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高校網絡輿情管理工作特點分析的論文
【摘要】由于科技發展，出現了許多新媒體。在新媒體作用下，人們對網絡越來越依賴，對網絡輿論也越來越關注。高校學生是網絡的主力軍，也是網絡輿情的主要受眾，容易在網絡上被不法分子利用，產生不良后果。在這個背景下，高校管理工作者要與時俱進，密切關注高校網絡輿情，及時了解學生思想動態，建立相應預警機制，防止發生危機事件。
【關鍵詞】新媒體；高校；網絡輿情
一、高校網絡輿情
1.輿情。“輿，車輿也”，《說文解字》注，即車輪。后指普通民眾。《辭源》中輿情代表“民眾的意愿”，即民眾的社會政治態度。在此，我們認為輿情是指在特定的時期，公眾對于某件熱點事件的看法、觀點，而且這種看法、觀點具有一定代表性或一定的支持率。2.高校網絡輿情。由于科技發展，在經濟快速發展的今天，網上交流的便捷性，給我們的生活帶來了翻天覆地的變化，所以人們對網絡也越來越依賴。傳統的信息傳播方式，已漸漸由報紙、雜志、廣播、電視向網絡轉化。隨著日常工作愈加繁忙，大家溝通、交流、表達的方式也逐漸由傳統直接面對面的溝通轉變為網上交流。在這種情況下，網絡上的輿論走勢越來越影響我們的現實生活，由此，網絡輿情就不得不引起我們的關注了。所謂網絡輿情，它是指在某一特定時期，網絡上針對某一熱點問題、事件，廣大網民所發表的看法、態度、觀點，以及由此產生的對現實社會的持續影響。相對應，高校網絡輿情，是指一定時期內，高校師生特別是高校學生對于周圍發生的或所關心的特定事件，在網絡上給予的意見、看法、建議。
二、新媒體下高校網絡輿情對高校的影響
時間維度的長度不斷延深，科學技術的廣度不斷拓展，大家交流思想、表達情感的方式也在發生變化。隨著微信、微博、QQ、貼吧等新媒體的出現，現在的人們只要一部智能手機或者一部平板電腦，就可以隨時隨地發表心情、接收文字和圖片。新媒體時代，網絡漸漸成為人們了解外面世界、學習知識技能、交流思想情感的重要通路和平臺。1.高校網絡輿情對高校學生的影響。大學生對于新事物和新觀念的熱情度高，接納度高，非常愿意嘗試和體驗，所以成為很多新經濟的介入口，如騰訊、淘寶、支付寶、美團外賣、嘀嘀、共享單車、網貸等。很多與互聯網相關的電商，大學生是信息上最先接納的群體，也是社會上最先消費的主體。在這種環境下，大學生也容易受到不法分子或不端勢力利用，進而產生不可估量的后果。如網貸，在前期進入高校時，大家還沒有意識到它的危害，隨著它在高校的快速蔓延，帶來了許多不良后果。2.高校網絡輿情對高校管理者的影響。以前，高校利用網絡展示學校風采，在新媒體下，高校網絡是大學生表達思想和情感的外向通路，也是高校向外展示與交流互動的重要平臺，更是學生思想傳播與教育的重點領域。因此，正確對待高校網絡輿情管理，將其建設成為傳播時代文化的視域窗口和積極能量的教育平臺，是非常必要的，也是一項艱巨的任務，任重而道遠。
三、新媒體下高校網絡輿情的特征
1.高校網絡輿情傳播方式。高校網絡輿情傳播方式往往是原點發散式。由少數喜歡思考，思維活躍的青年學生發現問題，并提出議題，通過高校網絡輿情的傳播體系迅速傳播，在網上，每一個議題就是一個思維討論的發散原點，而且這個發散的原點是雙向溝通，有提問有回答,整個高校網絡輿情傳播就形成許多個原點向外發散，具有很好的開放性，但也具有無序性。所以高校要對網絡輿情進行歸整管理，讓各個原點歸檔在一定的線性管理情況下，形成一個有機管理的循環傳播體系。2.高校網絡輿情傳播主體。高校網絡輿情的傳播主體是高校師生。這個主體有特殊性，喜歡思考，喜歡討論，喜歡接納新事物，所以很愿意利用新媒體發表自己的看法和觀點。新媒體下的高校網絡讓高校師生充分發表言論，可以讓同學們的思想和情感找到合理的外泄通路，不會堵塞，防止發生突發事件；也能實現下情的實時上達，讓學校的管理者及時了解學校里的實事，及時解決；同時在新媒體下，高校網絡更多是課堂討論的延伸和補充，在課堂上沒有討論完的話題，在課余想到的問題，在生活中遇到的難題，在課堂上不方便討論的議題，在課堂上不好表現的論點與看法等等，都可以在高校網絡上自由開花，實現百家之言，百家爭放。3.高校網絡輿情的傳播內容。高校網絡的傳播內容非常復雜。議題多樣，內容豐富、從國際時事到停水停電，都有可能成為論題中心，引起學生熱烈的討論甚至爭論。一般來說，高校網絡輿情主要以學校建設發展、后勤服務、教師教學和日常學習生活為主，同時也有對國內和國際社會熱點問題的關注。大學生喜歡獨立思考，不愿意輕易盲從別人觀點，對于各種熱點問題，都有自己的想法和思考，喜歡對權威觀點提出質疑。這樣，對同一個問題就會出現許多不同視角的看法和觀點，從而可能產生許多思想火花和引人深入的探討或有建設性的建議，值得高校相關管理部門關注與研究。4.高校網絡輿情的傳播形式。高校網絡輿情的傳播形式具隱秘性。新媒體下高校大學生都是通過互聯網學習、瀏覽信息、進行交流。網絡已經成為了高校大學生日常生活必不可少的一部分。在網上，大家的身份是不公開的，有的人就會利用網絡這個隱秘性，發表一些負面情緒和不實內容，以吸引流量。受人們獵奇的心理影響，網絡上越是不好的事情大家越感興趣，在網上傳播的速度就越快。一些境內外的不法分子，就利用學生們的好奇心理，對大學進行影響和滲透。所以在新媒體下，高校管理者不僅要關注網絡輿情，更要利用高校網絡輿情，讓它成為我們宣傳社會主義新時代文化的窗口和陣地。
四、新媒體下如何加強高校網絡輿情管理工作
1.梳理傳播體系。高校網絡輿情傳播是許多無序的原點傳播，高校的師生們通過許多新媒體如電子郵件、微博、微信、QQ、貼吧等進行交流。所以加強高校網絡輿情管理，首先要梳理傳播體系，讓網絡輿情傳播由無序原點陣變成有序的線性點陣，從而控制傳播源頭。高校管理者可以利用高校網絡輿論輿情的各個平臺，整合校內外相關的網絡資源，如將學生處、團委等與學生工作密切相關部門的輿情工作進行整合管理，加強聯動，建立專門的輿情管理機構，梳理傳播體系，健全管理機構，形成縱向管理和橫向交流。2.加強引導和教育。高校網絡輿情發散原點眾多，涉及面廣，管理控制難度大，所以高校網絡輿情管理工作要疏，不能堵，重在引導和教育。高校應利用校內外網絡宣傳平臺和課堂教學資源，向學生們傳達積極向上的思想，循序漸進地對學生們進行社會主義新時代思想政治教育，針對同學們關心的校內外焦點問題，引導大學生進行正確分析，提高同學們辨別真偽的能力；幫助學生們構建成熟的認知體系，學會用系統地觀點解析網絡問題，并且積極尋找問題的解決方案和背景內容，使認知主體的素質得以改變和提高，從而加強引導和教育學生們的思想認知健康發展。高校要運用高校網站宣傳、思政課教育、輔導員引導等多種方式相結合，對校內外發生的重要事件進行答疑解惑，用正面路徑迅速回應，對相關不實言論進行批評和澄清，在網上傳播正向能量，報道感人事跡。幫助學生明辨是非，用正面的聲音給象牙塔內的莘莘學子以政治上的引導和教育。3.建立相應預警體系。高校學生眾多，社會情況復雜，網上不利信息很多，高校出現危機事件機率很大。高校可以利用輔導員和專職思想政治老師成立網絡輿情預警隊伍，加強對網絡輿情的日常監控，并建立相應預警體系，預防危機事件發生。高校要對學生進行宣傳教育，讓大學生學習法律，運用法律，依法上網。大學生中存在一些經常上網，并且能夠在網上感染別人的影響人物。高校要做好網絡輿情引導工作，可以在學生中挑選優秀學生干部或影響人物，組建高校網絡學生督導隊伍，讓學生在網絡上管理學生，讓學生在網絡上引導學生，可使高校的網絡輿情管理工作事半功倍。一旦危機事件發生后，高校的網絡預警管理體系要及時應對，得當處理，防止因為正面回復不足，不利謠言在網絡蔓延，引起不利的輿論危機。危機事件結束后，高校網絡管理的預警體系要做好遺留問題處理工作，避免因善后不當引進事態再次擴大。以上是筆者通過平時工作實踐和學習，總結出對高校網絡輿情管理工作的一點認知，希望為大家的工作帶去一些啟示。
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