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心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用和影響
在企業(yè)管理中實現(xiàn)員工內(nèi)心認(rèn)同和行動遵循，比剛性的制度約束更有效，下面是小編搜集整理的一篇探究心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用的論文范文，歡迎閱讀查看。
“上計伐心，中計伐謀，下計伐城”,征服人心比消滅敵人更勝一籌。在企業(yè)管理中，實現(xiàn)員工內(nèi)心認(rèn)同和行動遵循，比剛性的制度約束更有效。把握員工心理與思維的規(guī)律和特征，做好心理健康管理，能夠提升管理的科學(xué)與藝術(shù)性，調(diào)動員工的主觀能動性，進(jìn)而提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率和工作氛圍。同時，優(yōu)秀的管理者也應(yīng)客觀地進(jìn)行自我認(rèn)知，實現(xiàn)自我提升。本文嘗試，從如下的幾方面討論心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用和影響，為管理者提供借鑒。
一、具備良好素質(zhì)，樹立陽光心態(tài)
良好的心理素質(zhì)是勝任管理職能的基本條件：具有良好心理素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，處理問題前會廣征意見，系統(tǒng)思考，科學(xué)分析，從而做出正確決策。良好的心理素質(zhì)能夠提高管理者挫折容忍力，在應(yīng)對突發(fā)事件、困難時體現(xiàn)出堅忍不拔的心態(tài)和完整的人格。決策和解決困難是管理者最重要的角色。
同時，健康的心理狀態(tài)也是至關(guān)重要的。在巴西有一項統(tǒng)計研究：對583名涉嫌貪腐官員進(jìn)行10年追蹤，經(jīng)證實確為不廉潔的官員384人中，有60%于10年內(nèi)患病或死亡，患病者232人中患癌癥的有53%;經(jīng)證實為廉潔的官員，僅有16%于10年內(nèi)死亡或患病。可見，不愉快的心情是觸發(fā)癌癥的重要原因，而因為被起訴的情況下，沉重的心理壓力造成了心情的不愉快，因此患病或死亡的比例也高。
可見，廉潔從業(yè)，胸懷坦蕩，不僅是管理者對崗位、單位、國家負(fù)責(zé)的要求，也是對自己的生命負(fù)責(zé)。
二、客觀自我認(rèn)知，不斷自我改進(jìn)優(yōu)化
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為管理者，首先應(yīng)該了解自身的心理狀態(tài)和特點(diǎn)，客觀進(jìn)行自我認(rèn)知。
一方面不能因為有不足和盲點(diǎn)，而消極存疑，因為問題是作為人的本質(zhì)而言所固有和普遍存在，我們需要正確評價，積極有效地來改進(jìn)不足，避免盲點(diǎn)。另一方面，也不能過于自信樂觀。雖然夠脫穎而出成為管理者，往往是具備較高素質(zhì)和能力的聰明人，但是心理學(xué)的研究證明，聰明人往往具有以自我為中心，不現(xiàn)實的樂觀主義，想的太快、想得太多等心理特點(diǎn)。
三、識別員工內(nèi)在潛質(zhì)，實現(xiàn)知人善用
美國達(dá)夫特《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：原理與實踐》中給出如下測試題，測試者根據(jù)自身情況，每題的四個選項分別給出分?jǐn)?shù)，其中4=最能描述你，3=較好描述你，2=不能很好地描述你，1=一點(diǎn)也不能描述你。
四類選項各自得分之和，代表四種領(lǐng)導(dǎo)思維框架。一般從事人力資源管理的人員，B選項的得分會最多，反過來講，B選項得分最多的人較為適合做人力資源管理類工作。這種心理測試方法運(yùn)用到人力資源管理中，有利于識別員工的特長與潛質(zhì)，為崗位找到匹配人員，也讓員工揚(yáng)長避短，找到合適的成長通道。
四、掌握特征差異，提高管理效能
心理特征不僅是人類與生俱來的本質(zhì)特性，而且受到環(huán)境和文化的巨大影響。管理者在制定規(guī)則或采用管理工具、方法時，一定要關(guān)注不同群體心理認(rèn)知和思維方式的差異，絕對不能想當(dāng)然、生搬硬套。
例如，不少企業(yè)這樣運(yùn)用平衡計分卡：把公司計劃重點(diǎn)放到四個緯度，明確責(zé)任，然后執(zhí)行。結(jié)果年末總結(jié)，幾乎所有部門的執(zhí)行情況都不錯，唯獨(dú)最重要的價值維度目標(biāo)沒達(dá)到。造成這些現(xiàn)象的原因諸多：管理基礎(chǔ)差，領(lǐng)導(dǎo)不重視，中層腸梗阻，員工不理解……但筆者認(rèn)為，思維特征也是影響管理工具運(yùn)用效果的重要原因。因為平衡計分卡是以戰(zhàn)略路徑清晰為前提，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的指標(biāo)與行動方案，逐級分解，注重宗橫向聯(lián)系，四緯度間有很強(qiáng)的邏輯和推理關(guān)系，符合西方人的思維方式。而中國人的思維模式往往是直覺、體驗、類比重于理性和邏輯，造成平衡計分缺乏內(nèi)在因果關(guān)系也就不足為奇。
五、剛?cè)岵?jì)，避免好制度的反作用
A、B兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入同一企業(yè)同一部門，工資每月2000元。試用期后，基于兩人的表現(xiàn)進(jìn)行定崗，A的工資被定為每月2500元，B的工資每月3000元。A拿到2500元后很高興，因為增加了500元，但當(dāng)他得知B的工資是3000元后，十分氣憤，工作積極性明顯下降。
從管理制度的角度看，薪酬分配差異不僅沒有問題，而且是合理科學(xué)的。但心理學(xué)公平理論表明，工作動機(jī)受工資報酬的影響包括絕對報酬(自己實際收入的數(shù)量)與相對報酬(自己實際收入與他人實際收入的比值)兩種。每個人都會把自己勞動付出與所得報酬與他人進(jìn)行比較。如發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認(rèn)為是合理的，安心工作;反之，就會產(chǎn)生不公平感，對工作產(chǎn)生消極影響。所以，完美的制度是不存在的，因為每個人的感性與理性程度都不一樣。在這個例子中，管理者既要確保制度落實，也應(yīng)當(dāng)關(guān)注員工的心理需求，及時向A作出解釋，使A重新認(rèn)定自我、找出差距、明確方向，激發(fā)積極性。
六、以人為本，關(guān)注員工心理健康
員工可能會因為職業(yè)怠倦感、生活負(fù)擔(dān)感、人際關(guān)系焦慮感等種種心理壓力表現(xiàn)出恐懼無助，冷漠麻木、缺乏同情，不信任他人，反應(yīng)過度等反應(yīng)，嚴(yán)重的還會造成心理和生理疾病，甚至發(fā)生極端事件。
加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的心理健康是維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧重要保障。從心理學(xué)角度講：需求產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)支配行動，需求乃是心理活動的動機(jī)系統(tǒng)。因此管理者，應(yīng)當(dāng)關(guān)注心理需求的重點(diǎn)，堅持平等尊重原則，積極響應(yīng)員工的需求，有針對性、分類性地予以管理和幫助。
職場心理學(xué)分析
融入急不得也慢不得
職場新人往往是“一瓶子不夠、半瓶子晃蕩”的血?dú)馇嗄�，我也是其中一個。引用前輩的話，我認(rèn)為剛開始工作“急不得，也慢不得”。
新人往往急于上手干活，急于盡快拿出點(diǎn)成績，急于向同事看齊……這些“急于”都是進(jìn)取的表現(xiàn)，但又有些許冒進(jìn)之嫌�！凹辈坏谩标P(guān)鍵在于心態(tài)平、態(tài)度端、腳步實，經(jīng)得起反復(fù)推敲、反復(fù)琢磨、反復(fù)研究�！奥坏谩笔菍β殘鲂氯说囊环N期許，每天的小進(jìn)步、每件小事目標(biāo)的達(dá)成，日積月累并經(jīng)過創(chuàng)新過程后，都會成為增進(jìn)職場實力的加速度。
職場融入是一種雙向適應(yīng)，后來者應(yīng)該拿出誠意和實力，而不要急于張揚(yáng)個性和立場。
菜鳥心勁兒彌足珍貴
第一份工作在醫(yī)院藥房，感覺非常崇高神圣。上班第一天，搶著干活，感覺有使不完的勁，這是菜鳥特有的干勁兒。藥房工作要求極其細(xì)致，不久就因發(fā)錯藥而挨批了，領(lǐng)導(dǎo)還沒說什么，我的眼淚就啪啪啪地掉，當(dāng)天回去還在日記本上寫了滿滿一頁的自我檢討，這是菜鳥特有的心勁兒。
時間長了，業(yè)務(wù)漸漸熟悉，工作更加細(xì)致，出錯也少了，但初為菜鳥的傻樂勁由濃轉(zhuǎn)淡。5年過去，每每看到剛畢業(yè)的菜鳥犯錯，總會想起當(dāng)初的自己，因而多了一份理解和寬容，內(nèi)心深處還有一絲羨慕。
菜鳥特有的傻樂勁兒，那或甜蜜或苦澀的往事，是人生路上最珍貴的記憶。
與其搖擺不如靜心
我是一名師范類專科生，畢業(yè)后在私立學(xué)校當(dāng)了3年老師，去年通過省考成為公務(wù)員。一路走來，無論做什么事都堅持不懈善始善終，從中受益匪淺。
對剛參加工作的新人來講，我的建議是不要頻繁跳槽。試想一下，一個讓老板不放心的員工，又怎么會被委以重任呢？與其搖擺不定，不如靜心定力。無論干什么工作，只能拿業(yè)績來彌補(bǔ)現(xiàn)實與理想的差距。不斷跳槽等于不斷浪費(fèi)寶貴的青春，遇到問題繞著走，也就放棄了成長的機(jī)會，最后追悔莫及。
生活是因為去堅持才有希望，而不是有了希望才去堅持。敢于堅持、善于堅持，才能贏得精彩人生。
職場六大智慧
在眾多的職業(yè)女性中，不乏具有優(yōu)雅干練職業(yè)形象的麗人，抑或有出色工作技能的白領(lǐng)佳麗，不過這些職業(yè)麗人要想在職場中游刃有余，僅靠自己的個人形象的好壞以及個人工作成績的優(yōu)劣，是完全不夠的!在注重個人內(nèi)外兼修的同時，職業(yè)麗人們還應(yīng)該善于經(jīng)營人際關(guān)系，注意為人的口碑，確保自己可以在與同事交往中能夠游刃有余。職場友誼，一個容易被人忽略的因素，在關(guān)鍵時候，可以給職業(yè)麗人一個成功的支點(diǎn)!下面就是一些穩(wěn)固"支點(diǎn)"的要決，相信這些內(nèi)容會使你的人際關(guān)系被經(jīng)營得更成功。
1、融入同事的愛好之中
俗話說"趣味相投"，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都"有意識"地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會甚至還和男同事們一起去看球。"現(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了;每次和他們閑聊的過程中，也會將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少"，小紅如是說。
2、不隨意泄露個人隱私
同事的個人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的私密全盤向你托出。要是同時在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹。
3、不要讓愛情"擋"道
宋佳和王彗是一對無話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機(jī)會，宋佳和王彗接觸到一個各方面條件優(yōu)越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時間，對這個男人都產(chǎn)生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個人似的，她們不再是形影不離，而是單獨(dú)行動;后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情"擋住"了兩人的友情，從她們同時喜歡上那個帥氣男人開始，其實就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會。否則，愛情將會成為友情的"絆腳石"。
4、閑聊應(yīng)保持距離
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而許多人，特別是男同事在閑聊時，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時向其他同事傳遞這樣一個信息，那就是:你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對方馬上就會露餡了，這樣閑聊的時間自然不回太長。這樣，不但會掃了大家的興趣，也會讓喜歡神"侃"的同事難堪;相信以后再閑聊的時候，同事們都會有意無意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。
5、遠(yuǎn)離搬弄是非
"為什么xx總是和我作對?這家伙真讓人煩!"、"xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!"……辦公室里常常會飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場中的"軟刀子"，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。經(jīng)常性地搬弄是非，會讓單位上的其他同事對你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個單位的日子也不太好過，因為到那時已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。
6、低調(diào)處理內(nèi)部糾紛
在長時間的工作過程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的;不過在處理這些矛盾的時候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾不要公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個了斷、分個勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會對你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會在心中時刻提防你的，這樣你可能會失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會對你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會多上一"敵人"。
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