旅游管理專業的畢業論文

旅游管理專業的畢業論文范文（精選5篇）

　　旅游管理專業是隨著我國旅游經濟的發展、旅游產業的發育而建立的一個新型學科。下面，小編為大家分享旅游管理專業畢業論文，希望對大家有所幫助!

　　旅游管理專業的畢業論文 篇1

　　摘 要：當前，隨著經濟的迅猛發展和人們生活觀念的改變，對精神生活有了更高的追求，推動了我國生態旅游業的發展步伐。生態旅游業作為傳統旅游的行業的升華，該行業發展的情況將直接影響著整個旅游業。但目前在發展自然環境的同時，出現了資源保護不當等現象。文中詳細探究了生態旅游的行業的發展狀況，闡述了經濟管理的重要性，并根據我國生態旅游的行業的現存管理機制存在的問題制定了相應的解決措施，希望這些建議和措施，能夠進一步提升生態旅游經濟管理水平，實現可持續發展的目標。

　　關鍵詞：生態旅游 經濟管理 措施。

　　生態旅游在我國是一種新型的旅游方式，因此也產生了一個新的經濟增長點。但對經濟利益的過分關注，終將引起自然景區的高負荷運轉，因此，為了更好的發展我國旅游生態業，使該行業為國民經濟增長帶來更高的效益，做好現存機制下生態旅游的行業經濟管理十分有必要。只有加強對生態旅游的經濟管理，才能使其朝著更規范、更標準、更健康的方向發展，最終實現人與環境和諧共處，共同維護生態平衡的目標。

　　一、探究并剖析生態旅游經濟管理的重要性。

　　生態旅游這一術語是由世界自然保護聯盟，簡稱： IUCN,于 1983 年提出的，之后于 1993 年國際生態旅游協會將其定義為： 維護當地人民生活和保護自然環境的雙重責任的旅游活動。此術語強調的是： 在保護自然景觀的前提下，實現可持續發展的旅游。隨著經濟、科技的發展，對生態旅游也做了新的定義。它是指以有特色的生態環境為主要景觀的旅游，以可持續發展為理念，以保護生態環境為前提條件，以統籌人與自然和諧共處為準則，并依托良好的自然環境和具有特色的人文生態系統，開展生態體驗、生態教育等，最終獲得身心愉悅的旅游方式。總之，協調好生態自然、管理機制、發展規劃是推動我國生態旅游的行業發展的重要保障。

　　生態旅游經濟管理的內涵是： 通過對生態的保護和觀賞來達到旅游的目的，從而實現旅游價值，此外，生態旅游經濟管理還存在經濟價值，旅游景區要增加經濟收入來更好的促進旅游管理。由于自然景觀以自身富有特色的資源，為人們提供了一個良好的生存環境，所以做好對生態旅游的管理，是保護生態、發展旅游的行業的關鍵，文中就生態旅游經濟管理的必要性做了探討，具體表現在以下幾個方面：

　　( 1) 社會生活的價值鏈的作用。自然為社會的發展提供了不竭動力，同時也為科學研究奠定了良好條件，推動了社會學、考古學、人文學等多個學科的進步。由于近年來急切發展生態旅游業過程中對自然資源無節制的開采和使用，破壞了生態平衡，導致自然災害不斷發生，因此，做好生態旅游經濟管理是建立社會生活價值鏈的重要保障。

　　( 2) 保護不再生資源。生態資源具有不可逆行，一旦遭到破壞，終將無法恢復，因此，做好生態資源的保護工作是人類一項長遠而艱巨的任務。經濟全球化的發展趨勢下，科技、交通工具等都在快速發展，這些領域的發展無疑促進了旅游業的發展，同時在追求高經濟效益時引起了一系列并發癥，當管理不當時，極易出現資源被破壞的現象，甚至惡性循環，所以，做好生態旅游經濟管理工作，是保護不再生資源的根本。

　　( 3) 為人類提供了更多的精神食糧。旅游活動主要包含對大自然的欣賞和對人文環境的觀賞兩大部分。通過旅游可以使人們的身心得到放松，為生活增添了諸多色彩，還可以達到凈化心靈的目的。而旅游的行業的出現和發展，正好解決了人們這一生理需求和心理需求，為人們提供了更高層次的精神生活。所以說做好生態經濟管理能夠滿足人類不斷增加的精神追求。

　　( 4) 對經濟效益具有一定的影響意義。生態旅游能夠直接或者是間接影響到經濟效益，例如： 旅游者在單個旅游過程中，將會增加行為之出，提高經濟增長點; 又如： 旅游者的其他消費行為，帶動經濟發展。總之，做好生態旅游經濟管理，是實現可持續發展，推動經濟區域不斷進步的重要保障。

　　二、當前生態旅游的行業存在的問題。

　　( 一) 盲目性開發和利用生態資源。

　　在對生態景區沒有進行調查、科學分析時，盲目開發和利用資源。尤其在開發新景區時，急于追求過高的經濟效益，在缺乏總體規劃和事實論證的前提下，盲目發展，最終造成一些不可再生資源的過度浪費現象，這種重開發思想嚴重破壞了生態平衡。由于我國目前在開采和利用自然資源時，在管理方面的'欠缺、執法力度的不完善等問題，使自然遭受極大的威脅，所以，在后期發展生態旅游業時，必須要重視這一問題。

　　( 二) 破壞生態平衡現象比較嚴重。

　　例如： 在一些自然景觀區，被修上了賓館、索道、娛樂場所等，不僅造成景觀與建筑之間格格不入，而且在很大程度上破壞了自然景觀原有的韻味，導致生態平衡嚴重遭受破壞。此外，由于這種不科學的規劃和建設，背離了在自然景區開發生態旅游項目的初衷，失去了發展生態旅游的意義。

　　( 三) 不注重環境保護。

　　據資料分析了解到： 我國大部分生態旅游景區的土壤、水源等自然資源遭到不同程度的破壞和污染，當前已有超過 53條河流屬于重污染; 約 136 條河段遭到不同程度的污染，給人們的安全飲水帶來了巨大威脅。由于我國是一個人口大國，發展旅游的行業還存在諸多條件欠缺，但如果不能科學規劃，輕視管理，不注重環境保護，終將給生態環境帶來不利發展。

　　( 四) 缺乏科學的管理機制。

　　當前，由于旅游資源產權和使用權的分離，經營者和管理者為了謀求更高的經濟效益時，粗放經營的行為，會直接破壞到自然資源。這種情況下，我國旅游的行業在發展過程中缺乏健全的法律保障，導致管理漏洞出現。這種資源保護在缺乏全局意識狀況下，引起了盲目開采和利用資源，終將導致生態旅游景區的運營狀況不斷下降。此外，在部分自然景區出現管理能力不足，監督機制欠缺等現象比較嚴重，這些都會影響整個旅游的行業的發展，抑降低生態旅游經濟管理水平。

　　三、解決生態旅游問題的建議和措施。

　　針對上述生態旅游經濟管理的重要性及當前生態旅游存在的問題了解到，為了進一步發展我國生態旅游的行業，實現可持續的發展目標，必須要制定完善的措施，來解決生態旅游業在發展過程中存在的問題和管理漏洞，就此，筆者結合自身對旅游的行業的了解，及實踐經驗，總結并歸納出幾點措施，希望通過這些措施能夠為推動生態旅游業提供積極的影響，避免該行業在發展過程中出現諸多不利因素，具體內容是：

　　( 一) 突出特色資源，完善管理機制。

　　在開發和利用旅游資源時，要做到因地制宜，充分發揮地方特色，這就需要對該旅游景區的自然資源、形成機理等相關內容進行深入研究，同時了解構成生態旅游系統的相關要素，突出特色資源，來吸引更多的旅游者。管理水平的高低直接影響著整個生態旅游業的發展，及其產生的經濟效益和社會效益。所以，為了進一步完善生態旅游的管理機制，需要結合該地的旅游特色，借鑒和吸收國內外先進的經驗和管理方法，并對相關體制、法律及政策等進行統一，得到最適宜發展該地區生態旅游業發展的管理機制。除此之外，在制定管理方案和完善相關管理機制時，要對旅游數量加以控制，避免由于人流量過大給生態帶來破壞。

　　( 二) 做好景區的規劃和評估工作。

　　在建設旅游景區時，需要了解當地的相關資源和景觀的構成要素，以此制定可行的投資方案，提高生態資源的利用率。生態旅游資源強調的是： 在保護自然景觀的前提下，實現可持續發展的旅游。所以開發者要對資源進行評估，并明確不同資源之間的優越性及發展趨勢，進一步提高投資效益，避免盲目投資給生態旅游業帶來的不利影響。此外，這種科學的規劃、評估工作，在很大程度上保障了開發模式的準確性和有效性，對提升經濟效益有積極的影響。

　　( 三) 全面提升景區的服務質量。

　　景區管理部門應從兩大方面來進一步完善對旅游者的服務工作，一方面是： 提高生態景區的各項服務設備，保證這些硬件設施能夠滿足游客的需求，另一方面是： 強化服務培訓工作，景區管理部門可以定期開展培訓班以及討論會等，促使工作人員不斷提升自身的服務水平，包含： 服務技能、服務態度等，為實現生態區的人性化管理奠定良好的條件。此外，這一措施能夠在一定程度上減少生態環境的負面影響，保證其實現生態旅游的可持續性。

　　( 四) 實行全面創新的理念。

　　為了實現生態旅游業的全面發展目標，實行創新非常有必要。首先要從管理制度上進行創新，注重生態旅游區的人才培養，可以采取專題講座、會議等多種形式，不斷促進工作人員提升自身的管理技能和管理水平，從而實現景區管理的標準化、專業化和科學化。其次在管理上進行創新，生態景區管理人員要借鑒國內外先進的管理經驗，避免走傳統管理上的老路，結合地方特色，積極優化該生態旅游景區的內部結構，這樣才能實現可持續發展目標。最后，需要創新旅游產品，以有效的管理體系，促使旅游地區發揮更大的地方特色，來吸引更多的游客。除此之外，要采用科學的經濟管理滿足不同層次的旅游需求，保證旅游資源的經濟利用率。

　　四、結束語。

　　綜上，生態旅游經濟管理是旅游管理、經濟管理和生態管理相結合的產物，同樣是一門交叉學科。近年來，經濟的快速發展，對生態旅游業帶來機遇同時也產生了挑戰，為了更好的發展我國生態旅游業，必須結合當前經濟形勢，制定可行性的經濟管理方案。生態資源作為一種不可在生資源，在發展過程中一定要注意對生態環境的保護，促使這些現有的自然資源為人們提供一個良好的生存環境，在維持生態平衡的同時，發展人類的生產活動。文中以生態旅游業的相關內容為基石，闡述了生態旅游經濟管理的重要性，并根據當前我國生態旅游發展問題提出了幾點措施，做到統籌生態管理、經濟管理、旅游管理三大方面，最終為實現生態旅游業可持續發展目標奠定了良好基礎，筆者希望更多人士參與到生態旅游的行業的發展中來，推動該行業走向更高的發展平臺。

　　旅游管理專業的畢業論文 篇2

　　一、當前旅游管理中存在的問題

　　鑒于旅游管理的諸多優勢，許多旅游單位已經開始開展旅游管理工作了，而且取得了一定的成果，但是由于旅游業發展速度極快，規模不斷擴大，旅游管理過程還存在著諸多的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　(一)旅游景區過分注重經濟效益，缺乏對景區的合理規劃

　　面臨旅游業發展所帶來的巨大經濟效益，旅游景區過分追求經濟利益，忽視了景區規劃管理的重要性，導致旅游服務質量的低下，由于規劃合理性不足，導致景區資源的極大浪費，給游客留下了不好的印象，而且景區基礎設施匱乏，不能滿足大量游客的需求。

　　(二)旅游從業人員的整體素質偏低，旅游管理工作效率低下

　　雖然旅游從業人員隊伍數量很多，但是整體素質偏低，對旅游管理的專業性不足，自身責任感和職業道德素質都不高，這給旅游管理工作的順利開展帶來了極大的阻礙。雖然工作人員很多，但是旅游管理工作的效率卻比較低，旅游企業的投入很大卻收不到相應的效益。

　　(三)地方政府部門對旅游管理工作缺乏統一管理

　　與旅游機構的管理工作不協調。地方政府部門沒有充分發揮領導作用，對旅游管理工作缺乏統一的管理，使不同旅游單位的管理工作的標準和水平參差不齊，很難形成統一化管理，而且與旅游機構的交流溝通不足，二者之間的工作步驟缺乏協調性，許多好的`政策得不到順利實施。

　　(四)相關法律法規制定不夠健全，法律的威嚴性和約束力不足

　　針對旅游管理，我國制定的法律法規數量比較少，沒有形成完善的法律體系，造成了法律上的漏洞，不能對旅游管理行為進行有效的約束，同時還存在執法不嚴的現象，對于違法行為沒有及時進行處理，法律的威嚴性得不到充分體現。

　　二、旅游管理的優化策略研究

　　要促進旅游管理工作的順利開展，需要從以下幾個方面入手：

　　1.旅游景區應當加強對景區的規劃建設，完善基礎設施建設。旅游景區應當對景區資源進行合理的組織規劃，打造出符合游客需求的旅游線路，提高風景資源的利用率，同時要注重相關配套基礎設施及服務設施的建設，增加數量，提高服務質量，同時要加強對景區內的交通設施建設，使其能滿足游客高峰期的使用需求。

　　2.旅游單位要注重提高從業人員的整體素質，提高服務質量。旅游單位應當加強對從業人員隊伍的管理，提高從業人員的綜合素質，包括工作的專業性、責任感及個人職業道德素質等，提高旅游的服務質量，充分為游客的利益考慮。對工作人員進行定期的業務考核，建立完善的考核審查機制。

　　3.政府部門應充分發揮帶頭作用，協調與旅游機構的工作步伐。政府部門應當充分參與到旅游管理中，并發揮帶頭作用，對景區的旅游管理行為進行必要的監督，建立統一的管理標準。

　　4.完善相關法律法規的制定，嚴格執法，杜絕違法行為的出現。國家應加快相關法律法規的制定步伐，建立起一套完整的法律法規體系，增強法律的約束能力，將旅游相關的各種行為都納入法律的約束范圍內，提高法律的約束力。同時要嚴格執法，規范執法行為，對于違法行為的處理要法律化、嚴格化，提高法律威懾力。

　　三、結語

　　當前在旅游行業中發生的種種不良現象是旅游業高速發展過程中的一個必然階段，需要開展旅游管理工作對其進行必要的管理約束，為旅游業的健康發展掃除障礙。但是旅游管理的任務還是比較艱巨的，需要從多方面入手，才能凈化旅游行業環境，維護旅游業的合理秩序。

　　旅游管理專業的畢業論文 篇3

　　論文摘要：隨著人類“回歸自然”熱情的高漲，一種以“人與自然和諧”為中心，提倡環保的森林生態旅游成為國際生態旅游的新時尚。但由于自身的經濟技術、專業設施和人才缺乏及民眾環保意識較差的情況，我國在森林生態旅游開發中存在一系列問題。本文就此以山西管涔山國家森林為例，指出其現存問題，并提出相應的解決對策。

　　論文關鍵詞：生態旅游；森林生態旅游；對策

　　由于全球生態環境的惡化引起人類社會對環境質量的普遍關注，另外，基于旅游的盲目發展造成的旅游環境衰退，引發了人們對傳統大眾旅游方式的反思和對生態旅游及可持續發展的呼喚。而當前，隨著2008年北京奧運會的臨近，為了響應“綠色奧運”的精神，我國正面向全社會開展“綠色旅游項目推介計劃”和“綠色旅游行為倡議”等，積極推廣各種人與自然和諧的旅游活動。

　　1. 生態旅游

　　1.1 生態旅游的概念

　　生態旅游是由國際自然保護聯盟的特別顧問謝貝洛斯·拉斯喀瑞于1983年首次提出。1993年國際生態旅游協會把其定義為：具有保護自然環境和維護當地人民生活雙重責任的旅游活動。

　　在全球人類面臨生存環境的危機的背景下，人們環境意識開始覺醒，而其內涵也得到不斷的充實，即生態旅游是在被保護的自然生態系統中，以自然景觀為主體，融合區域內人文、社會景觀為對象的郊野性旅游，旅游者通過與自然的接近，達到了解自然、享受自然生態功能的好處，產生回歸自然的意境，從而自覺保護自然、保護環境的一種科學、高雅、文明的旅游方式。

　　1.2 生態旅游的發展趨勢

　　由于社會經濟和文化的快速發展，使人們更多地聯想到了“綠色”的豐富內涵。森林作為陸地上最大的生態系統，是人類賴以生存的物質基礎。因此，森林公園生態游成為了世界可持續性旅游——生態旅游發展的新趨勢。據報道，目前美國家庭收入的1/8用于森林游憩，每年總花費約3000億美元；在日本，每年有8億人次進行“森林浴”；德國提出了“森林向全民開放”的口號。亞太地區的許多國家也同樣著力發展森林生態旅游。

　　而我國政府也大力推進傳統林業的轉變，著力構建林業生態和產業體系，同時隨著人們關注森林和保護自然生態意識的增強，森林生態旅游已成為旅游中的一個新亮點。據統計，中國森林面積達到1.75億公頃，森林覆蓋率為18.21％，人工林面積居世界首位。利用這些森林資源，截至二00五年底，全國已建立各級森林公園1900余處，規劃面積1500公頃；建立林業系統管理的自然

　　保護區1699處，規劃面積1.2億公頃。同時，還建立了眾多的自然保護小區、狩獵場、野生動物園和濕地公園等，一大批國家森林公園、自然保護區成為了新興的.旅游勝地和開展戶外休閑娛樂活動的主要場所。

　　2. 森林生態旅游

　　2.1 森林生態旅游的定義

　　森林生態旅游就是依現有森林資源，以森林景觀為主體，以自然景觀為依托，以人文景物為點綴，合理開發，綜合利用，為群眾提供游覽觀光、避暑度假、療養休養、會議培訓、科學考究和狩獵的良好場所。

　　2.2 以山西管涔山國家森林公園為例

　　管涔山國家森林公園位于寧武縣東寨鎮，總面積約4．433萬公頃，森林面積2.27萬公頃，占公園總面積的50％。林木總蓄積量為管涔林區的40％，約為208萬立方米，綜合覆被率達到73.7％。 園內動植物資源豐富：植物約有560多種，野生動物有152種。林蘑、蕨菜等綠色食用資源也極為豐富。公園內風景優美，是一處以險山、奇峰、森林、湖泊和珍禽異獸組成的國家級森林旅游區。

　　2.2.1 管涔山國家森林公園開發現狀

　　整個國家森林公園由景色各異的七大景區組成。分別為蘆芽山風景旅游區、荷葉坪亞高山草甸生態區、馬營海(天池)山地湖泊旅游區等。

　　1）蘆芽山景區是管涔山國家森林公園的主打旅游品牌，但卻直屬于管涔山國有林管理局下設的蘆芽山國家級自然保護區管轄，無權干涉蘆芽山景區的一切事務。而蘆芽山景區由于各方面的壓力與制約，無力改變景區落后的面貌：登山的石階不規范，隨意堆砌；基礎設施嚴重滯后，經費不足；道路多年不予修繕，目前已破爛不堪，行車困難；出租馬匹的商販隨處可見，混亂不堪。

　　2）萬年冰洞形以制冷機制最強、冰儲量最多而位列全國僅有的九個冰洞之首，形成于新生代第四紀冰川期，距今約三百萬年，極具科考價值。為了保護景觀，應冰洞限制每日參觀人數，但這系項措施好象并沒有真正地實行過。目前已有一些冰柱開始融化，過多的游客對冰洞景觀造成了一定的影響。

　　3）荷葉坪景區也是管涔山國家森林公園的主要景區。但自2001年后，卻由五寨縣旅游局開發管轄。由于盲目開發建設，大量游人甚至不少車輛都進入草甸內， 丟棄的垃圾和動物的糞便隨處可見，致使草甸被破壞、水土流失逐年加劇。

　　4）管涔山國家森林公園內還有許多奇特的自然景觀及人文景觀，如情人谷、汾河源頭、古棧道等，但都是由寧武縣旅游局、寧武縣水務局等單位所管轄。這些景區由于開發單位急功近利盲目開發，許多景點都受到不同程度的破壞，有些景點的生態環境已受到了毀滅性的破壞。

　　2.2.2 管涔山國家森林公園生態開發中的問題

　　1）缺乏科學合理的旅游發展規劃，盲目開發建設。在景區或林區內，存在亂砍亂伐現象，加之旅游景點的開發，周邊地區礦產開采及相關配套設施的建設都會使當地生態環境遭到破壞。

　　2）生態旅游區的企業和個人在經營中不考慮對環境的負面影響，出現大肆招徠客源、片面追求經濟效益的不良現象。

　　3）生態旅游區歸屬不清，管理混亂。整個公園分屬多個部門，其自身的管理機構沒有實權，無法真正發揮其職能，造成對環境不同程度的破壞。

　　4）發展生態旅游的資金不足，基礎設施建設嚴重滯后。

　　5）缺乏專業人才，管理水平低。我國生態旅游發展尚短，缺乏既懂生態學和旅游學知識，同時又能正確理解生態旅游內涵的專業人才。

　　6）開發生態旅游造成生態環境破壞。

　　7）旅游者的環保意識淡薄。在自然環境中，游客缺少對保護生態資源的責任感。

　　3. 解決對策

　　3.1 與各級部門積極進行協調，充分發揮森林公園的各項職能作用

　　森林生態旅游是一種融科普教育型、特色參與型、運動休閑型旅游于一體的高雅娛樂方式。正因如此，森林公園必須把加強森林資源和生態環境的保護放在首位。管涔山國家森林公園應積極和當地各級政府部門進行協調，取得對景區的管理權。在政府宏觀政策的指導下，充分發揮森林公園的管理職能作用。

　　3.2 對景區發展做科學合理的規劃，避免盲目建設

　　森林公園開發生態旅游需要制定一個開發合理、滾動發展、永續利用的總體規劃，以避免盲目地隨心所欲地進行粗放式的開發。否則，必定會造成人力、物力、財力的浪費，導致一些不可再生的旅游資源的損壞與浪費。

　　3.3 多方位籌集資金，加強公園基礎設施建設

　　充分利用現有基礎設施，加大資金籌集范圍，積極與當地政府及非政府組織協商謀求共同發展的道路、或采取股份制、或主動與有意從事發展旅游業的企事業單位和個人合作等多渠道、多形式籌集資金，從而逐步改善公園旅游的基礎設施狀況。

　　3.4 引進專業人才，提高員工素質

　　管涔山國家森林公園需要積極引進一批高素質的旅游專業人才來提高自身的管理水平，并開展職工專業知識的培訓工作。實行競聘上崗的人才競爭機制，以提供管理隊伍的綜合水平。

　　3.5 加強管理和規范各種經營行為

　　制定規范的行業標準和嚴格的規章制度以杜絕惡性競爭和欺客、宰客的現象發生，創造公平競爭的環境，還景區一個寧靜而和諧的環境。

　　3.6 加強旅客的環保教育

　　要塑造“負責任的旅游者”，可以通過

　　1）管涔山景區可以利用現有的資源，開展各種環保活動，如拾垃圾，認養樹木，設立環保提示牌等等。

　　2）通過導游或宣傳手段對旅游者進行教育。倡導游客在旅游過程中不亂扔贓物，使用環保包裝物等。

　　3）通過法規、法律、制度等手段對旅游者行為進行制約。

　　4）通過技術手段加強對生態旅游者的管理。

　　4. 結論

　　森林生態旅游是一個以發揮森林的生態性、社會性和經濟性功能為宗旨，圍繞吃、住、行、游、購、娛六要素的合理配套的綜合型產業。它將旅游開發和社會發展相結合，注重生態、經濟和社會效益的統一，可極大地推動區域經濟可持續發展。因此，要實現山綠、水清、人富的目標，就要采取行之有效的科學管理措施，使政府部門、旅游業者、游客和旅游地所在社區之間形成良性互動，使生態旅游的觀念深入人心，并落實到行動中去。這正與目前我國正在實施的林業重點生態建設工程和天然林保護工程相配套。而且，還可以幫助貧困林場、山區的群眾脫貧致富，推動地方經濟的發展。

　　旅游管理專業的畢業論文 篇4

　　[摘要] 旅游危機事件是影響旅游者對一個目的地的信心，擾亂旅游企業繼續正常經營的非預期性事件，旅游危機嚴重地影響著旅游業的發展。旅游企業應該正確認識導致旅游危機廣泛性的原因，從而采取積極有效的預防措施，以盡可能地減少危機的發生頻率，或者有可能變危機為機遇，給旅游企業的發展注入新的活力。

　　[關鍵詞] 旅游企業；危機管理；預防措施

　　旅游業是一個對產業環境十分敏感的產業，發生在國內外的旅游危機事件必然對旅游業產生顯著的影響。在社會穩態情況下，經濟及社會運行相對安全、平穩，公眾對未來的預期與行為是穩定的，此時的旅游市場供給和需求在正常的范圍內波動。對于旅游目的地來講，旅游危機可能威脅到旅游相關企業的正常經營和管理，并破壞旅游目的地的有關安全、吸引力和舒適程度的整體形象，導致人們的預期和行為可能發生重大變化，影響旅游愿望和出游行為，引起旅游供給和需求的重大波動，使本來穩定與均衡的旅游市場陷入危機之中，嚴重影響當地旅游業的持續發展。由于旅游業中各旅游企業之間存在較高的關聯度，加之旅游企業經營環境的特殊性，所以旅游企業更易面臨各種危機，因此，旅游企業必須推行和加強危機管理。

　　一、旅游危機及其影響因素

　　世界旅游組織認為：“旅游危機是影響旅游者對一個目的地的信心和干擾旅游業正常運營的意外事件。”亞太旅游協會（ＰＡＴＡ）將旅游危機定義為具有完全破壞旅游業潛能的自然或人為的災難。實際上，旅游業的發展極大地依賴于旅游者對旅游目的地的安全性和穩定性的信心，、經濟危機、恐怖主義活動、戰爭以及疾病等危機都以不同的方式影響著人們的出游決策，當危機爆發時，旅游業受到的打擊是最大的。縱觀改革開放后中國旅游業的發展，可以發現，一系列國內外的突發性危機事件不斷沖擊著中國旅游業，“９８洪水”、“亞洲金融危機”、“９．１１事件”、“非典”、“美伊戰爭”、“印度洋海嘯”等對中國旅游業均造成了不同程度的負面影響。

　　旅游業危機主要受安全性因素、經濟社會性因素、物質性因素三方面的影響。安全性因素包括危機中不確定性因素對旅游安全的威脅和對旅游預期安全的威脅。目前，大多數旅游者對旅游活動中的安全性要求程度越來越高，安全已成為影響旅游活動最重要的因素之一，直接影響著旅游活動的過程和旅游愿望。經濟和社會環境是影響旅游需求的最根本因素，這兩個因素的波動自然導致旅游需求的波動。危機事件對一個國家或區域的經濟社會系統的擾動，會改變旅游客源地的經濟發展水平和游客可支配的收入狀況，從而導致游客的出游能力和愿望的波動。物質性因素指旅游資源和旅游基礎設施等。危機事件往往可能對旅游資源和旅游交通設施造成極大的破壞，降低旅游目的地的通達性和旅游資源質量，進而影響旅游需求。

　　二、導致旅游企業危機廣泛性的原因

　　（一）從旅游供給角度分析旅游危機

　　１．旅游企業的關聯性。從旅游供給方面來看，旅游企業向消費者提供的滿足其需求的旅游產品是由旅游資源、旅游設施、旅游服務和旅游購物等多種要素構成的。它的生產部門和行業不僅包括旅游部門內部各個行業(吃、住、行、游、購、娛)，還涉及到國民經濟中的許多相關行業，如外貿、交通、工藝品生產、建筑業等，所涉及方面的任何變動都會波及到旅游業。旅游業由有關國民經濟以及與旅游相關的行業、部門等構成。從波特的產業價值鏈角度來看，旅游業的價值構成應是：交通――住宿――餐飲――景區――旅游工藝品。在整個價值鏈上，各個旅游企業以旅行社為中介組成戰略聯盟的形式，旅行社在事前以契約的形式向其他旅游企業預訂旅游者所需的旅游產品和服務。但如果某個企業由于人為的或外界不可抗拒的原因而沒有履行契約，就會波及到整個價值鏈上的所有企業，每個企業都將遭受損失。所以，應加強各旅游企業的危機管理，消除危機以減少損失。

　　２．旅游產品的綜合性。旅游產品就是旅游者在完成整個旅游活動中得到的全部服務過程、旅游條件以及對整個旅游過程的感受。它是以服務為重要內容的非物質產品，旅游產品具有不同于物質產品和一般服務產品的特性，具有無形性、不可轉移性、時間性、不可貯存性、生產與消費的同步性、綜合性的特性。旅游產品對于旅游者來說是一種“經歷”，是旅游者對旅游全過程的一種“感受”。無形性的特點決定了旅游消費者在購買旅游產品之前難以對其質量進行檢驗和客觀評價，而只有購買了某一旅游產品，并且完成了整個旅游活動后才能對其質量進行評價；不可轉移性的特點說明旅游者在消費旅游產品時，與旅游產品相關的旅游資源和設施在所有權上的不可轉移性，決定了旅游消費者只能自己享受購買的旅游產品，而無權讓他人分享；時間性、不可貯存性、生產與消費的同步性說明生產旅游產品是一種風險極強的行業。旅游產品是一個整體概念，即它是旅游企業向消費者提供行、游、住、食、購、娛等諸多方面的綜合。旅游者購買的主要是整體旅游產品，任何一家旅游企業都只能提供一項或幾項單項旅游產品。因此，只要旅游產品某一個環節、某一項服務出現危機，必然影響整體旅游產品，進而影響其他旅游企業。

　　（二）從旅游需求角度分析旅游危機。從旅游消費來看，消費者的旅游需求是多方面的，涉及到社會、經濟、文化等各個方面。旅游者的需求是有層次的'，旅游需求是一種發自于要求參與社會交往，獲得他人認可與尊重，實現個人價值目標等動機的一種非基本需求。生理和安全是其最低層次的需要，只有在這兩者都得到保障的情況下，旅游才可能成行。旅游需求一旦受到外部因素的威脅，如：政治局勢、經濟危機、自然環境、傳染性疾病、安全事故等影響，這種非基本需求必然要為基本需求讓路。旅游者對旅游地的選擇也是這樣的，安全和舒適是他們旅游決策過程中首要考慮的因素。一旦旅游企業及旅游地發生了影響這兩者的負面事件，旅游者會立即“拋棄”該旅游企業和旅游目的地。

　　旅游者對危機事件的敏感程度是有層次的。旅游消費者在做出旅游決策時，會伴隨產生風險和不確定因素，而這種風險和不確定因素是可以被旅游者覺察的。任何危機事件都有一個閾值（或者臨界值），即旅游者對所覺察到的旅游決策風險的容忍限度，每個消費者對風險的認知都有一個他們所能承受的特定的閾值，超過這個閾值，消費者就會想方設法降低風險。旅游者對旅游決策的主觀評判起著決定性的作用。由于旅游業發生的負面事件很容易被識別并獲得認同，一旦發生了負面事件，就會使旅游業蒙受重大的經濟損失。

　　三、旅游企業預防危機的措施

　　(一)建立危機預警系統。危機預警系統是指對預警對象、預警范圍、預警指標和預警的信息進行分析和研究，及時發現和識別潛在的或現實的危機因素，以便采取預防措施，減少危機發生的突然性和意外性。企業危機預警系統作為企業危機管理系統中的子系統，是對預警對象、預警范圍中的預警指標這一關鍵因素進行分析，從而獲取預警信息，以便評估信息，評價危機嚴重程度，決定是否發出危機警報，進行危機預處理。企業危機預警系統包括信息收集子系統、信息分析和評估子系統、危機預測子系統、危機預報子系統和危機預處理子系統五個子系統。危機預警系統的一個重要功能就是把許多分散、零星的信息組織到一起，全面地監測、跟蹤各種動態，向風險防范指揮部門提供決策的信息基礎。旅游企業應時刻監測、搜集旅游市場上潛在的危機，及時掌握危機變化的第一手材料，并對得到的信息進行鑒別、分類和分析，使其更有條理、更突出地反映出危機的變化，再對未來可能發生的危機類型及其危害程度做出估計，并在必要時發出危機警報。對引發旅游企業危機的可能性因素，采取應對措施，制定各種危機預案，以有效地避免危機的發生，或盡量使危機的損失減少到最小。旅游企業建立危機預警系統，有助于全面、系統、連續地搜集正在變化的與本企業發展相關的重要信息，發現并預知一切可能的變化，可以促進企業決策者預先采取相應的措施，制定新的發展戰略，尋求新的發展機遇。

　　（二）制定危機處理制度。制定危機處理制度，將有利于旅游企業在危機發生時臨危不亂，能夠有條理地處理危機。旅游企業平時應對自己的所有產品和相關信息有通盤的了解，洞悉危機發生的潛在因素，然后列出危機評估表，將可能發生的危機按重要性依次排列，并制定好相應對策，主要包括：

　　（１）設立危機管理小組。小組成員可由公司內部高級管理人員及有關專家組成，這些成員必須提供２４小時的聯絡方式，確保在危機爆發后成員間能形成順暢的通訊網，每個人適時扮演相應的角色。

　　（２）預先確定危機發生時的發言人。這個人可以是ＣＥＯ、總裁或對危機最為了解的人，此人應具有相當的溝通能力，以便在最短的時間內建立可信度和權威感，在第一時間傳遞最適當的信息。

　　（３）注重與旅游業領域相關的重要媒體建立長期信任關系。這對旅游企業在“事件”發生時，能否引導媒體進行公正客觀的報道是至關重要的。

　　（４）將危機管理制度制作成手冊或文件，并按制度認真執行，否則危機管理制度將成為一紙空文。

　　（三）加強員工危機管理理念教育。危機管理理念就是居安思危，旅游企業進行危機管理首先應樹立一種“危機”理念，營造一種“危機”氛圍。危機管理理念教育可以凝聚旅游企業內部員工的信念，建立共同的危機預防，增強旅游企業的戰斗力，避免在危機發生時，把時間浪費在企業內部的危機溝通上。加強危機管理理念教育，將有利于提高旅游企業反制危機的能力。旅游業屬于服務性行業，一線服務員工的失誤是引發企業危機的主要因素之一。人為失誤的內在根源多是由于企業缺少危機處理的教育訓練。因此，結合職業訓練，加強危機教育能夠大量減少人為失誤帶來的危機。旅游企業危機教育不僅要注重單純技術層面的強化，更要進一步加強危機處理前的心理建設，提高旅游從業人員承受危機的能力，建立起處理危機的必勝信念。在服務態度上，要以顧客為中心，充分考慮并滿足顧客的安全、健康、舒適等需要。通過危機教育，讓員工深切了解到員工前途和企業的命運息息相關。

　　（四）注重危機公關。由于危機情況的產生具有突發性和緊迫性，因此盡管事先已制定出危機應變計劃，由于不可預知危機的存在，任何防范措施也無法做到萬無一失。危機公關是公共關系活動的一個重要分支，它是指在企業的信譽、形象等遇到突如其來的危機時，作為當事人的企業所應采取的一系列的公關活動。旅游企業發生危機，應立即查明危機的原因和來源，及時向旅游者公布，制定合理的處理方案并以誠信的原則主動與旅游者進行溝通，任何一個不謹慎的反應都有可能使旅游企業遭受更大的破壞，而有效的危機應對措施則可以幫助旅游企業更快地從危機中走出來。危機公關的好壞，一方面體現出危機當事人的整體管理水平和能力，另一方面更直接影響到危機當事人的信譽和利益得失。旅游企業形象關乎企業的生存與發展，所有的公關行為都要圍繞著樹立良好社會形象這一中心來開展，危機公關也不例外。因此，凡是有損于企業社會形象的事都不能做；當具體利益與維護社會形象發生沖突時，應該毫不猶豫地舍棄具體利益。當事件只涉及具體利益時，應該立即將其與社會形象明確區分開來，不讓其與社會形象掛上鉤；如果事件涉及到損壞社會形象，則應該馬上以修復社會形象為主要目標展示一系列有針對性的公關行為。我們都不希望出現危機，但危機到來并不意味著企業對此無能為力，不意味著問題不能解決，事態不能向好的方向轉化。只要旅游企業能夠注意因勢利導、趨利避害，把握好危機公關的每個過程步驟，積極引導輿論，就能安然渡過難關。而且有些危機事件處理得當，還能給企業提供一個改善品牌形象、提升品牌美譽度的機會。

　　（五）引導旅游者改變行為模式。人們的生活方式與旅游行為模式在不同程度上會受到危機的影響。危機過后，危機帶來的負面影響將仍會潛伏在旅游者心中，并保持一段相當長的時間。研究危機事件后旅游者行為模式的變化，有利于及時、合理的設計和推出新的旅游形式和產品，滿足人們的需求。例如，經過ＳＡＲＳ的洗禮，旅游者逐漸認識到健康和安全的重要性，贊同積極健康的生活方式和保持良好的衛生習慣。游客對旅游目的地的公共衛生條件及其防疫防范服務配套設施設備的要求和選擇將會變得比較挑剔。安全順暢旅游、健康衛生旅游、文明有序旅游，將成為旅游者選擇旅游項目活動的第一要求。旅游企業應該根據危機后旅游者可能的行為模式，引導旅游者行為模式的變化，有利于促進旅游者的旅游愿望、旅游信心的恢復和旅游目的的實現。引導旅游者行為模式的改變應包括：

　　（１）引導旅游者出游方式的多元化；

　　（２）引導旅游者旅游活動的時空選擇多元化；

　　（３）引導旅游者主動承擔旅游行為的社會、生態責任，促使旅游者接受生態化的旅游行為模式；

　　（４）引導旅游者改變不良的日常行為模式，推廣文明的日常行為和旅游行為模式；

　　（５）引導旅游者逐步提高旅游目的的層次。

　　四、結論

　　旅游企業的危機主要來自質量、天災、人禍、品牌、財務、犯罪、事故等方面。旅游業是一個綜合性產業，與外部環境密切關聯，它的發展受到諸多外部因素的制約，而這些外部因素往往是旅游業本身難以預料和控制的。負面事件對旅游企業所導致的破壞，不僅僅表現在事件發生的過程中，還可能由于負面事件所引起的恐慌及流言在市場中的長期擴散，從而對旅游企業具有持久性的負面影響。它會導致游客對目的地負面性的認知，進而對旅游目的地有關安全、吸引力和舒適度的聲譽造成損害，以至旅游者數量減少、旅游支出減少，當地旅游經濟出現衰退，并使當地旅游產業活動的持續經營發生中斷。因此，有必要深入分析導致旅游企業危機廣泛性的原因，建立有針對性的預防危機的策略。旅游企業進行危機管理時，首先，應該強調憂患意識，建立危機預警系統，以有效地避免危機的發生或盡量使危機的損失減少到最小。其次，應制定危機處理制度，注重危機公關，樹立旅游企業良好社會形象，提升美譽度。再次，應認真研究危機事件后旅游者行為模式的變化，設計和推出新的旅游形式和產品，滿足人們的需求。

　　旅游管理專業的畢業論文 篇5

　　摘要：

　　隨著人們生活條件的改善，越來越多的人選擇在閑暇時間外出旅游，旅游業也就此發展壯大起來，而旅游業的發展不能僅依靠景觀，還需要創新旅游文化，尤其是近年來，人們選擇的旅游地點經常都是帶有一定歷史文化背景之地，旅游文化也成為了旅游業重點關注內容。因此，這樣開發旅游文化資源，將其與旅游經濟聯系在一起，促進旅游產業發展，成為重要課題。因此，本文將從旅游文化資源開發與旅游經濟之間的關系入手，重點研究在旅游文化資源開發中促進旅游經濟增長的主要方式。

　　關鍵詞：旅游文化 資源開發 旅游經濟

　　旅游已經成為現階段人們最喜愛的方式，很多人在業余時間都會通過旅游的方式釋放心情，緩解疲憊身心，近年來人們生活條件得以改善，很多人選擇了出國旅游，這樣也使國內旅游業與國際旅游業發生了激烈競爭，現代經濟屬于市場經濟，更是增加了兩者之間的競爭。旅游業能夠帶動經濟增長，因此，四川省為了發展經濟也加大了旅游產業力度，以此吸引與留住更多游客，帶動旅游經濟增長。

　　一、旅游文化資源開發與旅游經濟之間的關系

　　1.旅游文化資源開發帶動旅游經濟增長。

　　旅游已經成為帶動國民經濟增長的重要方式，它是一種經濟活動，也是一種文化行為，它所代表的是經濟形勢。國家的快速發展離不開旅游業的支持，一旦缺少了旅游業就會將民族傳統文化丟失，失去最原始特色與文化，但伴隨著旅游業的誕生，民族文明也會出現。對于文化來說可以從兩方面進行解讀，首先，從廣義角度講，所謂的文化就是指人們生產生活中所創造出來的精神財富與物質財富，而從狹義角度講，就是指精神文化，所體現的內容也是文化本質。現階段，人們所說的旅游就是為了開拓視野，超越發展空間，試圖通過旅游找到心靈的慰藉，同時也是為了提高與改善自己的精神世界，滿足自身的求知欲望與審美需求。而旅游經濟也與其他經濟并不相同，它所表現的是文化與經濟的相結合的文化經濟，將旅游文化進行創新活動，并將兩者有機結合在一起就成為了現代旅游經濟重點內容。但是旅游文化并不是將旅游和文化加在一起，它所代表的'是全新概念，不僅有物質文明的參與還有精神文明的加入。只有吸引人的旅游文化才能讓更多人走進該地，也就帶動了當地旅游經濟的增長。

　　2.旅游文化創新是旅游經濟發展重要方式。

　　文化是旅游產業發展的先導，也是文化發展的重要方式，在旅游文化創新以后，旅游業也會有新的發展契機，帶動旅游經濟發展。通過創新旅游文化增加旅游經濟也經成為世界各國旅游業最常用的方式，現代旅游比較注重國家經濟增長，它將民族文化作為發展此基礎，依托獨特資源逐漸發展旅游文化。文化旅游已經成為現代旅游發展主要方向，旅游文化創新主要是合理配置與優化文化資源，并將自身優勢全部發揮出來，以此彰顯競爭優勢。對旅游文化資源進行開發就是將傳統文化展現出來，吸引更多人到此觀光游覽。尤其是我國歷史悠久，五千年的文化積累下大量民俗文化，引起了很多中外游人的興趣，也正是在這種風俗的影響下，使得很多人開始將旅游活動變為了一種商貿活動，通過發展旅游業既要從中獲得經濟效益，又要獲得文化效益，可見旅游文化創新已經成為促進旅游經濟發展的重要方式。

　　二、在旅游文化資源開發中促進旅游經濟增長的主要方式

　　1.將人融入到旅游文化資源開發中。

　　人是民俗風情的創造者，在旅游產業發展中離不開人的參與，無論是人的素質還是風度儀態都會影響到旅游業發展，當游人進入到旅游地以后，就會受到各種因素的影響，通過與人交談就能了解旅游地形象與風俗習慣，同時，旅游者的素質也將影響到旅游地建設情況與管理情況。要增強我國旅游競爭能力，就要在創新旅游文化中注重人的創新，全面提高人的素質，向世界宣傳我國旅游業形象，吸引更多外國游客來我國旅游。如提高旅游地與游客的素質，禮貌待人，嚴懲不文明用語或行為，減少負面新聞的出現，促進旅游地與游客之間的融合。

　　2.將本土文化應用到旅游文化資源開發中。

　　現代人旅游更多的追求的本土文化，現階段，無論是哪個城市都是千城一面，所到之處看見的都是高樓大廈，人車交替，從這一城市轉變到另一城市無非是地名換了而已，因此，越來越多的人所追求的是本土文化，希望在旅游中能夠感受到不一樣的感受，給自己帶來新鮮感。因此，創新旅游文化時一定要將本土文化融入其中，展現本土特點。如對于四川省來說，在旅游文化創新發展中對本土文化應用得就很好，將武侯祠作為旅游景點，向各國人民展現中國最古老的文化，到安哈彝族村寨旅游能夠與當地彝族人進行互動，穿戴民族服裝，共同唱歌，參加篝火晚會，并為游客提供民居，讓游客不必再住在賓館中，給游客帶來最真實的本土文化，同時，只要游客愿意還可以與當地居民共同參與勞作，自己種植蔬菜，品味原汁原味的生活，此外，在游客離開時，當地居民還會送上本地區最真摯的祝福，讓游客最開始就能深切的感受到這種“非凡”待遇。將旅游文化與本土文化連接在一起，可以保證文化永遠傳承下去，這些文化都是我國最寶貴的非物質文化遺產，只有這樣才能促進我國旅游業長久發展，吸引更多人走進我國開始旅途。

　　3.注重旅游經濟文化的融入。

　　發展旅游業一是為了促進國家經濟增長，二是為了將傳統文化傳承下去，因此，在旅游文化資源開發中應注重經濟文化的融入。通過研究得知，旅游經濟文化與人類文化發展有直接關系，兩者成正比關系，也就是說，文化越落后，那么旅游文化也就越落后，同時旅游文化范圍也會隨之縮小，相反，文化越進步，旅游文化也會隨之越發達。以四川省九寨溝為例，該地不僅風景優美，而且地域文化也十分豐富，在我國以漢族人為主，所面對的人群無論是生活方式還是民族文化基本一致，沒有任何差別，而九寨溝卻與之相反，在這一地帶有九個藏族村落，人們的生活方式與現代人明顯不同，尤其是那里還擁有最原始的景觀，河水十分清潔，適于飲用，這些在現代人生活中已經并不常見，也正是由于其自身條件的優越性，并不需要可以宣傳，去過的游人自發向外界宣傳了九寨溝，使得九寨溝有了今天的成就，因此，要發展旅游業就要注重經濟文化的融入，以此推動社會經濟向前發展。

　　4.將商旅應用到旅游資源文化資源開發中。

　　首先，在商業中心建設中應注重商旅結合，以現代發展帶動城市經濟增長。其次，標新立異，實現商旅全方位互動。再者，注重自我特色的展示，建設帶有地域特色的商業圈。最后，構建商旅結合營業場所，也就是既能滿足現代人對于商務的需求，還為之配備旅游景點，通過展會等帶動經濟增長。如四川省內江市曾開辦電商展會，吸引了全國各地人們的目光，同時也為內江市旅游產業帶動了大量游客，尤其是重龍寺、大千園等地，在展會開辦期間很多游客都到此觀光旅游，一時間促進了四川旅游業發展，不僅展會辦的十分成功，旅游業也有了新的發展局面。

　　三、結語

　　通過以上研究得知，旅游文化的合理開發能夠促進旅游經濟的增長，但要創新旅游文化就要注重與當地本土文化的結合，提高人口素質，給旅游者帶來不一樣的體驗，尤其是要帶來原生態感受。四川省旅游資源豐富，不僅風景秀麗，人們也十分熱情，悠久文化也很多，都江堰等就是最好的證明，這樣也就吸引了更多人愿意參與到旅游中。因此，與旅游企業應抓住這一要點，開發旅游資源，以此吸引更多人來到四川旅游，帶動四川旅游經濟增長的同時，也可以給游客帶來不一樣的生活體驗。

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