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淺析衡陽電腦市場的誠信營銷
[摘要] 當前，衡陽電腦市場中的誠信問題已經到了一個非常嚴重的地步。對此，本文在所存的分析問題及原因的基礎上，從營銷方面來塑造誠信的文化氛圍，以及對員工進行誠信管理，呼吁人們樹立誠信意識，建立誠信制度。[關鍵詞] 衡陽市 誠信營銷 電腦市場
一、衡陽電腦市場正存在的問題及原因
1.誠信缺失的現象。對衡陽電腦城的調查結果，發現許多商家為了獲取利潤，表面上打著“誠信為本，服務至上。”的口號，而背地里卻“掉包”或“以假亂真”、“以次充好”等等。現在電腦城行業人對真假貨物的叫法也不相同，他們把真貨叫做“行貨”或“原裝正品”，把假貨叫做“水貨”。而消費者聽起來根本就不知道是什么意思，反正如果真假貨的進貨價格差不多的話，最后到消費者那里的貨就有可能是真貨，如果真假貨的進貨查價很大的話，經銷商為了賺取更多的利潤，往往會選著假貨卻以真貨的價格賣給消費者。到后來的售后保修問題也會不了了之。
2．組裝電腦質量問題嚴重。隨著經濟的快速發展，電腦已經成了每個人工作和生活的必需品，不少商家便在組裝電腦上做起了文章。有很多消費需求很大但相對消費能力卻有限的人，特別是在校大學生多會選擇購買價格低又實惠的組裝電腦。一些經銷商看準了這類消費群體的意圖后便主動采取對策變相的賺錢。這種組裝電腦毛病極多，不是死機就是運行速度慢。多次維修后，仍然有這樣的問題出現。主要原因是組裝的電腦硬件用的基本上都是水貨，質量太差，且配置太低了。所以運行速度很慢，這樣的機子用不了幾年就會淘汰了。
3.競爭加速消費危機 銷售人員為牟利不擇手段。面對眾多品牌的競爭和成本的增加，產品的利潤會日益下降的情勢下，整日在IT市場摸爬打滾的經銷商們也不得不為了自身的生存和發展絞盡腦汁。銷售人員為了能完成銷售任務，大多會主動上前拉顧客，了解到顧客想要購買的產品后，報出超低的價格，等顧客走了后又倒回來購買時，再以種種借口，為顧客轉換機器型號，甚至不惜以欺騙的方式，虛報筆記本的技術參數或硬件配置，并以此將技術相對落后、配置較低、價格便宜的筆記本電腦，當作高端的新品筆記本電腦銷售給消費者。
4．裝電腦經銷商炒貨使產品價格上升。電腦城內有很多小店面，基本上都是“空殼”。 只是掛了一個名字在那里，自己根本就沒有一件產品，更不要說什么全套配件了。有了業務就從其他做三大件（CPU、硬盤、內存）的經銷商那里去掉貨，賣給顧客時再加點兒利潤，這樣既能賺錢又沒有風險，更不用管售后的問題了。有時候做三大件的公司在旺季來臨的時候會炒貨，先是屯積一批貨，等到缺貨的時候再以高價批發出去。所以電腦城經常說“電腦產品每天的行情都不一樣”。那些小公司看著貨的價格在上漲也只能是拿貨，最后不上漲的那部分價格加到顧客的身上。即所謂的“羊毛出在羊身上”為了降低風險，大部分攤位現在都是這樣賺錢，不懂行的顧客肯定得多花錢。還有一些像數碼產品，如U盤、MP3、MP4、PSP、數碼相機之類的產品。假冒的產品很多，消費者根本分不清楚。因為有很多品牌只差一個字母或一個字，如Oppod和ipod，索尼MP3和索愛MP3。這些產品不仔細看清楚的話很容易就別人騙了。因為不同品牌的話價格差異很大，利潤空間也不同。相同品牌的行貨與水貨的價格相差也很大，然質量和售后也沒有品牌好。
二、誠信營銷對策
1．誠信及誠信營銷的內涵。誠信作為道德范疇有幾種不同的意義，首先，是誠信無欺，即不自欺，也不欺騙他人，言而有信，為人誠實；其二，是相互信任，即朋友之間，合作伙伴之間信任對方，也被對方信任無存戒心，光明磊落；其三，是信守諾言，即言行一致，說到做到，能夠履行對他人的承諾。誠信營銷就是指企業將誠信原則貫徹到營銷活動的各個環節中，堅持誠信理念，在整個營銷過程中顧及社會、企業、消費者以及內部員工的利益，誠實守信，注重長遠發展。
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