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企業物流管理信息化問題及對策研究物流管理論文
近年來，對物流管理重要性的認識不斷深化，對物流的研究不僅為專門從事物流服務的企業所重視，而且受到制造企業、批發和零售企業等的高度重視，降低物流成本被譽為“第三利潤源泉”。現代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、滿足客戶需求，并越來越呈現出信息化、網絡化、自動化、智能化、標準化等特征，其中信息化是現代物流的核心。企業只有實現了物流管理的信息化，才能在網絡經濟大潮中不斷提高綜合競爭力。
1 現代物流新特點
物流一詞源于英語的“Logistics”，原意是軍事后勤保障。二次大戰后，物流的概念被廣泛運用于經濟領域1'美國物流管理協會將物流定義為:“物流是為滿足消費者需求而進行的對原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從起始地到消費地的有效流動與存儲的計劃、實施與控制的過程”。傳統物流，一般就是指商品在空間與時間上的位移，以解決商品生產與消費地點差異與時間差異。
進入20世紀90年代，傳統物流向現代物流轉變。它利用現代信息技術，打破了運輸環節獨立于生產環節之外的分業界限，通過供應鏈管理建立起對企業供產銷全過程的計劃和控制，從整體上完成最優化的生產體系設計和運營，實現了物流、資金流和信息流的有機統一。現代物流水平已成為一個國家綜合國力重要標志之一，它具有以下特點：
1.1物流管理信息化
網絡經濟時代，物流管理信息化是電子商務的
必然要求，是企業信息化的重要內容，它包含著物流信息的商品化，物流信息收集的數據庫化和代碼化，物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流信息存儲的數字化等。因此，條碼技術、數據庫技術、電子訂貨系統、電子數據交換、快速反應以及有效的客戶反映、企業資源計劃等技術，將在物流系統中得到普遍應用。
1.2物流管理網絡化
物流管理的網絡化是物流信息化的必然，是電子商務下物流活動的主要特征之一。物流管理網絡化有兩層含義:一是物流與配送網點的網絡化，企業根據自身的營銷范圍和目標，通過詳細的分析、選擇與優化，逐漸建立全國乃至全球范圍的物流和配送網絡，提高物流系統的服務質量和配送速度;二是物流配送系統的計算機通信網絡，包括外部網和內部網。當今世界Internet等全球網絡資源的廣泛使用，為物流管理的網絡化提供了良好的物質基礎。
1.3物流管理自動化
物流管理的自動化可以提高勞動生產率，減少物流管理過程中的差錯，還可以方便物流信息的實時采集與追蹤，提高整個物流系統的管理和監控水平等。物流管理自動化的設施包括條碼自動識別系統、自動導向車系統（AGVS)、貨物自動跟蹤系統(如GPS)等。物流管理自動化系統有：信息引導系統、自動分檢系統、條碼自動識別系統、自動存取系統、貨物自動跟蹤系統。
1.4物流管理智能化
物流管理智能化是物流管理信息化的高層應用。物流管理過程存在大量的運籌和決策，如庫存水平的確定，運輸線路的選擇物流配送中心經營管理的決策支持等問題，都需要借助于大量的管理知識和經驗才能解決。物流管理智能化必須有一系列具有智能的物流管理信息系統支持，如物流專家系統、物流預測系統、庫存水平系統、物流配送中心管理決策系統等。
1.5物流管理標準化
物流標準化是實現物流管理現代化的重要手段和必要條件。物流系統從生產的原材料供應，生產出產品，經流通到消費，直到回收再生，是一個綜合的大系統，分工越來越細，要求這個系統高度社會化。因此，要使整個物流系統形成一個統一的有機整體從技術和管理的角度來看，物流標準化起著紐帶作用。只有在物流管理的各個環節制定標準，并嚴格貫徹執行，才能實現整個物流系統的高度協調統一，提高系統的管理效率和水平。
2 物流管理是現代企業管理重要內容
隨著現代科學技術迅猛發展和經濟全球化進展，各國都面臨前所未有的機遇和挑戰。現代物流作為一種先進的組織方式和管理技術已成為現代企業管理的重要內容|21。
2.1物流管理是供應鏈管理體系重要組成部分
物流貫穿整個供應鏈，它連接供應鏈的各個企業，是企業間相互合作的紐帶。因此，物流管理是供應鏈管理體系的重要組成部分。物流價值（采購和分銷之和)一般占整個供應鏈價值的一半以上。所以，有效地管理供應鏈的物流過程，使供應鏈將物流、信息流、資金流有效集成并保持高效運作，是供應鏈管理中的一個重要內容。
從傳統的觀點看，物流僅僅是企業一個輔助部門，對企業生產是一種支持作用。而在供應鏈管理環境下，物流系統與生產系統具有同等重要地位。加強物流管理可以提高企業物流系統和生產系統的協調運作能力，從而提高整個供應鏈的敏捷性和適用性。在現代市場環境中，企業只有建立敏捷而高效的供應鏈系統才能提高自身競爭力。
2.2物流管理是提高經濟效益重要手段
在發達國家經濟發展過程中，企業最初主要把降低人工和材料成本作為提高利潤的手段，因而稱為“第一利潤源泉”。當人工和材料價格降低到一定限度時，企業又將注意力轉到擴大產品銷售上，這種途徑稱為“第二利潤源泉”。隨著市場競爭日益激烈，每個企業占有的市場份額終究有限，于是企業開始注意降低在成本中占據相當比例的物流費用，因此物流管理稱為“第三利潤源泉'
據國際貨幣基金組織的統計數據顯示：物流成本在各國經濟中扮演著重要角色。就一般企業而言，物流成本往往占企業535%的銷售額，是營業成本中的一大項目。而我國與發達國家相比，物流成本要高出許多。這說明了大幅度提高物流效能之后，我國企業的物流成本將有較大的壓縮空間，從而可以帶來較大的利潤發展空間。
2.3物流管理是企業市場創新推動力
物流管理是一種新的管理理念，也是一種新的管理技術和手段|31。隨著市場、科技、經濟環境條件發展變化，與物流有關的企業資源也處于不斷調整、分化、組合、演變之中，必然引起新的需求、新的機遇，由此促進新產品、新企業甚至新產業的出現和形成。而通過應用供應鏈一體化等新的現代物流管理技術企業可以改善企業內外部競爭環境。
物流管理不僅推動企業開發新的市場，滿足更多潛在市場的需求，而且為新的行業、新的市場形成和發展及關聯產業的拓展提供理論、技術、服務等條件的支持。許多西方國家實踐證明，物流產業將會成為一個新經濟增長點，將推動諸多產業的發展，并為許多新的行業和市場的出現創造條件。
3 我國企業物流管理信息化存在問題
3.1傳統管理思想頑固，物流管理新意識淡薄
目前，我國很多企業還是“大而全”、“小而全”的傳統管理模式，不論企業規模大小，車隊、倉庫一應俱全，集產、供、銷和倉儲、運輸為一體根深蒂固；相當一部分企業經營者物流管理觀念淡薄，對物流管理的認識仍局限于運輸、倉儲、搬運等，沒有認識到現代物流管理的發展、供應鏈管理系統的建立對企業發展，乃至對全社會降低流通成本和交易費用，增加利潤，提高企業競爭力的獨特作用;對物流方式的選擇仍熱衷于選擇自營物流方式。
3.2信息技術和物流設備落后
信息技術和物流技術落后是制約我國企業物流發展的瓶頸。目前許多企業的計算機應用程度仍比較低，大多數應用只限于日常事物管理和辦公自動化，對于物流管理中的許多重要決策問題，還處于半人工化決策狀態，物流管理信息系統的開發滯后。物流設備也都比較陳舊，與國外以機電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現代化相比，差距很大。
3.3物流管理信息資源混亂
不少企業忽視信息資源規劃工作，缺乏統籌規劃和統一的信息標準，致使設計、生產和經營管理信息不能快捷流通，不能共享，形成許多“信息孤島”，遠沒有發揮信息化投資的效益，嚴重阻礙了物流管理信息化的進程。此外，許多企業物流信息管理水平落后，缺乏必要的公共物流信息平臺，訂單管理、貨物跟蹤、庫存查詢等物流信息服務系統制約了物流運行效率和服務質量的提高。
3.4缺乏物流管理專業人才
物流管理和經營人才缺乏是制約我國物流業發展的最大因素。傳統上對物資管理和流通的理解已跟不上現代物流發展步伐和管理的要求，我國物流管理的發展急需物流管理和經營的專門人才。現代化的物流管理還需要高素質的員工，這己經為世界經濟的發展所證明。許多員工大多不知道物流為何物，相當大比例的員工不具備基本的計算機技能，致使許多自動化處理過程不能實施，阻礙了企業改革的步伐。
4 企業加強物流管理信息化對策
4.1轉變觀念，重視物流管理信息化
物流作為先進的管理理念傳入我國已有20多年時間，在物流發展方面取得了一定成果。但是，相當一些企業對物流管理的作用和物流配送的認識還比較模糊，企業管理往往只重視財務管理、生產管理、組織管理、市場營銷等，在企業的運作過程中，只重視經營成本，而忽視了企業的運行過程，更沒有從物流管理及其信息化的視角來分析和研究企業的運作和整合。因此，企業應當重新審視現代物流管理的觀念，正確認識物流管理信息化對企業管理發展的重要影響。
4.2加強網絡建設，提高物流技術
現代物流管理需要科學技術支撐，而信息技術是現代物流發展的基礎。顧客和供應鏈各環節的無限時溝通的要求，對物流管理信息化提出了更高的要求。從全球看，跨國物流集團無一不擁有覆蓋全球的信息網絡系統，全球化的信息網絡又支持了全球化的市場網絡。我們應積極引進國外物流先進技術、管理經驗，改造現有的物流設施、裝備，利用網絡信息技術改造我國傳統的物流管理，提高企業物流管理現代化水平。
4.3重視開發企業信息資源
企業物流信息資源開發是物流信息化建設的核心任務。開發物流信息資源既是物流信息化的出發點，又是物流信息化的歸宿。要從戰略角度開發企業信息資源，而要落實物流信息資源的開發，必須保證物流信息的標準化、規范化。許多企業的物流信息化工作沒有解決好運作層和運作管理層的信息采集問題，以至于系統缺乏信息源，因而大大影響整個企業信息資源的開發、利用。信息資源的建設、積累和更新是一個長期復雜的漸進過程，只有在科學管理的基礎之上，才能獲得準確、合理和充足的數據。
4.4物流管理信息化與流程再造相結合
企業流程并非只是一個或是毫不相關的幾個，而是相互依存、相互制約的系統。為此，在進行企業業務流程再造時要考慮各流程之間的內在聯系。物流管理的信息化首先是一個流程再造的過程，物流管理的成功必然伴隨著業務和管理流程的再造，不能局限在一個純技術范圍來研究。要解決產業的整個系統優化、流程改造、經營管理理念等問題，信息系統就需要集成。
4.5加速物流人才培養和引進
人才是企業實施物流管理信息化的關鍵，要求有具備熟悉服務對象的生產、經營和銷售，熟悉物流服務組織、交通運輸組織管理相關業務、市場營銷、計算機及網絡技術、物流信息系統開發和維護等方面的專業人才。只有擁有并發揮人才的作用，才有可能實現企業發展戰略。為此，企業應建立物流管理人才吸引和培訓機制，吸引優秀物流專門人才進入企業，提高企業現有人員的科技素質。
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