淺談現代女性消費心理對企業營銷策略的影響

淺談現代女性消費心理對企業營銷策略的影響

摘 要：在我國，現代女性消費心理隨著社會的發展而發生了重大變化，現代女性消費傾向幾乎成為引導女性市場消費的主要因素。同時現代女性所具有的獨特的消費心理特征以及她們在家庭中和社會上所扮演的多種角色，決定了現代女性消費者是市場最為活躍的主角，她們在購買活動中起著特殊作用。因此，分析現代女性消費心理特征對于企業營銷有著重大意義。
　　關鍵詞：現代女性;消費;消費心理;營銷策略
　　
　　女性不僅僅是消費的源泉，她們還掌握著家庭的消費大權，并承擔著多種角色，企業要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就要了解女性的消費心理，尤其是現代女性的消費心理，并采取有針對性的營銷策略，從而在現代女性消費市場中占據優勢.
　　
　　1 分析現代女性消費心理的重要性
　　
　　隨著現代女性在社會和家庭生活中的地位不斷提高，可支配的消費資金也越來越多。她們在化妝品、珠寶首飾、食品、保健品等消費領域中支撐著消費市場，成為消費的主導力量，在汽車商業、住房等消費領域也發揮著越來越大的作用。在家庭消費中，現代女性往往是消費的決策者和主要影響者。由于承擔著母親、女兒、妻子等多種角色，她們不僅僅對自己所需的消費品進行購買決策，還理所當然地成為絕大多數家庭用品、兒童用品、老人用品、男性用品等商品的購買者。現代女性對購物情有獨鐘，且樂此不倦。她們之所以具有旺盛的購買動機和需求，其主要原因就是在于潛意識中她們希望通過購物實現對自我價值的肯定。
　　現代女性市場的潛力是巨大的，他們已成為企業競爭的重要目標和顧客群。但是參與現代女性市場的企業、產品和品牌也是很多的，企業要想取得優異的業績，必須時刻注意現代女性消費者的消費特征及其變化趨勢。
　　
　　2 現代女性消費心理特征分析
　　
　　2.1 時尚心理
　　現代女性希望嘗試不同的生活方式，更加著意于個性化的生活。愛美之心，人皆有之，這在現代女性身上表現的更為明顯。現代女性在購買專用商品時，多側重于外觀包裝，往往比較強調美的效果，希望能保持自然美和時代美。現代女性購買商品時熱衷于追求品牌，信任品牌，甚至具有極高的品牌忠誠度，特別是現代職業女性，品牌意識更為強烈。在現代消費意識 “物質生活高檔次，精神生活高格調，生活規律高節奏，文化生活高結構”的影響下，現代女性不斷追求商品的流行趨勢、新穎、奇特。
　　
　　2.2 情感心理
　　現代女性感情豐富、心境變化激烈，在購物過程中需求一種被關心、被理解、被誘導、被個性化服務的感覺。反映在消費活動中就是易于在情感的支配和影響下，即時產生對某種產品的喜愛，產生購買欲望，形成非理性消費行為。溫馨的廣告詞也會觸動現代女性消費者敏感的神經，使其產生某種情感而進行消費。
　　現代女性受影響感染的彈性比較大，易產生群體交互和從眾心理，引發感染性消費,購買商品時常常關心商品所包含的情感意義，認為某種商品除具體功能外，對自己或朋友還有特別的象征性的意義。如表達愛情、尊嚴，喚起自己的情感、回憶等。另外，女性消費者在情緒低落或高漲時，易產生突擊消費。她們會把購物當作一種樂趣，或通過購物來發泄情緒和釋放自己，并且大多數女性不后悔自己為一時的心情好壞所付出的代價。
　　
　　2.3 自尊、自重心理
　　現代女性具有較強的自尊心和自我保護意識，對外在事物反映敏感，形成了一種自尊、自重的心理。這種消費心理使她們喜歡獨立自主地選購商品，還希望別人仿效自己。常常以自己的購物眼光、標準、習慣和愛好來分析和評價別人及其商品。此外，她們在購物時希望得到銷售人員的尊重和認可，銷售員的服務態度、廣告的宣傳等都會影響現代女性消費者的自尊心。
　　攀比炫耀是現代女性消費者自尊、自重心理的另一鐘體現。這是一種以爭贏斗勝，或是向別人看齊并要勝過別人為主要目的的消費心理。
　　
　　2.4 方便、實惠心理
　　現代女性的就業率越來越高，她們將更多的時間用于自我能力的發展，以提高自身的競爭力。但由于擔任著家庭和職業雙重角色，現代女性迫切希望能夠減輕生活壓力，縮短家務勞動時間，以能更好的工作。所以，她們在購買產品時，對購買過程和使用產品的方便性具有較高的要求。現代女性購物一般愿到超級市場、連鎖商店，不僅僅是因為這里的產品價格便宜，還因為這里能使她們一次性完成多種產品的采購，節省時間。
　　由于女性天生性情細膩，相對于男性來說更會精打細算，要求產品廉價、實惠的心理傾向突出。尤其是在購買各種基本生活用品時，她們非常注重產品的實用性，表現出強烈的求實心理。同時又會不厭其煩的挑選，貨比三家，全面衡量其利弊得失，以購買自己認為耐久實惠的產品。
　　
　　2.5 健康安全心理
　　隨著商品種類的豐富、現代科學技術的發展及文化素質的普遍提高，在消費中居于突出地位的現代女性越來越關注各種消費品對自己、家人的健康和安全問題。她們喜歡購買綠色食品、自然食品、低脂肪、低膽固醇、多種營養食品等。參加儲蓄、保險的現代女性越來越多，以解決生老病死和子女升學、失業等后顧之憂。
　　
　　3 企業針對現代女性消費心理的營銷策略
　　
　　3.1 準確的市場定位
　　市場定位是指對總消費群體中某個特定部分進行產品設計、生產和銷售。它可使產品具有一定的特色，樹立明確的市場形象 ，以區別眾多的競爭對手，從而滿足特定消費者的需要和愛好。企業要滿足現代女性的消費需求和愛好，就必須改變傳統的市場定位戰略，把市場營銷的重點集中在現代女性身上，根據現代女性消費者的職業、年齡、收入情況等，確定目標顧客群體，進行準確的市場定位。
　　
　　3.2 產品策略
　　消費者對一種產品既有生理性的需要，又有心理性的需要。從某種程度上講，女性購買產品更多是出于心理性的需求。她們通過購買和使用某種產品，可以寄托自己的某種感情，展示自己的個性，獲得某種心理滿足和精神享受。這就對企業提出了更高的要求，產品必須從功能、包裝、質量、服務、品牌等多方面迎合現代女性消費者。其次，現代女性的消費需求日趨差異化、個性化 ，企業在設計和開發產品時就要突出其個性，推出一系列滿足女性個性消費需要的服務形式。
　　精美的包裝能滿足女性消費者的愛美的心理，能激發她們對商品或服務產生好感。其次，有些包裝具有重復使用價值。所以，企業在產品外觀包裝上要注意誘發女性消費者的情感，利用精美的包裝、流暢的造型、巧妙的構思等激發她們的好感，使她們產生美的聯想，從而激發購買欲望。現代女性在購買過程中，既要追求生理滿足，又要追求心理滿足，對銷售服務特別重視。因此企業在營銷過程中必須提供“細致、周到、人性化”的服務，要努力改進服務質量，提高服務水平，堅持作好售前、售中、售后的服務等。現代女性在消費中追求更高層次的欲望日益強烈，最突出的表現就是消費的品牌化趨勢。她們希望通過品牌來顯示自我，展示自己的經濟地位、品位和氣質。所以企業應強力塑造品牌的個性化。同時，深刻挖掘品牌的深度和廣度，提升品牌價值，全方位培育具有高附加值的高檔品牌。
　　
　　3.3 定價策略
　　在購物過程中，現代女性經常通過聯想和想象，把產品價格的高低同個人的意愿、情感、個性等聯系起來，以滿足心理上的要求或欲望。她們認為通過所購產品的價格，可以標明自己的社會地位、文化修養、生活情操等。因此，企業應注重產品價格的心理功能，使她們通過產品價格獲得心理上的滿足。
　　由于日常生活用品的使用量較大，容易耗損，而且難以體現個性化，再加上女性消費者對價格相當熟悉，從而加強了女性消費者對其價格的敏感程度。所以，企業要在保持產品質量的基礎上盡量采用低價策略，給她們一種物超所值的感覺。對新產品、個性商品、兒童消費品等采用高價策略,由于現代女性享受生活和追求時尚的心理，她們愿意高價購買與眾不同的新產品，以滿足自己的心理需求。在現代家庭中，兒童是中心，只要是對孩子有益或是孩子喜歡的東西，再貴家長也會盡可能地滿足他們的需要。所以企業采取適當的高價策略，可以利用現代女性消費者特有的價格心理準則，使其感到所購產品物有所值，以達到物質上和精神上的滿足。但必須加強商品的質量，切不可使價格遠離商品的內在價值。 　　
　　3.4 促銷策略
　　從心動到行動，這是一個決定性的轉變，企業要想使促銷策略在實際的營銷活動中獲得良好的效果，就要在研究現代女性消費者心理的基礎上，采用她們喜聞樂見、靈活、新穎的促銷方式，盡量滿足她們的心理需求。
　　推銷人員是與顧客直接見面，長期接觸的，可以促使買賣雙方建立友誼，易于使顧客對企業產品或服務產生偏愛。特別是對于現代女性消費者來說，她們感情豐富，易受外界環境的影響。所以企業必須重視對推銷人員的培訓工作,不斷提高推銷員的文化素質、心理素質及業務素質等，這樣才能促進交易的成功。
　　廣告是企業營銷策略的一種重要的促銷手段，為了打開現代女性市場的大門，搶占現代女性市場份額，一些商家使出渾身的解數，投放巨額的廣告費用于電視媒體、時尚雜志及網絡宣傳上等。企業在廣告促銷中應注重感性訴求，正確傳遞商品信息。作為典型感性群體的現代女性，感性訴求對她們是最為有效的方法。
　　女性消費者購物時具有強烈的感情色彩，一旦對某一商家或品牌的產品產生偏愛，便會在較長時期內成為其忠實的顧客。因此，采取適當的銷售促進手段，增進女性消費者對本企業及其產品的好感，是開拓現代女性消費者市場的重要途徑。
　　
　　3.5 網絡營銷
　　網絡消費所提供的“信息高速公路” 符合了現代女性消費者方便、省時的消費心理。網絡消費既給現代女性提供更主動的消費、娛樂機會，同時也使網絡商家開拓了廣闊的銷售渠道。
　　女性網民網上搜索或購買商品一般多是化妝品、飾品、服裝、兒童用品和寵物用品等。通過網絡收集商品信息和購買商品這一全新消費方式，使顧客可以接觸到相關商品的廣泛信息，更大地滿足現代女性追求時尚、新潮的消費心理。盡管網絡是一個虛擬的世界，但企業網上銷售也不能為追求朝夕的營業額而忽視產品內在質量。另外,企業可以借助專門為產品提供信息、金融、物流等配套的服務中介商，來解決提高現代女性網絡消費安全感的問題。
　　建立專門的女性網民社區或論壇網民社區有助于吸引現代女性消費者的注意，促成網上女性消費群體。它不僅能加強企業與消費者建立方便、快捷、有效的溝通，還能滿足現代女性通過消費所獲得的社交心理需要。注重人性化的網絡環境設計能使現代女性在藝術化的享受中感受現代網絡的無窮魅力，易培養現代女性網上購物的習慣。所以企業結合現代女性消費者獨特的心理，來營造人性化的網絡環境，定能不斷提高企業的網絡競爭力。
　　
　　參考文獻
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