家具的質量，減少家具使用壽命[2]，而在傳統電子商務模式下家具大多是跨地區銷售，企業難以保障專業的售后服務；最后，家具的拆卸對專業化程度要求較高且物流成本較大，因此即使消費者想退貨也會出于高昂的物流成本而選擇放棄，這就使得商家“包退換”的承諾流于形式，易降低消費者網購信心。
（2）消費者信任程度低。由于家具使用壽命較長，在日常生活中會和人體親密接觸，而且家具的選擇需要和裝修風格，房屋結構等相適應，而消費者難以通過網絡上的圖片和文字參數判斷商品是否符合自己的要求，加上家具的退換成本較高，因此消費者十分看重家具購買前的體驗過程[3]，而傳統的電子商務模式難以滿足這一要求。
（3）網絡平臺和實體店存在矛盾。我國家具行業傳統運營模式大多是特許加盟模式，大多數銷售網點都設立于連鎖家具賣場。在發展電子商務的過程中，線上線下的商品價格難免會發生偏差，從而影響連鎖家具賣場的利潤，造成矛盾。而傳統的家具銷售對于實體網點的依賴程度又較高[2]，因此，電子商務和實體銷售網點間的矛盾制約家具行業電子商務模式的發展。2.O2O模式給傳統家具行業帶來的機遇當傳統電子商務模式的發展遇到重重阻礙后，O2O模式的出現給家具行業帶來了新的發展機遇。在O2O模式下，商家在網上發布商品信息，消費者可以直接購買或者先到店體驗再購買，然后由線下實體店向消費者提供配送、安裝、售后等服務。O2O模式結合了網購和傳統消費模式的優點[4]，使得家具企業既能利用互聯網優勢，吸引線上消費者，又能通過線下的體驗和服務保證消費者的消費質量。
（1）降低物流風險，完善售后服務。在O2O模式下，消費者在網上完成交易和支付后，可以依據電子憑證到線下實體店獲得商品和服務。商家一般配有專業的線下售后團隊負責配送家具以及家具的售后維修、退換等，有效的解決了傳統電子商務模式下家具行業在物流及售后方面的問題。
（2）緩解消費者信任危機。在O2O模式下，電子商務網站中商品信息的可信程度更高[5]。O2O模式最大的特點之一就是擁有線下實體店，若消費者對網絡上信息的真實性有所懷疑，可以直接前往就近的實體店體驗商品，確保家具的質量、風格、型號符合要求后再決定是否購買。因此，O2O模式能夠防止商家發布虛假信息，降低信用風險，減少消費者的顧慮。
（3）減少房租成本，增強競爭優勢。在傳統模式下，家具企業需要租賃黃金地段的店鋪以提高銷量，高昂的租金無形中提高了商品的成本和價格。而在O2O模式下，家具企業可以通過電子商務網站發布實體店地址，消費者搜索到自己需要的商品后就可根據網站提供的地址找到實體店的位置。這樣就降低了商家對黃金地段店鋪的依賴度，大大減少房租成本，從而降低商品價格，提高自身商品的競爭優勢。
三、O2O模式下家具行業運營模式分析
1.O2O模式在家居行業運用中的優勢O2O模式作為一種結合了電子商務模式和傳統商業模式的新型商務模式，不僅能夠克服家具行業發展傳統電子商務模式過程中的障礙，還能很好地適應家具行業的特點，因此家具行業發展O2O模式具有以下優勢。
（1）消費者基數龐大。隨著互聯網技術的發展，電子商務模式在我國已有了較大規模的發展。據統計數據表明[9]：網購交易額達7849.3億元,相比于2010年實際增長率高達66%，表明網絡購物已逐漸成為人們的主要消費模式。因此，家具行業需要借助O2O模式把握網絡市場中的消費者。
（2）反饋信息及時。為了適應瞬息萬變的市場，滿足消費者個性化、多樣化的需求，企業需要及時獲取消費者反饋信息。O2O模式為消費者發布反饋信息提供了平臺，有助于企業及時分析不同時期的客戶需求以便調整營銷策略，迎合消費者需求[7]。
（3）透明化的價格體系。O2O模式下，商家將自己商品的信息，包括產品參數，價格，折扣等公布在網絡中，消費者既能對比網絡上不同商家的商品價格又能夠對比線上線下的商品價格，有利于消費者做出理性的購買決策，能有效的減少售后糾紛，提高顧客忠誠度。2.O2O模式在家居行業運用中的制約因素我國家具行業電子商務模式發展的較晚，而且沒有什么成功的經驗可以借鑒，因此，在發展O2O模式的初期還存在著一些障礙。
（1）技術人才匱乏。O2O模式的運用初期需要建立電子商務網站，這就需要企業配有精通互聯網技術和電子商務網站建設技術的人才，然而我國多數家具企業管理人員都是知識水平不高且缺乏創新性的人，不愿意花費成本培養新興技術人才，這大大制約了O2O模式的發展。
（2）網絡購買家具的習慣尚未形成。目前人們的消費方式正逐步向網購轉變，然而對于家具的消費方式，消費者的網購習慣還沒有形成[6]。據CNNIC發布的.《網購市場研究報告》顯示，2012年網絡銷量位居前五位的分別是服飾鞋帽、日用百貨、電腦通訊數碼產品、家用電器、圖書音像制品。由此可以看出，目前消費者進行網絡購物的商品還集中于標準化的日用消費品上，對家具的網購習慣尚未形成。
（3）客戶關系構建成本高。由于家具的使用壽命較長，消費者在一次購買后短期內難以判別其質量的好壞，而且即便消費者認可了商品的質量，在短期內也不會重復購買。因此企業想要構建穩定的客戶關系需要較長的時間和較高的成本，企業短時間內的利潤難以彌補其電子商務網站維護成本。
四、O2O模式下家具行業營銷策略建議
面對O2O模式給家具行業帶來的巨大機遇和挑戰，家具企業必須改變營銷策略，克服障礙，以順應互聯網時代的發展潮流，把握機遇，促進行業發展。
1.形成專業物流以及售后服務體系專業化的售后服務對于提高顧客忠誠度有著巨大的意義。商家應著力于打造專業化的物流以及售后體系，主要有兩種方法：第一，為每個地區配備專業售后團隊負責家具運送和安裝以及維修退換，有效率的解決售后問題；第二，與各大物流集團合作設立專業化家具物流體系，充分利用物流公司已有資源，為各地區的消費者提供良好的物流服務。
2.著力培養技術人員建議良好的電子商務網站，企業需要大量的新興技術人才儲備。因此，企業應該通過高薪等方式吸引技術人才，或者是通過培訓，再深造等方式培養企業內部職員，以突破電子商務網站建設的技術壁壘。
3.順應互聯網發展，充分利用互聯網進行營銷家具不同于一般商品，同一個消費者兩次購買的時間間隔較長，因此，家具企業應該著力于挖掘潛在客戶。在營銷方式上，家具企業要順應互聯網發展潮流，與時俱進，在建設和完善電子商務網站的同時，利用互聯網的各種營銷方式，將自己的網站以及商品信息傳遞給更多的顧客，充分發掘潛在消費者。
4.及時處理顧客反饋信息，建立良好的口碑評價體系為了培育顧客忠誠度，挖掘潛在顧客，商家必須建立起良好的口碑評價體系，這就需要企業及時收集顧客反饋信息，通過分析不同時期顧客的需求，及時調整企業策略，以滿足消費者需求，使消費者在網站上留下正面的評價，建立起網站的口碑評價體系，這對于決定潛在消費者是否消費有著重要意義。
五、結論
在互聯網時代，電子商務模式已成為家具行業未來發展的必然趨勢，在傳統電子商務模式的發展受阻的情況下，O2O模式的發展給家具行業帶來了巨大的機遇和挑戰，為更好的把握機遇，迎接挑戰，家具企業需要迎合消費者需求，完善售后服務體系，引進專業人才，建立良好口碑評價體系，利用O2O模式更好的發展家具行業。
市場營銷論文 篇5
摘 要：21世紀以來，我國的旅游業蓬勃發展，開始成為一個新的經濟增長點和豐富人民大眾生活的第三產業，但是針對目前旅游的國際化趨勢，我國的傳統旅游業正在向現代旅游業轉變和發展，旅游市場營銷策略也應當以新的國際化視眼來應對，以區域特色的戰略性思維去引領現代旅游發展。本文主要針對云南省旅游市場及其資源組合狀況存在的問題進行原因分析，并對云南省旅游市場營銷方式進行傳統模式的轉換給出相應的建議和對策。
關鍵詞：現代旅游業；市場營銷；營銷策略
一、現代旅游業的含義
現代旅游業是以知識等軟實力競爭為主要內容，根據市場的旅游變化狀況進行決策和規劃，向旅游市場提供更好的產品和服務。云南省的旅游市場營銷策略在國內旅游市場變化的條件下，針對具體的旅游產品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產品（由人工處理的人文景觀等）進行新產品、新服務的開發與維護，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產業運營服務，打造優質的旅游生態環境，達到經濟效益和社會效益的統一。市場營銷是企業實施外部信息搜集與內部資源協調的綜合性手段，特別是現代旅游業的系統發展更需要這種手段。
二、云南省旅游市場當前的發展現狀
隨著云南省內區域經濟的不斷發展，商業活動日益頻繁，物質產品逐漸豐富，基礎設施建設日趨完善，這些為云南省旅游業的發展作了基礎性的鋪墊。當前云南省境內旅游業的產品開發潛力較大，市場繁榮程度較高，主要表現在以下幾個方面：
（一）吸引外來游客的能力不斷增強。據統計，2013年云南省接待國內游客1.2億人次，比上年增長17.3%，實現國內旅游收入730億，增長22.9%；接待海外入境游客577.8萬人次，增長13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長16.9%；全省旅游總收入實現810.7億元，比上年增長22.2%。全省已經創建了精品旅游區、風景名勝區、旅游度假區，在一些少數民族地區，還推出了少數民族文化及風情展覽區，每年被少數民族風情吸引至云南的游客數量就居高不下。國外游客來到云南，首先就被云南省淳樸的民族風情所吸引，近些年，云南省的經濟總量和質量都有所提高，旅游景區的接待能力不斷加強，相應的配套設施和服務體系正在完善，給游客的到訪提供了較好的食宿條件。
（二）云南省旅游產品豐富，服務多樣化。云南省境內的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區風光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、少數民族風情等）極為豐富，天然形成的自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨特的異域風情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現了較好的地區特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強，原始珍稀物種資源豐富。
（三）生態旅游和環境保護相結合。從人類早期的生產方式發展至今，經濟活動一直與環境因素緊密相關，人類的出行方式、旅游方式發生了巨大變化。人口、資源與環境的協調發展，是當前云南省發展生態旅游的重要內容。生態旅游是云南省乃至全社會今后長期一段時間內的旅游熱點議題。云南省旅游業的市場營銷策略在基于經濟效益與全社會、全人類利益的前提下，逐步將生態旅游與環境保護相結合，旅游資源的`開發與宣傳工作將環保因素納入在內，云南旅游業正在由傳統旅游業向現代旅游業轉變。
三、云南旅游市場的發展弊端及其原因分析
（一）生態旅游產品的市場占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產品資源單一，營銷市場受國內經濟大氣候的影響，游客數量增幅較小，旅游過程中的精神體驗感不高，環境質量影響著游客的游覽心情，主要表現在以下幾個方面：一是景區游客的身份復雜，素質差異較大。現代旅游產品在經過加工和改造之后，外表精美，然后生態保護等宣傳主題較少，此類旅游產品在旅游營銷市場上的比重較低。二是對生態旅游產品的深度開發不夠。資源、開發程度、質量、樣式、視覺效果等方面的問題，不能完全得到系統處理，市場上以傳統旅游產品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現程度高。三是產品的更新換代速度慢。云南省旅游產品的創新力度不夠，沒有及時更新換代，產品的天然性和原始性較強，不能滿足日益變化的市場化需求。
（二）營銷策略渠道不夠寬，難以拓展海外市場。由于云南省的地理位置偏遠和開發程度較低，市場經濟不夠繁榮，旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊和準確的旅游服務信息，特別是景區內的交通、飲食、住宿、客流量、地區接待能力等信息難以為外界所知，營銷策略渠道還未完善，對海外市場的培育能力還有待提高，國際化人才短缺，專業的旅游營銷人才較少。
（三）營銷手段落后，旅游景區的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網絡信息化程度較低，所采用的營銷手段以傳單、廣告的形式為主，市場營銷宣傳工具的落后嚴重制約了云南旅游營銷的科技化水平，限制了云南旅游業的規范化、信息化發展。國外游客到云南來旅游，只能夠在旅游地點獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來獲得旅游體驗，旅游營銷手段在科技和信息化方面處于滯后狀態，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實。
四、對云南省旅游市場營銷新路徑的探索對策
（一）制定科學的旅游營銷發展戰略。云南省的現代旅游業需要以科學的營銷發展戰略為指導，其依據是根據地區特色、文化理念及顧客忠誠來制定旅游市場營銷發展戰略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業邁進，更要在此平臺上，以提升云南旅游業發展的天然性、人文性、科技性。改變傳統旅游的觀念，爭強地區競爭的優勢，將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現代旅游業中，使之成為旅游行業的市場營銷的基本準則，以打造現代化的旅游品牌形象。
（二）培養具有云南特色旅游營銷隊伍。要把對旅游營銷隊伍的建設作為企業和行業發展的頭等大事，不斷提高營銷隊伍的素質，深化對市場營銷“4P”理論的認識，選取文化水平高、理論素養好，責任心強、有開拓進取精神的人才進入營銷隊伍。企業內部要完善用人管理機制，提高營銷隊伍的知識結構水平，把營銷隊伍的人才培養戰略作為旅游業長期發展的硬性戰略。
（三）積極發展旅游網絡營銷。隨著網絡信息時代的不斷深入發展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業作為游客旅游的市場載體和橋梁，需要不斷發展自身的網絡營銷模式，進一步獲取優質的需求信息和營銷資源，建立快捷的網絡信息化平臺。從云南省當前的旅游市場信息和數據中，進行市場預測和評估，建立相應的旅游效果反饋機制，并對不同的營銷方式進行分類數據化處理（通過數據進行定量分析，得出科學的結論），為決策層提供最新的市場營銷依據。
（四）SEP理論與SBU理論相結合
S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美
S：（Strategy）戰略，B：（Business）事業，U：（Unity）單元
在SEP理論的指導下，我們應當努力提高和改進旅游市場營銷從業人員的素質和結構，完善相關的服務措施，以熱情飽滿的姿態去為每一位游客服務，盡量做到每一個環節是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導下，云南省旅游業單位要制定自身的發展戰略，以自身的優勢資源為條件，以提高服務質量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場空間，明確劃分每個旅游單元之間的協作關系。（作者單位：云南財經大學馬克思主義學院）
參考文獻：
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市場營銷論文 篇6
摘要：本論文詳細介紹了整個功能性飲料行業以及其發展規模、增長速度和發展進程。分析了功能性飲料市場存在4方面問題：行業處于發展初期階段、目標客戶面少、消費者品牌忠誠度低以及產品同質化嚴重。在分析存在的問題基礎上得出行業競爭格局是行業進出壁壘低，競爭處白日化狀態，行業市場集中度較低，以及功能性飲料行業充斥著外國品牌，如紅牛占據了半壁天下，相對來說本土品牌建設很不完善。本土品牌的劣勢地位不是沒有原因的，傳統廣告不能吸引消費者、新品舊渠道、營銷手段也太老套，不能夠準確分析消費者的需要。
關鍵詞：功能性飲料 營銷戰略 渠道
引言
當今人們日常生活中離不開功能性飲料，它已經進入千家萬戶。但我國飲料消費水平相比于其他國家不高，有很大發展空間。近年來，我國飲料工業保持了快速發展的局面，飲料工業是我國食品工業中發展速度最快的行業之一，是世界上最活躍的飲料市場之一。
1.行業概況
功能飲料是指通過調整飲料中營養素的成分含量的比例，調節人體功能的飲料。近年來，我國飲料工業保持了快速發展的局面，飲料工業是我國食品工業中發展速度最快的行業之一，是世界上最活躍的飲料市場之一。2011年實施的新國標《飲料通則》將功能性飲料和運動飲料歸入“特殊用途飲料”類。這將推動我國功能性飲料市場的健康、規范發展。我國的功能性飲料將向強化功能、強化營養和低能量方向發展。
2.行業現狀
從市場份額上看，根據中國飲料行業協會統計數據，截止到2011年，中國功能飲料市場上主要由運動飲料（68%）、營養素飲料（23%）和其他功能飲料（9%）三部分組成。
3.行業競爭特征
3.1 行業處于發展初期階段
功能飲料正處于一個加速發展期，上市品種不斷增加，品類進一步豐富，消費者認可度穩步提升，銷售量增長迅速，行業呈現出良好的發展勢頭。
3.2 目標客戶群少
目前北京市消費者協會已經發布消費警示：兒童、老年人及患有血壓高和心臟疾病的人應當慎喝功能飲料，普通人長期飲用也對健康不利。“紅牛”在瑞典喝死人事件，說明了功能飲料是針對特殊人群的飲料，也向中國飲料企業敲響了警鐘：功能飲料不是“大眾飲料”。
3.3 消費者品牌忠誠度低
中國功能飲料市場品牌種類繁多，既有本土品牌啟力、激活、脈動等等，也有洋品牌紅牛、佳得樂、寶礦力水特等等。除了中國消費者接觸較早的紅牛外，其他不管是本土的還是舶來的洋品牌，對全國消費者來說或多或少都有些陌生，很難談得上對某個品牌的絕對忠誠。雖然某些國際品牌在國際市場上擁有不錯的口碑，但要在中國市場建立自己的“不倒長城”，還有很長的路要走。
3.4 產品同質化嚴重
目前，從整個行業來講，功能飲料產品同質化現象較為嚴重。從產品檔次上看，功能飲料主要集中在3元-6元的價格區間。除了5元以上“紅牛”、“啟力”，目前市場上具有代表性的功能飲料產品如樂百氏的“脈動”，娃哈哈的“激活”，以及百事可樂剛推出的“佳得樂”等產品基本上都在這一價格區間。從功能上看，功能飲料的功能單一，基本上就是補充水分，緩解疲勞。從口味上來講，基本集中在青檸味和橘子味等幾種口味上。
消費者的需求是多樣性的，較為單一的產品滿足不了消費者的需求。行業的發展和企業逐利的本能促使著功能飲料將會在不久的將來進行產品結構升級，向著多樣化的方向發展。
4.行業競爭格局
直到2004年起，中國的.功能性飲料品牌遍地生花，企業的參與熱度超過功能性飲料市場規模的增長，在供大于求的市場上競爭呈現的越來越激烈。2004年之前，功能性飲料頭三甲是紅牛、脈動和激活。經過2005年的市場洗牌，競爭格局發生了巨大變化，據有關超市數據顯示，前五名分別是紅牛、脈動、寶礦力水特、力保健和雀巢能量e，數據顯示洋品牌在中國功能性飲料市場上占據絕對優勢，隨著功能性飲料市場的逐漸成熟，國際品牌對中國市場的參與度越來越高，市場競爭越來越激烈。本土品牌建設需加強，功能性飲料的發展需要依靠產品品牌的健康發展，對本土企業來說，產品品牌的建設任重而道遠。
5.市場營銷模式
廣告轟炸是這種途徑是最高效、作用時間長、覆蓋面廣的方式，能夠讓沒有市場基礎的品牌，迅速被消費者接受。但是，單一的廣告宣傳并不能維護和建立品牌，品牌的建立和維護是長久任務，需要多元化發展。
人們常說，飲料行業得渠道者得天下！是的，找到產品適合的渠道對產品生命來說至關重要。所以渠道需要不斷的創新，自動售貨在飲料行業的逐步廣泛運用，對任何一款飲料都具有市場前景具有創新意義的銷售渠道。
功能飲料品牌并不完全一樣，各自尋找細分市場和消費者的情感契合點。找到賣點或市場定位的產品，基本上都得到了良好的市場反應。
6.功能性飲料消費者分析
對于功能性飲料，飲料的口味與品牌是影響消費者購買的最大的兩個因素。有53%的人認為對飲料的口味會很在意，口味對自己適合與否，會影響對飲料的購買選擇。飲料的品牌對消費的影響是僅次于口味的又一大因素，35%的被調查者認為，飲料的品牌會影響他們的選擇。研究發現，消費者的學歷與其對品牌及其知名度的關心是呈正相關關系的。高學歷的消費者，更注重品牌，也更關心飲料的知名度。他們也是對品牌更忠誠的消費者。
當然，影響消費者購買決策的因素不只有這些，他們會考慮購買場所的便利性、包裝的外觀性以及價格。
7.行業未來發展趨勢
功能性飲料生產廠商會根據市場發展態勢和消費者需求轉變對產品進行調整，占據更大的市場。調整方向即行業發展趨勢是功能不斷強化、維生素和礦物質強化以及低能量趨勢。
參考文獻：
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[3]營銷策劃，馬爾科姆.麥克唐納，中國市場出版社，2011年，第五版
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