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淺議高職英語教學質量監控與評價體系研究
論文關鍵詞：高職 教學質量 監控 評價
論文摘要：高職的發展使得高職英語的教學水平日益受到的關注，教學質量的監控與評價體系的建立也是各院校積極探索的一個課題。本文從其研究背景入手，分析影響質量提高的多方因素，試圖探索其合理高效的監控與評價體系。
近年來，高職高專教育迅速發展并日受矚目，“教學質量監控”及“教學評價”等詞的使用也日漸頻繁。作為高職人才培養中的一個重要學科的大學英語的教學質量的提高，也成為高職甚至高職高專人才培養的一個關注點，各高校的英語教學部門也逐漸注意到高職英語教學質量的監控與評價的必要性及緊迫性。本文擬對這一課題分析其必要性，并針對高職英語教學現狀及其中的問題，探索構建合理的高職英語教學質量監控與評價體系。
一、研究背景
據，2010年高職高專在校生已達330多萬，高職招生院校也達1700多所，招生數量上體現了的大眾化。高等教育尤其是高職高專教育的發展促使勞動者職業素養普遍提高，產生了客觀的社會效益和效益，日益為社會所重視。招生數量的提高讓我們看到社會民眾希望受教育的愿望，但是更多的人擔心教學質量問題會因數量的急劇膨脹而大打折扣，以至一度擔心高職教育的發展前景。
大學英語作為高職各專業學生的一門必修課，雖然各校的計劃課時不一，但其所占的比重則一直高于其他各類課程，甚至高于專業課程的教學，大學英語的教學質量受學生、學校及社會的關注度更高。故而，高職英語教學的質量問題成為高職教育的重中之重，對其質量的監控與評價體系的建立也迫在眉睫。
二、影響高職英語教學質量的因素
(一)教學硬件設施匱乏
目前各高職院校的教學硬件設施嚴重匱乏，絕大多數院校依然無法擺脫粉筆加黑板加錄音機的教學模式，教師課堂教學資源單一，無法利用網絡及的教學資源。對于教學來說，圖片、音頻及視頻屬于必要的教學手段，沒有這些多媒體資源的呈現，真實的語言無從體現，語言教學就顯得生硬刻板。再加上設備老化，如用錄音機播放聽力時，受噪音干擾效果差，這也是影響高職英語教學質量的重要因素之一。對于學生而言，面對單一的教學資源自然沒有更高的學習興趣。
教學條件的局限也導致教師在課堂上能呈現并傳授給學生的信息量小。教師在課堂上忙于板書或空泛的概念描述，一方面導致教學效率不高；另一方面學生在某些概念上理解似是而非。據統計，在高職院校中，相當數量的高職學生在校學習期間沒有接觸過多媒體的英語資料，一直在傳統的黑板加粉筆的教學模式中度過自己的高職英語課堂。
(二)教師整體素質有待提高
外教資源的缺乏也是影響高職英語教學效果的重要因素之一，適當引進的外教參與口語教學有助于學生的學習興趣及口語水平的提高。而高校中，絕大多數外教從事專業英語的教學，高職公共英語教學中鮮有外教參與。高職學生大多從未有機會與外教當面進行口語練習，缺乏實踐練習的機會，走上社會更是羞于開口、不敢開口。
高職教育英語課程的教學目標是為高技能人才培養目標服務，突出職業能力的培養。…而目前高校教師大多為英語專業畢業生，雖然相當一部分教師經驗豐富，但大多數沒有職業背景和相關行業的工作經驗。所以高校教師素質的提高，尤其是雙師素養的提高，是高職院校教師的一個培養方向與目標。只有教師的職業素養相應提高，高職英語的教學質量才會相應提高，學生的職業素養才會有根本的改善。
(三)高等教育質量觀的樹立
雖然教學質量已成為全社會的共識及關注熱點，更多的人將教學質量的提高單純看作學生的學習成績的提高。班級過關率乃至優秀率的提高、英語考級通過率的提高都被認為是教學質量提高。大多數人并沒有深刻理解教育質量的概念，只有膚淺的認識，因此高校教師及高校本身都應樹立正確的適宜高等教育發展的教育質量觀。
所謂正確的高等教育質量觀是指能夠培養出適應社會需要的人才，所提供的教育服務應滿足國家、社會和用人單位的需要。適應目標社會的發展需要、滿足目標的需求是所有服務行業包括教育行業的質量標準。
高校建立正確的教學質量監控與評價體系是有目的、有計劃地對教學質量進行監控、評價、監督和施加作用的有力保障。該體系由監控和評價兩方面構成，需要教師、教學部門及督導部門的通力合作和共同協作完成。
三、高職英語教學質量監控體系的構建及其反思
(一)完善教學管理制度
高職英語的教學管理制度的建立相對其他專業更復雜些，除涉及本部門的教學管理者外，還需要相關專業的教學管理者的通力配合。在部門的協調之下，完善教學組織管理、教學計劃管理、教師管理、教學資料管理、考試管理等一系列的教學管理制度，并形成有效的獎勵與懲罰制度。一套完備的教學管理制度是教學質量提高的基本保障條件，也是充分調動廣大教職人員的積極性的先決條件。有了完善的教學管理制度，教學環節中一旦出現問題即能依據制度責任到人，確保及時解決。合適的獎懲制度也使教師有了努力的方向，是提高教學質量的工作動力。
完善的教學制度的建立也包括教師教學及學生教學檔案的整理與組建。我們所提倡的質量監控與評價體系不是一次兩次考試所能形成的，而是一個長期數據積累的過程。只有建立完善的教學檔案，隨時記錄監控數據和評價數據，最終的評價結果才有據可查，其數據也更有可信度。
(二)保障教學工作的順利進行
教學管理繁瑣復雜，需專人負責、教師協助并由主任隨時監督并檢查其制度的執行情況，一旦發現問題應及時處理。同時，錄音機、多媒體教室及多媒體設備等教學設備的管理也應專人負責，及時更新，以服務于教學需求，保障教學工作的順利開展。
各個教學階段的教學管理工作應各有側重，學期初應重視教學組織管理；學期中教師管理最為重要，但教學資料的整理也不應忽視；而學期末則應在考試管理上多下功夫。教學管理工作依教學環節而略有側重，能方便工作的開展，并保證教學的正常運行秩序。教學管理工作只是教學質量監控與評價體系中的一個保障性工作，但其作用不應忽視。
(三)教學督導工作的開展
各院校都有較為完善的學期初、學期中及學期末的教學檢查制度，但其余時段的教學除一線教學管理部門的自我監督外均無人問津，教師也相對松懈。為避免此種現象發生，應成立上一級督導部門，一般由教學主管校長、教務處長及專職督導員構成。該督導組應堅持隨機教學檢查，全程監控各類教學計劃的實施以及教學環節的執行情況，沒有完成的被督促教學部門立即整改。每個督導成員都應分擔一定的聽課任務，隨 機在全校進行聽課抽查，分析問題并提出整改意見。
教學督導部門也應做好教學監督記錄、聽課記錄、考勤記錄，形成動態數據，長期保存；并定期與教師舉行例會匯總教學運行情況，發現問題處理問題，發現典型樹立榜樣。此外，督導部門還應利用座談方式與教師學生溝通，隨時了解教學動態，并組織多樣性的教學活動，如講課比賽、觀摩教學等，給教師創造一個互相學習、共同進步的良好氛圍。同時，在教學中也應鼓勵創新，好的創新意見應予以實驗，效果好的及時推廣，使廣大教師受益。
四、高職教學質量評價體系的構建
(一)對學生的英語能力的評價
評價體系的建立首先應明確教學質量的所指，對學生英語水平的評價不能純粹將大學英語四級的通過率以及A/B級的通過率作為教學質量的依據，而應了解學生的英語水平是否適應需要。過去我們的評價數據來源單一，僅僅局限于期末考試及各種水平考試，雖具有一定的評價意義，但由于影響測試結果的外因過多，其成績遠遠不能體現學生的真實的英語水平。由此，我們可以大膽地設想，這方面的評價不僅僅依賴于學生的在校表現，而應拓展到就業之后對學生的跟蹤評價，以此實現對學生英語學習能力的全程動態監控。這項工作需要對畢業生做回訪，難度較大，卻能真實地反映教學效果，并了解社會需要，有利于高校及時跟進教學資源及教學要求的更新，意義重大。
(二)對教師的教學評價
期末評教制度是目前多數院校普遍采用的教師評價辦法，雖然數據的采集源于學生這個基礎有一定的公正性，但由于量化條款不一、學生理解不一也產生了一些問題。有些教師雖然教學效果一般，但由于教學中對學生的迎合度高，得分也高；還有一些教師專注于教學研究而忽視與學生的溝通，得分就低。因此，教學職能部門應該在評教條款上多下功夫，深入研究，整理出一套切實可行又公平實際的評教條款，使學生評教制度更客觀些。
此外，有些院校還采取了教師互評及評價教學的做法，但大多都流于形式，教師顧及面子，互評分數徘徊在某一固定數值，行政人員因對教學沒有深入了解，而在評分中過多牽涉教師的性格因素也有失偏頗。但是如何徹底解決這一弊端來配合學生評教，還需要教學管理人員的進一步探索和研究。本人也大膽設想，對教師的教學評價也可以實現動態評價，而不僅僅局限于一次或學期末的評價，若能結合學生就業后對教師教學水平的反思評價，也許效果更好。但這種評價稍微滯后，故還需要做進一步的探索研究。
(三)英語教學質量的整體評價
對高校英語教學質量的整體評價涉及多項因素，如學生的英語能力、教師教學水平、部門教學管理工作、其他教學活動的開展情況等等。教學部門在對學生及教師的評價基礎上，同時對全校的高職英語教學情況做階段性評價，隨時對全校的高職英語教學情況做出掌控。在對某屆學生的階段性評價過后，應綜合教師及學生的教學評價，再次整理整個部門當屆學生及其任課教師的教學評價結果，并由專家做出數據分析及評價意見以完成整個形成性評價過程。
此外，教學督導部門應發揮其整體掌控、形成性監督的職能來對英語課程的教學質量綜合相關數據進行評價。另外，也不應忽視校外評價，如企業評價及社會的參與，這種做法也有助于學校了解社會對人才需求的動態變化。
(四)評價標準
在評價標準上目前普遍采用定量評價方法，無論是學生評教還是部門評價以及督導部門的評價均采用定量的數字評價為主，占比例極小的定性評價部分多不做強制的填寫要求。即使評價主體填寫了相關的評語，部門在整理評價結果時也不做任何參考與考量，而只采用數據作為評價依據。然而事實是冷冰冰的數字，多無法真實反映教學質量水平。因此在教學評價標準上建議應廣泛采用定性與定量相結合的方式，適當增加定性評語的考量比例，以更全面地反映教師的教學水平、質量及特點。但因為定性評價多為評論性語句，方面又造成一定的難度。因此，教學及督導部門在制定評價問卷時應慎重制定考評條款，在考評問卷方面做專項研究并多次測試其考評效果之后，再廣泛運用于教學形成性評價中。
五、結語
英語教學質量的提高是一個永無止境的課題，對于英語教學質量概念的理解也應順應時代的發展并不斷充實，否則必將陷入學校與社會兩相脫節的境地，學生不被社會所承認，學生學到的英語能力僅僅用于英語水平考試或是職稱考試，而沒有發揮其語言工具應有的作用，英語教學也就沒有了任何實際的意義。故而高校首先應樹立正確的質量觀，在教學設施及教學制度上予以支持。在教學過程中對教學質量的隨時監控，無論對學生還是對教師的監控都應貫穿于整個教學周期中，而不能流于形式。對學生的教學評價也不能僅僅局限于期末考試及各種水平考試，而應實現動態評價體系，實時監控學生的英語運用能力，建立詳細的教學。只有在動態的管理下，監控力度才能提高；只有在動態的評價中，評價結果才更具真實性。這種監控與評價體系下的教學才能有更深遠的意義，才有助于提高高職英語教學水平，使學生真正在高職英語學習中受益終身。
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