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會(huì)計(jì)信息體系結(jié)構(gòu)的發(fā)展
畢業(yè)論文
「摘要」導(dǎo)致管理信息需求發(fā)生變化，而技術(shù)的創(chuàng)新又為信息系統(tǒng)提供日益先進(jìn)的實(shí)現(xiàn)手段。本文把信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的發(fā)展劃分為部門內(nèi)信息集成、企業(yè)內(nèi)過程集成、企業(yè)間過程集成3個(gè)階段，分別論述了每個(gè)階段的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和管理要求、IT技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和AIS特點(diǎn)，對(duì)如何推進(jìn)AIS體系結(jié)構(gòu)的進(jìn)步提出建議。
「關(guān)鍵詞」會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)；體系結(jié)構(gòu)；發(fā)展階段
本文所指的AIS是指利用信息技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)信息、其他業(yè)務(wù)信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、、報(bào)告，支持組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的軟件系統(tǒng)。AIS體系結(jié)構(gòu)包括3個(gè)方面的：1.AIS的系統(tǒng)平臺(tái)，就是基于平臺(tái)和通信基礎(chǔ)設(shè)施的具體情況，而形成的AIS各個(gè)組成部分間的分工協(xié)作關(guān)系。AIS的系統(tǒng)平臺(tái)已經(jīng)經(jīng)歷了單機(jī)、局域網(wǎng)階段，基于WEB平臺(tái)發(fā)展起來的AIS正在逐漸走向成熟；2.會(huì)計(jì)信息采集、存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)牟襟E、，AIS正從被動(dòng)地依賴各個(gè)業(yè)務(wù)職能部門報(bào)告對(duì)業(yè)務(wù)情況匯總反映的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)向與業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)緊密結(jié)合，主動(dòng)地在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)獲取詳細(xì)信息；3.AIS在整個(gè)組織的MIS系統(tǒng)中的位置，AIS正從物理上獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)職能系統(tǒng)的單獨(dú)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)化為MIS中的1個(gè)子系統(tǒng)，它與其他子系統(tǒng)相互滲透，彼此的界限日益模糊。
AIS的發(fā)展變化主要取決于兩個(gè)因素：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、技術(shù)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致新的業(yè)務(wù)形式出現(xiàn)、舊的業(yè)務(wù)形式變化或消失，從而對(duì)會(huì)計(jì)反映和監(jiān)督的內(nèi)容提出新的要求，進(jìn)而要求AIS的內(nèi)容作相應(yīng)的改變。技術(shù)的發(fā)展包括IT技術(shù)的發(fā)展、管理技術(shù)的發(fā)展，管理技術(shù)的發(fā)展要求AIS的設(shè)計(jì)目標(biāo)、指導(dǎo)思想發(fā)生改變；IT技術(shù)的發(fā)展為AIS發(fā)展提供新的實(shí)現(xiàn)手段。綜上所述，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展使AIS的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想、內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)手段不斷進(jìn)步。
根據(jù)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，把AIS的發(fā)展劃分為3個(gè)階段：部門內(nèi)的信息集成、企業(yè)內(nèi)的過程集成和企業(yè)間的過程集成。
1、部門內(nèi)的信息集成
1.經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和管理要求。20世紀(jì)70年代以前，產(chǎn)品的生命周期普遍較長(zhǎng)，構(gòu)成產(chǎn)品的技術(shù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要圍繞如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。企業(yè)管理思想以泰勒的“管理”為代表，在具體操作上以“福特制”為典范。企業(yè)管理建立在產(chǎn)品部件化、部件標(biāo)準(zhǔn)化、加工工序規(guī)范化的基礎(chǔ)上，把工人固定在以1定節(jié)奏運(yùn)動(dòng)的生產(chǎn)線旁，從事幾項(xiàng)簡(jiǎn)單、熟練的加工操作。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是按照功能來組織的層次結(jié)構(gòu)。
2.IT技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r。在信息技術(shù)發(fā)展的初期，機(jī)價(jià)格昂貴，為了充分利用有限的計(jì)算能力，采用后臺(tái)集中批處理方式，不支持聯(lián)機(jī)。計(jì)算機(jī)間通信缺乏有效的技術(shù)手段，單機(jī)應(yīng)用是主要方式。
20世紀(jì)70年代末局域網(wǎng)出現(xiàn)，使在1個(gè)單位范圍內(nèi)許多計(jì)算機(jī)能夠互聯(lián)在1起交換信息、共享打印機(jī)等硬件設(shè)備；而同期出現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)相互獨(dú)立。這兩項(xiàng)技術(shù)的出現(xiàn)，使得不僅同1臺(tái)計(jì)算機(jī)上的不同應(yīng)用程序可以共享數(shù)據(jù)，而且不同計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用程序也可以共享數(shù)據(jù)。微型計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，在提高性能的同時(shí)極大地降低了計(jì)算機(jī)的價(jià)格，使得聯(lián)機(jī)應(yīng)用方式成為主流。
3.AIS特點(diǎn)
（1）部門內(nèi)信息集成。在初期，計(jì)算機(jī)被應(yīng)用到個(gè)別部門解決局部的計(jì)算和管理要求，人們利用計(jì)算機(jī)來處理工資計(jì)算、存取款、庫存材料的收發(fā)核算等數(shù)據(jù)處理量大、計(jì)算簡(jiǎn)單且重復(fù)次數(shù)多的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。1954年10月美國(guó)通用電氣公司第1次在計(jì)算機(jī)上計(jì)算職工工資，開創(chuàng)了利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的先河。在這個(gè)階段完整的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)尚未形成，只有多種相互獨(dú)立的會(huì)計(jì)核算程序。1種會(huì)計(jì)核算程序僅能對(duì)應(yīng)某項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)獨(dú)立完成，沒有相互聯(lián)系。它模擬手工核算方式，代替部分手工勞動(dòng)，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高勞動(dòng)效率。此時(shí)常見的應(yīng)用模式是單機(jī)應(yīng)用，常用的存儲(chǔ)方式是磁帶上的依賴于特定應(yīng)用程序的文件。
隨著微型計(jì)算機(jī)的大量普及，部門內(nèi)部越來越多的功能環(huán)節(jié)開始使用計(jì)算機(jī)來加速業(yè)務(wù)處理。當(dāng)部門內(nèi)部的計(jì)算機(jī)應(yīng)用達(dá)到1定程度時(shí)，人們開始考慮將部門內(nèi)的各個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用進(jìn)行集成，使各個(gè)應(yīng)用程序能夠共享數(shù)據(jù)，這種集成可以稱作部門內(nèi)的信息集成。所謂信息集成，可以用“來源唯1、實(shí)時(shí)共享”來概括。來源唯1是指：任何數(shù)據(jù)，由1個(gè)部門、1位員工從1個(gè)應(yīng)用程序錄入，這樣可以減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)，明確責(zé)任；實(shí)時(shí)共享是指將數(shù)據(jù)存入統(tǒng)1的數(shù)據(jù)庫，按1定規(guī)則處理，然后對(duì)相關(guān)人員授權(quán)，使他們能實(shí)時(shí)共享不斷變化的信息，高效而且有效地執(zhí)行業(yè)務(wù)或做出決策。
局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的出現(xiàn)，為部門內(nèi)的信息集成提供了現(xiàn)實(shí)的技術(shù)手段。只是到了這個(gè)階段，各種會(huì)計(jì)核算程序之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，AIS真正形成。會(huì)計(jì)核算有多項(xiàng)職能，相互之間有聯(lián)系；會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)也由多個(gè)子系統(tǒng)組成，例如賬務(wù)處理、材料核算、工資核算、固定資產(chǎn)核算、成本核算等，各子系統(tǒng)之間存在著直接或間接的聯(lián)系，會(huì)計(jì)報(bào)表子系統(tǒng)基于這些核算功能自動(dòng)生成多種會(huì)計(jì)報(bào)表。
這個(gè)階段的AIS系統(tǒng)平臺(tái)有采用文件系統(tǒng)的單機(jī)系統(tǒng)、采用文件服務(wù)器的局域網(wǎng)系統(tǒng)、采用數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的局域網(wǎng)系統(tǒng)多種，其中以采用數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的局域網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)信息集成的支持程度最好，因而也最受大中型企業(yè)的歡迎。
�。�2）面向報(bào)表輸出、事后處理。這個(gè)階段的AIS建立在經(jīng)典的會(huì)計(jì)等式：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益基礎(chǔ)上。它基于經(jīng)濟(jì)事件的財(cái)務(wù)，強(qiáng)調(diào)信息的準(zhǔn)確性，要求按照特定的規(guī)則、在特定的時(shí)機(jī)、采用特定的方法，記錄哪些改變組織的資產(chǎn)、負(fù)債或所有者權(quán)益構(gòu)成的業(yè)務(wù)事件的數(shù)據(jù)。這個(gè)階段會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的主要功能是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的自動(dòng)化、會(huì)計(jì)報(bào)表的自動(dòng)生成，在此基礎(chǔ)上向管理者提供財(cái)務(wù)信息，輔助決策。
此時(shí)的AIS是企業(yè)的財(cái)會(huì)部門專用的信息系統(tǒng)，它在物理上獨(dú)立于其他部門的信息系統(tǒng)。雖然聯(lián)機(jī)應(yīng)用已經(jīng)成熟，但由于AIS的輸入被動(dòng)地依賴業(yè)務(wù)部門提供數(shù)據(jù)，它對(duì)管理決策的支持只能是提供事后的統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)，而無法有效地進(jìn)行事中控制。由于AIS采集的僅僅是那些影響組織資產(chǎn)、負(fù)債或所有者權(quán)益構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)事件的數(shù)據(jù)，對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、協(xié)作方、自身的情況都了解不足，因而也就無法進(jìn)行有效的事前計(jì)劃。
2、企業(yè)內(nèi)的過程集成
1.經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和管理要求。從20世紀(jì)70年代中后期開始，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到如何提高T、Q、C和S上。其含義是：T——產(chǎn)品的交貨時(shí)間或新產(chǎn)品的上市時(shí)間；Q——質(zhì)量；C——成本；S——售前和售后服務(wù)。企業(yè)越來越深刻地認(rèn)識(shí)到：要提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，單純地提高某個(gè)職能部門工作的效率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要業(yè)務(wù)過程中涉及到的各個(gè)職能部門緊密協(xié)同，才能從整體上提高企業(yè)的效率和效益�！罢w大于部分之和”的管理思想日益受到重視。企業(yè)開始按照業(yè)務(wù)過程來設(shè)立組織結(jié)構(gòu)，按照項(xiàng)目小組來組織人力資源。員工不再是龐大流水線上的小小螺絲釘，而是參與多個(gè)專門業(yè)務(wù)過程團(tuán)隊(duì)的多面手。企業(yè)通過培養(yǎng)員工的多種才能來避免簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)給員工帶來的枯燥感，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
2.IT技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r。在這個(gè)階段，C/S（客戶/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)逐漸成熟。這個(gè)階段的數(shù)據(jù)庫在存儲(chǔ)能力和數(shù)據(jù)處理能力、多用戶并發(fā)控制、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)、數(shù)據(jù)完整性約束機(jī)制等方面都有了很大進(jìn)步，這個(gè)階段的RDMS對(duì)關(guān)系操作的支持已經(jīng)比較完善，但是對(duì)數(shù)據(jù)完整性的支持仍然較差。此時(shí)，SQL語言已經(jīng)成為關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）開始發(fā)展。聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)（OLTP）實(shí)時(shí)地采集處理與事務(wù)相連的數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)庫和其它文件的內(nèi)容的變化。在聯(lián)機(jī)事務(wù)處理中，事務(wù)是被立即執(zhí)行的，這與批處理相反，1批事務(wù)被存儲(chǔ)1段時(shí)間，然后再被執(zhí)行。大多數(shù)批處理（例如賬目交換）是在夜間進(jìn)行的。0LTP的結(jié)果可以在這個(gè)數(shù)據(jù)庫中立即獲得，這里假設(shè)這些事務(wù)可以完成。聯(lián)機(jī)事務(wù)處理以實(shí)時(shí)的方式發(fā)生。民航定票系統(tǒng)和銀行ATM機(jī)是聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)的例子。
3.AIS特點(diǎn)。
�。�1）企業(yè)內(nèi)過程集成。以客戶/服務(wù)器的廣泛應(yīng)用為契機(jī)，20世紀(jì)80年代中期開始出現(xiàn)以企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）為代表的企業(yè)范圍的集成應(yīng)用。這個(gè)階段的信息系統(tǒng)除了繼承早期信息系統(tǒng)的信息集成外，主要特點(diǎn)是過程集成。所謂過程集成是指利用計(jì)算機(jī)軟件工具，不僅實(shí)現(xiàn)高效、實(shí)時(shí)地共享企業(yè)事務(wù)處理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)、資源，而且實(shí)現(xiàn)應(yīng)用間的協(xié)同工作，將1個(gè)個(gè)孤立的應(yīng)用集成起來形成1個(gè)協(xié)調(diào)的企業(yè)信息系統(tǒng)。
這個(gè)階段的AIS的系統(tǒng)平臺(tái)是基于C/S結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)系統(tǒng)，不僅在客戶端和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器間合理分配數(shù)據(jù)和功能，而且覆蓋的范圍也不再局限于財(cái)會(huì)部門的局域網(wǎng)，而是整個(gè)企業(yè)的局域網(wǎng)系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是這個(gè)階段AIS的代名詞，它是1個(gè)信息高度集成的企業(yè)管理系統(tǒng)，是經(jīng)過20世紀(jì)70年代的MRP和80年代的MRPⅡ發(fā)展而來的。從功能上看，MRPⅡ面向企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、供、銷以及財(cái)務(wù)的信息集成。ERP的核心是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場(chǎng)響應(yīng)能力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理。它擴(kuò)展了MRPⅡ應(yīng)用的范圍，它不僅包含了MRPⅡ的基本功能，還包括如客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)、項(xiàng)目管理、集成化的過程管理等功能。
�。�2）事件驅(qū)動(dòng)。所謂事件驅(qū)動(dòng)，是指會(huì)計(jì)信息的采集、存儲(chǔ)、處理、傳輸嵌入在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中，或者說AIS和企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)融為1體，從而能夠在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)采集詳細(xì)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息，執(zhí)行處理和控制規(guī)則。
這種類型的系統(tǒng)突破了資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益的模式。ERP系統(tǒng)并不以編制財(cái)務(wù)報(bào)表為其主要目標(biāo)，而是致力于提高業(yè)務(wù)處理和控制水平，進(jìn)而輔助決策。許多ERP廠商強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)只需輸入1次，便可用于生成多種視圖，而傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)報(bào)表只是其中1種視圖。ERP廠商強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品是面向過程的。這種產(chǎn)品能跨越部門職能領(lǐng)域的邊界，使整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息流集成變?yōu)榭赡堋?BR>
從這個(gè)階段開始，AIS不再是物理上獨(dú)立的系統(tǒng)，而是整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的1個(gè)有機(jī)組成部分。它嵌入在業(yè)務(wù)執(zhí)行處理系統(tǒng)中，在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)采集全面信息，AIS從此不僅能自行事后的統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)，而且能夠進(jìn)行事中控制。
3、企業(yè)間的過程集成
1.經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和管理要求。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是圍繞新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)而展開。因?yàn)樾庐a(chǎn)品的價(jià)格總是高于其價(jià)值的，通過競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格才逐漸接近價(jià)值。1個(gè)產(chǎn)品失去其獨(dú)占期，就意味著這個(gè)產(chǎn)品生命周期的結(jié)束。除了傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品的低成本、高質(zhì)量要求外，當(dāng)今的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要能夠適應(yīng)以下的市場(chǎng)環(huán)境變化：市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品生命周期縮短、產(chǎn)品交貨期縮短、產(chǎn)品復(fù)雜性增加、定制產(chǎn)品數(shù)量增加、環(huán)保要求日益增強(qiáng)、勞動(dòng)力成本提高和工作時(shí)間縮短。
企業(yè)不僅需要了解并改進(jìn)、協(xié)調(diào)每項(xiàng)內(nèi)部職能，還需要在客戶、供應(yīng)商間建立高效的協(xié)作關(guān)系。在今天的商業(yè)世界中，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)絹碓绞艿酵獠渴澜绲挠绊懀瑑?nèi)部成本效益達(dá)到最優(yōu)的某些企業(yè)仍然可能是不成功的。因?yàn)�，也許這個(gè)企業(yè)存在更能滿足顧客需要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們或成功地將某些業(yè)務(wù)職能外包，或與貿(mào)易伙伴建立了更好的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)間過程集成的有效性和效率的競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)間過程集成的方式隨著企業(yè)間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的密切和穩(wěn)定程度而不斷演進(jìn)。例如，庫存補(bǔ)充有多種模式。最簡(jiǎn)單的是由客戶決定采購(gòu)訂單項(xiàng)目，在存貨低于安全庫存時(shí)發(fā)出訂單。隨著企業(yè)間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的成熟，可能會(huì)采用vMI（Vendor Managed Inventory）模式。在vMI模式下，供應(yīng)商基于最小/最大/經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型或者銷售預(yù)測(cè)來代替客戶發(fā)出采購(gòu)訂單，管理客戶的存貨水平。對(duì)于更加穩(wěn)定的戰(zhàn)略性合作伙伴，可以采用CPFR（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment）模式來進(jìn)1步提高整個(gè)供應(yīng)量的可見性和管理水平。在CPFR模式下，供應(yīng)商和客戶1起制定銷售預(yù)測(cè)，并對(duì)可接受的差異達(dá)成共識(shí)。每日將客戶銷售點(diǎn)的數(shù)據(jù)與聯(lián)合銷售預(yù)測(cè)相比較，但差異超出允許范圍時(shí)，供應(yīng)商和客戶都能得到通知，從而集體采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。這種積極主動(dòng)的存貨管理方式要求合作伙伴間共享公用的計(jì)劃、管理、執(zhí)行和業(yè)績(jī)計(jì)量信息，緊密協(xié)作，從而降低整個(gè)供應(yīng)鏈的存貨水平。
市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求，企業(yè)必須在先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)的支持下，改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式和組織結(jié)構(gòu)，才有可能全面實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的份額。
2.IT技術(shù)狀況。進(jìn)入20世紀(jì)80年代末期以來，在機(jī)領(lǐng)域最引人注目的就是起源于美國(guó)的internet的飛速發(fā)展，由此帶來了1系列技術(shù)突破。
�。�1）B/S結(jié)構(gòu)。Brower/Server計(jì)算模式是1種3層結(jié)構(gòu)的C/S計(jì)算，它把傳統(tǒng)C/S模型中的服務(wù)器分解為1個(gè)服務(wù)器（Web服務(wù)器）和1個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)器。在服務(wù)器端集中了所有應(yīng)用邏輯。所有的開發(fā)與維護(hù)工作都可集中在服務(wù)器端。在客戶機(jī)上通過直觀、易于使用的瀏覽器來從Web服務(wù)器上獲取信息。Web服務(wù)器通過HTTP建立了內(nèi)部頁面和各相關(guān)后端數(shù)據(jù)庫的超文本鏈接，所以最終可以用瀏覽器查詢所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的信息。
B/S結(jié)構(gòu)有以下優(yōu)點(diǎn)：B/S技術(shù)基于開放的標(biāo)準(zhǔn)，便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)間AIS的互聯(lián)、協(xié)同處理；C/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，無論是安裝、配置還是升級(jí)都需要在所有的客戶機(jī)上實(shí)施，而B/S技術(shù)較為低廉，1般只需安裝、配置在服務(wù)器上，從而降低了開發(fā)、管理成本；在已經(jīng)建立的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，用戶均可自由、主動(dòng)地訪問信息和系統(tǒng)資源，易于實(shí)現(xiàn)對(duì)信息及應(yīng)用系統(tǒng)的自由訪問；瀏覽器的技術(shù)簡(jiǎn)單易用，1旦用戶掌握了瀏覽器的用法，也就掌握了運(yùn)用系統(tǒng)上各種信息資源的鑰匙，降低了培訓(xùn)成本。
�。�2）工作流協(xié)同技術(shù)。此階段出現(xiàn)的基于internet的信息交流技術(shù)、工作流協(xié)同技術(shù)為企業(yè)間的過程集成提供了技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。這方面的代表性產(chǎn)品就是Lotus Domino，它作為領(lǐng)先的協(xié)作平臺(tái)，提供了多種電子協(xié)作服務(wù)，當(dāng)人們需要在1起工作和共享知識(shí)時(shí)，Domino的協(xié)作功能便能夠顯示出它的強(qiáng)大威力。
（3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫和OLAP是20世紀(jì)90年代初提出的概念，到20世紀(jì)90年代中期已經(jīng)形成潮流。在美國(guó)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫已成為僅次于Internet的又1技術(shù)熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫側(cè)重于存儲(chǔ)和管理面向決策主題的數(shù)據(jù)；而OLAP則側(cè)重于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)換成輔助決策信息。OLAP的1個(gè)重要特點(diǎn)是多維數(shù)據(jù)分析，這與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的多維數(shù)據(jù)組織正好形成相互結(jié)合、相互補(bǔ)充的關(guān)系。OLAP技術(shù)中比較典型的應(yīng)用是對(duì)多維數(shù)據(jù)的切片和切塊、鉆取、旋轉(zhuǎn)等，它便于使用者從不同角度提取有關(guān)數(shù)據(jù)。OLAP技術(shù)還能夠利用分析過程對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和加工。例如，關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)常常用代數(shù)方程進(jìn)行處理，更復(fù)雜的分析則需要建立模型進(jìn)行計(jì)算。
20世紀(jì)90年代中期從人工智能、機(jī)器中發(fā)展起來的數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）技術(shù)，是從數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中挖掘有用的知識(shí)，對(duì)知識(shí)的推理形成智能模型，以定性分析方式輔助決策的。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不僅是面向特定數(shù)據(jù)庫的簡(jiǎn)單檢索查詢調(diào)用，而且要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行微觀、中觀乃至宏觀的統(tǒng)計(jì)、分析、綜合和推理，以指導(dǎo)實(shí)際的求解，企圖發(fā)現(xiàn)事件間的相互關(guān)聯(lián)，甚至利用已有的數(shù)據(jù)對(duì)未來的活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
3.AIS特點(diǎn)。隨著管理要求的提高和技術(shù)的進(jìn)步，AIS的目標(biāo)不僅要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的過程集成，還要實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的過程集成；不僅要能建立企業(yè)現(xiàn)存業(yè)務(wù)流程的模型，還要包括支持企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制；不僅要提高事務(wù)處理的效率，還要從海量數(shù)據(jù)中提取出有效信息支持高層決策；建立和維護(hù)AIS的工作從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到獨(dú)立的軟件服務(wù)商，ASP（Application Software Provider）方式逐漸發(fā)展。
�。�1）企業(yè)間過程集成。對(duì)企業(yè)用戶來說，電子商務(wù)包含著豐富的內(nèi)涵，1方面使企業(yè)能夠通過Internet把企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和客戶、供應(yīng)商緊密聯(lián)接起來，高效率管理企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的關(guān)系，獲得更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力；另1方面，使企業(yè)能夠優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程，高效管理各部門內(nèi)部、各部門之間的協(xié)作，獲得更大的管理效益。我們知道，企業(yè)在進(jìn)行重大決策時(shí)，需要1個(gè)充分交流和協(xié)作的過程，比如，企業(yè)在完成1宗B2B電子交易時(shí)，不會(huì)僅僅在網(wǎng)上看看貨就“下單”這么簡(jiǎn)單，同樣需要處理好傳統(tǒng)商務(wù)中的各種商務(wù)關(guān)系。首先需要明確購(gòu)買目標(biāo)，了解與此相關(guān)的知識(shí)；其次，需要與相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人充分討論，決定是否購(gòu)買；然后與賣方談判、簽合同；當(dāng)1切都符合要求后才“下單”。電子商務(wù)就是把這些面對(duì)面的交流轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上，而且速度更快，效率更高，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，由此對(duì)知識(shí)共享和協(xié)作提出了更高的要求。
這就要求AIS不僅能夠與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)緊密融合，而且能夠與企業(yè)外部的信息系統(tǒng)交換信息、協(xié)作處理。簡(jiǎn)單的例子是：企業(yè)內(nèi)部AIS生成的采購(gòu)訂單能夠直接進(jìn)入供應(yīng)商的AIS系統(tǒng)得到處理，采購(gòu)訂單的確認(rèn)、交貨日期安排等信息也能夠直接回到本企業(yè)的AIS，企業(yè)再據(jù)此調(diào)整生產(chǎn)交貨計(jì)劃，通知客戶。換句話說，同1供應(yīng)鏈上不同企業(yè)的AIS盡管物理上分布于不同位置，但邏輯上是1個(gè)無縫聯(lián)接的整體。
由于在價(jià)值鏈上實(shí)現(xiàn)了過程集成，企業(yè)決策者能夠更好地掌握市場(chǎng)變化，更加及時(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)致地了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，AIS也終于能夠有效地進(jìn)行事前預(yù)測(cè)和計(jì)劃了。只是到了這個(gè)階段，AIS才真正具有全過程的計(jì)劃、執(zhí)行、控制、分析功能。
�。�2）動(dòng)態(tài)AIS系統(tǒng)。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)雖然是面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)，但由于當(dāng)時(shí)軟件技術(shù)的局限性，支持的業(yè)務(wù)流程模式很有限，往往把某些特定的流程和規(guī)則強(qiáng)加給企業(yè)。這些流程和規(guī)則雖然大都來自于大量業(yè)務(wù)實(shí)踐的，但往往和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況有出入。因此，ERP軟件要成功地在企業(yè)中應(yīng)用，往往還要經(jīng)歷1個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的實(shí)施過程。需要進(jìn)行大量的調(diào)查建立企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的模型，然后在軟件所能支持的業(yè)務(wù)模式和目標(biāo)模式之間平衡取舍，進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR），最后手工將具體的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)化為ERP系統(tǒng)的軟件配置。這導(dǎo)致ERP不僅實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高，而且難以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的改變。
競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求企業(yè)對(duì)自身、乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。為了滿足這個(gè)要求，AIS需要具備動(dòng)態(tài)企業(yè)建模能力，適應(yīng)、引導(dǎo)業(yè)務(wù)流程的不斷改進(jìn)。隨著面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)技術(shù)的成熟、工作流協(xié)同技術(shù)的發(fā)展，AIS已經(jīng)能夠靈活地定義和維護(hù)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)對(duì)象和軟件組件之間的映射關(guān)系，從而支持業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)。
�。�3）利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提取決策支持信息。早期的決策支持系統(tǒng)主要以模型庫系統(tǒng)為主體，通過定量分析進(jìn)行輔助決策。以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫和OLAP相結(jié)合建立的輔助決策系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)的新形式。其中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫綜合存
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